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收費(fèi)站收費(fèi)人員管理制度
為了保障收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證到良好的收費(fèi)秩序，需要對(duì)收費(fèi)站收費(fèi)人員制定好相應(yīng)的管理制度!下面就不妨和愛(ài)匯網(wǎng)小編一起來(lái)了解下吧!
收費(fèi)站收費(fèi)人員管理制度篇1
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)收費(fèi)站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費(fèi)站形象，制定本管理規(guī)定。
第二條高等級(jí)公路管理中心收費(fèi)站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。
第二章收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三條收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置(略)
第四條收費(fèi)站負(fù)責(zé)人
一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。
二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作。做好收費(fèi)管理、收費(fèi)稽查和安全管理工作。
三、積極開(kāi)展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、做好文明服務(wù)，及時(shí)糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會(huì)投訴。
五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費(fèi)站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。
六、定期召開(kāi)站務(wù)會(huì)議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。
七、按照“公正、公平、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好收費(fèi)站員工的考核評(píng)比工作。
八、遇到重大問(wèn)題必須及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
九、組織實(shí)施業(yè)余活動(dòng)，豐富全站的業(yè)余生活。
十、自律自重;以身作則;深入員工;發(fā)揚(yáng)民-主。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第五條收費(fèi)站辦公室
一、在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。
二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級(jí)要求的各類報(bào)表、材料的定時(shí)報(bào)送工作。
三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的.管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。
四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作。
五、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(站領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)可向高管中心辦公室匯報(bào))。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第六條收費(fèi)站征稽股
一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國(guó)家法令、法規(guī)以及上級(jí)的征費(fèi)政策，在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費(fèi)征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。
二、負(fù)責(zé)收費(fèi)區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進(jìn)行疏導(dǎo)，做好收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費(fèi)秩序。
三、按照征費(fèi)、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費(fèi)設(shè)施，并負(fù)責(zé)其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費(fèi)設(shè)施完好無(wú)缺。
四、按收費(fèi)政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。
五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴(yán)格把關(guān)，并認(rèn)真登記臺(tái)賬。
六、負(fù)責(zé)稽查收費(fèi)政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費(fèi)情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)。
七、按收費(fèi)政策，有針對(duì)性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動(dòng)，打擊違章逃費(fèi)，確保通行費(fèi)的實(shí)收率，維持良好的收費(fèi)秩序。
八、總結(jié)稽查征費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)好上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、定期組織征收、稽查、疏導(dǎo)人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職工職業(yè)道德的教育。
十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。
十一、按期分析收費(fèi)運(yùn)行情況，制定收費(fèi)計(jì)劃。
第七條監(jiān)控班長(zhǎng)
一、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項(xiàng)記錄，并檢查這些記錄，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，不徇私舞弊。
二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，加強(qiáng)班組管理，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)。
三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)控員、收費(fèi)員規(guī)范使用。收費(fèi)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決;不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
四、負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對(duì)監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考試。
五、定期組織全班人員進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺(tái)、儀器表面無(wú)灰塵。
七、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收費(fèi)站安全和環(huán)境管理制度2015-11-03 23:53 | #2樓
1 目的
通過(guò)對(duì)收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理，確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全，確保車輛安全、快捷通過(guò)收費(fèi)站，維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。
