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團(tuán)隊管理的認(rèn)識與方法
團(tuán)隊管理指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。以下是小編整理的團(tuán)隊管理的認(rèn)識與方法，希望對大家有所幫助。
第一法寶：指向——價值觀管理
企業(yè)的價值觀就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工對企業(yè)經(jīng)營活動和行為的評價，包括企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項制度、企業(yè)中人的行為等，企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了方向和行動指南，為員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)�！秾O子兵法》云：“上下同欲者勝”。對企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)是點，組織是線，員工是面，應(yīng)該以價值觀為紐帶，建立由領(lǐng)導(dǎo)、組織、員工為實現(xiàn)共同價值的共同體。
價值觀是一個使用非常廣泛的概念，它一直是哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等眾多社會科學(xué)學(xué)科的研究對象。對于價值觀的研究，應(yīng)首先從對于價值的認(rèn)識開始。價值源于生活，是人類在實踐中關(guān)于事情是否有益、如何做得更好的認(rèn)識與判斷，表達(dá)的是一定客體對于社會主體人的生存、發(fā)展、活動及其結(jié)果的意義，具有主體性、選擇性、相對穩(wěn)定性和社會歷史性、客觀性、未來指向性、多樣性與多層次性等特征。
著名企管專家譚小芳老師表示，企業(yè)價值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。如默克制藥的價值觀就是：“企業(yè)的社會責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實正直，從為人類造福的工作中盈利”。企業(yè)價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。
第二法寶：動力——方法—論系統(tǒng)
方法—論是普遍適用于各門具體社會科學(xué)并起指導(dǎo)作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和，通常指歷史唯物主義。歷史唯物主義作為社會發(fā)展一般規(guī)律的科學(xué)，既是一切社會科學(xué)的理論基礎(chǔ)，又是認(rèn)識和改造社會的根本方法。
歷史唯物主義正確解決社會存在和社會意識關(guān)系的基本原則，是各門社會科學(xué)的根本出發(fā)點。社會是物質(zhì)世界的特殊部分，不了解它的特殊性，就不可能把一般唯物主義原則和辯證法思想正確地應(yīng)用于社會歷史的認(rèn)識過程。歷史唯物主義揭示了勞動在人類社會形成和發(fā)展中的決定作用。
社會的物質(zhì)關(guān)系對于政治關(guān)系和思想關(guān)系的決定作用，闡明了社會存在同社會意識的關(guān)系是歷史觀的根本問題，為各門社會科學(xué)奠定了唯物主義認(rèn)識論的根本原則。歷史唯物主義所闡明的，從社會存在說明社會意識、從生產(chǎn)力說明生產(chǎn)關(guān)系、從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)說明上層建筑，以及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的相互關(guān)系說明社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識路線，對社會生活各個領(lǐng)域的研究都具有普遍的指導(dǎo)意義，各門社會科學(xué)只有遵循這一認(rèn)識路線才能正確地概括經(jīng)驗材料，得出科學(xué)的結(jié)論。
第三法寶：行動——執(zhí)行力實現(xiàn)
執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力�，F(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力。無論多么宏偉的藍(lán)圖，多么正確的決策，多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱�，如果沒有高效的執(zhí)行，最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒有執(zhí)行力就沒有成功，執(zhí)行才是硬道理。畢竟，構(gòu)想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切，靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功，沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。
