人事行政總結(jié)
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己都是為追求進(jìn)步和提升來(lái)說(shuō)，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過(guò)了一個(gè)平淡的6月,本月工作雖然沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開(kāi)工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結(jié)：
一、人事管理
1. 根據(jù)各部門(mén)人力需求，有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿(mǎn)足相關(guān)崗位；
2. 健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各部門(mén)或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3. 與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各部門(mén)配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無(wú)誤。
4. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。
5. 其它犯錯(cuò)問(wèn)題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。
二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面
1． 本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃。
2． 后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各部門(mén)的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。
三、溝通
1． 積極響應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開(kāi)展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的評(píng)價(jià)。每天到車(chē)間巡查一遍，讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。
2． 經(jīng)常性的與員工細(xì)心交流與關(guān)心他們的工作與生活，讓員工感覺(jué)到有領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注與關(guān)心他們，他們也愿意把想法和意見(jiàn)提出來(lái)，調(diào)查人員根據(jù)問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)與解說(shuō)都盡力解決。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)匯總到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績(jī)效考核，通過(guò)這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的思想問(wèn)題，這樣他們對(duì)公司發(fā)展有信心，通過(guò)溝通，保證他們?cè)诠灸馨残恼J(rèn)真負(fù)責(zé)在公司做好本職工作。
3． 建議方面，部份員工提出的問(wèn)題或意見(jiàn)，辦公室人員收集信息并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，問(wèn)題點(diǎn)一直沒(méi)得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)或解決方法，導(dǎo)致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí)，員工會(huì)再次提出問(wèn)題的落實(shí)結(jié)果，這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿(mǎn)意度及誠(chéng)信度，望領(lǐng)導(dǎo)留意。
四、行政工作方面
1． 協(xié)助相關(guān)部門(mén)日常的表格制作、打印、復(fù)印工作；
2． 做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品使用狀況，并做好物品領(lǐng)用發(fā)放登記，以節(jié)約降低控制成本，合理地采購(gòu)和發(fā)放辦公用品。
3． 在日常工作中，及時(shí)和各個(gè)部門(mén)、工段密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
4． 協(xié)助后勤主管管理好宿舍（衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電）。
5． 協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(dòng)（臺(tái)球比賽、員工生日、電影播放）；
6． 對(duì)內(nèi)做好并管理好辦公設(shè)備，按辦公設(shè)備管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管、清點(diǎn)各部門(mén)的使用、保管情況；
7． 個(gè)人意識(shí)到行政部門(mén)是一個(gè)重要性的服務(wù)部門(mén)，因此作為一名行政人員首先充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,首先以身作則，要更好的服務(wù)于其它部門(mén)，遵守公司一切規(guī)章制度，不管什么事能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，做到任勞任怨，充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性及積極性和熱情度，一個(gè)結(jié)果就是大家滿(mǎn)意。不過(guò)很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進(jìn)。
五、下一步的工作計(jì)劃
1． 在人力資源管理方面加強(qiáng)提高全面的知識(shí)化不斷提升個(gè)人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。
2． 辦公室行政工作也從以前簡(jiǎn)單的行政管理往服務(wù)型和協(xié)助各部門(mén)管理角度進(jìn)化。
3． 不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問(wèn)題和處理問(wèn)題。
