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企業(yè)管理者培訓(xùn)方案
培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙重發(fā)展。
基于勝任素質(zhì)模型的中層管理人員培訓(xùn)體系是以崗位所需要具備的關(guān)鍵勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，使培訓(xùn)體系更具客觀性、科學(xué)性和針對(duì)性。勝任素質(zhì)模型是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)秀中層管理人員與績(jī)效相關(guān)的關(guān)鍵勝任素質(zhì)的基礎(chǔ)上建立的，這樣使培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了緊密結(jié)合。
基于勝任素質(zhì)模型的中層管理人員培訓(xùn)體系更加注重深層次內(nèi)隱特征的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)培訓(xùn)只重視知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，而在動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度等內(nèi)隱特征出現(xiàn)的空白。而動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀等這些內(nèi)隱特征往往是更難以改變，而恰恰正是這些特征決定了中層管理人員外顯的工作行為和表現(xiàn)出的績(jī)效水平。
基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系可以使培訓(xùn)成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為員工工作行為的改善，在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)中層管理人員績(jī)效的提高。
基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的課堂指導(dǎo)式的模式，更多采用“情境教學(xué)法”。提倡在員工的工作情景中學(xué)習(xí)。這樣使員工不僅實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的更新、技能的開(kāi)拓、改進(jìn)態(tài)度和動(dòng)機(jī)，而更重要的是中層管理人員的工作行為和表現(xiàn)得到了改善，更好的勝任目前或者未來(lái)新崗位的工作需要，真正提高了企業(yè)的培訓(xùn)收益。
所謂勝任能力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中績(jī)效優(yōu)秀者所具備的任何可以客觀衡量的行為特征，這些特征可以是認(rèn)知的、意志的、態(tài)度的、情感的、動(dòng)力的或傾向性的等等，主要包括如下幾個(gè)方面:①知識(shí)，是指對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用，或一個(gè)人所擁有的特定領(lǐng)域的信息，發(fā)現(xiàn)信息的能力，是否能用知識(shí)指導(dǎo)自己的行為。②技能，是指將事情做好的能力，即掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力或完成特定生理或心理任務(wù)的能力。③社會(huì)角色，是指一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象，即個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解。④自我概念，是指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀或自我形象、對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺(jué)。⑤人格特質(zhì)，是指一個(gè)人的身體特征及典型的行為方式。 ⑥動(dòng)機(jī)/需要，是指一個(gè)人一貫思考或想要的東西，決定一個(gè)人外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想，動(dòng)機(jī)引起、指導(dǎo)和選擇行為朝向一定行動(dòng)或目標(biāo)。
由于大部分中層管理人員都是從基層提拔至目前的管理崗位，他們?cè)谧鳛榛鶎訂T工時(shí)都受到過(guò)比較完善的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，而且多數(shù)是由于技術(shù)上的專長(zhǎng)脫穎而出被提拔到管理崗位的。但隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，并沒(méi)有得到與其新的管理崗位相配套的系統(tǒng)培訓(xùn)。
解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于:構(gòu)建起中層管理人員勝任力的通用素質(zhì)模型；將中層管理人員的通用勝任力模型，應(yīng)用于培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)；培訓(xùn)實(shí)施及實(shí)施保障四個(gè)環(huán)節(jié)。并完善對(duì)培訓(xùn)效果和加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施保障。在對(duì)待中層管理人員采用不同的培訓(xùn)方式和方法，加大對(duì)培訓(xùn)方面的資金投入。
勝任力模型具體含義為：對(duì)組織或企業(yè)中的某一個(gè)職位，依據(jù)其職責(zé)要求所提出的，為完成本職責(zé)而需要的能力知識(shí)要素的集中表示。它能夠具體指明從事本職位的人需要具備什么能力才能良好的完成該職位職責(zé)的需要。也是人們自我能力開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)的指示器。同時(shí)人力資源管理工作者或職位的直線經(jīng)理可依據(jù)該模型對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的在職培訓(xùn)，以使員工或從事該職位的人員具備所需要的能力。