執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強勢，必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從、誠實的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼沁@種人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找借口。每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是，把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達(dá)到預(yù)定的運營目標(biāo)；構(gòu)想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執(zhí)行力。
總之，沒有完美的個人，只有完成的團(tuán)隊。團(tuán)隊的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體的能力，能力越大，責(zé)任越大！對領(lǐng)導(dǎo)者而言，希望員工為團(tuán)隊帶來利益之前，更要考慮團(tuán)隊究竟能為團(tuán)隊成員帶來什么，這才是團(tuán)隊的力量。
團(tuán)隊管理的方法介紹
一、了解團(tuán)隊
要對團(tuán)隊進(jìn)行管理，首先要清楚什么是團(tuán)隊， 團(tuán)隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。那么，團(tuán)隊為什么而存在呢?下圖表示了團(tuán)隊形成的原因：
一個高效的團(tuán)隊必須具備一些顯著的要素，而正是由于有了這些要素一個群體組織才能稱之為團(tuán)隊或高績效團(tuán)隊。一般來說，團(tuán)隊的要素有以下幾個:一是共同清晰的目標(biāo);二是成員之間相互依賴;三是成員具有團(tuán)隊歸屬感;四是具有責(zé)任心;五是高效的領(lǐng)導(dǎo)者。
二、團(tuán)隊管理，制勝之道
說到管理，向來是歐美的天下，從以泰勒為代表的古典管理理論到以馬斯洛的需求層次論為代表的行為科學(xué)管理理論，再到以西蒙的科學(xué)決策理論，德魯克的目標(biāo)管理理論為代表的現(xiàn)代管理理論，無一不是歐美人獨領(lǐng)風(fēng)騷。
但是自20世紀(jì)60年代以來，日本一個接一個地在世界工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域里取得領(lǐng)先地位，摩托車、汽車、手表、光學(xué)儀器等方面都凌駕于歐美之上，為此，引起了世界的關(guān)注。.經(jīng)過各國經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究得出的結(jié)論為：日本企業(yè)強大的競爭力的根源不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團(tuán)隊合力”的強大，其中起關(guān)鍵作用的是那種彌漫于其中的無處不在的“團(tuán)隊精神”。
但有人認(rèn)為團(tuán)隊本身也存在著很多缺陷，如：在運行時，決策只有在所有成員都認(rèn)識一致的條件下才能達(dá)成，決策的效率慢;在沒有首長負(fù)責(zé)制和單個領(lǐng)導(dǎo)體制時，會出現(xiàn)執(zhí)行速度慢的問題;在團(tuán)隊有了一個特別的“能人”時，團(tuán)隊其他成員會對其產(chǎn)生排斥心里，而使“能人”不得不離開等。我個人認(rèn)為主要原因在于團(tuán)隊的管理者。那么，作為一個團(tuán)隊的管理者就應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊管理呢?
三、如何對團(tuán)隊進(jìn)行管理
1.提供必備條件
一個企業(yè)向團(tuán)隊模式轉(zhuǎn)變不是一件容易的事情，從傳統(tǒng)的獨立工作到由一群人組成的團(tuán)隊中工作對個人和組織而言都是一種新的挑戰(zhàn)。為此，一個企業(yè)要想建立一流的團(tuán)隊，必須要明確一流團(tuán)隊必備的條件，并努力為團(tuán)隊提供。在閱讀了大量的文獻(xiàn)以及根據(jù)自己的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)了一個有效團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備的條件。
2.選擇團(tuán)隊成員
團(tuán)隊是一個集體，包括不同的成員，團(tuán)隊建設(shè)如同下棋“點好兵，布好陣”，團(tuán)隊才會創(chuàng)造出一流的績效。團(tuán)隊取勝的一條妙招就是為團(tuán)隊選入能過諸葛亮的“臭皮匠”。
由于團(tuán)隊規(guī)模一般為5人～12人，所以在招募團(tuán)隊成員之前，就要先考慮幾個問題：
(1)你的團(tuán)隊到時底需要什么樣的人才?
(2)團(tuán)隊現(xiàn)有的`人員是否有合理被利用?
(3)團(tuán)隊是否擁有足夠的人手滿足公司未來發(fā)展的需要?
