- 相關(guān)推薦
旅店業(yè)值班巡查制度（精選11篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的旅店業(yè)值班巡查制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅店業(yè)值班巡查制度 1
為了把賓館的各項(xiàng)工作落實(shí)，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：
一、 落實(shí)值班制度，經(jīng)理堅(jiān)持八小時(shí)輪流值班，做到二十四小時(shí)有專人負(fù)責(zé)。
二、 值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅(jiān)持查崗，事事有記載，堅(jiān)持按崗位責(zé)任辦事，獎(jiǎng)罰分明。
三、 堅(jiān)持查房制度，了解住客情況，掌握重點(diǎn)，注意疑點(diǎn)，交接班定時(shí)查房。
1、 查房時(shí)間，住客人數(shù)。
2、 查房間安全設(shè)施。
3、 查是否違法犯罪活動(dòng)。
4、 查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保賓館旅客安全。
四、 當(dāng)班值班人員應(yīng)堅(jiān)持崗位提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護(hù)崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。
五、 經(jīng)理值班應(yīng)檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責(zé)任分明。
六、 落實(shí)上班培訓(xùn)上崗制度，做到分期分批培訓(xùn)，人人持證上崗。
旅店業(yè)值班巡查制度 2
為了保障酒店所有客人及員工的'財(cái)產(chǎn)和人身安全，特?cái)M訂“值班巡邏制度”：
1、根據(jù)酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)和日常管理需要，制定三種以上巡邏方案（定時(shí)定線、定時(shí)不定線、 定線不定時(shí)），對(duì)客房區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的巡邏頻率不低于每小時(shí)一次，值班巡邏保安 員要求每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)酒店區(qū)域內(nèi)巡查一遍。
2、應(yīng)設(shè)置巡邏工作記錄簿，記錄內(nèi)容保存時(shí)間不得少于兩個(gè)月。
3、檢查治安、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，并做好相關(guān)記錄以備查， 上報(bào)經(jīng)理。
4、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。
5、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時(shí)上報(bào)。
6、每天晚上23：30后，要區(qū)域查詢來(lái)訪客人情況，并做好登記備查處理。
7、巡邏時(shí)必須攜帶必備的通訊器材，確聯(lián)絡(luò)暢通。
旅店業(yè)值班巡查制度 3
一、依照法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)酒店治安情況進(jìn)行巡視檢查。
二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，盡可能扼制各類違法犯罪發(fā)生，確保酒店安全。
三、對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安主管報(bào)告。
四、保安主管負(fù)責(zé)治安巡邏的`檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助酒店當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理突發(fā)事件。
五、保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在酒店內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入酒店重點(diǎn)要害部位。
七、注意來(lái)往人員的動(dòng)向及攜帶物品，對(duì)可疑人員應(yīng)前往盤問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)可檢查所帶物品。
八、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐時(shí)，應(yīng)予以勸止。
九、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。
十、接受客人信息反饋，積極為個(gè)人聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理客人的投訴和求助。
十一、在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安主管檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向保安主管匯報(bào)異常情況，保安主管應(yīng)及時(shí)處理并向酒店當(dāng)值負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，巡邏隊(duì)員換崗后將巡更儀進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。
旅店業(yè)值班巡查制度 4
1、當(dāng)天晚上18點(diǎn)至次日8：00點(diǎn)，值班經(jīng)理不定時(shí)查崗，各部夜班期間有需要解決的事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理
2、忠于職守，在值班時(shí)對(duì)賓館的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
3、值班經(jīng)理在值班前和值班期間，禁止飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友；否則扣20—50元
4、值班經(jīng)理在值班期間，不得無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出時(shí)，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)；否則扣50元
5、值班經(jīng)理必須按值班順序值班，不得隨意調(diào)換，如有特殊情況需與他人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總經(jīng)理；否則雙方扣20元。
6、值班經(jīng)理在巡視各個(gè)區(qū)域時(shí)，帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字，以示巡視過(guò)這些區(qū)域。（凌晨0—2點(diǎn)間至少巡視記錄1次，按指紋1次，否則按考勤制度處理）
