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總經(jīng)理工作報告
董事長、各位同仁：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著�，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況：
2015年，在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，企業(yè)完成*******萬噸、精密****萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，銷售實現(xiàn)3036689970元，利潤實現(xiàn)172927382元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫�
1、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。 1
2、加強民-主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系、客戶關(guān)系、社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標準化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。尋找優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大市場份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營銷售會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營銷售工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投 2
標思路和策略、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營范圍的目的。
二、存在的問題和今后努力方向：
總結(jié)我個人的工作，離公司和董事長的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間還存在一定的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家!
總經(jīng)理：*** 2015年1月12日 3
總經(jīng)理工作報告1
董事長、各位董事：
我代表公司經(jīng)營班子向會議作2003年度工作報告，請董事長、各位董事審議。
2003年是公司面臨極大挑戰(zhàn)和嚴峻考驗的一年。三峽工程階段性礙斷航，使公司客源流失嚴重，船舶運行航次減少，營運成本大幅上升，直接經(jīng)濟損失1300萬元；突如其來的非典疫情，致使長江觀光游輪全線停航達兩個月之久，直接經(jīng)濟損失高達2500萬元。非典疫情被遏制后，三峽旅游復(fù)蘇緩慢，旅游界所預(yù)計的“十一”黃金周“井噴”行情也并未出現(xiàn)。受三峽工程階段性礙斷航和非典疫情的影響，公司2003年主業(yè)經(jīng)營業(yè)績滑坡嚴重，出現(xiàn)較大幅度虧損。全年完成客運量20.66萬人次，貨運量16萬噸，客運周轉(zhuǎn)量7792萬人公里，貨運周轉(zhuǎn)量2927萬噸公里，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入8265.7萬元，虧損7523.9萬元，其中：經(jīng)營虧損4741.7萬元，計提各種減值準備2782.2萬元。
面對嚴峻的經(jīng)營形勢，公司及時統(tǒng)一思想，不等不靠，適時調(diào)整經(jīng)營策略，積極組織生產(chǎn)自救，采取行之有效的措施增收節(jié)支，盡最大努力減少損失、降低虧損。一年來，公司主要抓了以下工作：
一、苦練內(nèi)功夯實工作，深化改革著力提升企業(yè)整體管理水平
針對外部環(huán)境的種種不利因素，公司苦練內(nèi)功，著力抓好內(nèi)部管理，以機構(gòu)改革為切入點，進一步理順經(jīng)營管理體制，逐步建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織體系和管理體系。根據(jù)精簡、高效的原則，公司對組織機構(gòu)進行重新調(diào)整，設(shè)立人力資源部、計劃財務(wù)部、安全與技術(shù)保障部、總經(jīng)理辦公室四個職能部門；撤消了原運輸產(chǎn)業(yè)部、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)部、制造產(chǎn)業(yè)部三個中間管理層，由公司職能部門直接管理到各生產(chǎn)單位，并根據(jù)各管理部門的工作實際，進行定編、定員、定崗，在公開、公平、公正的基礎(chǔ)上完成了重新組建；公司對各經(jīng)營單位原產(chǎn)業(yè)部體制進行調(diào)整，實施扁平化管理，在勞動用工、分配等方面充分放權(quán)，經(jīng)營管理按模擬法人形式獨立運行，各經(jīng)營單位按所占用公司資產(chǎn)的一定比例向公司上繳投資回報，超額完成上繳任務(wù)的公司按比例給予獎勵，從而充分調(diào)動了各經(jīng)營單位的生產(chǎn)積極性。通過深化改革，員工思想中的老國有觀念得到了進一步轉(zhuǎn)變， 1
四屆第九次董事會會議 材料之三 機構(gòu)設(shè)置更趨合理，管理效率明顯提高。
二、迎難而上建立應(yīng)急處理機制，從容應(yīng)對積極組織生產(chǎn)自救
2003年，三峽工程階段性礙斷航及”非典”疫情的相繼發(fā)生，使公司面臨上市以來最嚴峻的考驗。為擺脫困境，公司及時調(diào)整部署，采取行之有效的措施，盡最大努力減少損失：一是針對三峽工程建設(shè)所造成的礙斷航，公司提前準備，成立翻壩現(xiàn)場工作組，積極協(xié)調(diào)旅客翻壩運輸?shù)母黜検乱耍_保旅客安全順利翻壩；二是高度重視突如其來的”非典”疫情，公司建立健全應(yīng)急處理機制，籌集”非典”防治專項資金20余萬元，采購了足夠的防非器材和藥品，并克服點多、線長、面廣、人員流動量大等種種不利因素，嚴格按照消毒程序和操作規(guī)范，認真做好公司賓館、碼頭、客輪、辦公大樓的消毒防護工作。通過全司員工的群防群控、群策群力，取得了”非典”防治工作的全面勝利，全司未出現(xiàn)一例“非典”疑似或確診病例。三峽賓館出色的”非典”防治工作得到了重慶市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，榮獲了“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)抗擊非典先進單位”稱號；三是積極組織生產(chǎn)自救，盡力減少損失。