- 相關(guān)推薦
租戶安全管理制度
1.0目的
本流程用于指導(dǎo)門(mén)店對(duì)店內(nèi)租戶的管理及維護(hù)工作，以確保門(mén)店租戶的正常營(yíng)運(yùn)秩序，提高門(mén)店其他營(yíng)業(yè)收入。
2.0適用范圍
本制度適用于大超、綜超對(duì)門(mén)店出租區(qū)域的管理工作，包括零星招租、日常經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、違規(guī)處理等。
3.0流程規(guī)則
3.1出租柜臺(tái)，是店內(nèi)的一種商品經(jīng)營(yíng)方式。通常由采購(gòu)根據(jù)商品計(jì)劃，對(duì)于需要經(jīng)營(yíng)但不適合自營(yíng)的項(xiàng)目或品種，采取場(chǎng)地出租的方式，與廠商簽定租賃合同，根據(jù)合同向其提供店內(nèi)一定面積的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，由其自行開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括收銀），我司按合同條款定期向其收取租賃費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)等。
3.2零星招租，是門(mén)店的一種招租方式。門(mén)店對(duì)于采購(gòu)招商計(jì)劃外的門(mén)店出租位（包括店外廣場(chǎng)），自行招租，一般情況下租期不得超過(guò)3個(gè)月，且租戶進(jìn)場(chǎng)不涉及工程改造。
3.3采購(gòu)部負(fù)責(zé)門(mén)店的整體、長(zhǎng)期的招商。門(mén)店負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃外的零星招租。
3.4采購(gòu)、門(mén)店的招商行為皆須符合公司流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有招商合同、協(xié)議必須統(tǒng)一格式。業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理有權(quán)審批門(mén)店超出公司標(biāo)準(zhǔn)及格式的招租協(xié)議的簽定，但應(yīng)事前與采購(gòu)招商部進(jìn)行溝通。
3.5門(mén)店有權(quán)對(duì)租戶進(jìn)行全權(quán)管理，對(duì)其違約行為根據(jù)合同條款進(jìn)行處理，并知會(huì)采購(gòu)招商部。對(duì)于超出合同范圍的租戶處理，由業(yè)態(tài)事業(yè)部及采購(gòu)部招商負(fù)責(zé)。
4.0流程涉及部門(mén)的主要職能
4.1采購(gòu)招商部：根據(jù)各門(mén)店商品計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃聯(lián)營(yíng)或出租的項(xiàng)目進(jìn)行招商，簽定出租合同，并及時(shí)下發(fā)門(mén)店；配合門(mén)店解決出租商戶日常經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題。
4.2門(mén)店支持部租戶主管：負(fù)責(zé)門(mén)店所有的零星招租；所有租戶入場(chǎng)手續(xù)的辦理；租戶租金、管理費(fèi)等費(fèi)用的收�。婚T(mén)店收銀線以外（包括場(chǎng)外）租戶的日常經(jīng)營(yíng)管理、考核及違反合同行為的處理。
4.3門(mén)店各商品部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)門(mén)店收銀線以內(nèi)租戶的日常經(jīng)營(yíng)管理、考核及違反合同行為的處理。
5.0流程結(jié)構(gòu)
5.1該流程與采購(gòu)招商流程、租金收取流程、促銷(xiāo)員管理流程相銜接
6.0流程的輸入輸出
6.1輸入
-采購(gòu)部制定的門(mén)店零星招租租賃條件（包括租戶背景、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、等）
-采購(gòu)部定期下發(fā)門(mén)店的租戶一覽表
-門(mén)店零星租賃協(xié)議（格式文件）
6.2輸出
-租戶異常/違約情況報(bào)告
-每月租金收取匯總表（包括采購(gòu)招租和門(mén)店零星招租）
第二部分流程描述
1.0對(duì)采購(gòu)計(jì)劃外的門(mén)店出租位進(jìn)行零星招租。
1.1采購(gòu)定期將門(mén)店出租位計(jì)劃及圖紙傳給門(mén)店租戶主管。
1.2租戶主管對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃外的出租位，制定門(mén)店零星招租宣傳計(jì)劃，經(jīng)支持經(jīng)理同意后實(shí)施。門(mén)店零星招租的宣傳方式，可以采取張貼店堂廣告、上網(wǎng)發(fā)布招租信息、與采購(gòu)部協(xié)商在DM上加注招租信息等。
1.3租戶主管負(fù)責(zé)與有承租意向的廠商進(jìn)行洽談，在確保租賃條件（租戶背景、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等）符合公司要求的前提下，向支持經(jīng)理申報(bào)簽署合同。
