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怎樣管理女性員工
關(guān)于對女性員工的看法，在工作過程中，不要顯示過多的熱情。不要跟她們談公事以外的事情。
女性員工都喜歡電話聊天，特別是私人電話，對工人造成的影響不單只是效率方面，無論是什么原因，經(jīng)常用電話來聊天均不宜姑息處之。
對于經(jīng)常使用電話聊天的下屬，可做出以下的應(yīng)付方法：給她較多的工作量，并限時(shí)完成；暗示公司不欣賞經(jīng)常電話聊天的下屬；關(guān)切地詢問她是否有難題，并勸她趕快解決，以免影響情緒。 在今天，“如何管理女職員”已成為越來越多的老板所困擾的問題。一家專門經(jīng)營辦公用品的小公司老板，為新上任的秘書小姐傷透了腦筋。小姐的責(zé)任心很強(qiáng)，工作也很仔細(xì)，但就是辦起事來有些拖拉，效率較低。為此老板曾嚴(yán)厲地責(zé)怪過她，使得秘書小姐羞愧難當(dāng)，當(dāng)場痛哭起來，老板也感到很難堪。于是他便開始尋找對付女性職員的奇招妙策了。
朋友在閑聊時(shí)出了個(gè)主意：“女性是感情動(dòng)物，她們需要得到感情的滿足，要想管好她們，稱贊比責(zé)怪更有用”。于是老板經(jīng)常鼓勵(lì)她，表揚(yáng)她，果然秘書小姐恢復(fù)了自信心，工作起來更加努力，效率也就自然提高了。當(dāng)然也不是所有的女性都喜歡贊美。對于戒心較重的女性應(yīng)與她們保持一定的距離，交談的內(nèi)容嚴(yán)格限制在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。
事實(shí)上沒有一種能對付所有女職員的有效辦法。女人是有思想、
有感性的，任何一種自認(rèn)為高明的策略都是徒勞的，只有坦誠相待才是最佳方案。
當(dāng)然，女職員和男職員一樣，都有逃避責(zé)任的傾向，易安于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取。這樣她們身上所蘊(yùn)藏的潛能就不能得到充分的發(fā)掘，只能從事一些簡單的、輕松的工作。這從某種意義上說，就是管理人員對女員工的姑息遷就，違背了“任人唯賢”的管理原則。
成功的管理者必須樹立“人盡其才”的觀念，從以下幾個(gè)方面入手，對女員工加以適當(dāng)約束：
1．促使她們自覺成為職業(yè)女性
這是管理女員工最根本的一點(diǎn)，如果忽略這一點(diǎn)，就很難成功地加以管理。一般而言，女職員較重視感情、重視人際關(guān)系，遇事沒有主見，害怕承擔(dān)責(zé)任。這些性格上的特點(diǎn)常常阻礙了她們發(fā)揮自己的工作能力，與職業(yè)女性的要求相差太遠(yuǎn)。
如何才能使她們自覺成為職業(yè)女性呢？最有效的方法是使她們明白勞動(dòng)的意義、工作的意義，給她們指出明確的奮斗目標(biāo)和具體要求。
2．不姑息遷就女職員的借口
管理者在分配較困難的工作給女員工時(shí)，她們?yōu)榱颂颖茇?zé)任，往往會(huì)來上一句：“我們女人無法做�！奔偈箤λ齻円晃秾捜葸w就下去，她們永遠(yuǎn)都不會(huì)改變-態(tài)度。在這種情況下，管理者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求、加強(qiáng)思想工作，不能任這種不良態(tài)度得以放縱。
當(dāng)然，不姑息遷就也不是說對女職員要狠，關(guān)鍵是要諄諄教導(dǎo)，
使她們認(rèn)識到她們工作是不允許受個(gè)人感情左右的。女人天性愿意接受好的意見，一旦認(rèn)識到你的良苦用心，必然會(huì)欣然同意。
3．不偏袒女職員
主管女職員，要特別注意公平對待，不能偏袒某一兩個(gè)。女性感情比較細(xì)膩，發(fā)現(xiàn)受不公平對待就易產(chǎn)生不滿情緒。而且管理者如果過多地袒護(hù)自己喜歡的女職員，也有損自己的形象，招致周圍同事的批評，這也是不足取的。
4．培養(yǎng)向上心
女職員易安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，因而要注意加以適度的引導(dǎo)。最行之有效的方法是給她們有責(zé)任的工作，促使她們在工作中樹立起職業(yè)意識和事業(yè)心，從而改變這種不良傾向。但也不能給她們加上沉重的壓力，令她們無法承受，而應(yīng)在剛開始給予責(zé)任較輕的工作，以后再慢慢地酌情加重。