旅游客運分公司和三峽賓館積極采取措施，增收節(jié)支、挖潛搞活，確保下半年經(jīng)營實現(xiàn)盈利。旅游客運公司扣除”非典”疫情因素的影響，7—12月實現(xiàn)收入4640萬元，三峽賓館實現(xiàn)收入700萬元，兩家經(jīng)營單位分別實現(xiàn)盈利251萬元和47萬元；四是保持隊伍穩(wěn)定，確保各項工作有序進行。針對三峽工程階段性礙斷航及”非典”疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營帶來前所未有的困難，員工思想有所波動的狀況，公司經(jīng)營班子積極深入細致地做好員工的思想教育工作，確保在困難期間公司隊伍不亂、工作不斷。同時，公司充分利用因”非典”疫情主營船舶停航期間，加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全年先后舉辦服務(wù)員、乘警等各類培訓(xùn)班共22期，培訓(xùn)員工1694人次。
三、進一步完善目標責任制，大力推行經(jīng)營、管理新機制
在2002年度推行經(jīng)營目標責任制的基礎(chǔ)上，公司進一步對其進行修訂和完善，并組織全面實施。將職能管理部門和生產(chǎn)經(jīng)營單位分別作為費用中心和利潤中心進行考核。對生產(chǎn)經(jīng)營單位明確經(jīng)營目標及責權(quán)利，簽訂《經(jīng)營目標責任書》，以所占公司資產(chǎn)的一定比例向公司上繳資產(chǎn)回報，并作為年終考核的主要指標，完成和超額完成任務(wù)，年底公司按一定比例給予獎勵，充分調(diào)動了各生產(chǎn)經(jīng)營單位的生產(chǎn)和工作積極性。旅游客運分公司以節(jié)能降耗為突破口，通過實施一系列 2
節(jié)能降耗措施和對生產(chǎn)經(jīng)營中所需的設(shè)施設(shè)備、物資供應(yīng)的采購實行招標，取得了顯著成績。僅能源消耗一項與上年同期相比節(jié)約費用106萬元。2003年，公司對機關(guān)職能管理部門，實行費用預(yù)算控制制度，超額自負、節(jié)約有獎的管理措辦法，取得了較好的成效。從電話費、辦公費、經(jīng)營活動費等方面著手，嚴控細摳，全年節(jié)約費用30余萬元。
四、狠抓主營船舶技術(shù)改造，全面提升船舶裝備水平
2003年，公司投入930萬元資金，對原“光華”、“耀華”輪進行技改，并更名為長江觀光3號、5號上線投入營運。至此，公司主營船舶11艘“長江觀光”系列游船的技改工作全面完成，船舶的舒適性、經(jīng)濟性和安全性得到全面提高，贏得了廣大游客的好評，為公司擴大市場份額奠定了良好的基礎(chǔ)。三峽二期工程蓄水后，為拓展旅游市場，公司投資300余萬元，對兩艘老舊客船“川陵56”、“川陵57”進行技改，投入香溪旅游航線，與湖北省秭歸縣旅游企業(yè)攜手開發(fā)香溪旅游市場。同時，公司以市場為為基礎(chǔ)，科技進步為先導(dǎo)，針對三峽庫形成后的旅游新方式，利用控股子公司寶達船舶工程有限公司為技術(shù)進步優(yōu)勢，投資新建兩艘了14.9米長的庫區(qū)觀光游艇，擬開辟三峽休閑旅游新產(chǎn)品，預(yù)計2004年5月底即可建成投入營運。
五、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，盤活閑置資產(chǎn)，開辟新的利潤增長點
突如其來的“非典”疫情，充分暴露了公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，抵御經(jīng)營風(fēng)險能力弱的弊端。為此，公司著力調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，抓大放小，集中精力發(fā)展主業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極拓展貨運市場，尋求新的經(jīng)濟增長點，為2004年及未來的經(jīng)營發(fā)展夯實基礎(chǔ)。2003年，公司對與主業(yè)不相關(guān)和不具備競爭優(yōu)勢的對外投資進行全面清理，根據(jù)不同情況分別采取了改制、轉(zhuǎn)讓和關(guān)停等措施，減少了負擔。
一是實施改制，探索新的經(jīng)營模式。轉(zhuǎn)讓了公司投資在重慶固力建筑鋼模租賃有限責任公司的股權(quán)，使其改制成為由員工持股的獨立法人經(jīng)營實體；對經(jīng)營虧損單位長運經(jīng)貿(mào)公司和重慶渝光交通設(shè)施有限公司分別采取注銷和停業(yè)整頓的措施；對藍貓事業(yè)發(fā)展部進行了清算和解散；
二是處理閑置資產(chǎn)，盤活存量資產(chǎn)。對已不能適應(yīng)市場需要的部分“川陵”系列老舊船舶、“天”字系列船舶和“渝”字系列高速船共19艘進行了果斷進行了清理和處置，共收回資金470多萬元，制止了損失的進一步擴大，也消除了安
全隱患；
三是積極拓展貨運市場，尋求新的經(jīng)濟增長點。公司投資900余萬元，新建兩艘3000噸級干散貨船，預(yù)計2004年6月底建成投入營運；聯(lián)合重慶華威船舶工業(yè)公司投資成立了控股子公司“重慶長華滾裝船有限公司”，經(jīng)營重慶、涪陵、萬州、宜昌等長江沿線滾裝船運輸業(yè)務(wù)；與民生輪船公司等投資設(shè)立“三立滾裝港埠有限公司”，從事滾裝船車輛運輸碼頭代理、港口作業(yè)等業(yè)務(wù)；擬與云南省國旅等聯(lián)合成立游輪-公司，開發(fā)瀾滄江旅游資源，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，開展跨境旅游，已進行了部分前期考察工作；
六、強化安全質(zhì)量保證體系，安全質(zhì)量成績顯著
2003年，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，正確處理安全、環(huán)保與效益的關(guān)系，堅持“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂安全、環(huán)保目標責任書，落實安全、環(huán)保生產(chǎn)責任制，與20多個基層單位簽訂安全、環(huán)保目標責任書，以開展“水上安全年”為契機，以“SMS”安全管理體系為依托，以涪陵“6·19”、長壽“12·18”、衡陽“11·3”特大水上交通、火災(zāi)事故為典型案例，強化員工的安全教育，使員工克服松懈、麻痹、僥幸心理，提高了員工的安全意識，強化了安全法制觀和安全監(jiān)督力度；公司將環(huán)保工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確責任人，嚴格按照國家有關(guān)環(huán)保法律、法規(guī)開展污染治理工作，對污染嚴重的老舊船舶進行淘汰，集中清理船上垃圾，投入資金購置性能先進的客船生活污水處理裝置，切實做好各項基礎(chǔ)工作。 2003年，公司安全、環(huán)保工作取得了顯著的成績，全年無重特大惡性火災(zāi)、爆炸、沉船、人員重傷、死亡事故和環(huán)境污染事故發(fā)生，共發(fā)生安全小事故13起，直接經(jīng)濟損失18.5萬元，與2002年相比下降了59 %，經(jīng)濟損失創(chuàng)歷史新低。
