影樓管理者工作職責(zé)

1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)、善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。

4、熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。

5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。

6、向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。

7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。

10、及時(shí)清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅陜復(fù)原樣以保持店堂的格調(diào)。

11、月樅主管安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。

12、提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)，看樣后在規(guī)定日付清。

13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(jù)(預(yù)約單、更改單、加洗購(gòu)片單等)必須詳細(xì)完整。

14、選片時(shí)，陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)，照價(jià)賠償。

15、門(mén)市之贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

影樓管理人員的技能2015-11-01 12:56 | #2樓

1、專(zhuān)業(yè)技能

主要是指影樓管理者熟悉本影樓的業(yè)務(wù)范圍所需的技術(shù)和管理方法，包括一專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)分析能力，以及一些專(zhuān)業(yè)基本操作技能。例如：熟知影樓的拍攝流程，要懂得一定的拍攝、化妝、后期制作等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能保證正確行使自己的職責(zé)。

2、人文技能

這時(shí)是指一個(gè)管理者對(duì)外與各種有關(guān)的組織和個(gè)人進(jìn)行聯(lián)系、接觸、實(shí)現(xiàn)溝通，贏得理解和支持，對(duì)內(nèi)了解下屬的行為，帶領(lǐng)下屬發(fā)揮合作精神的能力。技術(shù)技能關(guān)系到“物事”，人文技能關(guān)系到“人事”。比如一個(gè)人際關(guān)系處理能力出眾的管理者，善于領(lǐng)會(huì)別人的語(yǔ)言和行為究竟表達(dá)什么意思，也同樣善于按照別人的含義把自己的意見(jiàn)傳達(dá)給別人。這種技能對(duì)各種層次的管理者都具有十分重要的意義。在一般情況下，一個(gè)具有良好處理人際關(guān)系能的管理者更能取得管理工作的成功。

3、理念技能

在影樓管理工作中管理者需要快速敏捷地分清各種因素的相互聯(lián)系、能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題果斷地做出正確的決策。這種概念形成技能能使管理者從全局考察影樓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，采取謀求整個(gè)企業(yè)全面利益的行動(dòng)。這種技能對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)重要性比基層和中層管理者更為突出。

印聯(lián)培訓(xùn)本身是圖文快印行業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為影樓企業(yè)解決銷(xiāo)售難題，無(wú)論淡季旺季，都將是影樓行業(yè)的春天。今年將帶著有效的管理機(jī)制和營(yíng)銷(xiāo)理念走進(jìn)影樓影像行業(yè)，打造專(zhuān)屬企業(yè)品牌理念，為影樓影像行業(yè)管理人才，印聯(lián)培訓(xùn)首席講師牛云老師，為所有行業(yè)推出的微營(yíng)銷(xiāo)方案(微信營(yíng)銷(xiāo)、微官網(wǎng))具體的細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢(xún)印聯(lián)培訓(xùn)官方網(wǎng)站!還有分銷(xiāo)加盟等有效的提高利益的方案，等等，為全力推進(jìn)影樓影行業(yè)的發(fā)展，做出最完善的準(zhǔn)備工作!

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