3 職責(zé)
3.1 收費(fèi)站：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定，并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評(píng)審。
3.2 各班組：貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室：負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員：負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，實(shí)行收費(fèi)站長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人，對(duì)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理原則，具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施，班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全工作的直接責(zé)任人。
4.2 收費(fèi)站每月組織召開(kāi)站務(wù)會(huì)時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并做好記錄。
4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”，“三會(huì)”才能上崗工作，即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會(huì)”即會(huì)報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。
4.4 收費(fèi)站安全管理
4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。
4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。
4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備安全防范器械，崗?fù)?nèi)手動(dòng)(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。
4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費(fèi)人員過(guò)往車道時(shí)需注意車輛的來(lái)往，遵循“一停、二看、三通過(guò)”的規(guī)定，以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下，當(dāng)班工作人員需打開(kāi)霧燈，并在收費(fèi)島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標(biāo)志牌
4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接-班及往返繳款室的過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)人員必須保持高度警惕，防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過(guò)程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場(chǎng)，制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。
4.4.11 監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜設(shè)施，未經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，
4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好，不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)。
4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲(chóng)、防鼠措施。
4.5 安全應(yīng)急措施
4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施
4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫
a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警，簡(jiǎn)明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因，并實(shí)施自衛(wèi)，盡量確保票、款安全，無(wú)法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場(chǎng)作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話，報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并打“110”報(bào)警，請(qǐng)求支援，同時(shí)堅(jiān)守崗位，及時(shí)判明情況，調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù)，其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援， 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器，持械合力控制作案分子，不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間，注意保護(hù)自身安全，牢記作案分子特征、作案車型、號(hào)牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞?dòng)嵑螅⒓闯中第s赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒(méi)有作案分子控制的方向，同班安全員、班長(zhǎng)進(jìn)行掩護(hù)。
b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子，不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間，注意保護(hù)自身安全，牢記作案分子特征、作案車車型、號(hào)牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。
收費(fèi)站收費(fèi)人員管理制度篇2
第一條為了加強(qiáng)收費(fèi)站的站務(wù)管理 ，規(guī)范管理 行為，提高管理質(zhì)量，提升收費(fèi)站形象，制定本管理規(guī)定。
第二條高等級(jí)公路管理中心收費(fèi)站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。
第二章收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三條收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置(略)
第四條收費(fèi)站負(fù)責(zé)人
一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工 學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)發(fā)布的規(guī)章制度 、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度 。
二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作。做好收費(fèi)管理、收費(fèi)稽查和安全管理工作。
三、積極開(kāi)展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、做好文明服務(wù)，及時(shí)糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會(huì)投訴。
五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費(fèi)站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。
