- 相關(guān)推薦
員工手冊(cè)績(jī)效管理規(guī)定
1. 總則：
1.1 目的：為了建立和完善公司的績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工
的績(jī)效，通過績(jī)效管理促進(jìn)員工與公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2 定位：績(jī)效管理是公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展與教育培訓(xùn)的依據(jù)。 1.3 基本目標(biāo)：
1.3.1 通過績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力及核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1.3.2 通過績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。
1.3.3 在績(jī)效管理的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.4 基本原則：
1.4.1 事實(shí)原則
績(jī)效評(píng)估的依據(jù)是員工在績(jī)效評(píng)估期內(nèi)的工作表現(xiàn)與工作成果，對(duì)被評(píng)估者的任何評(píng)價(jià)均應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷、個(gè)人偏好等因素的影響。
1.4.2 雙向原則
績(jī)效評(píng)估更重要的意義在于員工績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，在績(jī)效評(píng)估中，雙方應(yīng)開誠(chéng)布公地交流與溝通，被評(píng)估者應(yīng)認(rèn)真總結(jié)考核期內(nèi)履行崗位工作職責(zé)的情況，評(píng)估者應(yīng)根據(jù)被評(píng)估者的工作表現(xiàn)與結(jié)果，肯定成績(jī)、指出不足，明確今后的工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
1.4.3 考核結(jié)果排序原則
評(píng)估者的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)好人主義與不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，評(píng)估的結(jié)果應(yīng)適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義，本著優(yōu)化部門員工隊(duì)伍的原則，應(yīng)將部門員工按工作績(jī)效表現(xiàn)、崗位關(guān)鍵程度、發(fā)展?jié)撡|(zhì)進(jìn)行三類排序，以尋求優(yōu)化員工隊(duì)伍，做好人才梯隊(duì)建設(shè)的思路。
2. 績(jī)效管理的類別： 2.1 轉(zhuǎn)正考核。
人力資源管理制度
2.1.1 轉(zhuǎn)正專項(xiàng)考試
A 人力資源部每月月末組織次月滿試用期的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正專項(xiàng)考試。 B 考試內(nèi)容包括公司管理制度、崗位須知、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等。
C 考試合格作為員工轉(zhuǎn)正的必備條件，如考試的科目中有不合格項(xiàng)，允許補(bǔ)考一次。
2.1.2 轉(zhuǎn)正審批
A 參加轉(zhuǎn)正考試后，由員工本人填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》（見附件RLZY-06），經(jīng)所在單位主管對(duì)其綜合表現(xiàn)簽署意見，并根據(jù)其培訓(xùn)及工作情況認(rèn)定是否符合任職要求，最后交公司人力資源部審批。
B 轉(zhuǎn)正專項(xiàng)考試和試用期綜合表現(xiàn)均合格且符合任職要求者，給予轉(zhuǎn)正。 C 轉(zhuǎn)正專項(xiàng)考試、試用期綜合表現(xiàn)不合格或不符合任職要求者（包括須參加補(bǔ)考的人員），可延長(zhǎng)試用期（最長(zhǎng)不超過三個(gè)月）或辭退（不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）。
2.2 部門績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀考核。
2.2.1 目的：為確保公司年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為確保所發(fā)展項(xiàng)目的各項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃如期完成，并把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)、分解到各部門，公司實(shí)行部門績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀考核辦法。
2.2.2 指標(biāo)設(shè)定：部門績(jī)效考核指標(biāo)分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)、時(shí)點(diǎn)指標(biāo)與管理指標(biāo)。
A 財(cái)務(wù)指標(biāo)以實(shí)際財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算。
B 時(shí)點(diǎn)指標(biāo)以實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的對(duì)比進(jìn)行衡量。 C 管理指標(biāo)以管理滿意度問卷量表的形式進(jìn)行評(píng)估。
2.2.3 合同簽訂：每年年初，人力資源部組織與公司各個(gè)部門簽訂《部門績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀合同書》，一式三份，總經(jīng)理、人力資源部及相關(guān)部門各執(zhí)一份。
2.2.4 考核時(shí)間：部門績(jī)效目標(biāo)責(zé)任狀考核每半年進(jìn)行一次，分別在每年的6月底和12月底進(jìn)行。
2.2.5 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：根據(jù)西安公司目標(biāo)責(zé)任狀考核評(píng)分辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，計(jì)算各部門的獎(jiǎng)金總額。
2.3 員工考核辦法。
2.3.1 公司領(lǐng)導(dǎo)層撰寫《述職報(bào)告》，由股份公司進(jìn)行考核。
