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怎樣管理和帶領團隊
團隊該如何帶領與管理
社會工作不是一個人的獨舞，需要團隊合作方可帶來大的改變。我們每一個社工都身處不同的團隊中，可能是團隊中的普通一員，也可能身為團隊的領導者，因為某項工作或某種信念走到一起，這本身便是一種緣分，為此每個人都應珍惜。遺憾的是并非所有人都懂得該如何經(jīng)營團隊，團隊管理不當，常常演變成內(nèi)耗，甚至導致團隊破裂，無果而終。作為社工機構的總干事或項目主管，不僅要把事情理順更要團結人、帶動人，那該如何帶領和管理一支團隊呢？本期專欄將分享我的一點思考。
團隊的主要目的是為了克服單一個體思維、力量、資源、經(jīng)驗等的不足，依靠大家的共同努力創(chuàng)造滿意的成效。因此任何個人，不管有多強大，在團隊面前都要選擇適當?shù)姆畔�，放下一己之見，投入團隊的懷抱，借助團體的智慧分析和解決問題，但能夠做到這點并不容易。作為機構執(zhí)行總監(jiān)，我經(jīng)常會聽到有的同工這樣抱怨“我覺得這樣做其實很不好，但沒辦法，她們都這么想，我只好放棄！”其實，這一刻我很難講誰對誰錯，我只會繼續(xù)問他，“那么你對你所在的團隊是否失去信心了呢？”“其實，我絕的她們也有道理，只是我真的感到這樣很難受�！比魏蝹�體選擇接受團隊的意見，本身就是對團隊的貢獻，隨之產(chǎn)生的便是這種“難受”的感覺，而作為執(zhí)行總監(jiān)需要同感到這點，因為團隊在幫人的同時也會帶來“傷害”，這些“傷害”如果久治不愈便會埋下隱患，有經(jīng)驗的團隊管理者本身便要擔負團隊治療師的角色。
團隊是由不同性格和優(yōu)勢的人組成的，因此需要厘定與每個人最為匹配的團隊角色，從而進行團隊分工與整合。之前我們過多強調(diào)“團隊利益高于一切”、“個人必須服從集體”等的觀念，其實并不利于團隊的長遠發(fā)展，過分壓抑個體利益的團體并非好事，在我看來一個能夠充分考慮團隊成員個人意愿的團體將會更有戰(zhàn)斗力，所以我們必須要傾聽和敏感團隊成員個體的需要，同時也需要引導她們感知團隊發(fā)展的共同目標，使二者相互調(diào)配。
團隊不僅要制定目標使命、規(guī)章制度，更要建立良性的文化氛圍，這種氛圍也是促使團隊可以攻堅克難的斗志。優(yōu)秀的團隊帶領者，應當善于幫助成員樹立自信并建立高效工作的積極性和能力，讓她們覺得她們所付出的努力是值得的，團隊中從來不吝惜賞識和鼓勵，因此我們要學會為團隊注入希望和正能量，尤其在新組建的團隊和團隊遇到挑戰(zhàn)困難時。
團隊需要有人承擔責任，作為團隊領導者，需要幫助同事搭建可以心情舒暢且有力量工作的內(nèi)外部環(huán)境，同時鼓勵同事參與團隊決策，讓每個人都在團隊中綻放，并觀察和評估團隊工作的細節(jié)，不斷修復和完善團隊工作的流程。也許你不理解，為什么我們要做這么多，因為我們的服務對象就是我們的工作團隊，除此之外你還想做什么呢？如果你沒有將注意力轉(zhuǎn)移至團隊中來，也許你還沒有真正轉(zhuǎn)換角色，因為你已經(jīng)是團隊的領導者，為此你必須這么做，否則你難以獲得同事的支持。
在我的機構中，我一直都在尋覓、培養(yǎng)（也包括自己努力成為）能夠管理和帶領團隊的人，我發(fā)現(xiàn)我們都各有所長，也各有不足，為此我們有必要組成一個新的團隊即機構的管理與領導團隊，相互支持和彌補，共同服務我們的機構，這也許是今后一段時間我們機構所要重點打造的方向，因為我們懂得擁有團隊，將擁有一切。
怎樣管理和帶領團隊
如何管理好一個團隊，怎樣管理好一個團隊，如何帶領一個團隊#e#創(chuàng)業(yè)之初，你該如何有一個完美的開端？首先你要讓你的企業(yè)有一股凝聚力，這要從管理好你的團隊開始。
第一，要管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，要讓大家對你信服.要把優(yōu)良的工作作風帶到團隊中去,影響到每一位團隊中的成員，作為一個管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個寬容的胸懷,給別人一次機會同時也是給自己一次機會,.用真誠去打動每一位成員。把團隊中的成員當作是自己的兄弟姐妹一樣看待.