管理女性員工的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)
隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，女性員工越來越多地進(jìn)入企業(yè)，尤其在勞動(dòng)密集企業(yè)和流水線生產(chǎn)中，幾乎成了女性員工的天下，隨之而來的問題是如何控制女性員工給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。
首先，我們要承認(rèn)女性員工的優(yōu)點(diǎn)：
(1)女性員工比較聽話和遵守紀(jì)律，親和力好，歸屬感和凝聚力比男性員工強(qiáng)，有利于同事、上級、下屬的合作和溝通，更有利于企業(yè)信息的暢通、知識的共享。
(2) 女性有語言優(yōu)勢，更容易融入企業(yè)所在社區(qū)，也更適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的需要。我見很多女性員工來廣東幾個(gè)月廣東話就能說得很流利，但男性員工往往幾年也學(xué)不會(huì)；另一個(gè)例子是，我在外資企業(yè)工作時(shí)，經(jīng)常有和外國同事工作的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在語言溝通方面，女性員工遠(yuǎn)勝于男性，她們的語言能力確實(shí)令人驚訝，要知道，她們當(dāng)中大多是高中初中生，從偏遠(yuǎn)的內(nèi)地農(nóng)村出來的，而我們的男性同胞都是上過大學(xué)，堂堂本科畢業(yè)，四級六級都能過的，但很多人就是“啞巴英語”，說不出來。
（3）女性敏感.細(xì)膩.認(rèn)真負(fù)責(zé).有敏銳的觀察力，作為稽核員.市場調(diào)查研究員.質(zhì)量監(jiān)倥人員.財(cái)務(wù)倉管人員.辦公室人員等有天然優(yōu)勢；而她們還有較強(qiáng)的記憶能力.形象思維能力和直覺推斷能力，以及很好的耐心和定力，比男性更適合從事單調(diào)煩瑣的工作，例如流水線工作.文書工作。
（4）女性比男性更熱情，善于關(guān)心人、鼓勵(lì)人，對人更信任和理解，有利于良好公司氛圍的形成。
（5）女性員工的忠誠度高，流失率比男性低，企業(yè)在一些需要穩(wěn)定、長期發(fā)展或經(jīng)驗(yàn)傳承的職務(wù)或職位上，應(yīng)該有計(jì)劃地培養(yǎng)適任的優(yōu)秀女性員工。
女性膽子比男性小，閱歷也不如男性，加上傳統(tǒng)的“做生不如做熟”的思想，只要企業(yè)在尊重愛護(hù)激勵(lì)女性員工方面持續(xù)努力，女性員工不會(huì)輕易離職，尤其在企業(yè)面臨困境時(shí)，更容易獲得其諒解與犧牲的回報(bào)。
其次，我們也要正視女性員工的不足：
（1） 女性的邏輯思維能力不如男性，在技術(shù)性和管理性工作上，培訓(xùn)時(shí)間和成本要比男性長，也需要更多的寬容。
（2） 女性的敏感很多時(shí)候也會(huì)導(dǎo)致多疑.心胸狹隘，加上生理心理因素導(dǎo)致女性容易情緒波動(dòng)，影響人際關(guān)系和工作質(zhì)量。
（3） 女性的壓力比男性大，既有工作的 壓力，也有家庭的壓力，還有生活的壓力，多重壓力使得女性員工容易身心疲憊。
（4） 女性的特殊問題給企業(yè)人事安排帶來很大困擾。除了婚期，女性員工比男性員工多了經(jīng)期.孕期.產(chǎn)期.哺乳期的問題，這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)作，加大了企業(yè)的成本，每一個(gè)企業(yè)都非常頭痛，有的企業(yè)不愿意接收女大學(xué)生，也是考慮到這些問題，尤其是中小企業(yè)。
雖然女性員工有不足，但這不應(yīng)成為企業(yè)排斥女性員工甚至拒收女性員工的理由，原因如下：
（1） 男性員工同樣有不足，不是說男性員工的企業(yè)就更好管理，而女性員工具備很多男性不具備的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)必需的。
（2） 社會(huì)進(jìn)步要求男女平等，女性必然是要進(jìn)入企業(yè)的，除了某些需要體力或危險(xiǎn)的工種以外。
（3） 國家的法律法規(guī)保障了女性的就業(yè)權(quán)利。
