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客服主管面試問題
1、做為一名客服主管，你將如何與業(yè)主建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
2、做為一名客服主管你將如何提高小區(qū)的收費(fèi)率。
3、做為一名客服主管你將如何建設(shè)你管理的團(tuán)隊(duì)。
4、無私奉獻(xiàn)與有償回報(bào)本象是一種矛盾，在實(shí)際工作中你是如何看待與取舍.
5、iso9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實(shí)際工作中可操作性不強(qiáng)，甚至變的繁瑣。你是如何看待iso質(zhì)量體系在實(shí)操中的利與弊。
6、做為一名客服主管，當(dāng)年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧-事，你將采取什么預(yù)防措施，如何處理?
7、做為一名客服主管，你將如何提高員工的責(zé)任心與執(zhí)行力。
8、談?wù)勀阍?jīng)工作過單位的優(yōu)缺點(diǎn)。
9、你現(xiàn)在原來的工作單位負(fù)責(zé)那方面的工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責(zé)有那些。
10、你分析以下自己的個(gè)性及自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
11、談?wù)剰氖侣殬I(yè)工作以來，認(rèn)為做的最好最成功的個(gè)案。
客服主管管理崗位面試問題集
1、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，您是怎么應(yīng)對(duì)的？（應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力，概念描述是否清楚，能否吸引聽著的注意力）
2、現(xiàn)在假設(shè)在您的工作經(jīng)歷中，您的一些直接領(lǐng)導(dǎo)讓你承擔(dān)一些非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況，你會(huì)怎么處理呢？（工作是否靈活、多變，是否具備隨時(shí)調(diào)整處理問題的方法和意識(shí)）
3、在過去12個(gè)月里，你都給自己設(shè)定了哪些個(gè)人目標(biāo)？你為什么要定這些目標(biāo)？（是否有追求上進(jìn)的思想，是否安于現(xiàn)狀）
4、你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特質(zhì)是什么？ 為什么？（團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)工作的表述和意識(shí)）
5、請(qǐng)講述下您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的事情，您是用什么方法來鼓勵(lì)他人和自己來完成這件事情的？（在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力）
6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的沖突或矛盾，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說明。（應(yīng)聘者是否具有工作信心，怎么處理和領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系）
7、您還有什么關(guān)于崗位和公司信息需要咨詢的呢？
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