六、定期召開(kāi)站務(wù)會(huì)議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。
七、按照“公正、公平、公開(kāi)”的原則，認(rèn)真做好收費(fèi)站員工的考核 評(píng)比工作。
八、遇到重大問(wèn)題必須及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)。
九、組織實(shí)施業(yè)余活動(dòng)，豐富全站的業(yè)余生活。
十、自律自重;以身作則;深入員工;發(fā)揚(yáng)民-主。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第五條收費(fèi)站辦公室
一、在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。
二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級(jí)要求的各類報(bào)表、材料的定時(shí)報(bào)送工作。
三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。
四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作。
五、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(站領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)可向高管中心辦公室匯報(bào))。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第六條收費(fèi)站征稽股
一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國(guó)家法令、法規(guī)以及上級(jí)的征費(fèi)政策，在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費(fèi)征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。
二、負(fù)責(zé)收費(fèi)區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進(jìn)行疏導(dǎo)，做好收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費(fèi)秩序。
三、按照征費(fèi)、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費(fèi)設(shè)施，并負(fù)責(zé)其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費(fèi)設(shè)施完好無(wú)缺。
四、按收費(fèi)政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。
五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴(yán)格把關(guān)，并認(rèn)真登記臺(tái)賬。
六、負(fù)責(zé)稽查收費(fèi)政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費(fèi)情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)。
七、按收費(fèi)政策，有針對(duì)性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動(dòng)，打擊違章逃費(fèi)，確保通行費(fèi)的實(shí)收率，維持良好的收費(fèi)秩序。
八、總結(jié)稽查征費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)好上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、定期組織征收、稽查、疏導(dǎo)人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職工職業(yè)道德的教育。
十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。
十一、按期分析收費(fèi)運(yùn)行情況，制定收費(fèi)計(jì)劃。
第七條監(jiān)控班長(zhǎng)
一、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項(xiàng)記錄，并檢查這些記錄，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，不徇私舞弊。
二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，加強(qiáng)班組管理，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)。
三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)控員、收費(fèi)員規(guī)范使用。收費(fèi)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決;不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
四、負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的考勤 、考核，并定期對(duì)監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考試。
五、定期組織全班人員進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺(tái)、儀器表面無(wú)灰塵。
七、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第八條征收班長(zhǎng)
一、組織本班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)征稽收費(fèi)政策以及征稽收費(fèi)工作的有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定征收車輛通行費(fèi)，不斷 提高收費(fèi)工作水平。
二、做好當(dāng)班期間的收費(fèi)稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。
三、組織本班人員進(jìn)行交接-班，清點(diǎn)交接好辦公用品及室內(nèi)外設(shè)施，認(rèn)真填寫(xiě)有關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財(cái)物、損壞東西等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)處理并同時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無(wú)關(guān)人員靠
近和進(jìn)入收費(fèi)亭。
五、維護(hù)收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，出現(xiàn)收費(fèi)設(shè)施被損壞的情況時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
六、檢查督促本班人員對(duì)票據(jù)、使用、銷號(hào)、資金清點(diǎn)、解繳、填報(bào)表等各程序的正確執(zhí)行和臺(tái)帳記錄。
七、當(dāng)夜班時(shí)，負(fù)責(zé)本班值班期間通行費(fèi)款保管工作，因自己工作失誤或保管不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。負(fù)責(zé)定額票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)、保管工作。
八、負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，及時(shí)收集本班人員的意見(jiàn)，掌握本班人員的思想狀況。
九、認(rèn)真考勤、考核。
十、定期組織全班人員進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。
十一、遇到重大事件及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第九條稽查員
一、服從班長(zhǎng)和站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)法規(guī)情況。
