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商場員工工裝管理制度
商場員工管理制度
一為了規(guī)范員工儀容儀表及著裝，保持良好的服務形象。
二、適用范圍
適用于購物中心全體員工。
三、職責
1、賣場管理部負責員工儀容儀表規(guī)范和著裝規(guī)定的擬訂、修訂及日常檢查和考核。
2、各部室、賣場負責本部門人員儀容儀表和著裝的檢查、督促和考核。
四、具體規(guī)定
1、儀容儀表規(guī)范
（1）發(fā)型：男員工發(fā)長不過衣領，可留分頭、寸頭，“一邊倒”等標準發(fā)型，不準留大鬢角、胡須, 保持精神飽滿、干凈利落。女員工發(fā)型端莊大方，梳理整齊。長發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好，不許染異色頭發(fā)。
（2）化妝：女員工淡妝上崗，自然大方，不濃妝艷抹�？诩t以紅色為主調(diào)，不準用深褐色、銀色等異色口紅；不準涂深色或異色眼影；不準染指甲。
（3）飾物：女員工可戴一枚5克以下戒指，一條20克以下項鏈，一副耳釘或耳環(huán)（直徑不得超過1.6厘米），不準戴耳墜及手鏈、腳鏈。男員工可戴10克以下戒指一枚。食品售貨員不準佩戴戒指。
（4）員工必須經(jīng)常剪指甲，指甲內(nèi)不能藏污垢，不準留長指甲，保持清潔衛(wèi)生。
2、著裝規(guī)范
（1）著裝范圍：
① 營業(yè)人員：營業(yè)現(xiàn)場(除管理人員以外的)各崗位員工；
② 后勤人員：后勤保障崗位員工；
③ 管理人員：管理崗位的員工；
（2）季節(jié)著裝要求：
①春（秋）季著裝：
4月1日-----5月31日
10月1日----11月15日
a、營業(yè)人員：
男員工:：穿綠色西服套裝，內(nèi)穿長袖襯衣，系領帶；可以穿長袖襯衣外套馬甲，系領帶。
女員工：穿西服套裝或西服套裙，內(nèi)穿長袖襯衣，系領花；可以穿長袖襯衣外套馬甲，系領花。
b、后勤人員：
除專業(yè)工種按有關規(guī)定著裝外,其他人員同營業(yè)員著裝規(guī)定。
c、管理人員：
男職員：著工裝西裝,內(nèi)穿襯衣,系領帶.下穿工裝長褲。
② 夏季著裝： 6月1日-----9月30日
a、營業(yè)人員：
男員工：上穿工裝短袖襯衣，下穿夏季工裝褲。
女員工：上穿工裝短袖襯衣，下穿工裝西服裙。
b、后勤人員：
除專業(yè)工種按有關規(guī)定著裝外,其他人員同營業(yè)員著裝規(guī)定。
c、管理人員：
男職員: 上穿工裝短袖襯衫，系領帶，下穿工裝褲。
女職員: 上穿工裝短袖襯衫，下穿工裝西服裙或夏季工裝褲。
③ 冬季著裝： 11月15日----3月31日
a、營業(yè)人員：
男員工：外穿工裝西服套裝，內(nèi)穿工裝長袖襯衣（天冷時襯衫外可套雞心領毛衣），系領帶。
女員工：外穿工裝西服套裝，內(nèi)穿長袖襯衣（天冷時襯衫外可套雞心領毛衣），系領花。
b、后勤人員：
除專業(yè)工種按有關規(guī)定著裝外，其他人員同營業(yè)人員著裝規(guī)定。
c、管理人員：
男職員：外穿工裝西裝,內(nèi)穿襯衣,系領帶(天冷時，襯衫外可套雞心領毛衣)，下穿工裝長褲。
女職員：外穿工裝西服套裝，內(nèi)穿襯衣(天冷時，襯衫外可套雞心領毛衣)，系領花。
（3）著裝要求：
① 按規(guī)定時間著春（秋）、夏、冬裝。
② 襯衫的領扣要扣好,領帶、領花要系在與領口齊平位置，保持端正。長袖襯衫要系好袖扣，不許挽袖口和褲腿。
③ 襯衫下擺要放入褲子或裙內(nèi),裙長度應在膝蓋下二厘米處。
④ 工裝經(jīng)常洗滌并保持平整，不能有皺折，領口袖口不能有污垢、汗?jié)n。褲口、袖口不能有破損和毛邊，服裝尺寸要合體，不能過大或過小。
⑤ 穿工裝不能佩帶任何飾物。
⑥ 員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝配穿肉色過膝長筒襪,不準穿其他顏色襪子。
⑦ 賣場女員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超過7公分，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準露腳趾，不準穿拖鞋和款式奇異的鞋。
⑧ 從事餐飲服務、食品銷售的員工，必須穿著規(guī)定服裝。
⑨ 高級管理人員在接待外部賓客時，可著其他職業(yè)裝。
⑩ 員工須在更-衣室或辦公室更換工裝，不得在賣場更換工裝。
3、胸卡配戴要求
（1）售貨員、信息員證章一律佩帶在左前胸（第二個扭扣水平位置或兜口處），證章無皺折，卡夾統(tǒng)一規(guī)范，不準自造卡、夾。
（2）臨時促銷人員必須佩帶正規(guī)的授帶，授帶字跡整潔、清晰，書寫規(guī)范。
一、統(tǒng)一收銀工作流程
（一）顧客購物時由各專柜服務人員統(tǒng)一開具銷售小票；
（二）顧客憑銷售小票到收銀臺付款；
（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨；
（四）顧客憑電腦小票在收銀臺（或總服務臺）開具發(fā)票。
二、專柜每班批定專人負責，每專柜應指定質量價格負責人并在柜臺指定位置上明示給顧客。
三、各柜臺應建立《商品資金管理手冊》，并根據(jù)需要設立存數(shù)記數(shù)本專柜營業(yè)員應在每日９:00（營業(yè)時間）前將《商品資金管理手冊》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財務。
四、專柜盤點
（一）每月盤點時間應與商場盤點時間一致
（二）每月其他時間盤點的柜臺，應在營業(yè)時間以外進行，并提前報樓層經(jīng)理批準
（三）盤點盈負上專柜自行承擔
五、專柜庫存控制
（一）樓層指定專柜應建立《缺斷貨登記本》專柜營業(yè)員在每日早9:00前進行登記。樓面管理人員對指定柜臺進行每周兩次的抽查。
（二）指定原則——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經(jīng)銷商；經(jīng)營規(guī)模小，不正規(guī)的專柜；經(jīng)常發(fā)生斷缺貨且補貨不及時的專柜。
（三）非指定專柜每月覆蓋檢查一次
