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大型商場安全管理制度
大型商場的防火安全管理對策
一、引言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平顯著提高,購買能力上升,消費(fèi)觀念和生活享樂對消費(fèi)提出了更高的要求,大型綜合類的商場、超市、連鎖店應(yīng)運(yùn)而生,并被廣大消費(fèi)者青睞。
大型商場是指面積大、規(guī)模大、商品種類多、使用功能復(fù)雜、裝修華麗的商場,且大多設(shè)在城市的繁華地帶。大型商場給百姓生活帶來便捷服務(wù)的同時(shí),也存在著大量消防安全隱患,一旦發(fā)生火災(zāi),處置不及時(shí)或方法不當(dāng)將造成群死群傷的重特大火災(zāi)事故。唐山林西百貨大樓火災(zāi)、鄭州天然商廈火災(zāi)、北京隆福大廈火災(zāi)、沈陽商業(yè)城火災(zāi)等等都造成了巨額財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡,造成了嚴(yán)重的社會影響。因此,增強(qiáng)商場的消防安全工作顯得十分重要。
二、大型商場火情特點(diǎn)
大型商場一旦發(fā)生火情,火情將有以下四個(gè)特點(diǎn):
(一)防火分隔困難、火勢蔓延迅速
大型商場由于自身空間大,通常采用防火卷簾來進(jìn)行防火分隔,而不是采用防火墻,一旦發(fā)生火災(zāi)事故,火勢就可能通過中庭、自動扶梯、中央空調(diào)風(fēng)管等設(shè)施在水平和垂直方向快速傳播,在很短的時(shí)間內(nèi)形成大面積、立體火災(zāi),造成火災(zāi)撲救困難。由于商場的火災(zāi)荷載大,火場溫度非常高,建筑物發(fā)生倒塌的危險(xiǎn)大大增加,不利于消防部隊(duì)開展撲救。
(二)有毒氣體釋放、造成人員中毒
據(jù)資料顯示,火災(zāi)中死亡者有85%以上為煙氣中毒所致,煙氣是火災(zāi)中的第一殺手。產(chǎn)生濃煙、有毒氣體的原因有兩點(diǎn):一是大型商場經(jīng)營的商品大部分是可燃物品,如服裝鞋帽、紡織品、工藝美術(shù)品等,一些商品即使是不燃材料制成,但其包裝箱、盒卻都是可燃物品,更有一些商品屬于易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品,如指甲油、摩絲、酒精、賽璐珞制品等。這些商品燃燒后會產(chǎn)生大量濃煙。二是大型商場為了顧客的視覺享受,采用了大量易燃、可燃材料裝修,一旦發(fā)生火情,這些材料燃燒迅速,產(chǎn)生大量有毒有害氣體。如so,co,h2s,hs等等。
(三)人員密集、疏散困難
大型商場經(jīng)營的商品種類繁多、物廉價(jià)美,已成為群眾的購物首選,每天都有數(shù)十萬人次的客流量。所以大型商場已經(jīng)成為公共場所人員密度高、流動量大的場所之一,尤其是節(jié)假日,顧客云集,一旦發(fā)生火災(zāi),在商場的出入口將產(chǎn)生大量人員的聚集。加上群眾的消防安全意識淡薄,缺乏逃生自救知識,面對火災(zāi)容易驚慌失措,在無專業(yè)人員疏導(dǎo)、安撫的情況下,集體的涌向安全出口,極易造成安全出口堵塞,逃生人員互相踩踏等情況,造成更大的人員傷亡。
(四)消防車輛難以靠近、火災(zāi)撲救難度大
大型商場的位置往往位于繁華的市貿(mào)中心,寸土寸金,周圍高層建筑林立,流動人口密集,容易造成交通堵塞,影響消防人員快速進(jìn)入火場,展開滅火救援行動。此外,在滅火過程中,由于道路交通、消防水源位置等等因素,使消防車輛很難靠近大型商場,不能有效地將火情遏制在萌芽狀態(tài)。
三、大型商場火災(zāi)發(fā)生可能原因
(一)商場建筑本身原因
開發(fā)商為了節(jié)約建筑成本,在商場建設(shè)過程中擅自改動消防設(shè)計(jì)方案,先斬后奏,未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)審核,擅自施工;不按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求進(jìn)行消防設(shè)計(jì);施工企業(yè)不按照消防設(shè)計(jì)文件和消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,降低消防施工質(zhì)量等等因素,給大型商場建筑遺留下了先天性的消防安全隱患。
(二)商場內(nèi)部裝潢原因
許多大型商場一味的追求舒適、豪華,在裝修時(shí)將大量易燃材料進(jìn)行裝潢裝飾。例如將大量的木材、膠合板、纖維板、地毯、各類紡織裝飾物用于地面、墻面、吊頂以及隔板上,大大的增強(qiáng)了火災(zāi)的負(fù)荷。導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時(shí),不僅燃燒巨烈,火勢蔓延迅速,比較容易形成立體燃燒,而且還會因燃燒而釋放出大量的毒害氣體,從而造成大量人員因中毒或窒息而死亡。
(三)建筑消防設(shè)施缺乏維護(hù)及管理
很多大型商場雖然已按照國家工程建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了相關(guān)的建筑消防設(shè)施,如:消防栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)等等,但并未對這些系統(tǒng)進(jìn)行妥善統(tǒng)一的管理,沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)動控制,讓這些系統(tǒng)的運(yùn)行相協(xié)作處于最佳狀態(tài),無法讓它們在發(fā)生火災(zāi)時(shí)發(fā)揮最佳功效。而且有些商場僅設(shè)置了消防栓及滅火器系統(tǒng),而沒有火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)這些建筑消防設(shè)施,導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi),導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)大無法控制。
(四)消防安全管理不到位
在商場中消防安全的標(biāo)語隨處可見,但只停留在口號上,沒有將管理落到實(shí)處,沒有規(guī)范到員工的日常行為中。從每年商場的火災(zāi)報(bào)告中我們不難發(fā)現(xiàn),90%的起火原因是商場內(nèi)部違規(guī)使用大功率電器、違章動焊、無煙商場變成了吸煙區(qū)等引發(fā)的。這些現(xiàn)象都是由于大型商場的消防管理存在漏洞,員工疏于防范,消防責(zé)任制不落實(shí)引起的。
四、大型商場防火安全管理對策
(一)嚴(yán)把建筑消防審驗(yàn)關(guān)口
大型商場建筑建設(shè)過程中,必須經(jīng)過公安消防部門消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收,由消防部門嚴(yán)格審驗(yàn),按照防火設(shè)計(jì)規(guī)范,確定建筑的使用性質(zhì)、功能,消防設(shè)施配備數(shù)量、形式等等,并出具相關(guān)的審核、驗(yàn)收手續(xù)。
(二)商場內(nèi)部裝潢要嚴(yán)格把控