二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項(xiàng)車輛通行費(fèi)征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。
三、自覺(jué)遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語(yǔ)言文明，舉止文雅，維護(hù)同志間的團(tuán)結(jié)和單位聲譽(yù)。
四、稽查時(shí)，核對(duì)票證金額符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個(gè)時(shí)期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展重點(diǎn)稽查。
五、檢查收費(fèi)員工作紀(jì)律，收費(fèi)規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時(shí)記錄違章、違紀(jì)行為，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
六、維護(hù)本站收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，對(duì)發(fā)現(xiàn)損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長(zhǎng)匯報(bào)，協(xié)助處理。
七、服從命令，聽(tīng)從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第十條監(jiān)控員
一、負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)站區(qū)廣場(chǎng)、車道交通狀況，以及收費(fèi)員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控、監(jiān)督。
二、協(xié)同收費(fèi)員對(duì)車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對(duì)軍車、公務(wù)車、車隊(duì)、牽引車、欠費(fèi)等特殊事項(xiàng)的處理。
三、接聽(tīng)各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。
四、按規(guī)定對(duì)錄像進(jìn)行審查、保存和刪除。
五、認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄、臺(tái)帳，按時(shí)打印收費(fèi)工作相關(guān)報(bào)表，并做好保密工作。
六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決;不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進(jìn)入值機(jī)房。
八、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。
九、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第十一條收費(fèi)員
一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的`收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。
二、交接-班時(shí)檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接-班記錄。
三、收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語(yǔ)，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問(wèn)題，樹(shù)立良好窗口形象。
四、規(guī)范使用收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
五、領(lǐng)票和交款時(shí)，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，由收費(fèi)員個(gè)人負(fù)責(zé)按實(shí)賠償。
六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。
七、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。
八、做好收費(fèi)亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
九、遇到重大問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第三章站務(wù)值班管理
第十二條值班人員由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員等輪流擔(dān)任，確保站區(qū)安全和正常運(yùn)營(yíng)。
第十三條值班工作程序
一、接-班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當(dāng)班工作及設(shè)備運(yùn)營(yíng)是否正常。檢查各崗位接-班人員是否到齊，準(zhǔn)備工作是否就緒。
二、接-班時(shí)：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接-班。仔細(xì)聽(tīng)取交-班者當(dāng)班情況交接，情況有出入及時(shí)核對(duì)清楚。接過(guò)值班記錄、值班鑰匙。
三、當(dāng)班時(shí)：負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費(fèi)秩序;負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好記錄;巡視站區(qū)、各崗位1-2次，做到：1)檢查各崗位當(dāng)班人員在崗、在位、履行職責(zé)和當(dāng)班工作完成情況。2)檢查收費(fèi)人員是否按章收費(fèi)、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅(jiān)持文明用語(yǔ)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3)檢查督促電工按規(guī)定開(kāi)關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4)檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5)檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費(fèi)站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作好詳細(xì)記錄。6)檢查當(dāng)班班長(zhǎng)或機(jī)動(dòng)人員是否及時(shí)勸退外來(lái)人員、車輛進(jìn)入站區(qū)。7)檢查站區(qū)各類設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況是否正常。
四、交-班時(shí)：詳細(xì)移交 當(dāng)班時(shí)的特殊情況，待辦事項(xiàng)等;移交 值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。
第十四條有關(guān)要求：
一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達(dá)、下情上報(bào)。
二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。
三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時(shí)，人員、道口安全，指揮暢通。
四、確保通行費(fèi)及時(shí)解繳銀行或進(jìn)入保險(xiǎn)柜安全保管。
五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無(wú)損或及時(shí)得到處理。
六、確保及時(shí)、詳細(xì)、完整填寫(xiě)值班記錄。
第四章會(huì)議制度
第十五條站辦公會(huì)議
時(shí)間：每月月末。參加對(duì)象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長(zhǎng)。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b結(jié)合本站實(shí)際工作，提出有針對(duì)性的貫徹實(shí)施意見(jiàn);c各班組匯報(bào)工作;d總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。