如果答案是“NO”那團(tuán)隊的管理人員就必須填寫一份團(tuán)隊人員需求表，然后由人力資源部門開始招募團(tuán)隊人員。
3.選好團(tuán)隊的領(lǐng)頭人
不論是什么類型的團(tuán)隊:高層管理團(tuán)隊，跨部門的合作團(tuán)隊，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊還是市場營銷團(tuán)隊，即使是臨時團(tuán)隊，團(tuán)隊的頭兒必須要有較高的溝通能力和領(lǐng)袖魅力。作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人除了必須具備溝通能力和領(lǐng)袖魅力外，還要有各種不能被忽視的能力。其能力結(jié)構(gòu)圖如下:
所以高層在選用團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人時不能只看他的專業(yè)能力水平，而要看他的綜合素質(zhì)。另外，真正的團(tuán)隊絕不是沒有領(lǐng)導(dǎo)，而是能夠在不同的時期，用不同的方式去利用每一名成員的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是可轉(zhuǎn)換的，可以保證每一個成員發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是綜合的，可以保證每一個成員相互學(xué)習(xí)相互補充，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是共享的，當(dāng)需要什么能力時，具有這種能力的人就出任領(lǐng)導(dǎo)。
4.打造團(tuán)隊文化
企業(yè)要想取得成功，在未來的競爭中立于不敗之地，就要在公司內(nèi)部形成強大的團(tuán)隊合力，團(tuán)隊合力則來自于企業(yè)團(tuán)隊文化的不斷培養(yǎng)和建設(shè)。沒有文化的團(tuán)隊猶如沒有靈魂的人。團(tuán)隊文化既要與本企業(yè)文化一致，又要具有自身的特色;既要與傳統(tǒng)特色相結(jié)合，又要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新。團(tuán)隊文化就是團(tuán)隊的身份證。團(tuán)隊文化代表了團(tuán)隊本身的形象，而且集中明確了團(tuán)隊自身的發(fā)展方向，是團(tuán)隊全體同仁凝聚力、向心力的集中體現(xiàn)。
有效的團(tuán)隊文化可以凝聚團(tuán)隊員工的合力，使其有強烈的歸屬感和一體感，并且由裹地把自己的命運與團(tuán)隊的前途聯(lián)系在一起，愿意為團(tuán)隊的利益與目標(biāo)盡心盡力，可以提高團(tuán)隊整體效能，增強競爭力，提高團(tuán)隊員工的整體素質(zhì)，推動團(tuán)隊有效地運作和發(fā)展，為員工營造良好的工作氛圍。既然團(tuán)隊文化那么重要，那么該如何塑造一個良好的團(tuán)隊文化呢?我認(rèn)為必須要考慮以下幾方面的內(nèi)容:建立明確共同的目標(biāo);加強勞動者自身的影響力;建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度;提供有效的溝通平臺;獎懲公平;合理授權(quán)。
5.用好每一個成員
在用人大師眼里，沒有無用的人。組成團(tuán)隊的人員是多樣的，如何充分發(fā)揮每一個團(tuán)隊成員的才智，如何把團(tuán)隊成員的才智集中成一股力量，使團(tuán)隊有凝聚力，有競爭力，是團(tuán)隊管理中的一個大問題。一般來說，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者都應(yīng)擁有的用人哲學(xué)：“只有無用的領(lǐng)導(dǎo)，沒有無用的員工，每一個員工都很重要�！� 看到人的優(yōu)點，用人所長;讓團(tuán)隊成員適才適所，各盡其才，協(xié)作取勝;讓團(tuán)隊中的優(yōu)勢成員脫穎而出。
6.激勵、授權(quán)、評估