行政人事文員實(shí)結(jié)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來(lái)xx實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過(guò)于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。
說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。
（一）項(xiàng)目工作總結(jié)
一路走來(lái)，從開(kāi)始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能。
初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。
在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：
1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查
2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)
3 熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法-論
在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：
1 制定部門(mén)kpi時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。
2由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。
3 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過(guò)程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過(guò)各種途徑熟悉理解各部門(mén)工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門(mén)，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來(lái)難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。
（二）培訓(xùn)課件制作
“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過(guò)程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。
1 前期準(zhǔn)備
在制作課件前首先要調(diào)研客戶(hù)需求，即要弄清楚學(xué)員是誰(shuí)；他們需要什么；希望通過(guò)此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問(wèn)題等，弄清這些問(wèn)題才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。
2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容
首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤(rùn)色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。
3 注意事項(xiàng)
前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例；注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶(hù)開(kāi)發(fā)換成客戶(hù)開(kāi)發(fā)的七大武器更加奪人眼球。
（三）關(guān)于工作方法的問(wèn)題
在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來(lái)提高工作質(zhì)量和增加工作效率。
如聯(lián)想三問(wèn)（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來(lái)才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無(wú)效勞動(dòng)和重復(fù)工作。
二八原則：80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。
2015人事行政月度工作總結(jié)
(一)人事工作
1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開(kāi)各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專(zhuān)員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;
2.策劃組織全員參加的專(zhuān)題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門(mén)經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;
4.編制xx年海天公司各部門(mén)職責(zé)與崗位職位說(shuō)明書(shū);
5.完成8月績(jī)效考核評(píng)定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;
6.完成三位員工的續(xù)聘及競(jìng)升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;
2.迎接國(guó)資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;
3.完成公司一屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;
4.確定辦公樓租賃方案，支付國(guó)際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書(shū)面意見(jiàn);
5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;
6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;
7.完成新車(chē)購(gòu)買(mǎi)和拍牌相關(guān)手續(xù);
8.《人事行政手冊(cè)》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺(tái)報(bào)批;
9.上報(bào)8月份中國(guó)航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;
10.參加季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，匯報(bào)人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門(mén)預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;