商場裝潢要注意三點(diǎn):1、商場內(nèi)部裝飾裝修材料要選用不燃或難燃材料,吊頂應(yīng)采用輕鋼龍骨和石膏板吊頂,室內(nèi)裝修應(yīng)嚴(yán)格控制可燃材料數(shù)量,除了因?yàn)樵煨偷忍厥庠蛲饩鶓?yīng)采用不燃材料裝修,對使用的可燃材料要進(jìn)行防火處理;2、在吊頂內(nèi)敷設(shè)的電氣線路應(yīng)選用銅芯線,并穿阻燃管保護(hù),接頭必須用接線盒密封。電氣線路的敷設(shè)配線應(yīng)根據(jù)負(fù)載情況,按不同的使用對象來劃分分支回路,以達(dá)到局部控制又便于檢修的原則;3、商場用火、用電要嚴(yán)格管控,專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格控制臨時(shí)線路,嚴(yán)禁亂拉亂接,嚴(yán)禁使用電爐、電熱杯、電水壺等加熱器具。
(三)消防設(shè)施要到位
現(xiàn)代化的商場應(yīng)配備現(xiàn)代化的消防設(shè)施,商場的消防設(shè)施,應(yīng)按公共場所標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求。必須按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求設(shè)置自動噴水滅火系統(tǒng)和火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng),并配置足夠數(shù)量的滅火器,為撲滅初起火災(zāi)提供保障。在建筑自動消防設(shè)施投入使用后,還應(yīng)加強(qiáng)建筑自動消防設(shè)施的維護(hù)管理,保證系統(tǒng)完好有效。這樣一旦發(fā)生火災(zāi)事故,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅初起火災(zāi)事故。
(四)消防安全管理常態(tài)化
大型商場需建立健全消防組織機(jī)構(gòu),明確消防安全責(zé)任人、管理人。并根據(jù)國家的相關(guān)消防安全規(guī)定,并結(jié)合實(shí)際情況,建立健全各項(xiàng)消防安全管理制度,如:消防安全操作規(guī)程、消防安全教育、培訓(xùn)制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設(shè)施管理制度、消防控制室值班制度、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度、火災(zāi)安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等等,通過這些制度的建立,使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。每年加大對消防經(jīng)費(fèi)的投入,定期召開消防安全工作例會,研判本單位消防工作形勢。確定消防安全重點(diǎn)部位,并制定開展滅火疏散預(yù)案。定期檢測維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題早預(yù)防、早消除,使消防管理工作常態(tài)化,制度化。
(五)加強(qiáng)員工的消防知識培訓(xùn)
對員工進(jìn)行消防安全教育及培訓(xùn)是大型商場進(jìn)行消防安全管理工作的重要基礎(chǔ)。通過對員工進(jìn)行宣傳教育及培訓(xùn),從而提高員工的消防法制觀念以及消防安全意識,通過多種途徑定期對員工進(jìn)行消防安全宣傳及教育培訓(xùn),至少每半年對員工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),相關(guān)的宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及:有關(guān)消防法規(guī)、商場消防安全管理制度、保障消防安全的操作規(guī)程、商場以及各崗位的火災(zāi)防范重點(diǎn)及防范措施;各類消防設(shè)施的性能及使用方法;報(bào)火警、撲滅初火以及自防自救逃生的知識及技能;組織、引導(dǎo)商場群眾及時(shí)疏散的知識和技能。
五、結(jié)語
大型商場作為一個(gè)人員、物資高度集中的場所,其火災(zāi)危險(xiǎn)性是不言而喻的,因此要加強(qiáng)研究大型商場的火災(zāi)危險(xiǎn)性,分析其防火對策,采取有效的措施,強(qiáng)化消防安全管理,提高商場自身防控水平,這樣才能有效的預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
商場安全管理制度
消防監(jiān)控室管理制度
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋；不允許戴戒指、項(xiàng)鏈等首飾，不允許留胡須，留長發(fā)、染發(fā)。
二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁會私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；除應(yīng)急情況以外，嚴(yán)禁使用外線電話，嚴(yán)禁長時(shí)間占用內(nèi)線電話。
三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛(wèi)生，地面無果皮紙屑，辦公設(shè)施擺放到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無塵土。
四、嚴(yán)格遵守單位和內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人請假要書面寫明請假事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能休假。工作期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)請假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。
五、工作期間，嚴(yán)禁讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、工作期間，提高警惕，時(shí)刻注意檢查、觀測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章和野蠻的操作。
七、工作期間，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報(bào)警要按報(bào)警規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告。工作期間，認(rèn)真、如實(shí)的填寫各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書寫規(guī)范，不漏項(xiàng)、漏登。
八、按時(shí)交接-班，不遲到早退。交接-班過程中當(dāng)班組長要將值班情況詳細(xì)交接給接-班組長并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。
九、值班期間應(yīng)精神飽滿，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關(guān)的事情，工作中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
十、工作期間，保持作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互助互敬。
十一 、按時(shí)參加監(jiān)控例會，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。