現(xiàn)實生活中，每一個人都要依靠一些物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益來生存，要發(fā)揮團(tuán)隊的巨大推動力，不僅需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊成員采取適當(dāng)?shù)募畲胧�，通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)讓團(tuán)隊成員更好地發(fā)揮自己的專長，減少約束力，提高工作效率.通過公平，公正，公開的績效評估讓團(tuán)隊成員在一個既定的時期內(nèi)對自己的貢獻(xiàn)量化一下，可以更好地檢驗一下團(tuán)隊成員的工作，更好地激勵團(tuán)隊成員，從而取得公司與團(tuán)隊，團(tuán)隊與成員之間雙贏的局面。
7.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
俗話說：“活到老，學(xué)到老�！痹谶@個不斷變化的時代，每時每刻都有新事物不斷地涌現(xiàn)出來，想要立于不敗之地，學(xué)習(xí)則是必不可少的。團(tuán)隊學(xué)習(xí)就是要發(fā)揮團(tuán)隊的力量，發(fā)展團(tuán)隊成員整體協(xié)作能力進(jìn)而實現(xiàn)共同提高的過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以使團(tuán)隊成員相互學(xué)習(xí)借鑒，提供和探討工作上的新知識，新方法，實現(xiàn)自我超越，來改變以往陳舊的學(xué)習(xí)方法和思想模式，可以取長補短，并在學(xué)習(xí)中變通和提升自我。那么如何使你的團(tuán)隊不斷的學(xué)習(xí)，我想應(yīng)該從以下幾個方面著手：一是讓成員能夠意識到學(xué)習(xí)的重要性，積極主動的學(xué)習(xí);二是為團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。具體來說有三點：領(lǐng)導(dǎo)重視;建立專司學(xué)習(xí)的管理機構(gòu);創(chuàng)建不斷學(xué)習(xí)的公司文化與團(tuán)隊文化。
團(tuán)隊管理技巧
1、注重結(jié)果和效率，不是出勤時間
當(dāng)你管理知識型員工時，你不應(yīng)該用硬性的打卡上班/下班時間，除非有涉及到客戶服務(wù)的時間覆蓋問題(比如，必須在呼叫時間內(nèi)提供足夠的服務(wù))。相反，你應(yīng)設(shè)立明確目標(biāo)，讓員工每周用40小時完成工作。要求他們準(zhǔn)時參加重要的會議并且在團(tuán)隊共同工作時間內(nèi)隨叫隨到。
如果有必要，為他們提供可以遠(yuǎn)程工作的工具。然后，讓他們自己管理自己的時間。這樣做的結(jié)果就是告訴你的員工：你信任他們。如果你不能信任為你工作的人，那就是另外一件事了。嚴(yán)加管理直到你信任他們?yōu)橹?或者告訴他們尋找其他的機會。
2、讓團(tuán)隊成員施己之長
確保團(tuán)隊成員都在各自擅長的崗位。如果你接管了一個已經(jīng)初具規(guī)模的團(tuán)隊，這點尤為重要。評估所有團(tuán)隊成員，并改組團(tuán)隊，以求更好的成功機會。不要僅僅因為某個人在某個崗位上已經(jīng)工作了很長時間，就不去改變他的職能。只要你認(rèn)為他能夠在其他的職位上做出更多的貢獻(xiàn)，就應(yīng)該認(rèn)真考慮進(jìn)行調(diào)整。員工可能不愿意這樣的變動，所以你還需要花較多的努力說服他們，這樣的變動是為了達(dá)成他們個人和公司同時實現(xiàn)最佳利益。
有些團(tuán)隊成員可能并不了解他們的強項在哪。你可以引導(dǎo)他們《發(fā)現(xiàn)強項 鑄就成功》。
3、讓成員投身于其熱衷的項目
讓成員處于正確崗位的另外一種方法是，找到成員的真正愛好所在，并看他們是否能把其熱情投入到崗位中。這有時候會把某些成員調(diào)到其經(jīng)驗不多的崗位。如果根據(jù)他們以前的工作表現(xiàn)，你確信他們能勝任崗位，那樣做是非常值得的，因為他們的熱情將是學(xué)習(xí)和成長的強烈渴望。一旦他們?nèi)σ愿�，其熱情將是�?chuàng)新和成長的強大動力。
4、讓最佳時機使用最佳人選
