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值班制度規(guī)定
為保證科室值班人員的工作協(xié)調(diào)，保證科室工作正常進(jìn)行，不至于出現(xiàn)人員擁擠和人員短缺現(xiàn)象，排班按照以下規(guī)定執(zhí)行：
1、保證每天科室值班人員同時(shí)上班不超過4人，不低于2人。
2、每天休息人員不超過2人。
3、如果需要休息的人比較多，因此發(fā)生沖突，則以先確定休息的為準(zhǔn)，后提出的無效。（若是特殊情況可以和其他人協(xié)商解決）
4、正常休息需要提前確定：
(1)第二天休息的，需要在前一天晚上確定，并通知考勤人員批準(zhǔn)。
(2)當(dāng)天下午休息的，可以在當(dāng)天上午提出并確定，如果科室休息人員沒有超出2人，則可以正常休息；如果超出兩人，則需要請(qǐng)人代替值班，以保證科室值班人員的充足。
(3)當(dāng)天上午休息的，當(dāng)天早晨即時(shí)申請(qǐng)休息無效，當(dāng)天下午休息的，中午12點(diǎn)以后申請(qǐng)休息無效。
5、無論任何原因，未通知考勤人員而私自不來者，視為曠工。
6、無效的申請(qǐng)休息不予確認(rèn)，私自休息視為曠工。
7、如果有不可抗拒的特殊原因，可以請(qǐng)示考勤人員予以批準(zhǔn)，（必須是外界不可抗拒因素造成的，不包括能正常生活工作的疾病在內(nèi)）
8、原則上每人每周必須休息一天，無特殊原因請(qǐng)假不能超過連續(xù)2天，超過2天以上的需要提前至少3天請(qǐng)示批準(zhǔn)。
9、如果集中休息有沖突，以先申請(qǐng)休息的優(yōu)先，后申請(qǐng)休息的無效。
10、科內(nèi)會(huì)議要求全體人員必須到場(chǎng)，會(huì)后可以補(bǔ)休開會(huì)占用的時(shí)間。
值班管理規(guī)定及值班交接制度
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；
2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；
3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主（住戶）的報(bào)修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件；
4、值班視同正常上班，值班人員須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離；
5、值班時(shí)發(fā)生的一切問題要及時(shí)解決，疑難、重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；
6、如有事不能值班，須事先向辦公室請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切責(zé)任和后果概由頂班者承擔(dān)；
7、值班時(shí)，應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。
二、交接-班
（一）、接-班：接-班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作；
1、接-班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；
2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成情況；
3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時(shí)要求交-班人員做出解釋，并做好記錄；
4、交接雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。
（二）、交-班：交-班人員應(yīng)在交-班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。
1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班情況；
2、將未完成的工作如實(shí)向接-班人員交待說明情況；
3、互相簽名后，方可離崗；
4、一般情況下，交-班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接-班人員交待清楚后，才能簽字。
值日值班制度補(bǔ)充規(guī)定
1、值班期間擅自脫崗，按曠職兩天對(duì)待（白天、晚上各算一個(gè)工作日）。計(jì)入學(xué)校量化考核中“勤”的部分，按“勤”中的規(guī)定處理（曠職一天扣40元，扣80分）
實(shí)行值班簽到制早8時(shí)，晚8時(shí)。
2、值班期間若發(fā)生安全事故、財(cái)產(chǎn)丟失（不包括個(gè)人財(cái)產(chǎn)）等，脫崗人員承擔(dān)80%的責(zé)任，遇節(jié)假日缺崗者，不享受值日補(bǔ)貼。
3、值班人員原則上不能頂替，若遇重大事情確需頂替，必須以書面形式說明原因，并讓頂替人員親自簽字后到值班領(lǐng)導(dǎo)處確認(rèn)，待值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。否則，按曠職論處。若發(fā)生安全事故等，由原值班人按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