12.六月份員工考勤報(bào)表、分機(jī)話(huà)費(fèi)、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;
(四)未完成工作及說(shuō)明
1.“《三大手冊(cè)》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊(cè)》一直未通過(guò)公司總辦會(huì)審核，此項(xiàng)工作將予以順延，待審定后排版印刷;
2.“福利方案下發(fā)執(zhí)行”，由于最近公司領(lǐng)導(dǎo)出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會(huì)研究，待八月份公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行。
2012年8月份人事行政總結(jié)報(bào)告
尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：
八月才匆匆離去，九月便又在不知不覺(jué)中悄悄的來(lái)臨。在入職的這一個(gè)月里，在公司家長(zhǎng)、各位家人的配合和協(xié)助下，我和部門(mén)的同事一起簡(jiǎn)單的在這個(gè)月做了一點(diǎn)點(diǎn)事情。行政與人力資源工作是一個(gè)長(zhǎng)久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政人事工作來(lái)說(shuō)可長(zhǎng)可短。以下我將本月部門(mén)的工作情況、所感所想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、 人力資源管理方面
1. 建立健全公司制度與日常方案
在8月份是公司實(shí)行新的績(jī)效pk方案的月份，針對(duì)前臺(tái)操作運(yùn)行pk方案運(yùn)行中出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)沖業(yè)績(jī)的良好局面，在各位升藍(lán)家長(zhǎng)和各位家人的幫助與溝通后。就針對(duì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方面，修改完善了前臺(tái)操作pk方案。
針對(duì)一些新老客戶(hù)反應(yīng)在我司查貨過(guò)程過(guò)度嚴(yán)格情況，各位升藍(lán)家人在早會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行探討違禁物品的風(fēng)險(xiǎn)情況；經(jīng)過(guò)討論決定:能夠保持公司各個(gè)賬號(hào)健康運(yùn)行，不違反dhl、聯(lián)邦、tnt、ups的相關(guān)查貨標(biāo)準(zhǔn)，保持新老客戶(hù)貨物物流順暢，在查貨過(guò)程中可以酌情處理。 公司運(yùn)行中，為了讓每位家人明白自身所處位置而所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，行政部積極根據(jù)現(xiàn)有組織架構(gòu)和梁副總的悉心指導(dǎo)下，完成了公司《組織架構(gòu)分布圖》的匯編工作，并在oa系統(tǒng)中予以公告。
梁副總針對(duì)員工發(fā)展方向、用人與留人方面，提出了八個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，行政部就八個(gè)問(wèn)題做了五個(gè)方案和制度進(jìn)行了制定，有《出勤管理規(guī)定》《薪酬福利規(guī)定》《員工職業(yè)發(fā)展方案》等。
2. 人員招聘與培訓(xùn)方面
8月份各部人員招聘情況匯報(bào)表
更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時(shí)查看應(yīng)聘信息，查看郵箱簡(jiǎn)歷，挑選合適人選打電話(huà)通知面試。
8月份人員狀況表
崗位沒(méi)有細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒(méi)人管，有的人、
有的事多個(gè)人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理不清不楚且容易引發(fā)矛盾和個(gè)人情緒。為此，公司賦予了行政部的職責(zé)，在8月16日晚上進(jìn)行了2個(gè)半小時(shí)的《職位分析與職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)》的專(zhuān)題培訓(xùn)，并布置各部門(mén)撰寫(xiě)本部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)任務(wù)，截止現(xiàn)在，還有高層未完成作業(yè)。
8月份公司組織一部分家人參加了聚成公司的《企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理》、《魅力女性》兩堂課
程，分別在公司內(nèi)部做了分享。通過(guò)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)；通過(guò)培訓(xùn)，消除了誤區(qū)；通過(guò)培訓(xùn)，從不理解到接受；通過(guò)培訓(xùn)，開(kāi)拓了視野，促進(jìn)了公司內(nèi)部規(guī)范化管理水平。 本月本人主持過(guò)公司早會(huì)，規(guī)范了各位家人的動(dòng)作要領(lǐng)與提高了士氣。 3. 人事事務(wù)與勞動(dòng)關(guān)系
關(guān)于考勤的管理：上月早會(huì)與中午跳舞的遲到人員及時(shí)在OA系統(tǒng)予以了公布，無(wú)論是上班或會(huì)議遲到，都按照《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行了樂(lè)捐。
8月份，行政部共辦理了13名員工的《勞動(dòng)合同》簽約與在政府勞動(dòng)部門(mén)勞動(dòng)合同備案工作。
二、行政事務(wù)方面
A. 強(qiáng)調(diào)并檢查了一些家人在公司抽煙的問(wèn)題，討論了相關(guān)問(wèn)題，并確定抽煙的家人都在公司內(nèi)部小
院設(shè)立抽煙區(qū)。
B. 依舊以前良好傳統(tǒng)，對(duì)辦公用品進(jìn)行以舊換新發(fā)放，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售部風(fēng)扇問(wèn)題進(jìn)行了更新。 C. 8月29-31日，安排了廣州中醫(yī)藥大學(xué)的實(shí)習(xí)生在我司尊點(diǎn)三天，為我司各位家人的健康狀況進(jìn)
行了簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)檢查與護(hù)理。
D. 繼7月分后半期過(guò)后，8月份食堂實(shí)行的方案，總體上員工情緒較少，但抱怨還有不少，有待檢
討改變。 E.