7、巡視檢查。對(duì)賓館各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如各樓層、廚房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、總服務(wù)臺(tái)、前門外、院內(nèi)及餐廳包房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜工作。
8、值班經(jīng)理在值班期間，必須按要求巡視賓館各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按賓館的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況（按時(shí)開(kāi)關(guān)燈及其它設(shè)備），對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班管理人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經(jīng)理須協(xié)助各部門當(dāng)班管理人員處理重大投訴事件，對(duì)涉及權(quán)限金額以內(nèi)的'免賠，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的問(wèn)題值班經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任
11、值班經(jīng)理房指定為維修房，當(dāng)房間入住75間以上時(shí)，當(dāng)日不再開(kāi)經(jīng)理房，經(jīng)理在當(dāng)晚22：00以后方可領(lǐng)取鑰匙，次日9時(shí)前必須退房。
旅店業(yè)值班巡查制度 5
1、值班時(shí)必須穿保安服，維護(hù)旅店的治安秩序，確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2、嚴(yán)格檢查進(jìn)出可疑人員和出門物品，負(fù)責(zé)停車管理工作。
3、必須加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出客人的動(dòng)態(tài)和周圍情況觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即向上反映。
4、積極配合總臺(tái)、樓層做好保衛(wèi)工作，以防安全；重點(diǎn)做好防火、防盜工作，負(fù)責(zé)各種安全器材的'保管，使用檢查和維護(hù)。
5、必須敢于同違法犯罪分子進(jìn)行斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
6、必須做好自己的清潔區(qū)衛(wèi)生，以保持優(yōu)雅的工作和旅住環(huán)境。
旅店業(yè)值班巡查制度 6
1、酒店每日值班分為經(jīng)理值班、保安值班，經(jīng)理值班名單每月1日前下發(fā)各部門。
2、酒店值班由部門經(jīng)理?yè)?dān)任，代表酒店總經(jīng)理行使職權(quán)，負(fù)責(zé)督查各部門對(duì)酒店消防安全管理制度的執(zhí)行情況，督查保安值班巡邏情況。
3、酒店值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理各部門的不安全因素，遇火災(zāi)事故必須報(bào)告值班總經(jīng)理，并按火警火災(zāi)處置程序組織指揮和撲救，迅速疏散賓客，使火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。
4、消控中心每天二十四小時(shí)保證二人值班，做好必要的`值班記錄。
5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消控中心必須按火警、火災(zāi)處置程序正確及時(shí)處理。
6、值班巡查人員負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)的違章情況，火險(xiǎn)隱患進(jìn)行糾正和處理，發(fā)現(xiàn)不能糾正的火險(xiǎn)必須立即向酒店總值班報(bào)告。
7、值班巡查人員每2小時(shí)按巡查指定路線巡查，并認(rèn)真作好巡查記錄。
旅店業(yè)值班巡查制度 7
1.到崗后應(yīng)先在前臺(tái)簽到，領(lǐng)取值班表、記錄本、對(duì)講機(jī)等，保持通訊暢通。
2.值班時(shí)，著酒店制服或便裝，注意儀容、儀表。
3.值班時(shí)，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對(duì)不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求有關(guān)部門當(dāng)班人員予以糾正、改進(jìn)，并將這些問(wèn)題或現(xiàn)象記錄在值班表上。
4．出現(xiàn)重大問(wèn)題或突發(fā)事件，第一時(shí)間應(yīng)通知保安部長(zhǎng)，并報(bào)告后勤部經(jīng)理。
5.值班期間，有必要拜訪一些�？停粤私饪腿藢�(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的要求和意見(jiàn)，并把了解的.情況記錄在值班表上。
6.值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事情接待親朋好友。
7.值班期間巡視酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不少于次，并將巡視檢查的情況記錄在值班表和記錄本上。
8.不無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門。
9.愛(ài)護(hù)值班室公共設(shè)施，隨手關(guān)門，確保房間安全衛(wèi)生；損壞物品按規(guī)定賠償。
10.嚴(yán)禁非本酒店工作人員進(jìn)入值班室或在值班室住宿，違者處罰值班人員相應(yīng)房費(fèi)。
11.嚴(yán)禁使用客用物品。值班完畢，要請(qǐng)服務(wù)員檢查房間，并予登記。
旅店業(yè)值班巡查制度 8
根據(jù)經(jīng)營(yíng)所需，結(jié)合本酒店試營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，特制定本制度。
一、值班時(shí)間
當(dāng)天晚上六點(diǎn)至次日凌晨八點(diǎn)
二、值班安排
由人事部編制值班表，按順序輪流值班
三、值班紀(jì)律
1、 遵守值班制度，按班交接，堅(jiān)守工作崗位。
2、 忠于職守，在值班時(shí)對(duì)會(huì)館的各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，積極認(rèn)真、迅速準(zhǔn)確地處理各種問(wèn)題，在遇到重大或緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。
四、值班內(nèi)容