1.4支持經(jīng)理與廠商簽定統(tǒng)一格式的門(mén)店零星租賃協(xié)議，報(bào)店總經(jīng)理審批，并知會(huì)采購(gòu)招商部。
1.5特殊情況下，門(mén)店需簽定不符合公司租賃條件的門(mén)店零星租賃協(xié)議時(shí)，需由業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。
1.6對(duì)于超出門(mén)店零星招租范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，租戶主管應(yīng)推介廠商與采購(gòu)招商部聯(lián)系。
2.0店內(nèi)租戶管理
2.1門(mén)店租戶主管負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)部計(jì)劃或門(mén)店零星租賃協(xié)議，安排租戶入場(chǎng)
2.1.1如屬采購(gòu)招商部負(fù)責(zé)招租的，采購(gòu)必須事先通知門(mén)店需入場(chǎng)的租戶名稱、入場(chǎng)時(shí)間，并將合同復(fù)印件傳給門(mén)店總經(jīng)理。
2.1.2租戶進(jìn)場(chǎng)必須出具采購(gòu)招商部門(mén)簽發(fā)的《進(jìn)場(chǎng)通知單》或門(mén)店零星租賃協(xié)議。對(duì)于涉及裝修、改造等工程的租戶，必須有經(jīng)采購(gòu)、行政部確認(rèn)的工程改造圖紙及進(jìn)度表，否則，不予安排進(jìn)場(chǎng)。
2.1.3租戶主管對(duì)進(jìn)場(chǎng)租戶的相關(guān)單證、手續(xù)進(jìn)行審核、歸檔，涉及店內(nèi)工程的應(yīng)與工程主管對(duì)接相關(guān)進(jìn)場(chǎng)施工事宜。
2.1.4租戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)，租戶主管、工程主管必須當(dāng)場(chǎng)審核，對(duì)于搬進(jìn)門(mén)店的一切設(shè)備、物料，租戶都應(yīng)填寫(xiě)一式兩聯(lián)的《合作進(jìn)場(chǎng)備忘表》，經(jīng)租戶、工程主管簽名后，一聯(lián)門(mén)店租戶主管留存，一聯(lián)交采購(gòu)招商部。
2.2租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格管理各租戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間。
2.2.1出租柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，原則上應(yīng)與所屬門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間一致。對(duì)于特殊性情況，可向門(mén)店支持部申請(qǐng)調(diào)整，門(mén)店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況作調(diào)整，但營(yíng)業(yè)時(shí)間不得長(zhǎng)于門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間（即開(kāi)業(yè)時(shí)間不得早于門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)間、結(jié)業(yè)時(shí)間分別不得晚于門(mén)店結(jié)業(yè)時(shí)間），同時(shí)，結(jié)業(yè)時(shí)間也不得在晚上八點(diǎn)以前結(jié)束。
2.2.2出租柜臺(tái)不得無(wú)故休、停業(yè)，特殊情況應(yīng)提前以書(shū)面形式向門(mén)店支持部租戶主管申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才能實(shí)行。
2.3租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行監(jiān)督。
2.3.1出租柜臺(tái)必須嚴(yán)格按與我司簽定的合同及其相關(guān)證照的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)商品，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，更不得與門(mén)店的其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相沖突。
2.3.2出租柜臺(tái)必須嚴(yán)格根據(jù)與我司簽定合同中規(guī)定經(jīng)營(yíng)面積、地點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，改變經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。
2.3.3因需要，出租柜臺(tái)需超合同范圍增加經(jīng)營(yíng)品種、面積等，應(yīng)以書(shū)面形式向門(mén)店租戶主管提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)門(mén)店、采購(gòu)部審批后，方可變更。
