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運營經(jīng)理助理崗位職責(zé)
部門：營運部
崗位名稱：經(jīng)理助理/VIP經(jīng)理
直接上級：運營經(jīng)理
下屬：員工
工作關(guān)系：服務(wù)員，客人
工作內(nèi)容：
1. 協(xié)助運營經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的管理和服務(wù)工作。建立相關(guān)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
2. 督促檢查營運部門落實工作和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實及實施。
3. 做好員工隊伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀(jì)律檢查、獎懲。。
4. 監(jiān)督、落實每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與公司其他部門建立良好的工作關(guān)系。
5. 協(xié)助管理運營部門員工儀容、儀表、管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好個人形象。
6. 參加公司例會及匯報運營近期工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。
7. 員工例會傳達公司例會精神，總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題，交待員工
8. 注意事項及宣布獎懲事宜。
9. 發(fā)展?jié)撛诳驮矗l(fā)展成為會員后跟蹤售后服務(wù)。與顧客建立良好的關(guān)系，負(fù)責(zé)處理客戶投訴，不拖延、不推諉。
10. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門交派的其他工作。
運營部助理崗位職責(zé)
1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負(fù)責(zé)整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴(yán)格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設(shè)施、設(shè)備、防火安全。
4. 認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。
5. 認(rèn)真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。
9. 負(fù)責(zé)業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關(guān)費用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。
10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商管員關(guān)于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。
11. 負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果匯報部門經(jīng)理。
12、完成好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。
經(jīng)理助理的崗位職責(zé)
１、定位：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況；協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃及各階段工作目標(biāo)分解，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。
２、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作：負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合；負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
３、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)：協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案；跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達成情況，提供分析意見及改進建議；協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作。
４、會議：做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄；撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要。
５、文件的起草：起草公司工作計劃總結(jié)，起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件，做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
６、公關(guān)：配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作；協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作；協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部
門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。
７、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行。
８、電話：接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄。
９、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)，完成公司人力資源的日常招聘工作，完善公司績效考核制度。
１０、其他：完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作，完成其他臨時交辦的任務(wù)。
x年x月x日
xx-x公司人事部
營運助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1: 在營運總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)營運部的全面工作，努力作好營運總監(jiān)的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；
2: 起草、存檔營運總監(jiān)簽發(fā)文件及工作計劃總結(jié)，并作好會議記錄； 3: 在營運總監(jiān)的導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況及掌握日程安排 ；
4: 協(xié)助營運總監(jiān)作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查、落實執(zhí)行情況；
5: 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、做好公文的擬訂、歸檔工作；
6: 企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜并接待，處理匯報； 7: 協(xié)助營運總監(jiān)調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；
8：公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合，對各項工作和計劃的督辦和檢查
9: 完善公司績效考核制度；
10: 完成領(lǐng)導(dǎo)隨時交辦的工作。
**超市
2015年 3月1日
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