第二，要在團隊中建立好培訓工作，把優(yōu)秀的團隊文化和游戲技能,在游戲中傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團隊文化和游戲技能培訓，也是讓團隊成員在游戲中把個人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，要每一個學生成員明白，來這里是只是為了開心為了感情。不是為了謀個一官半職來而來的.要端正好良好的游戲心態(tài)。
第四，人性化的管理，管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒，以及建立好與成員之間的人際關系，讓成員感到這個團隊是溫暖的。是充滿活的。
第五，要讓每個成員明白團隊的目標，掌握好如何高效率的達到目標的方法,只有有了目標才會有前進的動力。
第六，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。
首先，要有一個堅強的領導核心。群龍不可無首，同時群龍也不能多首。一個堅強的領導核心是每一個團隊所必須的�！捌咔砂濉薄ⅰ敖ɡK房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個心得。有了堅強的領導，團隊才有良好的管理，團隊也才能成為“團隊”，這是基礎。當然領導核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔的責任與壓力也非常重，一個成功的團隊首先需要一個成功的領導，所以目前如何提高領導藝術，提高領導能力已成為每一個企業(yè)工作的重點之一。
其次，要有明確的共同目標。這一點說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領導層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀。“建繩房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點，但在現(xiàn)實工作中如何破除習慣思維，建立大局觀都還任重而道遠。
第三，要有合理的溝通機制。這首先需要領導核心的管理藝術，獨斷專行的領導是無法創(chuàng)建充分的溝通機制的。其次需要建立每個成員對團隊的歸屬感，能充分調(diào)動他們的主觀能動性。最后還需要一個科學合理的溝通方法。形成了合理的溝通機制，可以充分發(fā)揮隊員的能動性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達到政令暢通，這是提高團隊創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個環(huán)節(jié)。
第四，確定詳細的工作流程。這個工作流程需要包括合理的分工，全面的計劃，科學的方法。確立分工，可以明確職責，使每個成員都積極參與到項目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計劃相當重要，我們需要建立“不打無準備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會有更大的影響；科學的方法必不可少，它可以有效地提高團隊的效率，但這一點非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學的方法是每一項工作，每一個任務都需要的基礎。
如何帶領團隊
一、要帶領好團隊，首先要懂得團隊建設的方法與技巧
1、凝聚力，目標一致，同心同德，協(xié)同作戰(zhàn)精神。
新的觀念，在英國①1個人做生意
②2個人開銀行
③3個人搞殖民地