當(dāng)你有很好機會推動公司發(fā)展時，你要退一步思考，誰是領(lǐng)頭羊的最佳人選。除了尋找/挑選有能力勝任崗位的人選或?qū)徫挥袩崆榈娜诉x之外，你還需要關(guān)注那些有成功記錄的人選。有時候良機只有一次，他們或許會錯失。所以，即便要把某些成員調(diào)離某些重要崗位，你都應(yīng)該在最佳時機使用最佳人選。
5、平衡挑戰(zhàn)性目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)
通過設(shè)定積極目標(biāo)和督促員工定期匯報工作進(jìn)度，來建立績效文化。但是，目標(biāo)不能太高，否則員工很快就跟不上，并且認(rèn)為自己永遠(yuǎn)無法達(dá)成目標(biāo)。這就意味著你必須定期重新評估目標(biāo)的可實行性(至少一個季度一次)，從而決定他們是否需要減少或者增加工作任務(wù)。
6、信任你的員工，并且讓他們切實了解到
知識型員工崗位的典型特色是：提供創(chuàng)造性的解決方案和決策。他們需要保持敏銳的思維以實現(xiàn)最佳績效。管理層的責(zé)任就是營造一種培養(yǎng)和鼓勵那種創(chuàng)造力的氛圍。你能做的最好的事情之一就是，讓員工知道你信任他們，知道你相信他們有能力做好工作、解決問題和如期完成工作。如果你不信任他們，你要么好好管理，要么開除掉。
7 、避免責(zé)備團(tuán)隊成員
任何一個企業(yè)(或組織)都會有跌倒的時候，都會有不盡人意的事。失敗之后，做一次分析(即便是非正式)，發(fā)現(xiàn)哪里出錯了，從中汲取教訓(xùn)。如果是個人造成的嚴(yán)重錯誤，則私下處理他們。如有必要，讓他們知道下次再遇到類似事件，你希望他們該怎么處理。不要在公開場合批評他們，無論是直接或者是間接地，比如在開會或者群發(fā)郵件。如果你那樣做了，你將面臨如下危險：因害怕犯錯和避免問題(或者逃避創(chuàng)新)，成員不會花充足的時間去做那些創(chuàng)造性的工作。
8、正確終結(jié)項目來培養(yǎng)創(chuàng)新
培養(yǎng)創(chuàng)新的另一個重要的組成部分是要了解如何有效且得體地終止項目。有時候，失敗會暴露某些員工的弱點，但也有時候，即便有優(yōu)秀的員工參與項目，也會失敗。搞清楚這兩種情況之間的區(qū)別，是優(yōu)秀經(jīng)理的能力之一。如果一位優(yōu)秀員工負(fù)責(zé)一個糟糕的項目，項目失敗并不能說明管理項目的人能力差，因為那個項目根本無法實現(xiàn)。
所以，你不要過分緊張，要把這個項目當(dāng)作學(xué)習(xí)機會，給項目管理人重新分派任務(wù)。否則，你會讓你的員工過度規(guī)避風(fēng)險，他們也就不再愿意投入到下一個大項目中，或者不再愿意在管理項目時有大膽舉措。這種氛圍會很快扼殺進(jìn)步。
9、不要給出所有的答案 培養(yǎng)你的員工獨立思考
你是MBA管理者，你是領(lǐng)導(dǎo)。但這并不說你必須要包攬所有的好想法。如果沒有先征求你的意見，你的員工猶豫不決無法做決定，那說明你沒有合理地賦予他們權(quán)力。
如果你的員工不能自己做決定，那你應(yīng)當(dāng)改變策略。當(dāng)他們就某一問題給你相關(guān)信息，并詢問該怎么做，你應(yīng)該反問他們，“你們是怎么想的?” 一開始，他們也許會很驚訝，但經(jīng)過多次之后，他們自己會先思考，充分討論并提出建議，然后再來找你。
10、讓員工知道“為什么” 從而達(dá)成共識
作為管理者，你最主要的職責(zé)之一是跟員工溝通新的進(jìn)展和策略轉(zhuǎn)換。而你做的最糟糕的事情是，你的員工已經(jīng)有成形的想法做某事，結(jié)果你提出一個全新的方式，這會嚴(yán)重影響他們的日常工作。
當(dāng)你突然告訴他們新方式時，他們會自然地抵觸和懷疑。無論何時，只要有可能，事先告訴他們有變化，讓他們知道相關(guān)原因，他們會很高興。如果他們不同意你說明的原因，他們可以表達(dá)自己的不同見解。他們甚至可以在最終方案敲定之前提出警告和問題。
當(dāng)你還在制訂計劃或更改策略時，還有一個更好的方法，就是讓團(tuán)隊成員集思廣益獻(xiàn)計獻(xiàn)策，然后你就可以匯聚他們的點子和反饋。有時候，你也許不得不在團(tuán)隊中搞突然襲擊，但你必須盡量別這樣做。即便不得不那樣做了，你也有找時間告訴他們決策背后的原因。
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