在質(zhì)量管理方面，公司實行“三優(yōu)三化”管理（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境和標準化、規(guī)范化、程序化），規(guī)范旅客接待程序，對賓館、游船客房實施標準化管理，注重抓好環(huán)境及餐食的清潔衛(wèi)生，并通過樹“標桿示范船”活動，以優(yōu)促劣，以點帶面，提高整體接待服務(wù)水平，為游客營造溫馨、舒適的旅游環(huán)境。對游船餐食供應(yīng)大膽改革，管理創(chuàng)新，以租賃經(jīng)營的形式引入賓館式管理方式，改“我有啥客人吃啥”為“客人要啥我有啥”的餐食服務(wù)理念，解決了多年來一直存在的餐食供應(yīng)矛盾。同時在行船增設(shè)美容美發(fā)室、閱覽室、超市及休閑
娛樂設(shè)施，為旅客提供多種經(jīng)營服務(wù)，既方便了旅客又增加了經(jīng)營收入。2003年，公司旅客有效投訴大大下降，取得了“十一”黃金周零投訴的佳績。
七、強化市場營銷和管理，全面提升“長江觀光”品牌效應(yīng)
2003年，公司以強化市場營銷為主線，以長江觀光游輪為載體，打造新興旅游產(chǎn)品，擴大市場份額。專線旅游市場以重慶、宜昌為主戰(zhàn)場，成都、武漢為輔戰(zhàn)場，以向全國各地及東南亞市場輔射的營銷網(wǎng)絡(luò)體系為基礎(chǔ)，初步實現(xiàn)了營銷策略的三大轉(zhuǎn)變。面對三峽礙斷航、“非典”疫情以及華東包船市場低迷的狀況，公司沉著應(yīng)對，迅速調(diào)整營銷部署，針對三峽成庫后景點、景區(qū)的變化，率先推出了夜游鬼城、朝辭白帝、暮觀大壩、神農(nóng)溪漂流等一系列獨特的旅游產(chǎn)品，打破了過去三峽旅游一成不變的游覽模式，并充分利用“長江觀光”品牌在旅游市場良好的知名度和信譽度，將原“天”字、“華”字系列游輪統(tǒng)一更名為“長江觀光”系列，全面提升了“長江觀光”品牌效應(yīng)。2003年，長江觀光旅游船位居宜昌市場份額的70%，重慶市場份額的26.3%，均高居第一。
另外，公司生產(chǎn)移民兩不誤。在移民工作中，克服了資金緊、任務(wù)重、施工難度大的特點，保證了政府對移民工作的整體要求。公司移民小區(qū)長運花園Ⅱ區(qū)工程已經(jīng)完成，正在驗收，322戶移民有望于2004年4月初搬遷入住，長運花園Ⅰ區(qū)工程正在緊張施工，預(yù)計2004年7月可完成剩余400戶的移民安置工作。
總之，2003年，雖然作了大量工作取得了一定成績，但經(jīng)營結(jié)果并不好，出現(xiàn)較大幅度虧損，沒有完成年初制定的計劃任務(wù)。經(jīng)營班子清醒地認識到：經(jīng)營上還存在著不少問題，有的問題甚至還很突出尖銳。經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，抵御經(jīng)營風(fēng)險能力很弱；經(jīng)營機制不活，管理不夠嚴格；歷史遺留問題多、人員包袱重，部份員工觀念陳舊；對控股子公司監(jiān)管不力等問題，都有待盡快解決。為此，2004年，公司經(jīng)營班子將在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行董事會、股東會的決議，進一步深化改革、精兵強將、夯實基礎(chǔ)，以拓展市場份額為先導(dǎo)、以扭虧增盈為目標、以安全質(zhì)量為保證，全面開創(chuàng)各項工作新局面。2004年，公司經(jīng)營班子將著重抓好以下工作：
一、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進，進一步深化企業(yè)改革
針對公司人員包袱重的現(xiàn)狀，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化改革，建
立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)制度的勞動用工及分配制度，多渠道解決歷史遺留問題；積極配合董事會引進新的戰(zhàn)略投資者、新的經(jīng)營理念和新的發(fā)展項目，爭取實現(xiàn)國有股轉(zhuǎn)讓和員工身份轉(zhuǎn)換的減負輕裝目標。
二、聯(lián)合組建票務(wù)營銷公司，開創(chuàng)新的營銷管理模式，提高市場核心競爭力
聯(lián)合重慶長江輪船公司、重慶海內(nèi)觀光游船公司、重慶東方輪船公司四家大型游船公司組建票務(wù)銷售公司，實行市場準入制度，取消三峽旅游傳統(tǒng)的順道游，全力推出長江觀光專線游，進一步規(guī)范市場經(jīng)營行為。公司11艘長江觀光游船的票務(wù)銷售將全部進入票務(wù)銷售公司統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一銷售，實行明折明扣和滾動發(fā)班，進一步遏制票販子、羊兒客猖獗的局面，從而規(guī)范市場秩序，降低經(jīng)營成本、減少市場風(fēng)險、提高公司市場核心競爭力。
三、大力發(fā)展貨物運輸、開展多元經(jīng)營，提高公司抗風(fēng)險能力
進一步調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，削除公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，抗風(fēng)險能力弱的弊端。2004年全力拓展貨運市場，盡最大努力確保在建的兩艘3000噸級干散貨船今年6月竣工投產(chǎn)，為公司帶來新的經(jīng)濟亮點。同時，對新組建的貨運公司從勞動用工、分配制度、經(jīng)營管理、到目標考核等，都賦予全新的機制，使貨運公司真正成為公司新的經(jīng)濟增長點。
四、進一步加大改革力度，轉(zhuǎn)變內(nèi)部經(jīng)營機制和建立完善激勵機制
各生產(chǎn)單位進一步精簡機構(gòu)，壓縮人員編制，降低營運成本，提高經(jīng)營效果，在勞動用工、分配獎勵等方面進一步放權(quán)搞活，實行以利潤為中心的經(jīng)營目標責任制，并建立切實可行的激勵機制，最大限度的調(diào)動員工的勞動積極性和創(chuàng)造性。公司機關(guān)職能管理部門實行以控制費用為中心的管理目標考核制，各職能管理部門在公司下達的費用控制計劃內(nèi)嚴格控制，超支扣罰節(jié)約獎勵，真正實現(xiàn)增收節(jié)之的目標。
