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團(tuán)隊管理改進(jìn)制度
在近來的一次咨詢服務(wù)過程中，有一次在和客戶的交流，客戶突然問我，領(lǐng)導(dǎo)者、管理團(tuán)隊和制度三者之間的區(qū)別到底應(yīng)該是什么？我發(fā)現(xiàn)這個真是比較有意思的問題，現(xiàn)在我嘗試從他們?nèi)叩膮^(qū)別角度，來對他們的關(guān)系做一點(diǎn)思考。
1、三者的功能不同
領(lǐng)導(dǎo)者在組織里面,主要負(fù)責(zé)提供一個公司的使命和愿景。其通過對組織的方針政策進(jìn)行管理，來進(jìn)行組織和文化建設(shè)，主要對公司的資源進(jìn)行調(diào)配，進(jìn)行公司的重要決策，促進(jìn)公司的發(fā)展。
管理團(tuán)隊在組織里面，負(fù)責(zé)完成目標(biāo)和任務(wù)管理。通過對團(tuán)隊氣氛的營造，來影響組織的氣氛建設(shè)，通過對公司的資源進(jìn)行維護(hù)和管理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息，從而影響與促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，對公司的績效進(jìn)行改進(jìn)。
制度可以理解成為領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊意志的固化。是領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊意志的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊的意志，通過系統(tǒng)的文字表述，形成制度體系，成為公司所有人遵守的共同的行為準(zhǔn)則。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進(jìn)行懲罰，制度的目的就是使得制度里面所表述的內(nèi)容不要發(fā)生，使得制度成為擺設(shè)，不發(fā)生一次效力是最好的體現(xiàn)。比如公司有關(guān)防止商業(yè)機(jī)密泄漏有關(guān)的制度。另一類是通過制度來進(jìn)行獎勵，制度的目的就是促使制度里面所表示的內(nèi)容多多發(fā)生。比如公司里對各單項獎規(guī)定的相關(guān)制度。
2、三者的關(guān)注重點(diǎn)不同
領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)結(jié)果。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)一個很好的商業(yè)創(chuàng)意，他期望運(yùn)用他的資源去達(dá)成他想要的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者不是很關(guān)注具體的過程。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者也根本沒有這么多精力去關(guān)注過程。
管理團(tuán)隊關(guān)注的重點(diǎn)是過程。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把一個商業(yè)創(chuàng)意提出來后，具體的執(zhí)行層面的事情就交給管理團(tuán)隊了。管理團(tuán)隊關(guān)心事情應(yīng)該如何進(jìn)行下去。管理團(tuán)隊通過執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略，不斷解決在過程中出現(xiàn)的各種問題，來對組織的績效進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)者需要的結(jié)果。
制度不但關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。制度是領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊的管理工具。在設(shè)置相關(guān)的制度時，領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊，會讓這種意識得到體現(xiàn)。這樣就會出現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的制度和關(guān)注過程、關(guān)注細(xì)節(jié)的制度。
3、三者的要求不同
領(lǐng)導(dǎo)者可以感性、管理團(tuán)隊必須要理性、而制度卻要無情。
