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員工微博管理暫行規(guī)范
一、總則
伴隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，微博已逐漸成為人們分享交流信息又一主流化渠道。微博以其特有的平民性、對話性、匿名性、原創(chuàng)性、以及強大的社交功能吸引了眾多渴望交流的社會人群。微博的發(fā)展與興起為我司品牌宣傳、促銷活動提供了一個新型平臺，通過新媒體傳播集團行業(yè)影響力，塑造XX電器品牌的時尚感。為更好提升我司品牌形象、傳播我司作為行業(yè)標桿的的權威聲音，特制定本管理規(guī)范。
XX全體員工參與或使用微博，無論是采取匿名制還是實名制，都必須規(guī)避個人言論和個人行為可能對
我司產(chǎn)生負面影響的風險。
二、適用范圍
第一條：本規(guī)范適用于總部及各大區(qū)、子公司的管理人員及四大終端所有員工（含工廠促銷員）。 第二條：本規(guī)范所指的微博包括但不限于新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博四大門戶網(wǎng)站微博以及其他網(wǎng)絡運營商提供的微博服務。
三、具體條款
第一條：集團員工在注冊個人微博時，應盡量避免所使用含有“XX、XX電器”等詞匯的昵稱，如出現(xiàn)我司名稱以及與我司相關標簽，需向微博項目組報備。
第二條：集團官方微博、集團高管微博、各體系官方微博、各產(chǎn)業(yè)官方微博、分公司微博、門店微博(以下簡稱“集團所屬微博”)需按照統(tǒng)一模板和格式進行申請注冊，統(tǒng)一頁面、Logo、域名，已注冊微博需及時按照制定模板和格式進行更改。
第三條：集團所屬微博所有權歸屬總部微博項目組，由總部微博項目組統(tǒng)一進行認證、管理，集團所屬微博由總部微博項目運營組授權各體系、分公司指定人員日常運營和維護。 第四條：集團所屬微博申請認證流程：
1、由各集團所屬微博具體運營人員提交認證申請，總部統(tǒng)一安排認證； 2、申請流程：
（1）非個人微博需由申請公司、體系提報認證申請書，由市場負責人或部門負責人、公司第一負責人簽字確認，掃描上傳至總部微博項目組，微博項目組統(tǒng)一匯總上報總部市場策劃管理中心負責人簽批，視具體需要再上報至集團總裁辦審批；
（2）高管個人微博認證申請：由高管本人提交申請，由所在公司第一負責人或總部直屬體系總監(jiān)辦主任簽字，掃描或將原件傳至總部微博項目組，微博項目組統(tǒng)一匯總報上報總部市場策劃管理中心負責人簽批，視具體需要再上報至集團總裁辦審批；
3、微博認證辦理時間：每月5日前接受認證申請，5日之后不接受認證申請，總部微博項目組將在認證申請流程結束一周內完成認證工作。
第五條：集團所屬微博微博所發(fā)布內容需為集團對外宣傳服務：
1、發(fā)布集團相關發(fā)展成果，展示XX對外形象，讓更多消費者、投資者、媒體更好地了解XX； 2、發(fā)動對應公司活動促銷、產(chǎn)品、促銷信息的微博傳播推廣。 第六條：不得利用微博從事與公司經(jīng)營服務無關的商業(yè)活動。
第七條：在使用微博進行信息發(fā)布過程中，不得發(fā)布、轉發(fā)包括但不限于關于我司的經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、行業(yè)規(guī)則、薪酬情況、高管信息、集團管理制度、人事制度、合作供應商信息、連-發(fā)計劃等集團內部相關經(jīng)營信息。以上所有發(fā)布內容如確屬宣傳需要，必須在發(fā)布信息前經(jīng)由總部微博項目組確認、審批，且與總部宣傳口徑保持統(tǒng)一，一切未經(jīng)集團證實、許可發(fā)布的信息不得發(fā)布。
第八條：集團員工在發(fā)布微博中應盡量不涉及工作內容，微博中出現(xiàn)的內容要有利于提升我司品牌形象及凸顯我司服務，發(fā)布內容要求實事求是。我司員工言論應積極向上，健康熱忱。
第九條：集團員工在使用微博的過程中，嚴禁發(fā)布及轉載關于我司的負面消息，包括批評性，諷刺性的文字內容和畫面中帶有我司元素的負面信息圖片。
第十條：集團員工在使用微博的過程中，避免涉及敏感領域的話題——政治或宗教評論，嚴禁在微博中發(fā)布、轉發(fā)涉及詆毀我司的合作伙伴或競爭對手的內容。
第十一條：集團員工在使用微博的過程中，不得發(fā)表有損公司形象的評論。對于較為嚴肅，社會影響大的話題內容，不得隨意發(fā)表個人觀點；對同行業(yè)競爭對手的所有微博信息不予評論以及關注。
第十二條：分公司、門店微博需明確責任，充分發(fā)揮起品牌傳播、促銷宣傳的作用，在重大促銷節(jié)點，及時、準確發(fā)布經(jīng)過認證的信息。