五、強化安全、環(huán)保、服務(wù)質(zhì)量保障體系。
嚴格按照“SMS”安全管理體系運行，進一步完善安全、環(huán)保保障體系，并從源頭控制、現(xiàn)場監(jiān)督、員工思想意識、事故處理等方面入手，使安全、環(huán)保管理步入規(guī)范化、程序化、制度化的軌道。同時，在服務(wù)質(zhì)量上充分利用“長江觀光“系列游船良好的市場信譽，以“標桿示范船”和“市級文明客船”為榜樣，
全面提升服務(wù)質(zhì)量，實施長江觀光品牌戰(zhàn)略。
六、加大對控股子公司的監(jiān)管力度
公司將進一步建立和完善各項管理制度，夯實基礎(chǔ)管理，并嚴格按照《子公司管理辦法》，從人、財、物等方面加強對控股子公司的監(jiān)控力度，堵塞漏洞。對存在的問題子公司幫助進行全面整改，逐步消除虧損單位，步入全面盈利的良性軌道。
董事長、各位董事 ：2004年經(jīng)營目標已經(jīng)明確，深化改革和扭虧為盈兩大艱巨任務(wù)擺在面前，作為總經(jīng)理，我深感任重道遠。我將帶領(lǐng)經(jīng)營班子，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，傾全力抓好各項工作，并帶領(lǐng)全體員工一道，同心同德，勤勉盡責，力爭在新的一年里打一個翻身仗，實現(xiàn)扭虧為盈的經(jīng)營目標。
二0 0四年三月二十六日
總經(jīng)理工作報告
尊敬的董事長：
尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高-瞻遠矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓�，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項目總設(shè)計師，沈陽華新國際工程設(shè)計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授；“”園林景觀主設(shè)計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。 第一部分過去工作的回顧
一、主要經(jīng)營指標
自20**年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認購率100%；已經(jīng)簽訂并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約�？墒圩≌娣e達22萬平方米，預(yù)計實現(xiàn)住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網(wǎng)點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計實現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計，在20**年XX市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于XX市第一位。
二、工程進展情況
20**年河畔新城項目建設(shè)取得了突飛猛進的發(fā)展，河畔新城于20**年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，20**年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。
工程建設(shè)方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗收，剩余三個單體正在進行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
半地下車庫共8個，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結(jié)構(gòu)驗收。
物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點，主
體結(jié)構(gòu)已全部完工。
俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在XX市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。
一年來，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。 20**年3月，河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。
國家aaa級住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標設(shè)定的最高等級住宅。20**年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心與XX市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級住宅性能評審會上，河畔新城項目以高分通過評審，成為沈陽首家國家aaa級住宅項目。
20**年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。
20**年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“20**年度中國名盤五十強”。
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河畔新城作為XX市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國二十多個盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽。
此外，20**年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“XX省明星樓盤”稱號、“人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計、最佳景觀設(shè)計、最佳戶型設(shè)計”三項錦標。
四、企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責和崗位責任制，短時間內(nèi)公司進入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規(guī)章制度