1、 值班經(jīng)理代表會(huì)館全權(quán)負(fù)責(zé)會(huì)館內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)生的問(wèn)題，確保會(huì)館經(jīng)營(yíng)管理工作正常進(jìn)行。
2、 突發(fā)事件的`處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)值班發(fā)生的任何問(wèn)題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時(shí)處理報(bào)告。
3、 處理賓客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。
4、 巡視檢查。對(duì)會(huì)館各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、鍋爐空調(diào)機(jī)房等加強(qiáng)巡視檢查，會(huì)同保安人員切實(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。
5、 員工動(dòng)態(tài)。員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)等。
6、 能源使用情況：是否有常流水，常明燈現(xiàn)象。
7、 各崗位、各區(qū)域的衛(wèi)生情況。
8、 值班記錄。值班要記錄好值班時(shí)所處理的事項(xiàng)與問(wèn)題和巡視時(shí)間。記錄簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說(shuō)明。在第二天的會(huì)議上匯報(bào)值班情況，責(zé)成相關(guān)部門整改。
五、相關(guān)事項(xiàng)
1、 值班經(jīng)理在固定值班房休息，不得私自調(diào)換值班房。
2、 如遇客人投訴，應(yīng)根據(jù)實(shí)際，在查清楚事實(shí)真相的情況下，有浴資免單和浴資折扣權(quán)限。并在帳單中注明事項(xiàng)。
旅店業(yè)值班巡查制度 9
為維護(hù)區(qū)域內(nèi)各單位正常工作秩序，確保區(qū)域平安，嚴(yán)防不法分子進(jìn)入盜竊和破壞，特制定本制度。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司安全管理制度及措施。
二、值班人員在區(qū)域開(kāi)展24小時(shí)晝夜值班巡邏，預(yù)防各類案件、事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督和糾正違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
三、杜絕治安案件、火災(zāi)、盜竊事故、突發(fā)事件的'先期處置，并做好記錄。做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
四、盤查區(qū)域內(nèi)各類可疑人員，檢查有關(guān)證件；禁止不法商販及閑散人員進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)。
五、做好各樓層及重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作。
六、夜間值班時(shí)要檢查各辦公室門窗是否關(guān)好，電源是否拉掉，以免發(fā)生意外。
七、每個(gè)班值班期間對(duì)區(qū)域巡邏不少于4次。
八、盡可能地幫助服務(wù)區(qū)內(nèi)每一位求助者。
九、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
旅店業(yè)值班巡查制度 10
一、門衛(wèi)、值班、巡查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，保持高度的工作責(zé)任心。
二、接班人員需提前5至10分鐘做好接班準(zhǔn)備，交代未辦事宜和已轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)。
三、當(dāng)班人員對(duì)受理事項(xiàng)要負(fù)責(zé)落實(shí)，對(duì)未盡事項(xiàng)，要及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。
四、夜班值班人員當(dāng)班期間，不允許帶外單位人員到值班室陪同值班。
五、交班前要做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。
六、護(hù)場(chǎng)人員值班期間對(duì)看護(hù)區(qū)域進(jìn)行安全巡視，嚴(yán)禁在值班室或調(diào)度室內(nèi)休息，飲酒或閑聊以及做與工作無(wú)關(guān)的事
七、在工作期間嚴(yán)禁中途脫崗，睡覺(jué)。
八、護(hù)場(chǎng)人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)互相在記錄本上簽上正常過(guò)異常及交接班人姓名。
九、值班人員對(duì)收班車輛要認(rèn)真做好車內(nèi)設(shè)施的.記錄工作。
旅店業(yè)值班巡查制度 11
一、防火巡查人員由專職管理人員和保安員擔(dān)任。
二、防火巡查應(yīng)每2小時(shí)進(jìn)行一次。元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日和寒暑假期，必須進(jìn)行一次全面性消防安全大檢查。
三、各部門的`防火巡查由在崗位的防火責(zé)任人、員工對(duì)轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
四、防火巡查人員當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)隱患。無(wú)法處置時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。
五、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并及時(shí)撲救。
六、防火巡查內(nèi)容：
1、用火、用電有無(wú)違章情況；
2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；
3、消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；
4、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗在位情況；
5、其他消防安全情況。
七、防火巡查人員應(yīng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
八、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)填寫火災(zāi)隱患整改通知，并督促整改。
【旅店業(yè)值班巡查制度】相關(guān)文章：
旅店值班巡查制度04-17
旅店值班制度04-22
旅店業(yè)衛(wèi)生制度04-17
值班巡查制度04-17
賓館 旅店業(yè)衛(wèi)生制度03-24
旅店業(yè)安全保衛(wèi)制度04-18
賓館旅店業(yè)衛(wèi)生制度03-31
學(xué)校值班巡查制度01-30
ktv值班巡查制度04-17