第十三條：集團所屬微博面對網(wǎng)友的問詢和質疑時，應在了解事情的原委和本質之后，盡快回復并澄清相關真-相。
四、違規(guī)處罰
第一條：對于違反以上條款的情況，根據(jù)實際產(chǎn)生的負面影響大小，運營組將對該微博用戶進行提醒，并要求對其微博信息在規(guī)定時間內進行更正。逾期不更正的，將會在集團范圍內對其進行通報，并酌情進行相應處理。
第二條：已認證的公司、門店微博是我司信息發(fā)布的渠道，不得隨意關注其他個人，特別是有政治、宗教傾向及娛樂圈、話題人物等微博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接對相關公司、門店微博管理人員進行處理。 第三條：我司員工發(fā)布嚴重損害我司利益及形象的微博信息，造成較惡劣社會影響，集團將根據(jù)實際情況對其進行處罰、降職直至勸退，情節(jié)嚴重者公司將追究其法律責任。
以上內容自下發(fā)之日起正式實施，請各體系、分公司、個人遵照執(zhí)行！
政務微博管理辦法
假設你是某省衛(wèi)生廳主任科員，并詳細給出了辦公室職責：
1、背景材料：政務微博亂象——同一單位微博在多個網(wǎng)站注冊，名稱不統(tǒng)一；管理混亂，沒有專人負責；更新不及時，發(fā)布數(shù)量不均衡；網(wǎng)友提問沒及時回復，互動性差等等。
問題：請針對這一次材料擬定一個政務微博的管理辦法。
下面不一定是標準答案不過可以作為參考：
XXX衛(wèi)生廳政務微博管理辦法（試行）
一、總則
（一）XXX衛(wèi)生廳政務微博是指在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等國內主要網(wǎng)站開設的全省統(tǒng)一政務微博集群平臺發(fā)布。
（二）政務微博管理與維護要符合黨的宣傳工作方針政策，以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮“增進政民互動、加強宣傳衛(wèi)生、引導社會輿情、發(fā)布權威信息”的功能，不斷滿足人民群眾對衛(wèi)生工作的新要求、新期待。
（三）政務微博管理工作應堅持“遵紀守法、服務大局、準確及時、便民利民”的基本原則，切實做到“三個有利于”，即：有利于政務公開、有利于疏導民-意、有利于問政于民。
二、組織機構
（一）成立政務微博領導小組，局新聞發(fā)言人任組長，局辦公室主任、新聞信息中心主任為副組長，成員為各業(yè)務處室負責人，定期聽取、審閱政務微博工作情況。
（二）明確政務微博管理方式，微博聯(lián)絡員、管-理-員分別由局辦公室、局新聞信息中心有關同志擔任，微博聯(lián)絡員負責聯(lián)系市有關部門和各業(yè)務處室、局屬各單位，微博管-理-員具體負責微博內容的發(fā)布、更新、回復。
（三）成立微博信息員隊伍，各縣（區(qū)）衛(wèi)生局、局屬各單位和局機關各處室均要指定人員為微博信息員，在微博聯(lián)絡員、管-理-員的統(tǒng)一管理下，回應并發(fā)布相關信息，提供微博信息素材。
（四）加強經(jīng)費和技術支持，保障微博管-理-員、信息員必要上網(wǎng)時間，并為其配備必要辦公設施。
三、工作機制
（一）建立微博信息發(fā)布審核機制，針對不同發(fā)布內容規(guī)定相應審核流程。一般工作信息由局辦公室或新聞信息中心負責發(fā)布；重大政策、重要信息由局分管領導或局新聞發(fā)言人審核發(fā)布；突發(fā)事件、敏感信息由局主要領導審核發(fā)布。
（二）微博信息反饋處理機制，發(fā)揮微博服務群眾的新措施、衛(wèi)生宣傳的新平臺、民生信息的新來源等作用。對在職能范圍內的投訴、咨詢求助和意見、建議，要安排和協(xié)調有關處室、單位和有關縣區(qū)在24小時內進行回復，3個工作日內向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況，對于網(wǎng)民投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實和研究的事項，應在10個工作日內向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況。
（三）各縣區(qū)、市衛(wèi)生局、局屬各單位及局機關各處室每月提供微博素材不得少于1條。
（四）建立微博輿情監(jiān)測機制，及時收集研判帶有苗頭性、傾向性、聚集性的輿情信息，為領導決策提供參考。
（五）建立微博輿情處置機制，做到區(qū)別對待、分級處理、及時上報、妥善化解。
（六）建立微博管理獎懲制度，將微博宣傳內容納入年度新聞宣傳工作考評體系。
四、本管理辦法從發(fā)布之日起試行，由XXX衛(wèi)生廳辦公室負責解釋。
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