（4） 企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感，維護(hù)企業(yè)的良好社會(huì)形象，善待女性員工也是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
那我們?nèi)绾谓鉀Q女性員工的不足給企業(yè)帶來的負(fù)面影響呢？下面結(jié)合我的實(shí)踐談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
一.控制女性的特殊問題給企業(yè)人事安排帶來很大困擾，我的做法是：
（1）建立“蓄水池”（我們稱為“pool”）,緩解女工臨時(shí)請假造成的缺位。
女性因?yàn)橐疹櫦彝�，尤其是孩子還小的時(shí)候，病的時(shí)候多，加上老人年紀(jì)漸大毛病也漸多，經(jīng)常造成女性員工不得不臨時(shí)請假照顧家庭。
對生產(chǎn)員工，我們常年設(shè)有培訓(xùn)班組，這個(gè)班組由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工組成，平時(shí)除了培訓(xùn)新員工，還擔(dān)負(fù)一些不急的小量生產(chǎn)任務(wù)，當(dāng)正常生產(chǎn)缺人手時(shí)，他們就會(huì)被派去補(bǔ)位。另外，我們要求基層班組長和技術(shù)員一定要會(huì)做所有工序，缺一兩個(gè)人時(shí)他們可以當(dāng)即頂上。
對于非生產(chǎn)性員工，我們規(guī)定請假需要指定代理自己工作的人，無人可代理的，由她的直屬主管代理。
對于管理人員，我們平時(shí)已經(jīng)在應(yīng)急預(yù)案中規(guī)定了各級管理人員的代理人名單，對于低層管理人員，只設(shè)一個(gè)代理人，中層設(shè)兩個(gè)，高層設(shè)三個(gè)，當(dāng)管理人員不在崗時(shí)，由第一代理人代理職務(wù)，當(dāng)管理人員和第一代理人都不在崗時(shí)，由第二代理人代理職務(wù)，當(dāng)管理人員和代理人全部不在崗時(shí)，由直屬上司直接代理職務(wù)。
（2）建立結(jié)婚申報(bào)制度。我們規(guī)定：每年12月份，需要在下一年結(jié)婚的員工應(yīng)向人力資源部門申報(bào)結(jié)婚日期。如果過期不申報(bào)的，婚假一律不批。我們根據(jù)員工婚假的申報(bào)情況可以及早做人手安排預(yù)案，避免到時(shí)手忙腳亂。
需要指出：公民是有自由結(jié)婚的權(quán)利，這是法律賦予的權(quán)利，企業(yè)不能限制這種權(quán)利，因此，關(guān)于結(jié)婚申報(bào)的制度，只能以指引的形式執(zhí)行，不能強(qiáng)制執(zhí)行，不然就會(huì)有人抓“違法”的辮子了。
企業(yè)內(nèi)部有一些制度是只能以指引的形式而不能以強(qiáng)制的形式發(fā)布的，作為追求勞資關(guān)系良好的企業(yè)，企業(yè)和員工之間應(yīng)該有互信和默契配合，執(zhí)行上一般不會(huì)有很大問題。從我們對結(jié)婚申報(bào)的執(zhí)行來看，開始一年只有幾個(gè)沒有申報(bào)而突發(fā)要求結(jié)婚的情況，我們肯定還是要批準(zhǔn)婚假的，怎麼能不批呢？但這種情況總比大批突發(fā)要求結(jié)婚要好處理得多，而且我們后來也想了個(gè)辦法來解決這個(gè)問題：我們規(guī)定，事先申報(bào)結(jié)婚的，結(jié)婚時(shí)公司會(huì)送**元作為嫁妝（按職位不同錢也不同）。第二年開始，一個(gè)突發(fā)要求結(jié)婚的也沒有了。
（3）從兩方面遏制產(chǎn)假給企業(yè)人手安排帶來的沖擊。一方面，對于未婚或已婚未育的女性普通員工，我們一般一年一簽合同，人才除外；第二，改變觀念，加大比例錄用已婚已育的女性，我們發(fā)現(xiàn)有以下兩大好處：
A. 已婚女性責(zé)任感更強(qiáng)
一個(gè)結(jié)了婚的女性，因其已經(jīng)負(fù)擔(dān)起家庭的責(zé)任，特別是有了下一代后，希望改善家庭生活，提高精神和物質(zhì)水平，因此不論從生理上或者心理上都要比未婚時(shí)成熟許多�；楹蟮娜俗鍪峦鶗�(huì)比婚前要謹(jǐn)慎，更有責(zé)任感、穩(wěn)定、懂得珍惜。具體表現(xiàn)在工作上，就是工作態(tài)度踏實(shí)、細(xì)致、穩(wěn)重，不容易出現(xiàn)一不如意就跳槽的現(xiàn)象。