（四）違約責任
如發(fā)現(xiàn)專柜商品在本商場斷貨二天以上而其他商場有售的情況，每一品種收�。担埃霸陨线`約金，如發(fā)生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過２０％）且斷貨時間長（超過半個月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營范圍。
六、專柜的銷售管理（自營柜相同）
（一）正常銷售
１、專柜營業(yè)員應正確填寫銷售小票（一式三聯(lián)），銷售小票應有以下內(nèi)容：
（１）柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼；
（２）單價、數(shù)量、金額、合計金額、營業(yè)員全名（不得以工號代替）。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫不得連筆。營業(yè)員應面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺開具；
２、營業(yè)員在發(fā)貨前應認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應要求收銀員重新打印電腦小票；
３、小票填寫統(tǒng)一用雙面復寫紙，禁止用單面復寫紙，并隨時檢查更換復寫紙，保持小票清晰一致；
４、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補入機，但須通知柜臺營業(yè)員�？砷_具發(fā)票留給顧客作為購物憑證。
（二）商品優(yōu)惠、打折
商品優(yōu)惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優(yōu)惠、打折商品為一種時，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“XX折優(yōu)惠”或“優(yōu)惠XX元”，合計欄填寫打折優(yōu)惠以后的價格。如優(yōu)惠、打折商品為幾種時，且優(yōu)惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。不允許在一張銷售小票上出現(xiàn)一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象。單品管理柜臺需使用權限卡，非單品柜臺管-理-員須在銷售小票上簽名。
（三）顧客的退貨或換貨
１、專柜營業(yè)員應本著積極熱情的態(tài)度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符合商場規(guī)定的并在自己權限范圍內(nèi)，應立即給顧客處理品。不能處理的及時帶顧客到總服務臺解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責任；
２、用紅筆（紅色復寫紙）填寫銷售小票（一式三聯(lián)），簡單寫明退、換原因。顧客持退貨小票及原購買憑證（電腦小票或發(fā)票），管理人員應核對顧客的原始憑證；
３、樓面管理人員辦理退換貨時，需核對顧客使用何種方式付款并做好相應的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上。銷售小票的保存期為三個月。
（四）相關責任
１、柜臺營業(yè)員所開售貨小票內(nèi)容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據(jù)，而導致少收或收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業(yè)績報告做扣分處理。柜臺營業(yè)員也做相應的扣分處理；
２、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符規(guī)定，收銀員又未審核出錯誤，而導致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業(yè)員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。營業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績報告扣５－１０分；
３、柜臺營業(yè)員所開銷售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)現(xiàn)后，須在銷售小票第二聯(lián)用紅筆在錯誤處打“Ｘ”，并將第二聯(lián)返還到柜臺。這時營業(yè)員必須檢查核對，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺。如營業(yè)員只在返回的第二聯(lián)作出更改，而沒有重新開具小票時，收銀員可通知樓層管理人員處理；
４、柜臺營業(yè)員接到收銀員返還的第二聯(lián)小票后，為推卸責任而要求顧客到收銀臺取第三聯(lián)小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理；
５、收銀員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部，由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進行處理；
６、收銀員只有審核單據(jù)的權利，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣５－１０分；
７、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯(lián)暫扣，如發(fā)現(xiàn)收銀員未暫扣小票的，按違紀處理，每次扣５分；
８、專柜營業(yè)員、促銷員嚴禁代顧客到收銀臺交款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通知樓層管理人員處理。
七、內(nèi)部員工購買及批量購買商品優(yōu)惠打折的規(guī)定
