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管理規(guī)范員工行為如下
員工行為規(guī)范管理制度
1 、目的：
1 、弘揚江順科技誠信、和-諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2 、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6S ”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
2 、內容與適用范圍：
1 、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2 、本制度適用于江順科技公司全體員工。
3 、提倡與反對：
1 、工作態(tài)度方面
1.1 提倡績效，反對權謀；
1.2 提倡嚴謹，反對懶散；
1.3 提倡創(chuàng)新，反對守舊；
1.4 提倡絕對服從，反對自由主義；
1.5 提倡學習進步，反對得過且過；
1.6 提倡奉獻精神，反對斤斤計較；
1.7 提倡長遠利益，反對短期行為；
1.8 提倡做平凡事，反對眼高手低；
1.9 提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵；
1.10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識；
1.11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；
2 、工作方法方面
2.1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；
2.2 提倡當面溝通，反對妄自揣測；
2.3 提倡踏實細致，反對粗心大意；
2.4 提倡團隊精神，反對個人主義；
2.5 提倡深入實際，反對官僚主義；
2.6 提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀；
2.7 提倡正面言行，反對歪風邪氣；
2.8 提倡權責對等，反對無監(jiān)督的權力；
2.9 提倡制度化管理，反對工作無計劃；
2.10 提倡工作的高效率，反對工作復雜化；
2.11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓；
2.12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂；
2.13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；
2.14 提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；
2.15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；
3 、為人處世方面
3.1 提倡真誠，反對虛偽；
3.2 提倡務實，反對浮夸；
3.3 提倡言行一致，反對表里不一；
3.4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費；
3.5 提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿；
3.6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；
3.7 提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密；
3.8 提倡正當?shù)娜穗H關系，反對一團和氣；
3.9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私；
4 、儀容儀表：
1 、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質；
2 、員工進廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；
3 、上班見面主動問好，工作時間應做到舉止端莊，態(tài)度和藹；
4 、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強的香水；
5 、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6 、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
5 、行為舉止：
1 、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；
2 、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
3 、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；
4 、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋；
5 、講話時要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”；
6 、接聽電話一般須在響鈴三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規(guī)范用語：“您好，江順科技XX部，請問…… ”。如對方要找的人不在，應做好記錄并及時轉達；
7 、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。
8 、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。
9 、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定；
10 、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；
11 、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；
