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招商團(tuán)隊管理制度
加強(qiáng)招商團(tuán)隊的溝通與管理
一個沒有思想的人是行尸走肉，一個沒有核心理念的招商隊伍只能是一盤散沙。所以，在溝通與管理中不但要教會員工如何運(yùn)用各種技巧去招商，更重要的是團(tuán)隊必須要有凝聚人心的思想。
“思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”，羅馬帝國不是一天能建成的，萬里長城是由一塊又一塊的磚頭壘起來的，招商講究市場功底，講究細(xì)節(jié)的累積，再高的招商目標(biāo)也是由一個又一個大大小小的招商業(yè)績累積而成的。
招商企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)全員招商的觀念，除了招商核心人員，物流、財務(wù)等輔助人員也要懂得公司產(chǎn)品的經(jīng)銷政策、產(chǎn)品知識。 因為很可能有一天所有大區(qū)經(jīng)理在招商會現(xiàn)場忙乎，公司里只有后勤人員，而此時恰好有經(jīng)銷商來電話咨詢問題，如果后勤人員是一問三不知，那會給經(jīng)銷商造成很不好的印象，相反，如果一個后勤人員能對產(chǎn)品、市場等方面理解透徹，經(jīng)銷商會對企業(yè)另眼相看。
因此一個優(yōu)秀的招商團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備： 一個核心 ；優(yōu)秀的員工 ；同時嚴(yán)格科學(xué)的管理是優(yōu)秀招商隊伍的保障 ：建立業(yè)務(wù)管理制度，規(guī)范操作流程和個人行為；建立業(yè)績考核、績效掛鉤的薪資政策，激勵員工的積極性，確保招商目標(biāo)的實現(xiàn)。
第三，招商團(tuán)隊必須進(jìn)行完整、到位、細(xì)致的招商培訓(xùn)
招商最怕認(rèn)識不統(tǒng)一，人人都有一套評價體系和談判標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品、市場和招商各抒己見、各行其事，造成內(nèi)部信息混亂，招商效率低下。高效而實戰(zhàn)的招商培訓(xùn)是招商成功最重要的保障之一。通過培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一全體成員的內(nèi)在共識和言行標(biāo)準(zhǔn)，步調(diào)一致，共同推進(jìn)。因此招商培訓(xùn)是打造一支優(yōu)秀的招商團(tuán)隊必不可少“內(nèi)功”，所有招商人員不但要領(lǐng)悟到公司的戰(zhàn)略思想，而且要掌握公司招商的核心優(yōu)勢在哪里，對經(jīng)銷商輸出的市場投入預(yù)算、廣告進(jìn)程、操作方案，必須是口徑一致的，這些目的的達(dá)成都必須依靠統(tǒng)一的培訓(xùn)。
招商部團(tuán)隊文化及管理制度
一、團(tuán)隊文化
永不停歇的拼搏
使命般的激-情
信任并尊重每一個人
永不滿足的挑戰(zhàn)精神
鼓勵創(chuàng)新 主動變革
創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊精神
共同發(fā)展 分享成功
我們需要的文化和氛圍
團(tuán)結(jié)、誠實、信任、進(jìn)取、成就
信任和尊重的文化和氛圍
創(chuàng)新變革的勇氣，挑戰(zhàn)性的激-情文化
重視員工發(fā)展的文化
信息共享、知識共享、智慧共享、利益共享
六個0容忍
對不重視思考的0容忍
對不重視制度的0容忍
對不重視資金流的0容忍
對不重視團(tuán)隊建設(shè)的0容忍
對不重視干部成長的0容忍
對資源不共享的0容忍
二、行為舉止
1、道早安是一天工作的開始
2、舉止大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不應(yīng)左顧右盼。
3、遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。
4、站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不可奔跑（緊急情況下除外）。
6、進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得對方同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
7、進(jìn)出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。
8、客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以答復(fù)）。
9、上司站在面前時，不可坐著答話，嚴(yán)格地遵守上下關(guān)系。
10、絕不可以在工作場所內(nèi)引起金錢糾紛。
三、考勤管理制度
（一） 目的：為細(xì)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)自律性而制定本條例
（二） 適用范圍：全體
（三） 細(xì)則：
1、 工作時間：
• 有各售樓部視具體情況報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
• 說明:如工作需要，加班者按標(biāo)準(zhǔn)付加班費(fèi)。
2、考勤的管理：有售樓部經(jīng)理設(shè)專人負(fù)責(zé)
3、考勤的方法：專人檢查、記錄、發(fā)現(xiàn)問題及時向當(dāng)事人指出。
4、要求：
（1）全體員工必須按時上下班，并自覺接受考勤檢查人員的監(jiān)督。
（2）工作時間外出必須向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)請示，獲準(zhǔn)后方可外出。
（3）外出期間確因公務(wù)不能按時返回公司的應(yīng)以電話形式告知領(lǐng)導(dǎo)。
（4）工作需要加班的應(yīng)事先通知考勤人員。
（5）考勤人員嚴(yán)格真實記錄考勤情況。
5、事假：
（1）請假一天以內(nèi)者，向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示即可，超過一天者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、違紀(jì)處罰：
（1）遲到/早退：員工遲到/早退一次應(yīng)向考勤人員主動交納違紀(jì)金10元，部門經(jīng)理以上管理人員交納違紀(jì)金20元，每月累積遲到/早退達(dá)3次以上者，扣除當(dāng)月全勤獎。
（2）遲到/早退達(dá)半小時以上者違紀(jì)金加倍，月累積達(dá)3次以上者，除扣除當(dāng)月全勤獎外，人力資源報審另行處罰。
（3）無故不上班者，以曠工論處，曠工半天者扣除當(dāng)日工資的兩倍及全額全勤獎，無故曠工三天按自動離職處理。
（4）考勤人員誤記考勤情況，每次罰款10元。
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