4、若遇外出進(jìn)修、短期培訓(xùn)等活動(dòng)，外出人員必須先安排好值班工作，否則取消其進(jìn)修、培訓(xùn)等資格。若造成值班脫崗，以曠職論處，并承擔(dān)期間的相關(guān)責(zé)任。
5、本值班組內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，由值日領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)，并簽字報(bào)送組內(nèi)的缺崗人員情況。
6、值班人員及時(shí)報(bào)送、領(lǐng)取本值日內(nèi)上級(jí)有關(guān)文件、表冊(cè)等，并承擔(dān)由于領(lǐng)取、報(bào)送上級(jí)文件、表冊(cè)等不及時(shí)造成的一切責(zé)任及產(chǎn)生的費(fèi)用等(特殊情況除外)。
7、值班人員領(lǐng)取、報(bào)送上級(jí)文件、表冊(cè)等時(shí)，不需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)匯報(bào)，直接進(jìn)行辦理。
8、值班領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，全面履行好值班期間的一切職責(zé)。
9、此規(guī)定適用于安全九年一貫制學(xué)校的全體值班人員（領(lǐng)導(dǎo)和教師）。
10、此規(guī)定從2015年12月6日起開始執(zhí)行。
2015年12月6日
浴場(chǎng)總值班制度與規(guī)定
為保證浴場(chǎng)節(jié)假日期間正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，浴場(chǎng)建立總值班制度，由各部門經(jīng)理輪流擔(dān)任總值班經(jīng)理。特制訂如下管理制度與規(guī)定：
1.值班人員。由總經(jīng)理室主任和各部門經(jīng)理輪流擔(dān)任總值班經(jīng)理。具體值班人員和當(dāng)值班時(shí)間由總經(jīng)理室主任制訂排班表，提前下發(fā)到各部門經(jīng)理，該當(dāng)值班人員須準(zhǔn)時(shí)值班。
2.值班時(shí)間。每天17：30次日8：00；周日、節(jié)假日白班8：0017：30，夜班17：30次日8：00
3.值班地點(diǎn)：浴場(chǎng)總值班室
4.工作職責(zé)與管理規(guī)定：
（1）值班期間總值班經(jīng)理代表總經(jīng)理履行管理職權(quán)，對(duì)浴場(chǎng)各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
（2）巡視檢查各部門店容店規(guī)、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制和安全、衛(wèi)生、消防等的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。重大問題報(bào)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理。緊急問題來不及請(qǐng)示時(shí)，當(dāng)即處理，事后報(bào)告。
（3）夜間巡視檢查各部門在崗員工的工作情況，各區(qū)域和要害部位的安全情況。處理店內(nèi)可能發(fā)生的工作事故、員工或客人的投訴或建議
（4）監(jiān)督各營(yíng)業(yè)點(diǎn)按時(shí)營(yíng)業(yè)或關(guān)閉。接受和處理客人的投訴或建議。
（5）監(jiān)督在崗員工的勞動(dòng)紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，有權(quán)填寫員工過失提醒單或員工過失單。
（6）審查核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠減免事宜。因緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，事后匯報(bào)。
5.值班紀(jì)律
（1）總值班人員必須按時(shí)到崗，做好交接-班，接-班經(jīng)理不到，交-班進(jìn)不得離崗。
（2）值班期間到各部門巡視檢查，必須將去向通知總機(jī)房，以便有特殊情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系。
（3）按要求認(rèn)真做好值班記錄，重要問題或緊急事故記錄要詳細(xì)、清楚、準(zhǔn)確，值班記錄于次日8：00交總經(jīng)理室主管人員，并作匯報(bào)。
（4）值班期間不得將無關(guān)人員帶入浴場(chǎng)娛樂場(chǎng)所或所有浴室、桑拿室、客房、餐廳等重點(diǎn)部位，更不得擅自免費(fèi)招待親戚朋友。
6.值班檢查。值班經(jīng)理必須接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理室主任的檢查，如實(shí)匯報(bào)值班情況。檢查結(jié)果作為部門經(jīng)理月度工作考核和獎(jiǎng)金評(píng)定參考內(nèi)容
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