12 、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
13 、愛護、節(jié)約公司資源是每位員工應盡的義務，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習慣；愛護公司的公共設施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應該小心處理、嚴格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設備為個人辦事；
6 、工作態(tài)度
1 、工作積極主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律；
2 、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展；
3 、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；
4 、積極參加公司組織的集體活動和培訓教育；
5 、勇于自我批評、承擔責任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行；
6 、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想；
7 、積極進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；
8 、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。
7 、 檢查與處罰：
1 、各部門、分公司有責任對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督；
2 、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；
3 、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20 —50 元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；
4 、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
員工行為禮儀管理規(guī)范
1.目的
規(guī)范員工儀表儀容、言談舉止行為，倡導良好的企業(yè)形象。
2.適用范圍
本規(guī)范適用于集團各公司所有員工。
3.員工日常禮儀
3.1 員工儀表必須儀表端莊、整潔，保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)，具體要求是：
3.1.1 頭發(fā)：頭發(fā)應梳理整齊，不得染怪異顏色，男性員工頭發(fā)不宜太長。
3.1.2 指甲：不得太長，應經(jīng)常注意修剪，指甲縫內不得存留臟物。
3.1.3 胡子：不能太長，應經(jīng)常修剪。
3.1.4 口腔：每天都要刷牙，保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。
3.1.5 女性員工應給人清潔健康的形象，不得濃妝艷抹。
3.2 工作場所的服裝應清潔、方便、不追求修飾。具體要求是：
3.2.1 有制服的單位，員工上班必須穿統(tǒng)一的制服，佩戴工作證；無制服的單位，員工著裝保持整潔干凈、大方得體、不得穿戴有損公司形象和有礙觀瞻的怪異服飾。
3.2.2 襯衣：無論什么顏色，襯衣的領子與袖口不得污穢。
3.2.3 鞋子：鞋面保持清潔，如有破損應及時更換。
3.3 工作場所禮儀行為規(guī)范
3.3.1 自己的工作臺收拾得干凈，特別注意衛(wèi)生死角的清潔。
3.3.2 經(jīng)常檢點自己的桌面、文件柜、抽屜等，不要因疏忽而失落文件，給公司帶來麻煩與損失。資料、備用材料用完以后，要放回原處。離開工作位時，文件收存好，保持工作場所的整潔，椅子要歸位。
3.3.3 借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸放原處。
3.3.4 工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
3.3.5 公司內以職務稱呼上司，同事之間禁止以綽號相稱。
3.3.6 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.3.7 接聽電話一般須在鈴聲三聲內接聽，接聽電話須使用普通話，語調親切，規(guī)范用語：“您好，****，請問***”。結束時應禮貌道別，待對方掛斷電話，自已再放話筒。如對方要找的人不在，應做好記錄關及時轉達。
3.4 總機電話接聽規(guī)范
3.4.1 電話在三聲內接聽，先說：“您好，****”，待來電者報上轉接號碼后說：“請稍候”，并立即轉接。
3.4.2 如轉接電話占線說：“您好，先生/小姐，電話占線，請稍后打來”。轉接電話無人接聽，線路回響時應說：“您好，總機，電話無人接聽，請您稍后再撥”。如對方要求轉接其他人，再請其稍候再轉接相關人員。
3.4.3 接到長途呼叫要求，應及時與被呼叫方聯(lián)系，并做好長途呼叫記錄。接通長途呼叫方電話時，應對被呼叫方說：“您好，這里是**長途，請稍等”并將其電話迅速轉接致呼叫方，如遇忙或無人接聽時應及時通知要求呼叫者。
3.5 言談舉止
3.5.1 站姿要求：站立時應身體挺直，自然挺胸，不倚不靠，不穿兜插袖，不翹首搔姿，不勾肩搭背。
3.5.2 坐姿要求：落座時應輕走到座位正面，輕輕落座，避免發(fā)出響聲，女士如穿短裙應注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。兩腿應自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。
3.5.3 走動姿勢：行走步伐要適中，穩(wěn)重，如遇急事可用小跑，切忌大步流星和奔跑，也不可腳擦著地板走，忌諱挺胯扭臀等不雅動作。
3.5.4 在遇到任何地方客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解釋。