在中國的大多數(shù)企業(yè)家里面，大多數(shù)是“魅力型”和“權(quán)威型”的。作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者，常常是有極其富有感情-色彩的。這種感情-色彩使領(lǐng)導(dǎo)人在與人交往過程時更加從容，更加主動。這也是領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的一項素質(zhì)之一。所以，作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者來說，可以是很感性的。他們有過人的眼光、決斷的魄力，冒險的精神勇氣和獨(dú)特的人格魅力，他們往往缺乏的是不注重過程與細(xì)節(jié)，也缺少相應(yīng)的專業(yè)能力。
管理團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、理性和紀(jì)律。管理團(tuán)隊力圖通過理性的思考、有紀(jì)律地執(zhí)行來保持過程控制和結(jié)構(gòu)均衡。所以作為管理團(tuán)隊的一員，要強(qiáng)調(diào)理性，在工作過程中，盡可能不要將個人的個性帶到管理團(tuán)隊里面來。他們的組織、溝通、實(shí)施、綜合和專業(yè)能力都要求極強(qiáng)，但他們的問題是缺乏感召力，也沒有敏銳的洞察力和超前的開拓能力和敢于冒險的精神。
制度強(qiáng)調(diào)無情。強(qiáng)調(diào)“王子犯法，與民同罪”。最好的制度，一定要給制度的執(zhí)行者最少的操作空間，不但強(qiáng)調(diào)結(jié)果公正，更要強(qiáng)調(diào)程序公正，這樣才可以減少個人對制度的影響，無論對人、事、物等各方面都是平等的。
4、三者的作用對象不同
領(lǐng)導(dǎo)者的作用對象可以是組織、人、財、物等。但是最主要的應(yīng)該是組織和人。領(lǐng)導(dǎo)者通過激勵部屬，調(diào)動部屬的熱情，激發(fā)其潛在的需要、價值觀和情感，充分發(fā)揮每個人的潛能，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的近期目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃。其他資源的附加值都是有限的，而人力資源的潛力可以無限挖掘。善于挖掘部屬的潛力，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。
管理團(tuán)隊的管理對象可以是人，也可以是財、物、信息及管理系統(tǒng)。管理者通過制定各種規(guī)章制度、作業(yè)手段等對所管對象進(jìn)行指示、監(jiān)督。
制度的作用對象不但包括領(lǐng)導(dǎo)者所作用的對象，也包括管理團(tuán)隊所作用的對象。可以說組織里的大多數(shù)東西，都是制度的作用對象。制度強(qiáng)調(diào)公平，對管理團(tuán)隊每個人都是公平的，它是一系列管人、管事、管物、管財?shù)囊�、�?guī)范、準(zhǔn)則。
5、三者的變化速度不一樣
領(lǐng)導(dǎo)者是三者中變化速度最快、最具革命性的因素，管理團(tuán)隊次之，而制度往往是最滯后的。
領(lǐng)導(dǎo)者指引公司的方向，決策公司的戰(zhàn)略，主導(dǎo)公司文化，其個人魅力將對公司的文化產(chǎn)生重大的影響。領(lǐng)導(dǎo)者是三者里面最具變革的因素。他可能因?yàn)橥蝗混`感來臨，對公司原有的業(yè)務(wù)或者戰(zhàn)略來一個很大的轉(zhuǎn)變，而且這種轉(zhuǎn)變一時很難說是對還是錯，因?yàn)槠髽I(yè)家的直覺往往是很正確的，具有后驗(yàn)性。往往是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ的原因，管理團(tuán)隊一時還很難理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，所以他們的改變往往來得緩慢一起，這也是領(lǐng)導(dǎo)者所經(jīng)常擔(dān)心和指責(zé)的。這就是為什么會出現(xiàn)“鳥與豬的通話”這種現(xiàn)象。管理團(tuán)隊越來越聽不懂領(lǐng)導(dǎo)者的話，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者講的是“鳥語”，領(lǐng)導(dǎo)者在天上飛，離實(shí)際越來越遠(yuǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為管理團(tuán)隊越來越象“豬”一樣，在地下爬，領(lǐng)會不了領(lǐng)導(dǎo)的意圖。好的制度可以理解成是對公司在某一段時間、某一特定資源情況下最佳實(shí)踐行動路徑的固化。因?yàn)楣镜馁Y源狀況是不穩(wěn)定的，特別是執(zhí)行制度這一最易變動的資源——人力資源，尤其如此。制度是80：20原則中20%的人（包括領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊）所推動形成，期望余下80%的人（普通員工）去遵照執(zhí)行的制度。所以它是這三者里面變化最慢的一個，往往是最滯后的一個。
研究性團(tuán)隊管理制度