2.3.2 部門負(fù)責(zé)人撰寫《述職報(bào)告》，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢討。
2.3.3 其他員工實(shí)行個(gè)性化考核：
A 考核以員工《崗位說明書》的工作職責(zé)的履行情況為客觀依據(jù)，并分析員工績(jī)?nèi)肆Y源管理制度
效不佳的原因。
B 考核以員工《崗位說明書》的工作要求及任職資格評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，對(duì)員工的工作勝任力及發(fā)展?jié)撡|(zhì)進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)員工工作能力的不斷提升。
C 考核者必須認(rèn)真撰寫績(jī)效改進(jìn)的措施，促使員工工作績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。
D 部門經(jīng)理按照工作績(jī)效表現(xiàn)、崗位關(guān)鍵程度及發(fā)展?jié)撡|(zhì)進(jìn)行各自排序，為部門員工隊(duì)伍建設(shè)及梯隊(duì)培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
3. 績(jī)效管理的申述：評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決，解決不了時(shí)，員工有權(quán)向人力資源部提出申訴。 4. 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用：
4.1 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。
4.2 薪資調(diào)整。績(jī)效考核結(jié)果作為員工薪資調(diào)整的重要依據(jù)。
4.3 員工發(fā)展檔案：人力資源部將員工歷次績(jī)效評(píng)估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。
4.4 人事任免。績(jī)效考核結(jié)果作為員工職位管理的重要依據(jù)。
4.5 降職或辭退。為優(yōu)化員工隊(duì)伍，加強(qiáng)約束機(jī)制，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，作出相關(guān)降職或辭退處理的決議。
員工手冊(cè)績(jī)效管理規(guī)定
一、 績(jī)效管理目的：
1、 通過績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、考核，使員工明確工作重點(diǎn)，追求工作成果，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；
2、 通過績(jī)效考核的形式對(duì)員工階段性工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)；
3、 對(duì)上一考核期工作進(jìn)行總結(jié)，為績(jī)效改進(jìn)及員工發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助；
4、 通過客觀公正的評(píng)價(jià)進(jìn)行合理的績(jī)效獎(jiǎng)金分配，樹立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效文化；
5、 為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參考依據(jù)。
二、 績(jī)效考核原則：
1、 基本原則：公開、公正、公平。
2、 業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)是否達(dá)成，即“人與標(biāo)準(zhǔn)比”。
3、 要求個(gè)人考核以事實(shí)和數(shù)據(jù)反映工作的成效性；
4、 主管對(duì)下屬的績(jī)效表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任，下屬的成績(jī)就是主管的成績(jī)，主管應(yīng)通過績(jī)效輔導(dǎo)和過程管理，提高個(gè)人的能力及素質(zhì)水平以促進(jìn)持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)。
三、 績(jī)效考核對(duì)象：
1、 除公司總經(jīng)理以外所有轉(zhuǎn)正員工，公司總經(jīng)理由公司統(tǒng)一考核；
2、 試用期內(nèi)滿一個(gè)月的新入職員工。
四、 績(jī)效考核周期：
所有參加考核員工一律實(shí)行月度考核。
五、 考核責(zé)任：
1、 員工：進(jìn)行個(gè)人績(jī)效管理，利用有效的工具和訓(xùn)練不斷提高自己的技能和表現(xiàn)，了解績(jī)效管理的操作方法和步驟，收集反映個(gè)人績(jī)效的信息和反饋，努力達(dá)到較高的績(jī)效目標(biāo)，取得突破性成就。
2、 直接上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人：下屬員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人，掌握績(jī)效管理的工具和技巧，制定下屬員工個(gè)人的考核指標(biāo)，觀察、記錄員工的日�？�(jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。
3、 公司總經(jīng)理：依據(jù)公司年度目標(biāo)和計(jì)劃，制定各部門（負(fù)責(zé)人）的考核指標(biāo)并進(jìn)行考核，對(duì)各部門的考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)各部門工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和提高。
4、 人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、考核分布狀況的審核，結(jié)果的應(yīng)用與反饋，向員工和主管提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工的考核申訴。
六、績(jī)效管理流程：
設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效輔導(dǎo)與觀察 績(jī)效考核與評(píng)估 績(jī)效面談 績(jī)效改進(jìn)
1、 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：
（1） 根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，由總經(jīng)理設(shè)立各部門月度績(jī)效目標(biāo)，部門經(jīng)理將目標(biāo)分解至基層主管，由基層主管擬定每位員工當(dāng)月績(jī)效考核目標(biāo)。