另外，結(jié)婚的女性，生活相對較規(guī)律，一個(gè)好的婚姻還會(huì)給女性帶來身心愉快，心理狀態(tài)變得更好，更適合從事一些管理性的工作，如財(cái)務(wù)主管、培訓(xùn)人員、行政經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等。
B.徹底解決了企業(yè)中普遍存在的令人頭痛的一大問題：女性員工因其婚育而對企業(yè)的人事安排上所產(chǎn)生的不利影響。
二.適當(dāng)調(diào)整企業(yè)中的男女比例
很多人都知道一句話：男女搭配，干活不累，這說明適當(dāng)?shù)哪信壤呛苤匾�。沿海一帶的企業(yè)，因?yàn)槭莿趧?dòng)密集產(chǎn)業(yè)為主，女性比例過高，有的企業(yè)甚至從員工到總經(jīng)理沒有一個(gè)男性，包括機(jī)修.工程師都是女性擔(dān)任，在這樣的企業(yè)干活是很壓抑的。
因?yàn)槲沂窃谘睾Ｒ粠髽I(yè)工作，因此我的做法是針對女性員工過多來處理的，男性員工過多的情況可以參考借鑒，方法都是差不多的：
（1） 技術(shù)和管理人員盡可能多地招用男性，輔助性工種如修理.搬運(yùn)等一律只招男性。
（2） 流水線一般都是100%女工，我偏要在某些工序招用男工。實(shí)踐證明，效果非常好，流水線的效率提升非常明顯，有的甚至提升一倍。不過要注意一點(diǎn)：招用男工的工序一定不能是需要細(xì)致耐心的工序，男性不擅長此道。
（3） 對女工班組的管理上，一般做法都是女管女，我硬加了一個(gè)男性的工藝員或技術(shù)員進(jìn)去。當(dāng)然這些工藝員或技術(shù)員要給一個(gè)很冠冕堂皇的頭銜：PSG（production support group 生產(chǎn)支援小組），我們規(guī)定：女性班組長管人（主要是員工培訓(xùn)考核和考勤，女性做方便一點(diǎn)，起碼女性員工因生理原因請假也不會(huì)尷尬），男性PSG管事（主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)和現(xiàn)場管理），兩位一體，共同對班組事務(wù)負(fù)責(zé)。
男性管理人員的加入，有利于提升士氣，而且男性邏輯思維好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事干練效率高，對班組和部門工作有很大促進(jìn)作用。另外，男性心胸寬廣，不重小節(jié)，只要他懂得寬容再加上一點(diǎn)耐性和方法（這是管理技巧，可以培訓(xùn)），就可以有效化解女性之間的小矛盾小沖突，女性管理人員很難做到這點(diǎn)。
需要說明一點(diǎn)：這樣做會(huì)加大人力成本，只有規(guī)模較大的企業(yè)才可以考慮這樣做。
（5） 改變單純裝配的格局，向上游產(chǎn)業(yè)鏈延伸。流水線裝配肯定是以女工為主的，前三點(diǎn)對男女比例的改變不會(huì)太大，要調(diào)整男女比例，必須另想辦法。我的辦法就是向上游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，自己做部分關(guān)鍵零部件，零部件生產(chǎn)需要大量男工，可以徹底改變女性比例過高的問題。
必須說明：這個(gè)辦法不是任何行業(yè).任何企業(yè).任何時(shí)候都適用的，向上游產(chǎn)業(yè)鏈延伸等于是上新項(xiàng)目建新廠，必須要周密論證才能上馬。
三.關(guān)心和愛護(hù)女性員工
（1）公司要在公開表態(tài)和制度上體現(xiàn)重視女性員工，尊重她們的權(quán)利，愿意為她們創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。
（2）上班休息間隔的調(diào)整。我剛進(jìn)一間外資企業(yè)時(shí)，他們是上班做到下班的，中間沒有休息間隔，我開始調(diào)成兩小時(shí)休息10分鐘，后來改為每小時(shí)休息，最后干脆“校園化處理”，按節(jié)來處理，上下午各4節(jié)，每45分鐘一節(jié)，休息10分鐘，其中第二節(jié)結(jié)束休息20分鐘。開始很多人懷疑工作時(shí)間的減少會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量下降，事實(shí)證明是多慮了，效率的提高大大超過了時(shí)間減少的影響。