十二、積極努力的完成領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯(cuò)。
十三、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報(bào)警、自動滅火系統(tǒng)。
治安部（晚間值班）工作管理制度
一、工作期問，應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。
二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁使用辦公電話聊天；個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。
三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動，不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問，對違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí)，態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真，向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容，做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情，客觀公證的處理問題。
五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。
六、工作期問，遇到營業(yè)員或顧客的報(bào)案，要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，了解案情，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí)，應(yīng)字跡工整艦范，不寫錯(cuò)別字，內(nèi)容要全面，不漏寫、漏登。
八、工作期間，在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí)，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場，不得在商場內(nèi)與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關(guān)的事情。
治安部獎懲制度
為了規(guī)范治安科的工作制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，為商場內(nèi)部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下：
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范，不準(zhǔn)著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現(xiàn)一次批評，第二次罰款50元。
二、保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。
三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設(shè)施擺放到位、個(gè)人內(nèi)務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛(wèi)生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。
五、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到早退，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
六、工作期間，未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。
七、工作期間，嚴(yán)禁與營業(yè)員閑聊、在營業(yè)大廳內(nèi)休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。
八、部室人員在值班期間，嚴(yán)禁喝酒、玩牌或從事與工作無關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。
九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵(lì)50元，有重大貢獻(xiàn)者獎勵(lì)200元。
監(jiān)控室警情處置安全管理制度
一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。
二、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程和各項(xiàng)操作技能，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，會發(fā)現(xiàn)和捕捉異常信息、會跟蹤觀察和鎖定目標(biāo)。
三、值班人員必須熟悉本轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，熟悉各監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控時(shí)間段重點(diǎn)、監(jiān)控的范圍和部位。
四、值班人員必須按照每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的動態(tài)時(shí)間要求操作監(jiān)控器，確保每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控探頭在可視范圍內(nèi)監(jiān)控的范圍，部位等效果最好。
五、必須密切注意監(jiān)控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動向情況，并迅速電話通知防損部。
六、情況處置后由負(fù)責(zé)人向監(jiān)控室反饋信息，由監(jiān)控室值班員及時(shí)記錄在《監(jiān)控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。
保安隊(duì)工作管理制度
一、商場外圍執(zhí)勤保安員，應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹立全心全意為商場和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助顧客排憂解難，不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期間，著裝規(guī)范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項(xiàng)鏈，腰間BP機(jī)、手機(jī)等，不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、上崗執(zhí)勤時(shí)，站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理；上下崗要做到隊(duì)列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間，要峰守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