一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟管理的重點之一，公司出臺了、等相關(guān)管理辦法。使公司資產(chǎn)管理有章可循，保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。
2、招投標制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認真貫徹執(zhí)行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計財部互相監(jiān)督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。
通過招投標制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過招投標后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質(zhì)的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標后價格為385元/平方米；通過招投標確定的同質(zhì)采暖pb管材，價格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。
招投標制度在降低公司開發(fā)成本，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強企業(yè)信譽與美譽，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶、員工。 利潤是企業(yè)實現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價值觀是：
質(zhì)量與信譽：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；
原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；
規(guī)范與有序：實現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則；
和-諧與奮斗：內(nèi)部和-諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導(dǎo)的工作目標；
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋； 誠實與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
給員工創(chuàng)造參與管理的機會，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，
提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。
加強對公司價值觀、項目優(yōu)勢、項目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會接受關(guān)于公司價值觀、企業(yè)目標、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對于項目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
成立工會組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。
五、企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規(guī)劃設(shè)計到報批各項繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。
1、與政府相關(guān)部門的密切合作
從規(guī)劃設(shè)計完成后，公司在短短的三個月之內(nèi)報建審批完成了從到的各項法律手續(xù)，為20**年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進行。
新區(qū)政府一直把河畔新城項目作為整個渾南開發(fā)建設(shè)的重點項目，積極支持我們的工作，多次到公司實地幫助解決問題。
公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進行到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對河畔新城項目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家aaa級住宅性能認定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設(shè)性意見，協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為XX市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對象。
同時，公司與XX市三大主導(dǎo)媒體和金融機構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項目實施創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實施，達到了良好的預(yù)期效果。
2、專業(yè)化資源綜合利用
河畔新城項目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進規(guī)劃設(shè)計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強烈震動，景觀設(shè)計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機構(gòu)的良好合作，使河畔新城項目在沈陽乍一亮相，給XX市民帶來了耳目一新的感覺，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
共3頁,當前第1頁123
3、銷售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合
作期間，共同制定了項目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準。
4、相對穩(wěn)定的干部、員工隊伍
隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。 在干部、骨干員工隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激-情。
隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進展情況
工程建設(shè)進展情況：
1、年底前將二期土地進行初步平整；
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規(guī)劃設(shè)計進展情況：
1、規(guī)劃已報渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。
2、建筑設(shè)計方面：
多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計階段；
小高層、全地下車庫處于初步設(shè)計階段；
商業(yè)網(wǎng)點處于方案設(shè)計階段。
3、景觀設(shè)計已經(jīng)開始。
4、色彩設(shè)計處于方案設(shè)計階段。
營銷進展情況：
1、完成對XX市競爭對手的全面調(diào)查，形成市場調(diào)查分析報告；
2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；
3、制訂二期銷售人員的管理方案；
4、二期營銷策略基本形成。
七、有待進一步加強的工作
1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進一步強化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。
2、干部、員工專業(yè)化水平有待進一步提高
我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗，專業(yè)水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標準較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實際工作中。
第二部分二oo四年工作安排
一、二oo四年XX市房地產(chǎn)的形勢
1、經(jīng)濟增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
XX市20**年預(yù)計實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟增值10年最高，同比
增長超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經(jīng)濟進入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟環(huán)境趨好，必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。
2、住宅消費高峰期到來
XX市將于20**年進入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場全面啟動，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費將呈現(xiàn)高-潮。預(yù)計20**年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān)，有可能達到350萬平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國城市化進程加快；沈陽作為中心城市的進程日益凸顯；中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車消費市場活躍，汽車普及進入家庭時代初現(xiàn)端倪，人的居住標準日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會因素。
4、樓市進入大盤時代，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>
外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大，XX市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場，開始進入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代，進入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細節(jié)等全方位的競爭。
5、競爭呈白熱化
隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強、開發(fā)水平的提高，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開始成為潮流
市場逐漸對精裝修開始認同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購房的投資觀念加強
人們的購房投資觀念不斷加強，購買房屋作為一種投資理財?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J同。
二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢
河畔新城的優(yōu)勢：
1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽度高；
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；
3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；
4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；
5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價值高；
6、項目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍；
7、項目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套；
8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場風(fēng)騷；
9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；
10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運動與生活設(shè)施配備；
11、知名幼兒園、小學(xué)進駐，提供完善的教育配套設(shè)施；
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；