第十六條工作周會(huì)
時(shí)間：每周一上午。參加對(duì)象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長(zhǎng)。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b通報(bào)工作，交流情況，對(duì)上周工作進(jìn)行檢查評(píng)估;c對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行專題研究;d對(duì)本周工作進(jìn)行安排、分工，提出具體要求。
第十七條月度班務(wù)會(huì)
時(shí)間：站辦公會(huì)議之后。參加對(duì)象：全班人員。由班長(zhǎng)主持。內(nèi)容：a學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b結(jié)合本班實(shí)際工作，提出有針對(duì)性的貫徹實(shí)施意見(jiàn);c總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作;d對(duì)業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進(jìn)行研究;e對(duì)本班各方面情況進(jìn)行講評(píng)。
第十八條班前班后會(huì)。時(shí)間：班前15分鐘、班后半小時(shí)。參加對(duì)象：全班人員。由班長(zhǎng)主持。內(nèi)容：a通報(bào)有關(guān)情況;b班前會(huì)布置工作，提出本班次工作要求;c班后會(huì)對(duì)本班次進(jìn)行講評(píng)。
第五章行風(fēng)廉政建設(shè)
第十九條除個(gè)人更-衣柜外，票箱內(nèi)、收費(fèi)亭等嚴(yán)禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀(jì)或貪污票款論處。
第二十條在崗期間嚴(yán)禁向監(jiān)控員詢問(wèn)、核對(duì)數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動(dòng)紀(jì)律，列入考核。
第二十一條收費(fèi)人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變?cè)斓娜嗣駧�，�?yán)禁私自沒(méi)收、截留、撕毀假-幣及可疑幣，若有違反，按違紀(jì)違規(guī)處理。
第二十二條收費(fèi)管理人員定期審帶，掌握有無(wú)違反行風(fēng)廉政建設(shè)的行為。
第二十三條嚴(yán)禁“亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督。
第六章站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
第二十四條環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機(jī)構(gòu)
一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費(fèi)站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費(fèi)站的外部面貌，而且能深層次地反映收費(fèi)站內(nèi)部管理工作的深度和力度。
二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費(fèi)站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組組長(zhǎng)由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由管-理-員擔(dān)任，各班班長(zhǎng)為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管-理-員具體負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行分塊責(zé)任包干，明確標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。
第二十五條綠化管理(主要由養(yǎng)護(hù)中標(biāo)單位負(fù)責(zé))
一、收費(fèi)站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護(hù)管理。平時(shí)收費(fèi)站人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
綠化保潔是收費(fèi)站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時(shí)也是達(dá)到文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)的有效前提。
1)劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，做到具體責(zé)任落實(shí)到班、落實(shí)到人，建立站區(qū)保潔人人有責(zé)的工作機(jī)制，使員工共同關(guān)心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。
2)不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)雜草、無(wú)枯死、無(wú)落葉。
二、適時(shí)修剪，做到常修常新，保持植物生長(zhǎng)過(guò)程中的原有形狀，增強(qiáng)綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。
1)草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時(shí)根據(jù)具體生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪，對(duì)雜草及時(shí)清除，做到整齊劃一。
2)花木：適時(shí)修剪、整形、修枝，修剪時(shí)不能撕傷樹(shù)枝，避免引發(fā)病蟲(chóng)害。
3)色塊圖形：要適時(shí)修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。
三、及時(shí)而有效的養(yǎng)護(hù)管理，可以預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長(zhǎng)遲緩。
1)草坪：根據(jù)天氣情況對(duì)草坪適時(shí)適量澆水;平時(shí)注意觀察，及時(shí)防治蟲(chóng)害，確保草坪正常生長(zhǎng)。
2)花木：適時(shí)適量灌溉，澆灌時(shí)間應(yīng)放在早晨、傍晚或夜間;每年松土除草3～4次;適時(shí)、適量施肥，每年3、4月施肥為宜;注意觀察，防治病蟲(chóng)害，確保樹(shù)木健康成長(zhǎng)。
第二十六條衛(wèi)生管理
一、車道與廣場(chǎng)衛(wèi)生：
具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：
1)收費(fèi)亭內(nèi)工作臺(tái)、抽屜、電腦、空調(diào)等由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)進(jìn)行清掃、整理，做到無(wú)垃圾，無(wú)油灰、泥沙，無(wú)積塵。
2)廣場(chǎng)車道、安全島、收費(fèi)亭由夜班進(jìn)行全面清洗，做到無(wú)垃圾廢棄物、無(wú)油污臟跡、無(wú)積水。
3)手(電)動(dòng)欄桿、欄桿機(jī)、稱重設(shè)備由當(dāng)班班長(zhǎng)、機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行全面清洗，做到無(wú)積塵。
4)當(dāng)班人員注意維持車道、廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。
5)每次沖洗、清掃過(guò)以后，清掃工具及清洗用品及時(shí)放回原位。
二、監(jiān)控室衛(wèi)生
具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：
1)機(jī)房防靜電地板、控制臺(tái)面及臺(tái)面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤(pán)、打印機(jī)、UPS等表面由當(dāng)班值機(jī)員負(fù)責(zé)清潔、整理，做到清潔無(wú)塵，室內(nèi)無(wú)垃圾。