對(duì)車(chē)輛存在的諸多問(wèn)題，特意由操作部召集各位司機(jī)討論了定人定車(chē)責(zé)任制、派車(chē)管理、車(chē)輛日常維護(hù)事項(xiàng)與管理要求、現(xiàn)有各車(chē)輛存在的具體問(wèn)題、定廠車(chē)輛維修等事項(xiàng)；決定由了專(zhuān)人司機(jī)管理。
三、所感所想
公司以前的行政工作由小林和公司高層處理，但其工作繁多，很多很多事情張羅不開(kāi)，力不從心，執(zhí)行力嚴(yán)重大打折扣。俗話(huà)說(shuō)：人無(wú)完人、體無(wú)完膚。因此，現(xiàn)在就將我觀察、走訪了解及切身體會(huì)到的感觸，進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的講講行政部不足之處了：
公司操作前臺(tái)前面的地面與操作倉(cāng)庫(kù)地面坑洼嚴(yán)重，影響公司形象與后臺(tái)操作打板、上港車(chē)是人
員安全；
宿舍內(nèi)安全、衛(wèi)生的規(guī)范化管理問(wèn)題；
食堂的安全、衛(wèi)生，菜肴美味制作者廚師的管理問(wèn)題；
公司車(chē)輛安全狀況堪憂(yōu)，比如456發(fā)電機(jī)半軸漏油、862方向盤(pán)間隙過(guò)大的問(wèn)題； 外部保安執(zhí)行我司防火防盜、安全保衛(wèi)工作還有差距；
公司內(nèi)部車(chē)輛、電腦、桌椅等固定資產(chǎn)的新購(gòu)、編號(hào)、維修、報(bào)廢的管理問(wèn)題； 《職位說(shuō)明書(shū)》的核查、溝通、審定工作； 人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等規(guī)定與流程的制定； 公司現(xiàn)在違規(guī)情況的檢查與執(zhí)行力問(wèn)題； 人員出勤、請(qǐng)假方面的問(wèn)題；
公司各級(jí)關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)、物資盤(pán)點(diǎn)的問(wèn)題；
以上，為本人所感觸到的，少量的一些急需處理或有待著手進(jìn)行的問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題在本部門(mén)的輕重緩急情況，特對(duì)這些問(wèn)題有了一些自己的想法供各位家人檢討。因此，九月份行政部重點(diǎn)進(jìn)行的工作有如下：
a) 《職位說(shuō)明書(shū)》的核查、溝通、審定工作；
b) 對(duì)456發(fā)電機(jī)半軸漏油、862方向盤(pán)間隙過(guò)大的問(wèn)題進(jìn)行維修，確保車(chē)輛安全； c)
與張隊(duì)長(zhǎng)溝通，確定保安的工作職責(zé)與監(jiān)督執(zhí)行； d) 對(duì)違規(guī)情況、人員出勤請(qǐng)假方面嚴(yán)格執(zhí)行； e) 公司各級(jí)關(guān)鍵人才的盤(pán)點(diǎn)與確定； f) 同時(shí)，
固定資產(chǎn)確定、登記入冊(cè)、規(guī)定制定、標(biāo)記； 司機(jī)車(chē)輛責(zé)任制文書(shū)的簽訂；
宿舍安全衛(wèi)生進(jìn)行整理整頓、清掃清潔管理， 討論與制定如何降低成本方案 食堂管理問(wèn)題。
“根基不牢，大廈不穩(wěn)”——企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作是行政部管理工作的核心，是任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都尤為重要的一環(huán)。我深知，“人”是企業(yè)管理的核心標(biāo)的，因此，行政管理工作又是建立在以人為本的基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)展的。 在今后的過(guò)程中，我將不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，態(tài)度決定思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)造就結(jié)果。行政部門(mén)的工作，就是為員工營(yíng)造良好的工作氛圍。
2011行政人事部主管年終總結(jié)
光陰似箭，日光如梭。隨著新年的鐘聲的敲響，迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的2012年。回首過(guò)去2011年的工作生活，感到酒店及身邊的人在這一年發(fā)生了很大變化，我們酒店的業(yè)績(jī)有了明顯的提升，身邊的同事們也在不斷的進(jìn)步著。新的一年的到來(lái)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，我們努力為新的一年做好準(zhǔn)備，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去的一年所做的努力。過(guò)去的一年是在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中度過(guò)的，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，邊學(xué)習(xí)邊工作這一路走來(lái)有喜有憂(yōu)，有笑有淚感觸頗深�，F(xiàn)從五個(gè)方面來(lái)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)：