13、項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權(quán)威感；
14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)；
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛；
16、一期整體形象形成，客戶眼見為實，為未來起到示范作用。
河畔新城的劣勢：
1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對滯后；
2、渾南市政配套設(shè)施滯后；
3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū)；
4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭；
5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益激烈；
6、河畔新城市場價格獨領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。
三、工程建設(shè)方面的計劃安排
一期工程：
20**年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：
1、建筑工程
29棟多層單體20**年6月開始裝修，9月中旬交付使用；
2棟小高層20**年年底交付使用；
3個公建及幼兒園20**年7月交付使用；
俱樂部20**年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程20**年6月中旬完成；
弱電綜合管網(wǎng)工程20**年7月中旬完成；
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設(shè)備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。
4、景觀、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。
二期建設(shè)工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進行內(nèi)部裝修。
四、營銷工作的計劃安排
實現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計在20**年6月開放二期樣板房，20**年5月份認購，7月份開始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標以及企業(yè)對員工的要求
一、總體目標
1、牢固樹立起河畔新城的品牌
沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和XX區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，未來幾年市場發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準備。
品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業(yè)責任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對股東有良好的、長期的回報
企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè)，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長期的回報。
3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家計劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀念淡保在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認識到，未來的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑。
4、規(guī)范管理，運作有序
隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。共3頁,當前第2頁123
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總經(jīng)理工作報告
各位代表、同志們：下午好！
我受公司第三屆二次職代會主席團委托，向大會做工作報告，請審議。
“梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出”。千里馬公司歷經(jīng)風(fēng)雨十五年，能走到今天，發(fā)展成為寧波市汽車模具行業(yè)的龍頭企業(yè)，這句話就是真實的寫照。千里馬公司今天的成績，凝聚了千里馬公司管理團隊和員工的智慧與汗水，在此我代表公司向你們表示衷心感謝！并通過你們向全體員工及關(guān)心和支持千里馬發(fā)展的全體員工家屬們傳達我的崇高敬意！
一、 千里馬公司已進入快速發(fā)展的快車道
2011年，公司的年總產(chǎn)值為1.6億元，而今年的總產(chǎn)值可以達到3.5億元。增長率為三年前的218.8%。這樣的發(fā)展速度在當今國內(nèi)的民營企業(yè)也是屈指可數(shù)的。我在想：國內(nèi)民營企業(yè)每年都有30%關(guān)門倒閉，而我們千里馬公司憑什么能快速發(fā)展？我們的發(fā)展動力在哪里，我們的發(fā)展底氣又在哪里？我總結(jié)為四個方面：
1、“四個�！背删土饲Ю锺R公司的今天：
A、專一做好實業(yè)，心無旁騖，不去做“什么賺錢就做什么”的追風(fēng)族，集聚人、財、物全部資源做好實體經(jīng)濟；
B、專注模具事業(yè)，全身心撲在汽車模具上，把做好汽車模具作為我總經(jīng)理的畢生事業(yè)；
C、專業(yè)做大市場，匯聚十多名全球頂尖模具專家，精心鉆研新工藝、新技術(shù)，用最專業(yè)的模具技術(shù)，成為汽車模具行業(yè)的專家型企業(yè)，我們的市場也由此而擴大； 共 5 頁
D、專心服務(wù)客戶，千里馬公司把對客戶的尊重放在首要位置，一切為了客戶、一切滿足客戶的需求，從而也贏得了客戶的尊重，取得了共贏的良好局面。
2、品牌戰(zhàn)略定位準確。一路走來，千里馬注重品牌的戰(zhàn)略方針一直沒有改變，我們在快速發(fā)展的同時始終把品牌與擴張同步策劃、同步實施。千里馬公司良好的品牌聲譽也因此與日俱增。