舊的觀念，在中國①一個和尚挑水吃
②兩個和尚扛水吃
③三個和尚沒水吃
21世紀用新觀念還是用舊觀念？
一、要帶領好團隊，首先要懂得團隊建設的方法與技巧
2、幫助下屬完成起步各階段的成長：
①初級業(yè)務經(jīng)理
②業(yè)務水平
必須每天做三件事：推薦、銷售、服務加學習
3、制定目標：
創(chuàng)造良好的環(huán)境：
①想法一致
②做法一致
③講-法一致
④手法一致
達成共識
二、團隊是特殊的企業(yè)：銷售團隊是一種超 企業(yè)的實體，這種特殊企業(yè)的特點：
1、沒有老板，每個人都是自己的事業(yè)合作身份，有共同的理念集合在一起
2、沒有管理者，只有合作者、領導者
3、沒有強制性規(guī)章制度
就要求有獨立的人格魅力、吸引力
但凝聚力就是倍增力：真正成為現(xiàn)代特色的企業(yè)家，即自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束、心往一處想的話，凝聚力大是傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的。團隊的建設是發(fā)展的保障。團隊的組織運用是行業(yè)長期實踐的經(jīng)驗總結。
二、團隊是特殊的企業(yè)：銷售團隊是一種超 企業(yè)的實體，這種特殊企業(yè)的特點：
團隊的發(fā)展取決團隊的組織建設：
家庭教育 是一種倫理
學校教育 是一種紀律
企業(yè)教育 是一種規(guī)章
社會教育 是一種秩序
團隊教育 是一種合作
二、團隊是特殊的企業(yè)：銷售團隊是一種超 企業(yè)的實體，這種特殊企業(yè)的特點：
團隊組織的五大功能：
①職場功能進入一個系統(tǒng)，融入一個團隊，在團隊里學習、工作、合作，要為團隊制造職場環(huán)境、良好的氣氛
國珍專營店是最好的職場
②學習功能 ：國珍專營銷售模式是知識性銷售方式。團隊帶領重要工作：學習、培訓，能讓所有的合作伙伴專業(yè)化、現(xiàn)代化
帶領團隊，學習主要形式有6種：
a、健康課堂 b、文化課堂 c、新人基礎培訓
d、總結分享 e、激勵 f、聯(lián)誼性
帶領團隊：協(xié)作功能、競爭功能、聯(lián)誼功能
③組織無我：新時代是團隊的事業(yè)，個人力量是有限的。成功靠大家推進每個人心里一定明白團隊的利益，團隊的目標，重于個人的利益及目標。
如果人人只想照顧自己按自己私心做事，沒按規(guī)律一定崩潰，哪個人目標也實現(xiàn) 不了。既然是團隊行動，就應聽系統(tǒng)團隊領導人安排。任何事就變的容易了，這叫組織無我，團隊的目標就是組織無我的精神達成的。
④士氣，沒有士氣是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力
士氣決定成敗
劉鄧大軍：“狹路相逢勇者勝”。士氣讓不可能變成可能，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一幕。
五句話：輕財足以聚人，律已足以服人，身先足以率人，量寬足以得人，得人心者得天下
⑤團隊發(fā)展的５個階段：
Ａ、從小到大 Ｂ、從大到強
Ｃ、從強到穩(wěn) Ｄ、從穩(wěn)到遠 Ｅ、從遠到久
一階段：高度重視產(chǎn)品和服務 推薦——領導危機
二階段：速度與靈活是關鍵——成長——自主危機
三階段：跟緊市場跑會場——正規(guī)控制——正規(guī)危機《發(fā)現(xiàn)人 才、發(fā)揮人才、發(fā)展人才》
四階段：建設組織與管理上水平——發(fā)揮用人價值、力量——危機（英雄主義）
五階段：突破危機、合作雙贏為基礎，
合作、協(xié)作 利用系統(tǒng)發(fā)揮功效
★每一個中級經(jīng)理在帶動方面：