2)每周五值班人員必須對(duì)機(jī)房進(jìn)行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺(tái)面及計(jì)算機(jī)主機(jī)、地板和門窗玻璃，機(jī)柜內(nèi)部除塵等。
三、辦公區(qū)域衛(wèi)生
辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內(nèi)的衛(wèi)生，要求樓內(nèi)各辦公室、會(huì)議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內(nèi)物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內(nèi)空氣清新，整個(gè)室內(nèi)環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。
四、宿舍區(qū)衛(wèi)生
宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場(chǎng)地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內(nèi)的人員負(fù)責(zé)，既要做好室內(nèi)的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。
宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)如下：
1)嚴(yán)禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。
2)面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。
3)窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌必須做到清潔無(wú)塵。
4)軍被按要求方方正正疊好，枕頭應(yīng)緊靠被子擺齊。
5)床上除被褥、枕頭外嚴(yán)禁擺放其他物品。
6)枕套、床單、軍被應(yīng)統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。
7)桌面保持清潔，無(wú)雜物。
8)墻上嚴(yán)禁亂貼亂掛。
9)桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。
第二十七條環(huán)境衛(wèi)生檢查
一、辦公室負(fù)責(zé)巡查宿舍環(huán)境內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和收費(fèi)站整個(gè)環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)糾正。
二、各班組負(fù)責(zé)人必須每日對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作進(jìn)行督查，并做好記錄。
三、對(duì)宿舍進(jìn)行每日例查與不定期抽查并做好評(píng)分記錄
四、收費(fèi)站負(fù)責(zé)人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
第二十八條評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)
一、每月底根據(jù)評(píng)分記錄對(duì)各班組進(jìn)行綜合評(píng)定，并根據(jù)考核有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核兌現(xiàn)。
二、在上級(jí)部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追查直接責(zé)任人，并視問(wèn)題嚴(yán)重性進(jìn)行處理，在責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金考核中予以體現(xiàn)。
第七章收費(fèi)站設(shè)施管理
第二十九條收費(fèi)站設(shè)施管理主要是指收費(fèi)站房屋、場(chǎng)地設(shè)施的管理維護(hù)和收費(fèi)、監(jiān)控、供配電、通信設(shè)備的管理維護(hù)。
第三十條房屋、場(chǎng)地設(shè)施的管理和維護(hù)
一、站區(qū)要對(duì)區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行登記，統(tǒng)一進(jìn)行管理并取得相關(guān)法律證明。
二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行分配，使用部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)和清掃，遵守有關(guān)制度。
三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結(jié)合。
四、房屋檐溝應(yīng)于每年雨季前、秋后分別進(jìn)行清理疏通，保持落水暢通。
第三十一條收費(fèi)設(shè)施管理
一、收費(fèi)設(shè)施包括收費(fèi)亭內(nèi)的電腦桌、車道機(jī)、集線器、顯示器、鍵盤(pán)、費(fèi)額顯示器、打印機(jī)、報(bào)警裝置、車道攝像機(jī)、廣場(chǎng)攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動(dòng)欄桿、電動(dòng)欄桿。
二、收費(fèi)員必須正確使用車道收費(fèi)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)按章操作。交接-班前接-班人員應(yīng)認(rèn)真檢查各類設(shè)備的完好狀況，并做好記錄。
三、收費(fèi)員應(yīng)愛(ài)惜設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)、拆卸各類設(shè)施。
四、收費(fèi)員應(yīng)保持亭內(nèi)外環(huán)境及設(shè)施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費(fèi)亭內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設(shè)備;桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體;不得將電臺(tái)、取暖器等用電設(shè)備接在收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備電源上。
五、收費(fèi)員應(yīng)時(shí)刻注意各個(gè)設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知監(jiān)控員。注意保護(hù)亭內(nèi)外設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被撞，應(yīng)立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。
第三十二條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范(詳見(jiàn)“監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、維修管理辦法”)
第八章宿舍管理
第三十三條宿舍管理制度
一、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內(nèi)務(wù)：
1)床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品;床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央;帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。
2)不準(zhǔn)在墻上亂釘釘子和張貼飾品。
3)宿舍內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
三、車輛嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放，必須集中停在指定位置。
四、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運(yùn)動(dòng)。
五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。
六、嚴(yán)禁私自留宿他人和帶閑人入內(nèi)，確需留宿需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