2.4對(duì)租戶的日常商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。
2.4.1出租柜臺(tái)商品陳列、氣氛布置應(yīng)該符合門(mén)店要求，保持協(xié)調(diào)一致，節(jié)假、大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)該按照門(mén)店計(jì)劃統(tǒng)一進(jìn)行部署。
2.4.2日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)保證銷(xiāo)售通道的暢通，不得擅自占用通道進(jìn)行促銷(xiāo)等活動(dòng)。
2.4.3出租柜臺(tái)員工應(yīng)確保商品貨源、色碼齊全，對(duì)于暢銷(xiāo)、應(yīng)季、促銷(xiāo)商品應(yīng)及時(shí)與相關(guān)廠商聯(lián)系，以保障門(mén)店的銷(xiāo)售需要。
2.4.4對(duì)于收銀線以內(nèi)的出租柜臺(tái)，門(mén)店應(yīng)對(duì)其貨物進(jìn)出進(jìn)行檢查，如退貨、轉(zhuǎn)貨、商品報(bào)損等，要求柜臺(tái)員工先具實(shí)詳細(xì)填單向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，審批核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2.4.5出租柜臺(tái)應(yīng)保證商品質(zhì)量及衛(wèi)生
2.4.5.1出租柜臺(tái)必須保證商品質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，嚴(yán)禁出售假冒偽劣商品，嚴(yán)禁偷工減料、摻雜使假、以次充好，降低或減少商品數(shù)量，變相提價(jià)等行為；嚴(yán)禁違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、地方政策辦法等。
2.4.5.2出租柜臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生、員工衛(wèi)生必須符合店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)及要求；食品銷(xiāo)售必須符合衛(wèi)生規(guī)范。
2.4.6出租柜臺(tái)應(yīng)規(guī)范管理商品價(jià)格
2.4.6.1出租柜臺(tái)應(yīng)保持良好的價(jià)格形象，對(duì)于市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)的品牌或商品，其商品價(jià)格必須低于其他商場(chǎng)或持平。
2.4.6.2出租柜臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格法及相關(guān)規(guī)定，明碼實(shí)價(jià)，不得故意將商品標(biāo)高或標(biāo)低價(jià)格出售。
2.4.6.3出租柜臺(tái)應(yīng)統(tǒng)一使用我司的商品標(biāo)價(jià)簽，并保證一物一簽，價(jià)簽清晰、完整、正確。標(biāo)價(jià)簽的打印工作，由租戶主管或區(qū)域經(jīng)理審批申請(qǐng)，按門(mén)店正常標(biāo)價(jià)簽打印流程操作。
2.4.7出租柜臺(tái)必須向顧客提供熱情、專業(yè)的服務(wù)
2.4.7.1出租柜臺(tái)員工應(yīng)做到真誠(chéng)細(xì)心服務(wù)顧客、滿足消費(fèi)者的需求；熱情接待顧客，真實(shí)、專業(yè)地介紹商品，不夸大失實(shí)。如被顧客問(wèn)到不了解的情況，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)店工作人員咨詢或把顧客帶到管理人員處。
2.4.7.2出租柜臺(tái)應(yīng)該對(duì)自己的宣傳、服務(wù)承諾負(fù)責(zé)，對(duì)于違反規(guī)定對(duì)公司產(chǎn)生不良影響的，按合同條款及公司規(guī)定處理。
2.4.7.3出租柜臺(tái)員工不得貶損門(mén)店其它部門(mén)、區(qū)域的商品，不得與其他柜臺(tái)互相爭(zhēng)客，有矛盾應(yīng)交由相應(yīng)的租戶主管或區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。
2.4.7.4出租柜臺(tái)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及我司相關(guān)規(guī)定，向顧客提供完善的售后服務(wù)，包括商品退換、維修等。對(duì)于顧客投訴，必須妥善處理。
2.4.8租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該隨時(shí)巡查出租柜臺(tái)商品、服務(wù)情況，包括陳列、貨源、質(zhì)量、價(jià)格、標(biāo)價(jià)簽、售后服務(wù)等情況，對(duì)于不符合我司規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)指出，要求其整改，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)按合同規(guī)定予以處理。
