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跟單主管面試技巧
看了網(wǎng)上的一些招聘信息，經(jīng)過仔細觀察。如果要成功面試外貿跟單員的話，差不多要具備以下幾點：
一．五大素質：1.良好的溝通能力：a.與同事的良好溝通，可以提高你工作效率
b.與客戶的溝通，良好的溝通是和你做生意的基礎
2.專業(yè)的口語能力強，這樣你才會實現(xiàn)和客戶溝通無障礙
3.很強的應變能力：處理緊急事件，突發(fā)事件的方式和方法
4.工作職位的職能：首先你要明白工作職位的職能，不僅僅是需要了解你專業(yè)知識，還要有足夠的專業(yè)術語才能鎮(zhèn)得住你的外行客戶和工廠供應商
5.要有細心，吃苦耐勞的精神，很強的服務意識。
二．外貿跟單員的特點;
1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單和客戶上的，訂單就是企業(yè)的生存的標準。
2.溝通，協(xié)調：外貿跟單員工作涉及各部門。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們想需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，可以給客戶提出意見，利于客戶的訂貨。
4.工作節(jié)奏多變，快速：全球的作息時間不同，工作方式不同，工作節(jié)奏不一樣，全球客戶的需求是多元化的，這也意味著外貿跟單員的工作節(jié)奏是多變的。
5.工作是綜合性的：對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調。
三．外貿跟單員的職責：
1.跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回余款
2.同新舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3.接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。
4.掌握，了解市場信息，開發(fā)新的客源
5.做好售后服務
四．外貿跟單員的具體工作
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產(chǎn)單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。
7．大貨生產(chǎn)出來后，還要安排出貨。
外貿跟單面試技巧
外貿跟單面試技巧一、不要用廢話面試
很多人力經(jīng)理面試時提問:你做過什么、你為什么來應聘我公司、你希望多少工資等一些套話、屁話、廢話.
我面試營銷人一般是看肢體語言,因為他的習慣是偽裝不了,看他的眼神從而判斷他的機靈;和他閑聊簡歷中所從事行業(yè)以前發(fā)生的事件,以判斷他的經(jīng)歷是否屬實;閑聊他的家庭情況從而判斷他“基因素質”,因為家庭環(huán)境會塑造本人的特性.
我會暗示平臺的價值,來判斷他是做事還是作秀;我淡化薪酬,讓他自己來逐步暴露缺點和行事風格;問他是如何熟悉陌生環(huán)境和如何學習工作技能的:善于與人打交道的,會說自己經(jīng)常向同事請教;缺少社交能力的人,往往回答書本,網(wǎng)絡,或者自己(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)研究琢磨.
如果眼拙,只聽他夸夸其談、只看他激-情的表達決心,這無疑是致命的錯誤.
外貿跟單面試技巧二、從“通知”中感知對方“熱忱度”
在電話通知的時候能直接感覺應聘者對公司的“熱忱度”!因為真正有心的營銷人在投遞簡歷時,會深入了解公司的背景是否適合他?當他接到招聘公司的通知電話時,會表現(xiàn)“興奮”,主動詢問公司地址、坐車路線以及面試時間等細節(jié)問題!
外貿跟單面試技巧三、了解一下公司的產(chǎn)品
根據(jù)產(chǎn)品準備一些專業(yè)詞匯.外貿跟單的主要工作是負責的內容有接單、催料、出貨、還要配合關務報關.事情很多很雜,不容易做,所以在面[hide]試時要表現(xiàn)出自己細心的一面,如果是大公司會直接給你一張試卷來做,包括外貿合同、信用證、提單等常見單證.
外貿跟單面試技巧四、復試不要自己忽悠自己
一些主管憑著自己的第一印象來判斷,問:你怎樣工作?你為什么離開原公司等一些“冠冕堂皇”、“驢唇不對馬嘴”的面試課題!
這很容易被一些“面霸”鉆空子.其實一個應聘者通過初試后,他想在公司發(fā)展的話,會拿出自己開展業(yè)務的計劃,起碼通過來公司第一印象或網(wǎng)站,對公司有一部分了解,真正的營銷人會發(fā)表自己對公司的看法!
外貿跟單面試技巧
首先了解一下公司的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品準備一些專業(yè)詞匯。外貿跟單的主要工作是負責的內容有接單、催料、出貨、還要配合關務報關。事情很多很雜，不容易做，所以在面試時要表現(xiàn)出自己細心的一面，如果是大公司會直接給你一張試卷來做，包括外貿合同、信用證、提單等常見單證。
面試的時候一是注意穿著，不要太休閑，也別太油頭粉面，穿的正式一點，胡子刮干凈，利落得體的正裝。 回答問題的時候不要緊張，大方一點，事先想好考管會問什么問題。
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