A、方向明確 （大目標、行動快、堅持）
B、系統(tǒng)明確（出于公心、提高文化素質(zhì)、大的勢力氣勢）
C、溝通力強（信息快、關系好、情緒穩(wěn)定）
★每一個中級經(jīng)理做到八大管理：
人事管理 情緒管理 時間管理 財務管理
問題管理 危機管理 目標管理 團隊管理
結束語
帶領團隊有共同的目標、方向、價值、文化、教育、思想、責任、使命，達成統(tǒng)一、尊重人的價值，發(fā)揮人的作用，重視人的能力，培養(yǎng)人的責任，激發(fā)人的潛能——運用讓每個人夢想成真！
如果你是一個團隊領導的話，你一定要隨時心懷團隊，就像君主一定要心懷天下一樣。你可以解雇你的團隊里的成員，但你不能鄙視和忽視他。如果你覺得某人不夠優(yōu)秀，不過他還在你的團隊里面的話，你要重點對其輔導和提升。木桶理論早就告訴我們，一個桶能裝多少水，是取決于最矮的一塊木板。幾點帶領團隊心得在此共享：
一，分工明確。讓每個人先做好本職工作。比如做文案的就不要和做設計的混為一談。
二，結果明確。我們是講感情，同時，是以結果為前提的。假如做設計的老是被客戶投訴或者小組其他人員投訴說不行，那就是結果不夠好。
三，獎賞明確。好的人才所獲得的回報當然要高。核心成員的回報比一般的服務人員回報當然要高。
四，個人魅力。一個好的領導者有著強大的個人魅力，人家會忽略其他的一些因素而愿意跟著你干。所以，作為總監(jiān)，凡事以身作則，關心下屬，提高自身素養(yǎng)，加強個人的人格魅力。
五，精神按鈕。以前我們老總每次在過年的時候就會分享他艱苦的創(chuàng)業(yè)史，說得我們聲淚俱下。雖然，我不是說他有意這樣做，至少這會觸動我們的神經(jīng)，在我們遇到挫折的時候也會有個榜樣效仿，也讓我們覺得這個老板不容易，我們應該繼續(xù)幫助他。
六，集體活動。有些公司常年沒有活動，就算有活動也是抽大家休息的周末時間，讓很多人不愿意參加。有的公司卻只知道吃飯喝酒，讓員工養(yǎng)成了不好的酗酒習慣。好的公司注重團隊建設，一定會安排很多有意思的活動，如野外訓練，郊游，旅行等等。而且，越是節(jié)假日，提前安排活動更有促進作用。
七，關心下屬。這一點是很多人都講的，但卻很少有人做到。比如有的員工今天遲到了，不問青紅皂白先記遲到然后扣工資。說不定他家里面出了很重大的事情，心情很難過，不僅在公司沒有得到安慰反而還受到懲罰，試想，這樣怎么可能讓員工有很強的歸屬感？制度是死的，人是活的。作為團隊領導，要學會察言觀色，盡量了解每個員工的性情和生活狀況。
一流團隊的領導人一般都具有如下特征：自身業(yè)務素質(zhì)過硬、積極關心員工、尊重員工、賞罰分明、寬容大度等等。一流團隊的領導人是如何帶領團隊的呢？世界工廠學堂頻道小編與您分享如下。
1、他們對人才的聘請及入職培訓都非常重視，并善于提倡老員工發(fā)揮傳幫帶的作用。
2、他們對團隊整體架構、團隊規(guī)模及團隊的薪酬體系都有科學的設計，并有完善的人力資源管理系統(tǒng)，善于制定切實際的銷售目標及分解銷售任務。
3、他們深諳制度管理配合感情凝聚之道，尊重員工，并適當放權給員工，為每名員工搭建一個良好的成長平臺。
4、他們善于搞團隊內(nèi)部經(jīng)驗例會，給團隊成員們一個匯報溝通、尋找差距、分享經(jīng)驗、相互學習的平臺。
5、他們總是能讓團隊員工明確各級崗位職責，并理順工作流程，保證高效的工作效率。
6、他們在團隊內(nèi)部執(zhí)行嚴格的請示匯報制度，這促進了及時溝通和及時反饋，并能促進各項任務、決策能有力地執(zhí)行。
7、他們倡導打造獨特的團隊文化，凝聚統(tǒng)一的團隊精神，適時給團隊成員以激勵。
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