3、抓住發(fā)展機遇。中國汽車行業(yè)的蓬勃擴張，也給汽車模具行業(yè)的發(fā)展帶來了千載難逢的機遇，在這種機遇到來之時，我們能夠抓住機遇、看準市場、超前規(guī)劃、重金投入（僅2015年度在廠房、設(shè)備、技術(shù)和高端人才引進方面投入的資金就高達2.0個億，公司總資產(chǎn)達到了3.75個億，從而搶占了汽車模具戰(zhàn)場的制高點，奪得先機，發(fā)展后勁十足。
4、靠團隊齊心打拼。讓我引以為豪的是，千里馬擁有一個優(yōu)秀的、有戰(zhàn)斗力的團隊，有一支高素質(zhì)的員工隊伍。正因為如此，千里馬才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
二、2015年是快速發(fā)展的關(guān)鍵年
各位代表、同志們：
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們已經(jīng)走過了雄關(guān)漫道，蹚過了急流險灘，取得了讓同行羨慕嫉妒恨的業(yè)績。但我們不能驕傲、不能停步不前，要“而今邁步從頭越”！要用首次創(chuàng)業(yè)的艱苦奮斗、不怕流血流汗的精神，投入到千里馬公司第二次創(chuàng)業(yè)的偉大事業(yè)中。
在即將到來的2015年，有更大、更重、更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)等著我們?nèi)ネ瓿�，那就是�?/p>
共 5 頁
1、實現(xiàn)一個目標：年產(chǎn)值跨越6億大關(guān)，在快速發(fā)展的大道上再邁出堅實的一大步。要實現(xiàn)這個目標，需要各個團隊把公司的目標結(jié)合到自己團隊的2015年度的計劃目標內(nèi)，并提出實現(xiàn)目標的具體計劃。我想問的是：市場部、生產(chǎn)部、采購部、人資部（管理中心）、各事業(yè)部，你們都做好準備了嗎？�。ǹ梢袁F(xiàn)場逐個提問）請公司各個部門在2015年1月15日前把你們各自的、如何實現(xiàn)6個億目標的年度計劃提交給管理中心，管理中心收集匯總后再報給我。再問一個問題：實現(xiàn)年產(chǎn)值6個億，你們有信心嗎？！
2、推進兩個提高：一是提高公司的盈利能力，爭取利潤率提高2,0個百分點；二是提高員工的薪酬福利待遇，把2015年3月份確定為提薪月，請管理中心提前做好提薪方案。讓員工的實際收入與公司的盈利增長保持同步。
3、實施三管齊下：
A、完善職代會制度，鼓勵員工積極投身千里馬快速發(fā)展的共同事業(yè)中，踴躍參加合理化建議活動，大力獎勵對公司發(fā)展獻計獻策的員工；要充分發(fā)揮黨、工、團的政治影響力，在推動企業(yè)文化的弘揚上做出積極貢獻。
B、加強人才梯隊建設(shè)，市場的競爭就是人才的競爭，公司要在2015年把人才梯隊的建設(shè)和人才的培養(yǎng)放在重要位置，全面實施“5.30”人才工程，堅持內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進為輔的人才策略，給有才華的員工建立實現(xiàn)自我價值的平臺。
C、重視企業(yè)文化建設(shè)，我們將全方位提出千里馬公司企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略設(shè)想，2015年重磅推出“感恩年”主題活動。在提高公司形象、豐富員工文化娛樂活動、規(guī)范管理團隊和基層員工行為準則等方面加大投入，取得突破性進展。
4、做好四個創(chuàng)新：
A、管理創(chuàng)新。把工作標準化和管理標準化的建立作為突破口，完善管理制度、夯實管理基礎(chǔ)、梳理工作流程、壓縮管理費用，使管理基礎(chǔ)、管理能力和管理水平趕上公司的發(fā)展速度。
B、技術(shù)創(chuàng)新。大力推進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用，大幅度提高自動化、科技化水平，提升公司的市場競爭力。
C、產(chǎn)品創(chuàng)新。調(diào)整對新發(fā)明、新專利的鼓勵政策，加大獎勵的力度。對新產(chǎn)品的研發(fā)要兩條腿同步走：自己團隊研發(fā)與國際國內(nèi)高水平科研機構(gòu)合作研發(fā)都要邁開大的步伐。
D、內(nèi)控創(chuàng)新。對公司內(nèi)部的管理與控制目前還處在失控的狀態(tài)。2015年公司將重視這塊工作，對成本、物流、質(zhì)量、費用、安全、5S等方面逐步實施有效管控。
5、加快五個轉(zhuǎn)變
A、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。我們最近接觸了“阿米巴”，他們的“理念+算盤”和劃小經(jīng)營單位、實行“內(nèi)部市場化”、人人成為經(jīng)營者的先進經(jīng)營模式具有非常強大的生命力。2015年，千里馬公司將導(dǎo)入這種先進管理模式。
B、團隊面貌轉(zhuǎn)變。我們的團隊雖然具有一定的戰(zhàn)斗力，但是在各團隊的相互協(xié)助配合方面、在努力提高團隊的業(yè)績方面和團隊的工作熱情方面還存在問題。請各個團隊的“班長”都去看看電視劇《亮-劍》，學(xué)一學(xué)李云龍是怎么帶團隊的。
C、工作效率轉(zhuǎn)變。公司的很多管理部門的工作效率低下是顯而易見的，這會嚴重影響公司大目標的實現(xiàn)。為此有必要采取相應(yīng)措施改變這種局面，我把這個任務(wù)提交給管理中心，年初就要拿出如何轉(zhuǎn)變工作效率的可行性辦法。
D、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。方針路線確定之后，干部就是決定因素。在這里我想問問
千里馬的每一位干部五個問題：①我們的干部有沒有把公司的利益放在第一位？②有沒有做到以身作則？③有沒有雷厲風(fēng)行去做事？④有沒有為各個部門做好服務(wù)的意識？⑤有沒有管好自己的嘴（貪吃）、管好自己的手（貪污受賄）、管好自己的褲腰帶（亂搞男女關(guān)系）？
E、思維方式轉(zhuǎn)變。變個人英雄主義為團隊作戰(zhàn)取勝；變自私利己為“利他”共贏；變還有明天為只爭朝夕；變被動學(xué)習(xí)為我要提升。
三、我的三個希望：
1、希望我自己通過學(xué)習(xí)提升戰(zhàn)略思維能力、管控企業(yè)能力，努力讓每一位千里馬員工與企業(yè)共同成長，回報員工、貢獻社會。向成為合格的企業(yè)領(lǐng)路人、向成為名副其實的企業(yè)家靠近。
2、希望千里馬的各個團隊，更加充滿活力、充滿成長基因、充滿智慧，造就成有目標的團隊、有激-情的團隊、有業(yè)績的團隊。
3、希望千里馬的員工是創(chuàng)造型的員工、愛廠如家的員工、充滿幸福感的員工。 最后祝你們工作愉快、家庭美滿、身體健康！
謝謝！
2015年12月18日
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