七、嚴(yán)禁酒后上崗，下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個(gè)人物品按規(guī)定存放在更-衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時(shí)，不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
保安隊(duì)獎懲制度
一、工作中不遵守勞動紀(jì)律遲到早退一小時(shí)扣除1分。
二、工作期間著裝不規(guī)范，佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內(nèi)務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差，在辦公設(shè)施上亂寫亂畫，損壞設(shè)施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設(shè)施照價(jià)賠償。
五、書寫工作通知、總結(jié)、報(bào)案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。
六、不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的，浪費(fèi)辦公資源，長時(shí)間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自休似的罰50元。
八、工作中，不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不團(tuán)結(jié)同志的罰10元。
九、工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。
十、工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴(yán)肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散罰20元。
十二、工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違法情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
十三、工作中徇私枉法，執(zhí)行不嚴(yán)、違法不糾，為違紀(jì)人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀(jì)情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
保安隊(duì)上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，果斷處理，嚴(yán)禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。
二、上崗期間嚴(yán)禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
三、上崗期間嚴(yán)禁干私活、會私客、做與工作無關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
四、上崗期問嚴(yán)禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
五、嚴(yán)禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50％。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴(yán)禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災(zāi)和被盜現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報(bào)警的同時(shí)做好案件現(xiàn)場的保護(hù)工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，對情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任。
八、閉店清場，認(rèn)真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴(yán)重后果，予以辭退，并追究其責(zé)任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范，警容嚴(yán)整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴(yán)重的追究其刑事責(zé)任。
十一、在執(zhí)勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。
保安隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)管理制度
一、按規(guī)定著裝，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表，不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
保安隊(duì)夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時(shí)應(yīng)著裝規(guī)范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴(yán)格認(rèn)真、不留死角，對營業(yè)廳內(nèi)柜臺、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認(rèn)真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴(yán)格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺、展區(qū)或精品區(qū)動用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應(yīng)時(shí)刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真盤問，并將其帶至辦公室匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。
六、清場時(shí)遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應(yīng)嚴(yán)格檢查審批手續(xù)，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時(shí)對施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責(zé)仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查，如有問題立即匯報(bào)。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴(yán)格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。
九、清場過程中，保安人員不得單獨(dú)進(jìn)行清場工作，必須有班長帶領(lǐng)。
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