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護(hù)理人員績效考核制度
（一）考核原則
1、定期考核與隨機(jī)考核相結(jié)合。
2、定量考核與定性考核相結(jié)合。
3、綜合考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合。
4、領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評議相結(jié)合。
5、資歷與能力相結(jié)合。
（二）考核內(nèi)容
1、護(hù)理管理人員
（1）德 愛崗敬業(yè)：遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)；熱心為患者及護(hù)理人員服務(wù)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德。
（2）能 ①管理能力：從組織管理、質(zhì)量安全管理、業(yè)務(wù)技術(shù)管理三方面進(jìn)行考核。②專業(yè)能力：從專業(yè)水平、專業(yè)技能等方面進(jìn)行考核。
（3）勤 工作態(tài)度、出勤情況和遵守勞動(dòng)紀(jì)律等方面。
（4）績 工作質(zhì)量：工作主動(dòng)性和責(zé)任心；工作的合作性和創(chuàng)新性。
2、臨床護(hù)理人員
（1）個(gè)人品質(zhì)
（2）工作能力
（3）工作的數(shù)量和質(zhì)量，護(hù)理患者的難易程度。
（4）患者滿意度。
（三）考核方法
1、護(hù)理管理人員考核方法
根據(jù)醫(yī)院情況，建立由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、科主任護(hù)士代表參加的考核委員會(huì)，根據(jù)考核內(nèi)容，制定切合實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對各級護(hù)理管理人員進(jìn)行考核。
2、臨床護(hù)理人員考核方法
根據(jù)病區(qū)（部門）情況，建立由科主任、護(hù)士長、護(hù)士代表組成的考評小組，根據(jù)考核內(nèi)容，制定量化的、可操作的、切合實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對本病區(qū)（部門）護(hù)理人員進(jìn)行考核。
（四）考核結(jié)果
將考核結(jié)果，作為護(hù)士薪酬（獎(jiǎng)金）分配、晉升、評優(yōu)等依據(jù)之一。合同護(hù)士與正式護(hù)士實(shí)行同工同酬。
護(hù)理人員績效考核制度
為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)進(jìn)行,促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意度等指標(biāo)。特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：
一、考核辦法
護(hù)士績效考核總分為100分，其中包括科室護(hù)士的綜合考評、護(hù)理部專項(xiàng)考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。
1、科室考核（滿分100分，占績效總分30%）：各科室依據(jù)護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難易程度及患者滿意度等指標(biāo)。建立護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)表，科室護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。
2、護(hù)理部專項(xiàng)考核（滿分100分，占績效總分30%）：護(hù)理部每月組織專項(xiàng)檢查一次，考核內(nèi)容有：護(hù)理管理、護(hù)理安全、護(hù)理文書、護(hù)理服務(wù)、搶救藥品及物品、消毒隔離、健康教育質(zhì)量等。
3、住院患者滿意度調(diào)查（滿分100分，占績效總分40%）
院、科二級每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
4、加分項(xiàng)目
（1）獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加1分
（2）發(fā)表論文者當(dāng)月加1分。
（3）三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加0.5分。
（4）積極配合各級各類迎檢工作，并取得優(yōu)秀成績者，當(dāng)月績效加5分/次。
5、扣分項(xiàng)目
（1）發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或被患者有理投訴，當(dāng)月扣10分。
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（2）三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
6、護(hù)理部根據(jù)每月考評情況，年終進(jìn)行總評，并作為評優(yōu)及年終獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)。
7、護(hù)士個(gè)人績效總分=科室考核分×30%+護(hù)理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。
二、考核測評要求
各科室要高度重視考核工作，護(hù)士長要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。
三、考核測評內(nèi)容：
（一） 科室對護(hù)士考核內(nèi)容包括：
①工作量完成情況（10分）
②業(yè)務(wù)能力（10分）
③技術(shù)難易（10分）
④工作質(zhì)量（10分）
⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）
⑥工作態(tài)度（10分）
⑦出勤率（10分）
⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）
⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）
⑩服務(wù)態(tài)度（10分）
以上滿分為100分，其中100分～95分為優(yōu)秀，95～85分為良好，85～65分為合格，65分以下為不合格。
（二）護(hù)理部組織專項(xiàng)考核內(nèi)容包括：
1、護(hù)理管理：滿分100分，合格分為95分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
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2、護(hù)理安全：滿分100分，合格分為95分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
3、護(hù)理文書：滿分100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
4、護(hù)理服務(wù)：護(hù)士對患者基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)分值，滿分100分，按分級護(hù)理要求對患者給予基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。不按要求落實(shí)的一例扣2分。
5、消毒隔離：滿分100分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
6、搶救藥品及物品：滿分100分，合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
7、健康教育：病人健康教育覆蓋率100%，評價(jià)宣教效果合格率≥95%（85分/人）；（2）入院評估與病人狀況符合率≥80%；（3）護(hù)理計(jì)劃實(shí)施率達(dá)100%，并進(jìn)行效果評價(jià)（特護(hù)病人）（90分/人）。
四、護(hù)理人員崗位系數(shù)
護(hù)士長：1.4 副護(hù)士長：1.2 責(zé)任組長:1.0 責(zé)任護(hù)士：0.9 辦公護(hù)士：0.8 治療護(hù)士：0.7 輔助護(hù)士：0.6
護(hù)理部
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護(hù)理人員績效考核制度
1．按照公平、激勵(lì)、竟?fàn)幍脑瓌t建立護(hù)理人員績效考核綜合量化指標(biāo)、評論標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)的分值等內(nèi)容。
2．成立科院兩級績效考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)每月一次對全院護(hù)理人員績效考核。
3．考核委員會(huì)成員必須堅(jiān)持公平、公開原則，對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)對所有護(hù)理人員進(jìn)行考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
4．考核評價(jià)結(jié)束后，人事處及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評結(jié)果告知被考核者。
5．如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正，與考核者溝通無效，并且有證據(jù)的情況下可以向上級部門提出申訴。人事處及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到員工考核申拆后的5個(gè)工作日內(nèi)給予解決。
6．考核結(jié)果將于年度考核、職位晉升、培訓(xùn)要求、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面掛勾。
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