七、嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架等行為。
八、不準(zhǔn)亂接電源和使用電爐、油爐，不準(zhǔn)存放危險(xiǎn)物品。
九、未經(jīng)他人同意，不得動(dòng)用他人物品。
十、提高警惕，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，保管好自身的物品，對(duì)進(jìn)入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問(wèn)，無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其離開(kāi)。
十一、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，保管、維護(hù)好宿舍內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
第九章水電房管理
第三十四條值班制度
一、實(shí)行24小時(shí)值班制度，閑雜人員不得進(jìn)入水電房。
二、水電工必須服從調(diào)配，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持制度，履行職責(zé);嚴(yán)禁水電工脫崗以及做與工作無(wú)關(guān)的事情。
三、正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作程序和規(guī)程。
四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。
五、隨時(shí)監(jiān)視電器設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施。電網(wǎng)停電時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組。
六、認(rèn)真做好設(shè)備巡檢維護(hù)，做好各項(xiàng)記錄。
七、注意防高溫高濕，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺(tái)無(wú)灰塵。
九、定期檢查消防器材，加強(qiáng)防火、防盜等措施。
第三十五條水電工交接-班制度
一、接-班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好交接前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。
二、交-班人員負(fù)責(zé)做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、交-班人員應(yīng)向接-班人員講明移交事項(xiàng)，當(dāng)班期間發(fā)生的重要事件及需接-班人員繼續(xù)完成的事宜，接-班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項(xiàng)。
四、接-班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀上一班的當(dāng)班記錄，檢查各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施是否完好，雙方確認(rèn)無(wú)誤后在相關(guān)記錄上簽字。
五、水電工作涉及站區(qū)的安全管理，對(duì)交接不清而導(dǎo)致發(fā)生的責(zé)任事故，將按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第十章食堂管理
第三十六條食堂管理制度
一、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》。
二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領(lǐng)取健康證方能上崗。
三、保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā);勤換洗工作服;勤剪指甲。
四、操作前應(yīng)洗手消毒。操作時(shí)著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。
五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內(nèi)不得吸煙，隨地吐痰等。
六、應(yīng)在正規(guī)場(chǎng)所購(gòu)買食品，嚴(yán)禁采購(gòu)腐-敗、變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。
七、采購(gòu)酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調(diào)味品等應(yīng)向供方索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單。
八、采購(gòu)的定型包裝食品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。
九、采購(gòu)時(shí)嚴(yán)禁弄虛作假、缺斤少兩和購(gòu)買人情菜。
十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫(kù)存放，易腐食品應(yīng)及時(shí)冷藏。
十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開(kāi)存放，食品不得與其他物品混放。
十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時(shí)清理已過(guò)期、變質(zhì)、成蟲(chóng)食品。
十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。
十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。
十五、注意營(yíng)養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。
十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔;藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。
十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。
十八、生產(chǎn)垃圾及時(shí)處理，保證食堂地面無(wú)積水，陰溝無(wú)積水、無(wú)異物、無(wú)怪味。
十九、菜價(jià)公開(kāi)，做到物美價(jià)廉、品種多樣。
二十、講究文明禮貌，主動(dòng)熱情、平等待人。
二十一、加強(qiáng)安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。
第十一章門衛(wèi)管理
第三十七條門衛(wèi)值班制度
一、門衛(wèi)(保安員)實(shí)行24小時(shí)值班。值班期間，必須做到堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，按時(shí)上班，不得無(wú)故遲到、早退，不得睡崗、無(wú)故離崗、脫崗。
二、值班時(shí)，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認(rèn)真做好值班記錄。
三、注意維護(hù)收費(fèi)站形象和利益，保持良好的精神風(fēng)貌。
四、堅(jiān)持講普通話，使用文明禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言表達(dá)清晰、流利。
五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無(wú)關(guān)的事。
六、認(rèn)真做好來(lái)訪客人和車輛的登記工作，客人離開(kāi)單位時(shí)必須收回拜訪回執(zhí)。
七、認(rèn)真做好交接-班工作，交接事項(xiàng)必需填寫(xiě)清楚、規(guī)范，交接-班人員共同簽字。
八、加強(qiáng)對(duì)公物出門的檢查，接受郵電員投送的報(bào)刊、雜志及信件要仔細(xì)核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。
第十二章附則
第三十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘇州市高等級(jí)公路管理中心。
第三十九條本規(guī)定自頒布之日起開(kāi)始試行。
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