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小區(qū)來(lái)訪人員管理制度
一、門(mén)衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。
二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接-班，并做好交接-班記錄。
三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄。
四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員，推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。
十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度范文二：
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴(yán)格交接-班手續(xù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
公司來(lái)訪人員管理制度
一、制定目的：為加強(qiáng)來(lái)訪人員管理，規(guī)范來(lái)訪人員接待程序，加強(qiáng)公司安全秩序，保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
二、適用范圍：適用集團(tuán)公司各部門(mén)、分公司。
三、職責(zé)與權(quán)限：
1、保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會(huì)客確認(rèn)、來(lái)訪人 員出入登記、來(lái)訪車(chē)輛停放安排。
2、前臺(tái)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員引領(lǐng)、等待時(shí)的接待、會(huì)客場(chǎng)所安排。
3、被訪者負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，拜訪結(jié)束確認(rèn)。
四、來(lái)訪人員的分類(lèi)
1、重要訪客：公司高層來(lái)訪客人；公司重要客戶；政府職能部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、一般訪客：一般客戶；供應(yīng)商；應(yīng)聘者；員工親屬。
3、其他訪客：廣告推銷(xiāo)者；蓄意滋事者。
4、有人員來(lái)訪時(shí)，值班保安應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪人，界定來(lái)訪人員屬 于哪一類(lèi)別并做好相續(xù)銜接工作。
五、重要訪客來(lái)訪
一、若來(lái)訪人員為重要訪客，來(lái)訪人員不需填寫(xiě)《來(lái)訪人員來(lái)訪 登記表》，由保安填寫(xiě)《來(lái)訪人員出入登記表》，并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦秘書(shū)，指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處，并指揮安排車(chē)輛停放；
二、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)，由前臺(tái)文員引領(lǐng)訪客在會(huì)客接待處等候 而受訪者或總經(jīng)辦秘書(shū)在接到保安受訪電話通知時(shí)，也應(yīng)立即前往前臺(tái)接待訪客；
三、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人事先有約定來(lái)訪時(shí)間的，可事先打電話到保安門(mén)崗進(jìn)行交代來(lái)訪者的身份或單位，以提醒保安做好
接待準(zhǔn)備。
四、來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，前臺(tái)文員應(yīng)及時(shí)通知保安，由保安通知來(lái) 訪車(chē)輛司機(jī)，提前做好準(zhǔn)備；保安在《來(lái)訪人員出入登記表》中記錄出門(mén)時(shí)間。
六、一般訪客來(lái)訪
1、若來(lái)訪人員為一般訪客，保安應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪事由、部門(mén)、受訪 人等信息，并電話告知受訪部門(mén)或受訪人員，在征得同意后，來(lái)訪人員須詳細(xì)填寫(xiě)《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》存根；保安根據(jù)《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》填寫(xiě)內(nèi)容抄寫(xiě)《來(lái)訪人員出入登記表》內(nèi)容。
2、保安須核對(duì)來(lái)訪人員有效證件；向來(lái)訪人員發(fā)放《訪客證》 及《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》復(fù)聯(lián)，指引來(lái)訪人員至辦公樓一樓前臺(tái)處等候或由前臺(tái)文員直接引導(dǎo)來(lái)訪人員到受訪人的辦公室；若受訪人為車(chē)間一線員工，則來(lái)訪人員在保安室等候，由受訪人本人至保安室接洽；
3、來(lái)訪人員至前臺(tái)時(shí)，由前臺(tái)引領(lǐng)、安排訪客進(jìn)入一樓接待室 等待，或者直接由受訪人帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入洽談室會(huì)客。
4、一般來(lái)訪事務(wù)，受訪人只能在接待室與來(lái)訪人員會(huì)談，根據(jù) 來(lái)訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域，但不能帶領(lǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入無(wú)相關(guān)的辦公區(qū)域和場(chǎng)所；
5、若來(lái)訪人員需要參觀生產(chǎn)車(chē)間區(qū)域等部門(mén)，參觀前須通知相 關(guān)（分管副總）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能帶來(lái)訪者參觀。
6、來(lái)訪結(jié)束時(shí)，受訪者須在《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》上簽字；來(lái)訪人員出門(mén)時(shí)，交保安《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》和《訪客證》，保安憑經(jīng)受訪人簽字的《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》放行來(lái)訪人員，并在《來(lái)訪人員出入登記表》存根欄中記錄離開(kāi)時(shí)間；若受訪人未在《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》上簽字，保安須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確認(rèn)后放行來(lái)訪人員，并要求受訪人補(bǔ)簽《來(lái)訪人員來(lái)訪登記表》。
7、 若來(lái)訪人員為員工親屬，受訪人不得帶來(lái)訪人到辦公室、生 產(chǎn)車(chē)間等區(qū)域，一律在一樓接待室會(huì)談。
8、若受訪人員不在公司，也沒(méi)有及時(shí)委托公司其他人員代為接 待，保安應(yīng)讓來(lái)訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后由保安轉(zhuǎn)告，來(lái)訪人員不得進(jìn)入公司。
9、若可以確定受訪人員在公司，但一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到受訪人員本 人時(shí)，請(qǐng)來(lái)訪人員進(jìn)入保安室稍坐等候，保安值班人員則通過(guò)撥打受訪人手機(jī)或部門(mén)固定電話等其他途徑聯(lián)系受訪人員。
10、若來(lái)訪人員有車(chē)輛，須辦理來(lái)訪手續(xù)后才能進(jìn)入公司，由保 安安排車(chē)輛停放到停車(chē)區(qū)。來(lái)訪人員車(chē)輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域通道。
11、未經(jīng)審批，禁止來(lái)訪者非業(yè)務(wù)各種貨車(chē)進(jìn)入公司及廠區(qū)。
七、 其他訪客來(lái)訪
1、若來(lái)訪人員為其他訪客，保安須對(duì)訪客做好解釋、勸說(shuō)工作； 對(duì)不聽(tīng)解釋或勸說(shuō)無(wú)效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，保安可撥打直接分管領(lǐng)導(dǎo)電話知會(huì)，根據(jù)是事態(tài)程度可撥打報(bào)警電話（110），請(qǐng)當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。
八、附則
1、以上條款，請(qǐng)集團(tuán)各部收文后予以內(nèi)部宣導(dǎo)嚴(yán)格遵守。
2、本辦法由行政部負(fù)責(zé)擬定并解釋?zhuān)杉瘓F(tuán)總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。
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