一、招聘
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，因服務(wù)業(yè)基層員工普遍缺乏，加之周邊的酒店較多，而我們酒店的工資相比同行業(yè)并不高甚至是低于其它同行業(yè)的工資，并且各部門(mén)需增補(bǔ)人員都是隨意的口頭或電話(huà)通知，同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過(guò)程中不盡完美等一系列原因，為招聘工作帶來(lái)了一定的難度。面對(duì)困難，我們?cè)谠姓衅盖雷罴褨|方酒店招聘網(wǎng)外，新增了百姓網(wǎng)、58同程、趕集網(wǎng)、qq、外出張貼招聘廣告。但不同的網(wǎng)站不同的招聘方式，所招到的人員也是不同的。例如：
1、最佳東方招聘網(wǎng)，是酒店行業(yè)專(zhuān)業(yè)的招聘網(wǎng)站，這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是有工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷相對(duì)較高故對(duì)工資待遇要求比較高，應(yīng)聘管理層人員的簡(jiǎn)歷居多。
2、百姓網(wǎng)與最佳東方網(wǎng)相比而言人員覆蓋面較廣，可以免費(fèi)無(wú)限次數(shù)查看簡(jiǎn)歷，能節(jié)約成本，面試成功率較高。但應(yīng)聘人員的素質(zhì)較差、工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，能招聘成功的人員多數(shù)為基層人員。
3、58同程網(wǎng)相比前兩個(gè)網(wǎng)站，收益較小；此網(wǎng)站的每天瀏覽簡(jiǎn)歷數(shù)量有限制，是多個(gè)項(xiàng)目需收費(fèi)的網(wǎng)站。并且此網(wǎng)站所提供服務(wù)業(yè)的方面的簡(jiǎn)歷較少。
4、外出張貼招聘廣告，收益很小。因張貼廣告影響市容，招聘信息不易被找工作的人員發(fā)現(xiàn)，這就極大的限制我們招聘效果。同時(shí)，每天做好對(duì)各網(wǎng)站刷新招聘發(fā)布信息，定期進(jìn)行招聘信息的更新。尤其是最佳東方網(wǎng)，一天需要刷新幾次，我們的招聘信息才有可能居網(wǎng)站的首頁(yè)。對(duì)每一天中電話(huà)、發(fā)郵件邀請(qǐng)面試的人員進(jìn)行邀請(qǐng)面試的時(shí)間、姓名、聯(lián)系方式以及回答被邀請(qǐng)面試的人員的相關(guān)問(wèn)題做好記錄工作。每天對(duì)之前有邀請(qǐng)面試的人員未來(lái)面試的進(jìn)行分析篩選后電話(huà)詢(xún)問(wèn)未來(lái)面試的原因等。結(jié)合去年的工作，計(jì)劃在新的一年里
根據(jù)以上各網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)對(duì)我們所需招聘的人員對(duì)號(hào)入座。并更多的是加大招聘力度，增加招聘渠道。每月根據(jù)各部門(mén)所需招聘人員進(jìn)行總結(jié)制作人事招聘計(jì)劃，完善招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述。在人才需求量較大的時(shí)候，可建議可否參加各類(lèi)招聘會(huì)。在人才需求量較少的時(shí)候，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，獲得人力的最優(yōu)化，更好的節(jié)省人力資源成本。