注意：這種方法對流水線比較適用，辦公室.零部件生產(chǎn)和其他行業(yè)不能照搬。
（2）盡可能控制每天的例行加班。沿海一帶企業(yè)加班普遍嚴(yán)重，其實(shí)是得不償失的，首先，因?yàn)榧影�，增大了企業(yè)的人工和水電開支；其次，加班的疲勞造成很多問題，我們自己的統(tǒng)計(jì)：質(zhì)量問題和工傷事故多在每天的例行加班中發(fā)生，占60%以上；第三，加班減少了員工的家庭生活時(shí)間，增大了員工的壓力。我們主要是通過技術(shù)改造和現(xiàn)場改善的手法提高效率以減少加班，具體就不贅述了。
提示：寧可一周上7天，也要控制每天的例行加班，這種加班是很累人的。
（3）注意適當(dāng)照顧女性員工。我下面列舉的都是大企業(yè)的常見做法，中小企業(yè)限于條件只能選用：
A. 設(shè)立女工委員會(huì)和俱樂部，落實(shí)執(zhí)行女工“三期”的保護(hù)規(guī)定，幫員工安排活動(dòng)項(xiàng)目和戶外集體活動(dòng)，有的公司還根據(jù)員工的不同需要，代買各種演出票。有的公司有合唱團(tuán).文工團(tuán)等組織。
B. 設(shè)立醫(yī)療室，方便為女性提供更多的健康服務(wù)。
C. 舉辦了"杰出女員工"評選活動(dòng)，其中不僅有"卓越績效獎(jiǎng)"，還有"社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"，在表彰女員工對公司的貢獻(xiàn)的同時(shí)，大力嘉獎(jiǎng)女員工對社會(huì)和家庭的無私奉獻(xiàn)。
D. 企業(yè)應(yīng)制定計(jì)劃，提出女性人才的發(fā)展目標(biāo)，在一些需要穩(wěn)定、長期發(fā)展或經(jīng)驗(yàn)傳承的職務(wù)或職位上，培養(yǎng)適任的優(yōu)秀女性員工。
E.在辦公室設(shè)立“便裝日”，希望員工有個(gè)輕松的周末，每逢星期五，員工可以穿便裝上班，讓女員工有展示自己的機(jī)會(huì)，也有利于活躍公司氣氛。
F．推行彈性工作制，即員工早上到崗的時(shí)間有８點(diǎn)、８點(diǎn)半、９點(diǎn)三個(gè)時(shí)間。根據(jù)情況可自由選擇，特別要注意：這只適用于辦公室中某些時(shí)間性不強(qiáng)的職位，如研發(fā).企劃.研究等，對生產(chǎn)現(xiàn)場和大部分職位都是不適用的。
G. 有的公司對女性員工，除了產(chǎn)假外，家有學(xué)齡前兒童的還可享受停薪留職的待遇，可請假１～２年，在家專心照顧小孩。對這些停薪留職員工，公司隨時(shí)與之保持聯(lián)系，為其提供技術(shù)變革和企業(yè)發(fā)展等方面的信息，讓她們跟上企業(yè)的發(fā)展，避免將來回來后跟不上趟。
H.注意各級管理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程加入女性心理學(xué).女性員工管理等方面的內(nèi)容，使得各級管理人員對女性員工管理的一些特點(diǎn)有清楚認(rèn)識，加強(qiáng)各級管理人員管理女性員工的技巧。
I. 建立一些托兒所.家庭服務(wù)中心.哺乳室等，幫助女性員工解決實(shí)際困難。
四.訂立制度，防范企業(yè)中的“性騷擾”問題。
女性員工在企業(yè)中最困擾的問題可能就是“性騷擾”問題，世界各國都存在這個(gè)問題，在我工作生涯中，沒見哪個(gè)企業(yè)能解決這個(gè)問題的，只能盡量遏止。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對此設(shè)立內(nèi)部檢查制度，制定申訴程序，使所有員工都知曉禁止性騷擾的紀(jì)律規(guī)定，設(shè)立方便、有效和匿名的舉報(bào)方式與反饋機(jī)制(比如說熱線電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào))，盡可能在組織內(nèi)部得到調(diào)整和規(guī)避。一般來說，歐美企業(yè)比較重視這個(gè)問題 ，他們在員工培訓(xùn)中有防范性騷擾.規(guī)范員工語言行為的內(nèi)容，增強(qiáng)員工防止和抵制性騷擾的意識和措施。
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