勝任力指標(biāo)信息收集：了解組織架構(gòu)、公司文化和價(jià)值觀、公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，了解被評(píng)價(jià)人員所在部門的業(yè)務(wù)模式和流程，了解人力資源管理工作的目標(biāo)和規(guī)劃。以上信息收集方式包括閱讀公司相關(guān)文件、內(nèi)部刊物、瀏覽網(wǎng)站、觀看公司重大活動(dòng)影像資料，參觀工廠以及和公司高、中層管理人員以及部門業(yè)務(wù)骨干的訪談。建立素質(zhì)模型按照勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)，對(duì)提取出的勝任素質(zhì)進(jìn)行命名，然后對(duì)這一素質(zhì)進(jìn)行定義。
中層管理人員的8項(xiàng)素質(zhì)：
統(tǒng)籌規(guī)劃：明確分管領(lǐng)域定位和工作重點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)和管理模式進(jìn)行全面考慮，準(zhǔn)確識(shí)別并有效配置、整合內(nèi)外部資源，以支撐組織的現(xiàn)實(shí)要求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
執(zhí)行推動(dòng)：合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)或任務(wù)目標(biāo)，高效貫徹落實(shí)工作計(jì)劃，有力推動(dòng)本領(lǐng)域與其它相關(guān)方積極開(kāi)展行動(dòng)，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或任務(wù)結(jié)果的達(dá)成。
監(jiān)督控制：注重工作品質(zhì)，適時(shí)審視工作進(jìn)展，有效監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)難點(diǎn)，盡力防范、降低、控制不確定因素的發(fā)生發(fā)展，以確保工作過(guò)程始終指向既定目標(biāo)要求。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：清楚業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，科學(xué)選才，知人善用，有效激發(fā)下屬的工作熱情，大力培養(yǎng)人才，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體能力，以建立并鞏固組織在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
組織協(xié)調(diào)：根據(jù)工作目標(biāo)需要，積極與相關(guān)方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系和利益，及時(shí)化解矛盾沖突，以保證工作的順利進(jìn)展。
組織認(rèn)同：深入認(rèn)同并支持公司的工作方式與價(jià)值觀，在行動(dòng)上表現(xiàn)出價(jià)值取向的一致性，追求自身與公司的共同發(fā)展。
大局觀念：跳出本位，全面、系統(tǒng)地考慮決策與行動(dòng)對(duì)組織整體及其他部門的影響，始終以大局為重，追求組織整體利益的最大化。
廉潔奉公：品行端正、廉潔自律，在思想和行為上嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)踐行社會(huì)對(duì)管理干部公認(rèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司管理干部的良好形象。
培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想
先管理；后專業(yè)。先解決系統(tǒng)的普便問(wèn)題，再解決個(gè)性化的針對(duì)問(wèn)題。在管理課程方面，首先進(jìn)行“地基式”的通用管理能力課程，在課程設(shè)置先解決思想意識(shí)問(wèn)題和角色認(rèn)識(shí)問(wèn)題，再充實(shí)中層管理人員所應(yīng)具備的管理知識(shí)和技能；在管理知識(shí)和技能的課程安排上，要結(jié)合培訓(xùn)需求分析得出的相關(guān)結(jié)論，突出并優(yōu)先解決“最短板”缺少和“最期望”獲得的能力。先總后分，由對(duì)所有中層管理者適用的管理通用課程過(guò)度到針對(duì)具體崗位和具體人員能力特點(diǎn)的個(gè)性化課程，兩者結(jié)合，循序漸進(jìn)。
通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)與后期跟進(jìn)和輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)以下成果:1.中層成為一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì);2.中層管理人員成為具備通用和專項(xiàng)技能的卓越管理者;3.中層從技術(shù)型人才向管理人才轉(zhuǎn)變;4.在培訓(xùn)帶動(dòng)下，使企業(yè)成為一個(gè)充滿活力的學(xué)習(xí)型組織。
中層管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置計(jì)劃：
《中層執(zhí)行工具特訓(xùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《卓越執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《經(jīng)理人高效執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《中層五步工作法實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《解放軍執(zhí)行模式實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《像軍人一樣完成任務(wù)實(shí)戰(zhàn)版》課時(shí)：（1-3天）
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《績(jī)效模式實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《有效激勵(lì)員工實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《中層的12個(gè)執(zhí)行習(xí)慣實(shí)戰(zhàn)版》（1-3天）