2.4.9門(mén)店租戶主管應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控出租柜臺(tái)以我司或門(mén)店的名義對(duì)外作廣告（如超市XX部等），凡要裝燈箱和戶外廣告都應(yīng)先向采購(gòu)部申請(qǐng)。嚴(yán)禁在門(mén)店范圍內(nèi)張貼、派發(fā)“招工”、“轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)”等破壞門(mén)店統(tǒng)一形象的宣傳單張。
2.5租戶主管、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)對(duì)租戶的設(shè)備設(shè)施、消防安全、營(yíng)業(yè)道具、物料使用進(jìn)行管理
2.5.1出租柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備（特別是用電設(shè)備）不能私自增加和搬離，不得將設(shè)備轉(zhuǎn)移他場(chǎng)而影響現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形象。
2.5.2設(shè)備的進(jìn)、退場(chǎng)必須經(jīng)采購(gòu)招商部同意及辦理相關(guān)手續(xù)后，租戶主管憑書(shū)面通知單執(zhí)行。
2.5.3租戶主管、區(qū)域經(jīng)理必須對(duì)租戶的消防安全進(jìn)行定期檢查，對(duì)于不符合公司消防安全管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)立即制止。涉及違反合同條款的行為，門(mén)店應(yīng)依條款對(duì)其進(jìn)行處理。
2.5.4租戶不得任意增加設(shè)施設(shè)備，對(duì)于需增加的電器、煤氣等設(shè)備及可能產(chǎn)生明火的設(shè)備，應(yīng)報(bào)租戶主管，經(jīng)門(mén)店工程主管審核后，方可執(zhí)行。
2.5.5原則上要求出租柜臺(tái)使用我司統(tǒng)一的工服、工牌、價(jià)格紙、條碼紙、包裝物件等，如有特殊情況，需應(yīng)經(jīng)門(mén)店支持部報(bào)店總經(jīng)理同意后方可。
2.5.6出租柜臺(tái)不得為突出自身特色而使用不規(guī)范、未經(jīng)門(mén)店批準(zhǔn)的包裝袋、標(biāo)價(jià)紙、宣傳海報(bào)和牌匾、燈箱廣告等，門(mén)店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)協(xié)助柜臺(tái)安排宣傳廣告安排工作，但不允許其宣傳喧賓奪主。
2.5.7出租柜臺(tái)領(lǐng)用我司的物料，一般自行到門(mén)店指定的部門(mén)購(gòu)買(mǎi)，我司臨時(shí)派發(fā)的物料，如是由門(mén)店負(fù)責(zé)銷(xiāo)售收銀工作的，員工在領(lǐng)用單上簽收后由門(mén)店交到財(cái)務(wù)部，物料款可在其貨款中扣除；如非我司負(fù)責(zé)統(tǒng)一收銀的，必須以現(xiàn)金支付。
2.5.8出租柜臺(tái)未經(jīng)允許，不得擅自使用門(mén)店的設(shè)備和物料資源，門(mén)店應(yīng)要求把帶進(jìn)超市的物料和設(shè)備列明清單，雙方留底備案以供查詢。
3.0出租柜臺(tái)人員管理
3.1出租柜臺(tái)員工按公司促銷(xiāo)員管理制度進(jìn)行管理，包括入職、調(diào)動(dòng)等。
3.1.1出租柜臺(tái)員工上崗前應(yīng)辦理上崗?fù)ㄖ�，并（至少提前一天）到門(mén)店報(bào)道登記。
3.1.2員工進(jìn)入我司前應(yīng)該接受我司的審核，審核合格后由我司安排相關(guān)的培訓(xùn)課程（包括崗前培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)）。
3.1.3員工不得隨意調(diào)動(dòng)，如有需要，調(diào)動(dòng)門(mén)店雙方應(yīng)進(jìn)行事先溝通，并由人事部辦理相關(guān)手續(xù)。門(mén)店接收其他門(mén)店調(diào)來(lái)的員工時(shí)，必須要有對(duì)方門(mén)店人事經(jīng)理及支持經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)的“員工調(diào)動(dòng)通知單”；否則，一律不予接收。
3.2出租柜臺(tái)員工日常工作紀(jì)律應(yīng)符合公司促銷(xiāo)員管理制度的要求
3.2.1出租柜員工視同為門(mén)店正式員工一樣管理。
3.2.2必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕對(duì)服從超市管理人員的管理，不得有與超市和其它員工爭(zhēng)吵、打斗和報(bào)復(fù)的行為。
3.2.3必須持有效的身份證（暫住證）、健康證及食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證上崗。