（2） 由上下級(jí)雙方經(jīng)過充分溝通達(dá)成共識(shí)，在《月度績(jī)效考核任務(wù)書》上簽字確認(rèn)。
（3） 工作過程中可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。
2、 績(jī)效輔導(dǎo)與觀察：
（1） 工作目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)施過程是管理者與員工共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，日常的績(jī)效輔導(dǎo)是保證績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的重要管理步驟，是各級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任。
（2） 績(jī)效觀察，是直接上級(jí)有步驟、有方法地觀察、收集下屬績(jī)效行為和工作結(jié)果的過程，是對(duì)員工作出績(jī)效評(píng)估的基本前提。
3、 績(jī)效考核與評(píng)估：
（1） 考核結(jié)果劃分：就各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成情況，對(duì)下屬工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分方法參考《月度績(jī)效考核任務(wù)書》中說明。然后按分?jǐn)?shù)排序并根據(jù) “1、2、3、4”績(jī)效定義，得出四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。
（2） 1級(jí)員工績(jī)效定義：在完成全部考核目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司團(tuán)隊(duì)作出突出的貢獻(xiàn)的；為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的；主動(dòng)承擔(dān)額外的工作任務(wù)和責(zé)任的；能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能，使工作績(jī)效有顯著提高的。
（3） 2級(jí)員工績(jī)效定義：完成了全部考核指標(biāo)，工作積極主動(dòng)，完成了基于本崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)想的全部事情，并完全無(wú)投訴的。
（4） 3級(jí)員工績(jī)效定義：沒有全部完成考核指標(biāo)的；無(wú)正當(dāng)理由不服從上級(jí)工作安排的；與客戶、上/下級(jí)、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，破壞組織氣氛的；不按業(yè)務(wù)流程操作，造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失的。
（5） 4級(jí)員工績(jī)效定義：有重要工作指標(biāo)未完成的；泄露公司商業(yè)秘密或財(cái)務(wù)秘密的；未能及時(shí)解除事故隱患，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的；不遵守制度流程的；循私舞弊或貪污公-款的；被有效投訴的；考核評(píng)分排在公司倒數(shù)二名內(nèi)的。
（6） 對(duì)被評(píng)為“1、3、4”級(jí)的員工，須說明評(píng)估理由，并有書面的事實(shí)依據(jù)。
（7） 連續(xù)三次被評(píng)為“3”級(jí)、“4”級(jí)的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調(diào)整或辭退。
（8） 考核結(jié)果正態(tài)分布原則：為保證考核等級(jí)有效拉開差距，考核結(jié)果一般應(yīng)遵循以下原則（如表所示），特殊情況下，如果部門員工考核結(jié)果不符合以下比例控制的，部門負(fù)責(zé)人須特別說明。
4、 績(jī)效面談：
（1） 績(jī)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。
（2） 被評(píng)為“1、3、4”員工，必須由其上司（總經(jīng)理）進(jìn)行面談。
（3） 每月10日前HR擬定績(jī)效面談?dòng)?jì)劃并抄送人力資源部備案。
（4） 績(jī)效面談?dòng)扇耸滦姓?jīng)理（HR助理）督導(dǎo)實(shí)施、跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)保管/歸檔面談?dòng)涗洝?/p>
5、 績(jī)效改進(jìn)：
（1） 績(jī)效考核的重點(diǎn)是“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”，“不斷改進(jìn)、不斷提高”。
（2） 上司必須與下屬共同討論，進(jìn)行差距分析，制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”，并有責(zé)任和義務(wù)幫助下屬得到切實(shí)的改進(jìn)與提高。
（3） 上司、員工本人及所在公司HR應(yīng)共同監(jiān)督、檢查改進(jìn)計(jì)劃是否得到落實(shí)和執(zhí)行。
七、 績(jī)效獎(jiǎng)金分配
1、 績(jī)效獎(jiǎng)金分為兩個(gè)部分：完成月度目標(biāo)獎(jiǎng)金和完成年度目標(biāo)獎(jiǎng)金。月度獎(jiǎng)金當(dāng)月考核當(dāng)月發(fā)放。年度獎(jiǎng)金經(jīng)考核后按年底在冊(cè)員工一次性發(fā)放。
八、 績(jī)效考核申（投）訴
1、 員工可在考核結(jié)果公布后的2天內(nèi)，對(duì)存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達(dá)成一致的， 員工可在公布考核結(jié)果的3天內(nèi)填寫《員工投訴單》交HR復(fù)議處理。HR應(yīng)在接到投訴單的3個(gè)工作日內(nèi)查明原因并正式書面回復(fù)員工，如屬直接上司故意為難、 公報(bào)私仇等行為的，將對(duì)責(zé)任人處4級(jí)懲罰。
2、 如員工仍不認(rèn)可公司處理決定，由公司人力資源部按流程重新予以調(diào)查處理。
3、 《員工投訴單》由HR統(tǒng)一受理，并負(fù)責(zé)處理結(jié)果的歸檔保管。
【員工手冊(cè)績(jī)效管理規(guī)定】相關(guān)文章：
員工績(jī)效考核管理規(guī)定05-20
績(jī)效考核管理規(guī)定05-08
月度績(jī)效考核管理規(guī)定05-11
公司績(jī)效考核管理規(guī)定05-20
甌江績(jī)效考核管理規(guī)定05-20
員工宿舍管理規(guī)定03-29
員工宿舍管理規(guī)定05-08
員工紀(jì)律管理規(guī)定05-10
員工浴池管理規(guī)定05-12