《時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《溝通技巧實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《教練型上司實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《中層卓越領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《打造中堅(jiān)力量實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《中層八大核心管理技能實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《從規(guī)劃到落地實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《狼性中層實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
《狼性執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版》（課時(shí)：1-3天）
培訓(xùn)費(fèi)用：3﹒5萬(wàn)元/天（7小時(shí)，不含講師差旅費(fèi)）
專家簡(jiǎn)介：
首席專家：孫軍正講師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士
集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）
國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年在京頒發(fā)）
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2015年中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)、《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）
中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)
著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家
北大、清華等10余所高校總裁班客座教授
富-士-康、海底撈等20多家企業(yè)管理顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)/特聘培訓(xùn)師
因?yàn)閷Ｗ�，所有專業(yè)，20年來(lái)孫老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何構(gòu)建集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
他首創(chuàng)的集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導(dǎo)入2800多家企業(yè)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激-情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。
資深專家：劉明勇講師
MBA，15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷。十余年制造業(yè)中高層管理實(shí)踐積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，咨詢領(lǐng)域：集團(tuán)管控、流程優(yōu)化、人力資源管理、企業(yè)文化及精益生產(chǎn)等。曾咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)：深圳合縱文化集團(tuán)、江蘇武進(jìn)建工集團(tuán)、河南超匯實(shí)業(yè)、浙江香飄飄食品、云南越鋼集團(tuán)、青島宏豐集團(tuán)、深圳旅游集團(tuán)等，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
資深專家：李琴琴講師
EMBA、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)職業(yè)咨詢師。具有十多年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化、招聘與人員配置、薪酬與績(jī)效考核、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源管理工作，擅長(zhǎng)建立人力資源管理體系，多次主持或參與企業(yè)人力資源體系建立及整合工作，有大型人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
資深專家：李春夫講師
中國(guó)執(zhí)行力研究院副院長(zhǎng)、MBA、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，曾在富-士-康、華為任高管，著有暢銷書《解放軍執(zhí)行力》、《做雷鋒式的好員工》等。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
資深專家：王樂(lè)平講師
聚成股份黨委副書記、監(jiān)事會(huì)及工會(huì)主席，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)咨詢顧問(wèn)。獲“2015年首屆中國(guó)珠三角100名最具價(jià)值人力資源經(jīng)理”、“中國(guó)2015年度杰出人力資源經(jīng)理人”、“2015年廣東最具價(jià)值人力資源總監(jiān)”等榮譽(yù)。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
資深專家：丁志偉講師
曾任富-士-康科技集團(tuán)高級(jí)人資主管、資深講師。精通人力資源各大模塊。熟悉ISO14001，OHSAS18000，SA8000等國(guó)際準(zhǔn)則。擅長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、組織設(shè)計(jì)與規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等。參與過(guò)十多個(gè)關(guān)于企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源咨詢項(xiàng)目，有過(guò)十多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過(guò)的部分客戶：
（一）金融類：
工行、招行、平安銀行、新華保險(xiǎn)、農(nóng)行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、北京郵儲(chǔ)銀行、中荷保險(xiǎn)、海通證券、招商銀行陜西分行、工商銀行陜西分行、中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)印鈔造幣總公司、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等
（二）房產(chǎn)建筑：