二、員工活動(dòng)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，因此在過(guò)去的大半年的工作中，多次組織了員工活動(dòng)。為九月份生日的員工舉辦了生日PARTY、秋交會(huì)后組織員工唱K自動(dòng)餐活動(dòng)、為十、十一月份生日組織了野炊活動(dòng)、十二月份舉辦了酒店秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)和兄弟公司聯(lián)誼運(yùn)動(dòng)會(huì)、營(yíng)狼野戰(zhàn)、燒烤野餐活動(dòng)、2012年迎春晚會(huì)等，令自己印象最深的是為九、十月份生日的員工開(kāi)生日PARTY，這也是自己第一次籌備活動(dòng)，從未經(jīng)歷過(guò)開(kāi)始無(wú)從下手，還好有經(jīng)理幫我理了個(gè)活動(dòng)提綱，后自己再分細(xì)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。這次活動(dòng)讓自己獲得了很多人生的第一次，第一次做酒店活動(dòng)的主持，第一次設(shè)計(jì)活動(dòng)PPT，第一次設(shè)計(jì)晚會(huì)會(huì)場(chǎng)布置，第一次制作晚會(huì)流程，第一次。。。整個(gè)活動(dòng)最大的缺點(diǎn)是與網(wǎng)管員的配合不夠好，晚會(huì)前各項(xiàng)所需物品跟進(jìn)不到位導(dǎo)致晚會(huì)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)酒水，自己底氣不足加上不熟悉，晚會(huì)場(chǎng)面有點(diǎn)混亂。另外會(huì)場(chǎng)布置成劇院式導(dǎo)致員工入座沒(méi)有秩序。因人數(shù)少會(huì)場(chǎng)應(yīng)布置課堂式員工座有秩序又不用起身兩邊跑拿食物吃。。。。。但值得高興的是所有的活動(dòng)均得到了員工的認(rèn)可，并且從中可以收集到各部門(mén)員工的信息，掌握了各部門(mén)員工的一些思想動(dòng)態(tài)。不過(guò)，在活動(dòng)中也發(fā)現(xiàn)了我們各部門(mén)存在的一些不足之處：各部門(mén)溝通配合、協(xié)調(diào)力度方面有待加強(qiáng)；各部門(mén)有些方面的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)；員工的依賴(lài)性比較強(qiáng)，自我控制能力、動(dòng)手能力較差，有待對(duì)他們的精神上的鼓勵(lì)及引導(dǎo)。
三、培訓(xùn)
在2011年行政人事部組織了金鑰匙培訓(xùn)、優(yōu)秀員工教程培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)、一線部門(mén)技能技巧培訓(xùn)、部門(mén)崗位交叉培訓(xùn)等，但在員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面所做的工作上是不夠的，大多數(shù)員工基本上都是在入職期間才能進(jìn)行一些崗前系列培訓(xùn)，上崗后有關(guān)于本崗位的技能技巧、自我職業(yè)規(guī)劃的專(zhuān)題培訓(xùn)方面較少，但是由于我們酒店服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)決定我們不可以經(jīng)常性大規(guī)模培
訓(xùn)，加上工作區(qū)域不集中，我們都是通過(guò)平時(shí)工作、電話(huà)、會(huì)議、小組織方式給予員工必要的引導(dǎo)、指點(diǎn)，談不上是讓員工由基本本職內(nèi)容掌握后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作技能技巧、提高服務(wù)質(zhì)量及素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，我們的培訓(xùn)工作還存在幾個(gè)方面的問(wèn)題希望在今后的培訓(xùn)中得以改進(jìn)：1）員工對(duì)待培訓(xùn)課抱著一種交差的形式，不珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，態(tài)度散漫；2）培訓(xùn)后不進(jìn)行心得總結(jié)及效果評(píng)價(jià)；3）培訓(xùn)缺乏規(guī)范的流程；4）沒(méi)有真正的理解、領(lǐng)悟及運(yùn)用；5）員工對(duì)各自相關(guān)聯(lián)部門(mén)的工作不夠了解，導(dǎo)致工作時(shí)因溝通不協(xié)調(diào)經(jīng)常彼此埋怨，缺乏各部門(mén)間相互交叉培訓(xùn)；6）參加培訓(xùn)人員沒(méi)有時(shí)間觀念，拖拖拉拉，執(zhí)行力相當(dāng)?shù)牟睢?）各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)自覺(jué)性較差，培訓(xùn)簽到表存在代簽名現(xiàn)象。
四、考勤、合同、工資、職代會(huì)
考勤：因打卡鐘系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計(jì)入正常休假、病假、公假放假等信息，部門(mén)上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，但又不易被查出，每月核對(duì)考勤是一項(xiàng)很費(fèi)時(shí)的工作。進(jìn)而相應(yīng)的提高了人力資源成本。故考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問(wèn)題，提高工作效率和考勤管理？