3.2.4必須參加門(mén)店的晨會(huì)。
3.2.5必須嚴(yán)格遵守門(mén)店考勤要求，一般按照門(mén)店作息制度進(jìn)行工作交接，不得隨意變更上班時(shí)間，對(duì)于有特殊要求的，必須經(jīng)租戶主管或區(qū)域經(jīng)理審核同意。
3.2.6工作時(shí)間如需請(qǐng)假，應(yīng)通知廠家落實(shí)頂替班人員，并知會(huì)門(mén)店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理。
3.2.7上班時(shí)間必須穿戴本公司指定的工服、工牌。
3.2.8上班期間不允許攜帶呼機(jī)、手機(jī)等通訊工具；未經(jīng)管理人員同意不得私自離開(kāi)商場(chǎng)，不得私自打電話。
3.2.9不得在工作崗位吃東西、煮食、串崗閑聊、私自帶非工作人員進(jìn)操作場(chǎng)所（售賣(mài)間）或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，上班時(shí)間不得擅離崗位，如有特殊情況需經(jīng)租戶主管或區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)管理人員同意，員工不得隨意進(jìn)入辦公室、貨倉(cāng)等非對(duì)外場(chǎng)所。
3.2.10要求攜袋、包上、下班的出租柜臺(tái)人員在離開(kāi)門(mén)店時(shí)，必須主動(dòng)接受門(mén)店監(jiān)督人員的開(kāi)袋（包）檢查。
3.3出租柜臺(tái)員工應(yīng)該服從門(mén)店管理人員的工作安排
3.3.1如必要情況下，出租柜臺(tái)員工應(yīng)根據(jù)租戶主管或區(qū)域經(jīng)理的安排，對(duì)分店的其他工作進(jìn)行協(xié)助；
3.3.2如果本柜臺(tái)需要協(xié)助的，也可以提請(qǐng)門(mén)店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后可調(diào)用其它柜臺(tái)或區(qū)域人員。
4.0出租柜臺(tái)租金收取管理
4.1門(mén)店所有出租柜臺(tái)的租金收取，皆由租戶主管根據(jù)合同，按采購(gòu)制定的租金收取流程定期收取。對(duì)于零星招租的租戶可以在簽協(xié)議時(shí)一次收取，也可以根據(jù)協(xié)議分期收取。
4.2對(duì)于未按時(shí)交租的租戶，應(yīng)按采購(gòu)制定的《租金收取流程》進(jìn)行催交，對(duì)于拖欠嚴(yán)重的租戶，門(mén)店應(yīng)向業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理及采購(gòu)招商部報(bào)告，并提交處理建議。
4.3門(mén)店銷(xiāo)售審計(jì)定期匯總門(mén)店租金收情況（分采購(gòu)招租及門(mén)店零星招租），向城市財(cái)務(wù)及店總經(jīng)理匯報(bào)，并抄送業(yè)態(tài)總經(jīng)理。
5.0出租柜臺(tái)異常情況監(jiān)控及處理
5.1異常經(jīng)營(yíng)情況判斷：
-縮減從業(yè)人員，甚至不派人做銷(xiāo)售工作。
-人員不按照我司規(guī)定進(jìn)行日常操作。
-人員士氣不高，工作懶散。
-商品陳列不整齊，不豐滿。
-顧客投訴增多。
-減少經(jīng)營(yíng)品種和數(shù)量，甚至停止進(jìn)貨。
-在停止補(bǔ)貨的情況下，將現(xiàn)有的商品進(jìn)行異常傾銷(xiāo)。
-找各種理由將經(jīng)營(yíng)用設(shè)備、物料搬離超市，如拿去維修或更換等。
-無(wú)故停業(yè)或自行縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間。
5.2門(mén)店對(duì)異常情況的監(jiān)控和處理方法
5.2.1當(dāng)出現(xiàn)上述等情況時(shí)，門(mén)店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與柜臺(tái)員工溝通，了解實(shí)際情況，如有需要應(yīng)該上報(bào)采購(gòu)部及事業(yè)部；
5.2.2門(mén)店租戶主管或區(qū)域經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)掌握的發(fā)展動(dòng)向，并建議其可將困難與招商主管部門(mén)提出以協(xié)商解決；對(duì)于出租柜臺(tái)要對(duì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，如有任何異常的情況出現(xiàn)，要提醒一切按正常的程序辦理；
5.2.3在出現(xiàn)明顯異常情況時(shí)，門(mén)店應(yīng)立即通知事業(yè)部及采購(gòu)部等相關(guān)主管部門(mén)，以便及時(shí)采取監(jiān)控制約和防損對(duì)策。
6.0出租柜臺(tái)違規(guī)情況處理及評(píng)比考核
6.1違規(guī)處理：
6.1.1對(duì)于出租柜臺(tái)人員違規(guī)行為，由區(qū)域經(jīng)理或租戶主管按公司促銷(xiāo)員管理規(guī)定進(jìn)行處理。