萬(wàn)科、北京瑞鑫安泰、河南蘭德置業(yè)、河北昌澤房地產(chǎn)、湖南鵬遠(yuǎn)投資、中建一局、河南六建、大連星海建設(shè)集團(tuán)、唐山豐潤(rùn)建安集團(tuán)、保利、恒大、華潤(rùn)置地、金地、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金科地產(chǎn)、佳兆業(yè)、合生創(chuàng)展、卓越置業(yè)等
（三）消費(fèi)品：
資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、韓國(guó)愛(ài)苿麗、天獅集團(tuán)、山東雷諾服飾、廣州同方堂等
（四）流通類：
伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫(yī)藥、深圳友和醫(yī)藥、福建喜迎門建材超市、廈門國(guó)貿(mào)、黃商集團(tuán)、茂名中遠(yuǎn)、中平能化集團(tuán)鐵運(yùn)處等
（五）交通類：
海南航空、昆明鐵路局、廣東公路管理局、楚天高速等
（六）通信類：
廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、佛山移動(dòng)、河南移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京郵政局、聯(lián)通、電信、中國(guó)移動(dòng)四川公司、陜西電信總公司、四川鐵通、杭州縱橫通信、華為、聯(lián)想、三星電子、華為技術(shù)、中國(guó)網(wǎng)通、大唐電信等
（七）電力類：
云南電網(wǎng)、河北電力公司、貴州電網(wǎng)、華潤(rùn)電力、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)等
（八）建設(shè)類：
中建三局、中鐵集團(tuán)、中天路橋、中建五局、山西路橋第二工程公司等
（九）家電類：
海爾、TCL、格蘭仕、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)、九陽(yáng)集團(tuán)、深圳泰昂等
（十）IT網(wǎng)絡(luò)：
科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所、信息安全共性技術(shù)國(guó)家工程中心、北大方正、百度移動(dòng)、京東商城、騰訊、新浪、分眾傳媒、泡泡網(wǎng)、亞馬遜等
（十一）服裝行業(yè)：
美國(guó)貝斯偉福路、米克國(guó)際、柒牌男裝、路易圣保羅蘭等
（十二）制造業(yè)：
富-士-康、愛(ài)普生、福建戴姆勒、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、宇通汽車、美的集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、恩斯克機(jī)械、丸順制造、德國(guó)威能泵業(yè)、福漢木業(yè)、施耐德電氣、山東恒星股份、北京天和眾邦、珠海天章紙業(yè)、洛陽(yáng)尚德、徐州華海電氣、洛陽(yáng)雙瑞特種裝備公司等
（十三）醫(yī)療行業(yè)：
珠海第一人民醫(yī)院、珠三角醫(yī)療投資集團(tuán)、臨沂市第一人民醫(yī)院、青島大中醫(yī)院、華韓整形美容、武警廣東省總隊(duì)醫(yī)院、康宏集團(tuán)、上海萬(wàn)眾醫(yī)療等
（十四）醫(yī)藥保健：
康美藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、北大藥業(yè)、廣西同濟(jì)藥業(yè)、北京洪州楊波醫(yī)藥、北京保羅集團(tuán)、石家莊正安醫(yī)療器械、安利中國(guó)、陜西步長(zhǎng)制藥、西安金花制藥、西安利君制藥等
（十五）企事業(yè)單位：
西北工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)、西安水環(huán)境設(shè)計(jì)研究院、西北水電設(shè)計(jì)院、陜西交通規(guī)劃研究設(shè)計(jì)院、陜西交通公路設(shè)計(jì)有限公司、陜西秦華天然氣等
（十六）食品餐飲行業(yè)：
蒙牛乳業(yè)、成都民生食品、深圳鈺花溪餐飲、河南紅英農(nóng)場(chǎng)等
（十七）航空業(yè)：
中國(guó)南方航空、海南航空、深圳航空等
（十八）家居建材：
廣東大自然地板、廣東生活家地板、廣東匯德邦陶瓷、北京錦繡集團(tuán)、香港臥王家具、山東華偉銀凱建材、山東皇冠廚業(yè)等
（十九）電力煤礦核電行業(yè)：
南方電網(wǎng)、普定供電局、平煤九礦、中加集團(tuán)公司、中核二三核電、平煤集團(tuán)田選廠、平棉紡織集團(tuán)、易成新材、中國(guó)平煤神馬集團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心等
（二十）石油行業(yè)：
中海油公司、大慶油田、天津大港油田、長(zhǎng)慶油田等
（二十一）礦產(chǎn)及冶煉類：
云南馳宏鋅鍺、云化天、江西銅業(yè)、沙鋼集團(tuán)、唐山鋼鐵集團(tuán)、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵聯(lián)合銷售公司、內(nèi)蒙蒙西高嶺等
（二十二）大學(xué)：
北京大學(xué)、人民大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)總裁班、MBA班等。
（二十三）汽車行業(yè)：
長(zhǎng)城汽車、中國(guó)南車、東風(fēng)汽車、長(zhǎng)安客車、一拖集團(tuán)、重慶威星輪胎、唐山愛(ài)信齒輪、首鋼機(jī)運(yùn)、北京大容汽車等
（二十四）文化教育：
旅游衛(wèi)視、金寶貝、北京曲一線、紅黃藍(lán)幼兒園、常春藤教育、金色搖籃
（二十五）飲料食品：
廣西皇氏乳業(yè)、山東蘭陵王酒業(yè)、今麥郎、河北新鐘樓啤酒等
（二十六）酒店餐飲：
山西五洲集團(tuán)、河南洛陽(yáng)大酒店、石家莊國(guó)大集團(tuán)、俏江南、重慶劉一手火鍋、北京金莎苑餐飲等
（二十七）服裝服飾：
柳橋集團(tuán)、北京茜茜曼迪、廣州心靡服飾、北京奧卡索、中晟天達(dá)等
（二十八）研究院所：
中科院、北京原子高科、煤炭工業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)建筑科學(xué)研究院等
銀行中層管理高級(jí)培訓(xùn)方案
● 課程背景
作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
● 課程目標(biāo)
→ 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者
→ 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
→ 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
→ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
→ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
→ 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
→ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通
● 課程方法
講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
* 思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
* 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
* 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認(rèn)知
* 管理者與非管理者的根本差別是什么？
* 什么是中層干部的核心職責(zé)？
* 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
* 中層干部管理的五大工作
* 中層干部在銀行架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長(zhǎng)
* 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
* 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
4、優(yōu)秀銀行案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
* 任務(wù)分類
* 確定處理的先后順序
* 合理安排時(shí)間
6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
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第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
* 選才 * 育才 * 用才 * 留才
4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
6、優(yōu)秀銀行案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題
第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理
1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通
4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
6、優(yōu)秀銀行案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>
第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
* SMART原則
5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
* 行動(dòng)萬(wàn)能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
* 是否講清楚目標(biāo)
* 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
* 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
* 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
第七章：中層干部的激勵(lì)管理
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
* 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
* 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的方法與技巧
* 案例分析：只有你能欣賞我
* 案例分析：爬山的啟示
3、常見(jiàn)激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
* 馬斯洛的需求理論
* 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
* 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對(duì)誰(shuí)最有效
* 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)
第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1、《論語(yǔ)》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
* 員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
* 員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
* 員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
* 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第9章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟
4、控制之行為強(qiáng)化
* 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
* 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
* 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
* 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
* 壓力管理的ABC理論
* 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變
第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練
4、如何有效的與上司溝通
* 與上司溝通的基本原則
* 與上司和-諧相處的5個(gè)問(wèn)題
* 與上司溝通的六個(gè)層次
5、優(yōu)秀銀行案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
● 培訓(xùn)對(duì)象
銀行中高層管理人員
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