合同：在上半年經(jīng)常會(huì)有人員合同到期未進(jìn)行任何處理（因之前簽定合同的時(shí)間不夠合理），勞動(dòng)合同給予員工多數(shù)沒(méi)有簽收證明或是入職兩三個(gè)月甚至半年沒(méi)有給員工簽收（對(duì)法律意識(shí)較差，勞動(dòng)法的不了解）。并且合同的內(nèi)容不夠規(guī)范（與新勞動(dòng)法相沖突），存在很多避端。經(jīng)過(guò)幾次更改簽定合同的時(shí)間，并更換了新的勞動(dòng)合同，并制訂了新員工入職須知。人事部的工作慢慢開(kāi)始走向規(guī)范化，計(jì)劃在新的年度里，員工入職時(shí)及時(shí)與其簽好合同，仔細(xì)核查并及時(shí)給員工簽收，統(tǒng)一規(guī)范好首次簽或續(xù)簽合同的開(kāi)始與截止日期、不同崗位試用期的長(zhǎng)短、不同崗位的正常工資與加班工資等，并將合同簽收表與合同做好分類(lèi)存檔工作。 工資：在過(guò)去的幾年里，工資條未給員工簽收，并且工資構(gòu)成與酒店的勞動(dòng)合同及勞動(dòng)法相矛盾，今年經(jīng)過(guò)修改工資構(gòu)成相對(duì)較規(guī)范并重新制定了新的工資管理制度（主要對(duì)過(guò)往的工資計(jì)算方法進(jìn)行了更改，做到更合理人性化）、各部門(mén)員工工資條簽收明細(xì)表。明年更要加強(qiáng)工資制度的正確實(shí)施（工齡工資、安全獎(jiǎng)、加班工資、缺勤病事假婚假與離職人員工資結(jié)算等）工資條的簽收、各部門(mén)獎(jiǎng)金的分配合理性、對(duì)各部門(mén)人員的動(dòng)向分析從而注意社保的增員和減員、員工調(diào)職
升職轉(zhuǎn)正后的工資調(diào)整。
職代會(huì)：去年12月中旬舉辦一次職代會(huì)，對(duì)新員工手冊(cè)、工資運(yùn)行實(shí)施方案（工資管理制度、工資薪資級(jí)別表的調(diào)整等）新員工入職須知、勞動(dòng)合同、各部門(mén)崗位職責(zé)進(jìn)行了公示并一致表決通過(guò)。職代會(huì)的召開(kāi)標(biāo)志著我們酒店在民-主化、規(guī)范化管理上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的民-主管理，充分發(fā)揮干部職工的積極性和創(chuàng)造力，推進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)既好又快發(fā)展具有重要意義。
五、 管理、協(xié)調(diào)配合
管理：過(guò)去的幾年，我們行政人事部在致力于建立公司基礎(chǔ)管理體系，但基礎(chǔ)的管理體系不夠完善。去年對(duì)以往的管理進(jìn)行了一個(gè)初步的完善，我們新修訂了《酒店各崗位職責(zé)》、《酒店工資管理制度》、《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》并增加了《新員工入職須知》，初步了解了各部門(mén)的人員編制，但需要進(jìn)一步的細(xì)化和完善，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使酒店的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。
協(xié)調(diào)配合：第一次接觸人事方面的工作，在經(jīng)歷大半年的學(xué)習(xí)，對(duì)文員、勞資、總務(wù)人員的工作有了大致的了解�，F(xiàn)部門(mén)中主要存在一些不足之處為：部門(mén)人員的任務(wù)重新分配不當(dāng)，尤其是文員那一塊，事情多細(xì)雜，輕重急緩的事情、文件分類(lèi)和簽訂合同等處理不夠得當(dāng)，對(duì)其工作的方式方法多進(jìn)行改進(jìn)；勞資員工作經(jīng)驗(yàn)還可以，但工作心態(tài)比較浮躁，容易情緒化，對(duì)自我人生價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不夠，在這方面應(yīng)多進(jìn)行監(jiān)督和給予幫助；總務(wù)人員的工作上比較細(xì)心，但年紀(jì)較大，更多的需要協(xié)助其工作，安全放在第一位；總之，在新的一年里我更多的是需要關(guān)心、幫助他們，爭(zhēng)取將工作做到更好。
綜上所述：將在明年的工作中對(duì)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)和糾正。隨著酒店的發(fā) 展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!
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