6.1.2對(duì)于出租柜臺(tái)涉及違反合同規(guī)定的行為，由區(qū)域經(jīng)理或租戶主管提供書(shū)面報(bào)告，根據(jù)合同條款提出處理建議，報(bào)店總經(jīng)理審批后執(zhí)行，并知會(huì)采購(gòu)招商部門(mén)。
6.1.3對(duì)于合同未涉及但已對(duì)門(mén)店、公司造成影響、情節(jié)嚴(yán)重的租戶違規(guī)行為，門(mén)店應(yīng)提交報(bào)告及處理建議，盡快報(bào)業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理及采購(gòu)招商部。
6.1.4對(duì)于出租柜臺(tái)因違規(guī)操作或其它行為導(dǎo)致政府或者相應(yīng)主管部門(mén)行政處罰的，除承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰外，還應(yīng)承擔(dān)對(duì)我司的違約責(zé)任。
6.1.5上違規(guī)行為，凡涉及違約金扣除、情節(jié)嚴(yán)重的，門(mén)店管理人員都應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)，整理后上交業(yè)態(tài)事業(yè)部區(qū)域經(jīng)理，知會(huì)采購(gòu)招商部。
6.2出租柜臺(tái)評(píng)比考核
6.2.1出租柜臺(tái)評(píng)比應(yīng)與門(mén)店的評(píng)比同時(shí)進(jìn)行，每年根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、與門(mén)店配合情況等評(píng)選優(yōu)秀合作租戶，加以褒獎(jiǎng)。
對(duì)于在日常工作能積極主動(dòng)配合門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店做出較大貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)過(guò)評(píng)選，加以褒獎(jiǎng)。
出租戶管理新制度
出租房屋管理信息系統(tǒng)4月底開(kāi)始試用，小每戶房東有自己專用的注冊(cè)賬號(hào)和密碼，登錄后可以對(duì)自己系統(tǒng)內(nèi)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行修改，每次修改都會(huì)留下修改時(shí)間的記錄，房東如存在某些違規(guī)操作民-警可以識(shí)別。
各類(lèi)租戶用不同顏色區(qū)分
房東的注冊(cè)賬號(hào)由社區(qū)民-警審核通過(guò)后，就可以上網(wǎng)登記房子信息、房間信息、租戶信息等。房東在登記租戶信息的時(shí)候可進(jìn)行識(shí)別分類(lèi)，包括放心租戶、普通租戶、重點(diǎn)租戶，不同類(lèi)別的租戶用不同的顏色加以區(qū)分。
專門(mén)提供給房東使用的出租業(yè)務(wù)管理模塊包括房東管理、房子管理、房間管理、租戶管理及租金管理等，僅租戶信息這一頁(yè)就包含了23項(xiàng)內(nèi)容，全部用填表格的方式體現(xiàn)，并配有該租戶的照片�？紤]到有些房東電腦使用不熟練，這套系統(tǒng)盡可能設(shè)置了點(diǎn)擊式的“選擇題”，或是具有“自動(dòng)聯(lián)想”功能，如輸入住戶的身份證后，戶籍、性別及出生日期等項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)跳出。
已試用過(guò)這套系統(tǒng)的好處在于，相比以前用手工統(tǒng)計(jì)租金和水電費(fèi)要省事多了，只要按項(xiàng)目填好表格，電腦會(huì)自動(dòng)計(jì)算出各種費(fèi)用。每個(gè)房間出租的情況都顯示在一張表上，管理起來(lái)很方便。哪個(gè)租戶的暫住證到期了、租金到期了，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提示。
系統(tǒng)推行面臨一定困難
目前這套管理系統(tǒng)要完全實(shí)現(xiàn)還需要相應(yīng)的支持，“房東管理信息要修改或查閱必須上網(wǎng)登錄，而我們專用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)不相通，因此在內(nèi)部資源信息的流通上還有一定的難處。”
此外，由于網(wǎng)絡(luò)管理依賴于電腦，房東要配備相關(guān)設(shè)備才可能使用這套系統(tǒng)。據(jù)金山警方了解的情況，目前多數(shù)房東家里都有電腦，部分零散的小戶房東由于租戶量少未配置電腦設(shè)備。按警方的設(shè)想，可以讓他們掛靠在大戶房東的管理系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。
【租戶安全管理制度】相關(guān)文章：
出租戶安全責(zé)任書(shū)05-04
租戶消防安全責(zé)任書(shū)05-04
租戶裝修管理協(xié)議書(shū)03-21
安全設(shè)施安全管理制度02-18
安全管理制度4篇 各種安全管理制度06-09
安全管理制度06-12
安全管理制度05-30
對(duì)安全管理制度01-16
安全閥安全管理制度04-02
承包安全管理制度04-24