3.5.5 行走時如遇客人、同事擦身而過應主動側身，并點頭問好示意，不得哼歌曲，吹口哨。
3.5.6 交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解對方談話的主題或內容,說話時聲調要自然、清晰、柔和、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。
3.5.7 公司員工在工作時間必須使用普通話，尤其與客人交談時，不得說方言，或者根據(jù)客人使用語言進行交流。
3.5.8 講話時要經(jīng)常使用“請”、“您好”、“對不起”、“不用客氣”、“再見”等禮貌用語。員工之間應相互稱呼職務，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”，對談話中所涉及到的第三者也應如此稱呼。
3.5.9 在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔，搔癢、拍桌子等；如要咳嗽或打噴嚏應側后下方轉達身；如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。
4.工作態(tài)度
4.1 恪守“發(fā)展自我,服務社會”的公司服務宗旨及“扎實、務實、誠實”的工作方針，“精、準、快”作為做事準則。
4.2 不驕不躁、不亢不卑、不要功、不埋怨、工作積極主動、細致敏銳、認真負責、求實創(chuàng)新、遵守制度、嚴守紀律。
4.3 視公司為家、以事業(yè)為本、熱愛公司、忠誠企業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展。
4.4 有令則行，有禁則止，堅決服從各級領導。正常業(yè)務按規(guī)范程序操作，不得隨意越級請示，不得有陰奉違或敷衍了事行為。
4.5 必須參加公司組織的衛(wèi)生勞動、集體活動和培訓教育。
4.6 勇于自我批評、承擔責任，及時找出錯誤癥結，知錯就改。敢于批評和制止有損公司形象、利益和員工團結的言行。
4.7 正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想，嚴禁謊報或虛報。
4.8 積極進取，謙虛好學，多讀書籍，開拓思維，增長業(yè)務知識，不斷提高工作能和效率。
4.9 開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題，使自已由單純執(zhí)行型轉換為執(zhí)行創(chuàng)造型。如不能主動的發(fā)展、解決問題或無論問題大小均上交領導都是不稱職或無能的表現(xiàn)。
5. 工作紀律
5.1 員工在任何時候，任何場所的一切言行必須以維持公司利益、榮譽和企業(yè)形象為出發(fā)點。
5.2 嚴守公司機密，非經(jīng)授權不得對外披露及涉及公司管理和業(yè)務的資料或商業(yè)秘密。
5.3 公司同事之間相互尊重，公司員工上班必須穿制服，佩戴工作證。
5.4 員工必須履行崗位職責，服從上級領導工作安排，所經(jīng)辦工作向主管領導請示匯報，不準越級越權。
5.5 員工不得利用職務之便謀取私利，不得弄虛作假、虛報開支、收受回扣。要實事求是、廉潔奉公、講真話、辦實事，如實反映各類情況、不隱瞞。
5.6 嚴守工作時間，按時到崗，準時工作，不遲到、不早退、遇事必須向主管領導請假。外出辦公必須向主管領導請示，講明去向和意圖，待主管領導批準后方可外出，外出時需本人處理的事務，應委托他人妥善處理。
5.7 不得利用公司辦公用品干私活,不得從事與本職無關的任何事情.不得在外單位兼職或借本公司工作之便為其他單位服務。
5.8 工作時間內嚴禁打接私人電話，必要時應盡量言簡意賅，長話短說，員工之間嚴禁利用電話互相聊天。
5.9 員工在業(yè)務工作與交際中提倡講普通話，必須使用敬語，用電話交談時要主動說明姓名、職務。
5.10 工作時間堅守崗位，不串崗、不聊天、不嬉笑打逗，不得吃早餐和零食，不看娛樂性報紙，不準利用電腦玩游戲，不得進行棋牌等娛樂活動。
5.11 部門間、員工間要關系融洽，互相尊重，相互配合，通力合作。工作中有不同意見或看法，應相互交流溝通，妥善解決，必要時向上級領導反映，不得挑撥離間、拉幫結派、造謠生事、破壞團結。不得議論他人是非及隱私，不得損害他人名譽和領導威信，影響正常工作秩序。
5.12 在工作中不吃請、不受禮、不暗中截留泄露。如難以退卻時，應將全部所得上交公司，由公司領導再行分配。
5.13 自覺維護、保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔，不準隨地吐痰和亂扔雜物，辦公用品與桌椅應擺放整齊，不得亂扔亂放、雜亂無章，用后放回原處，做到人離桌凈，環(huán)境恢復原狀。
5.14 公司重要物品、文件或機密資料，禁止隨便亂擺亂放。
5.15 要愛惜公司設施和物品，精心使用，保持其完好清潔，使用時違規(guī)操作使用，以免造成損壞。
5.16 節(jié)約資源，嚴禁浪費，時刻注意公司安全，防火防盜問題。養(yǎng)成人走關燈、關水，關設備、關門窗的習慣。
5.17 員工所持的各種鑰匙，須經(jīng)行政部登記，使用過程中不得私自轉借和復制，員工一旦調離部門或離職時，必須提前交接工作，本人使用過的辦公桌椅、辦公用具和所持各種鑰匙當即交回行政部。
5.18 員工除本職日常的工作業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：
5.18.1 以公司名義考察、談判、簽約；
5.18.2 以公司名義提供擔保、證明；
5.18.3 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；
5.18.4 代表公司出席公眾活動。
5.19 員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，個人侵吞的,以貪污論。
5.20 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方，簡樸務實的原則，不得鋪張浪費，嚴禁涉及違法及不良行為。
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