（一）專柜進行批量打折優(yōu)惠必須經(jīng)過樓面管理人員的批準，專柜提出的批量優(yōu)惠打折，損失金額由專柜承擔；
（二）批量購買商品需商場承擔點數(shù)的，應事前請示商場總經(jīng)理批準，并填寫《專柜優(yōu)惠打折申請表》（一式三份，專柜、樓層、財務各一份在每月25日前上交財務）（三）內(nèi)部員工購買專柜商品，應寫書面申請，商場總經(jīng)理簽字，經(jīng)樓面管理人員于專柜協(xié)商，原則上進入電腦優(yōu)惠打折。
八、專柜商品的安全
（一）專柜營業(yè)員上班時間不得將私人物品帶入柜臺，下班時應自覺接受商場防損部門的檢查；
（二）專柜營業(yè)員應在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；
（三）專柜撤柜離場時，應自覺接受防損及樓面管理人員的共同檢查。
某百貨商場現(xiàn)場管理制度
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守�，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。
第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條： 對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條： 監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條：自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條： 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。
第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條：檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內(nèi)外標、廠名廠址等是否符合有關規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條： 配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條： 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確�，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開啟更-衣室門，員工可進入更-衣室。
第一百二十條： 8∶45（8∶15）保安人員關更-衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50 （8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早會位置，保安人員鎖南通道門。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明�！ �
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在 的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條：11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條： 15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。
第一百三十五條：組織員工退場。
公司工裝管理辦法
第一章總則
第一條：為切實加強管理，塑造公司新形象，增強員工的責任心和榮譽感，推動規(guī)范化管理進程，提高建安分公司的市場競爭力，根據(jù)分公司的實際情況，特制定本辦法。
第二條：本辦法所指的工裝是指公司統(tǒng)一配發(fā)的商務禮儀裝和工作裝。
第二章統(tǒng)一著裝范圍
第三條：全體員工在工作時間內(nèi)、在工作場所履行職務時，應按本規(guī)定統(tǒng)一著裝。
第四條：公司組織的旨在宣傳、展示我分公司整體形象而參加的各種活動以及各種會議、培訓，參與人員必須按著裝規(guī)定統(tǒng)一著裝。
第三章工裝管理、制作
第五條：分公司黨群工作部全面負責工裝管理工作。
第六條：分公司黨群工作部后勤保障組負責工裝的設計、制作與發(fā)放。
第四章工裝配發(fā)范圍及標準
第七條：配發(fā)范圍：分公司所有員工及各施工隊伍人員。
第八條：分公司員工與公司簽訂合同后即配發(fā)工裝，按標準配發(fā)-春秋、夏、冬裝各兩套，以后每兩年可以申請配發(fā)一套（機關人員商務禮儀裝、工作服各一套）。
第五章工裝管理
第九條：公司員工工裝費用由公司承擔，各施工隊伍費用自行承擔。
第十條：工作服被盜或遺失的員工，應及時申請配發(fā)，費用由員工自理。
第十一條：中途離職的所有員工，其工裝（商務禮儀裝）按宏圣公司統(tǒng)一標準按年限進行折算。
第六章違規(guī)處罰
第十二條：員工要愛護工裝，定時清洗，保持整潔，注意儀表形象。
第十三條：未按要求整套著裝者（或混搭著裝），按未穿工裝對待。
第十四條：凡違反本規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一人次罰款20 元，主管級不穿工裝每發(fā)現(xiàn)一人次罰款30 元，部長（副部長）不穿工裝每發(fā)現(xiàn)一人次罰款50 元，部室人員每一人未穿工裝上崗，部長連帶罰款5 元。項目長、員級人員發(fā)現(xiàn)一人次未穿工裝罰款30 元，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一人次未穿工裝罰款50 元，項目部發(fā)現(xiàn)一人次未穿工裝上崗，項目經(jīng)理、書記連帶罰款5 元。三日之內(nèi)未及時將罰款交送黨群部后勤保障組者，報送財務將處以5 倍罰款。
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