學(xué)科教師研究型團(tuán)隊建設(shè)是強(qiáng)化教研基礎(chǔ)，構(gòu)建多元開放教研新機(jī)制的需要。為了貫徹執(zhí)行區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校小教部關(guān)于建立研究型團(tuán)隊的相關(guān)要求，逐步形成民-主、開放、高效的教研機(jī)制；倡導(dǎo)平等對話的合作伙伴關(guān)系；建立推進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)校本教研的實(shí)效性，特制定新華中心小學(xué)研究型團(tuán)隊管理制度。
一、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，發(fā)揮整合作用
為了便于管理，便于暢通，我們對研究型團(tuán)隊的組建提出如下原則性意見：
學(xué)校按學(xué)科成立語文、數(shù)學(xué)、英語研究團(tuán)隊各一個，各設(shè)組長一名。由于校型較小，平行班級只有1——2個，因此另設(shè)低、中、高三個集體備課組，教研組與集體備課組的活動可以兼容可以吸納村級小學(xué)教師。英語團(tuán)隊與村級小學(xué)英語教師聯(lián)合組建，直接由中心校領(lǐng)導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)兩個團(tuán)隊分別由我校教學(xué)主任、政工主任負(fù)責(zé)主抓。
二、確�；顒訒r間，規(guī)范活動內(nèi)容
要保證團(tuán)隊活動的質(zhì)量，確�；顒訒r間、規(guī)范活動內(nèi)容是前提。雖然學(xué)校的工作千頭萬緒，但教學(xué)工作不能松懈。
研究型團(tuán)隊的活動每學(xué)期應(yīng)不少于2次，每次活動時間應(yīng)不少于1.5小時。有條件的學(xué)科可根據(jù)需要適當(dāng)增加活動的時間，加強(qiáng)研究的力度。
研究型團(tuán)隊的活動內(nèi)容以學(xué)科的專題研究為主。圍繞研究的專題，組織必要的理論學(xué)習(xí)、專題研討課、崗位練兵等，及時上傳相關(guān)資源信息。
集體備課組活動的內(nèi)容以相關(guān)年級的教材教法研究為主。圍繞所教的教材，組織教師按時開展集體備課。
研究型團(tuán)隊和集體備課組活動的內(nèi)容應(yīng)各有所側(cè)重，但也應(yīng)做到相互滲透。
三、重視課題研究，提高活動質(zhì)量
目前教研活動的質(zhì)量普遍不很高，突出的問題是課題研究的意識還不強(qiáng)，缺乏“研”字上下功夫。因此，建議研究型團(tuán)隊工作要重視課題的研究，以提高教研活動的質(zhì)量與研究的層次。研究的課題，應(yīng)該突出學(xué)科的特點(diǎn)。課題的確立，必須在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，找到與學(xué)科改革發(fā)展不相適應(yīng)的問題，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際提出解決問題的方案。課題研究要注重它的價值，方向要把得準(zhǔn)，內(nèi)容要選得實(shí)，過程要擬得細(xì)，成果要體現(xiàn)新。課題研究要理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決教學(xué)中的實(shí)踐問題，把提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量作為宗旨。
四、注重網(wǎng)上工作室的建立，推進(jìn)跨校聯(lián)合體活動
網(wǎng)上工作室是一種既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的校本培訓(xùn)形式。它不以考核考評為目的，側(cè)重于教師專業(yè)發(fā)展，以能夠促進(jìn)教師專業(yè)成長為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋，相互取長補(bǔ)短，探求相互促進(jìn)的策略和方法，從而有效地改進(jìn)了課堂教學(xué)，而且可以開展跨校交流，實(shí)現(xiàn)各校優(yōu)勢互補(bǔ)和擴(kuò)大優(yōu)勢學(xué)校的教育影響。
五、健全管理制度，提高管理效益
學(xué)校要加強(qiáng)研究型團(tuán)隊的建設(shè)，要健全管理制度，管理要注重過程。對研究型團(tuán)隊的活動計劃要把好質(zhì)量關(guān)，如在內(nèi)容上是否恰當(dāng)、具體、充實(shí)；在專題研究上是否有明確的課題，有較詳細(xì)的研究計劃。教導(dǎo)處要深入?yún)⒓踊顒樱私饣顒忧闆r，給以正確的導(dǎo)向。要督促各團(tuán)隊做好活動的記錄，記錄盡可能詳細(xì)，積累好有關(guān)的資料。要重視團(tuán)隊組長的選用和培養(yǎng)工作，有計劃地召開組長例會，交流活動情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)組長有效地開展工作。把學(xué)校研究型團(tuán)隊的建設(shè)提高到一個新的水平。
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