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銷售人員出差報(bào)告樣本
寫下這個(gè)題目的時(shí)候，自己都有點(diǎn)慚愧，回首十幾年的銷售經(jīng)歷，我有多少時(shí)候也把出差報(bào)告當(dāng)成了形式主義，按照標(biāo)準(zhǔn)模板草草地填完應(yīng)付了事。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，有些公司已經(jīng)采用了讓銷售人員在網(wǎng)上填寫出差報(bào)告的技術(shù)，關(guān)于這一點(diǎn)我聽到的更多的是一些抱怨，一些有想法的銷售人員告訴我說，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)極大地限制了他們的主動(dòng)性，沒辦法體現(xiàn)出出差報(bào)告的真正價(jià)值，這樣的報(bào)告與其說是讓銷售經(jīng)理指導(dǎo)自己的工作，不如說是讓銷售經(jīng)理監(jiān)督自己的工作來的更直接一些。
認(rèn)真地回顧一下劉濤和郭凱的報(bào)告，我們看到的不僅僅是劉濤認(rèn)真的工作態(tài)度，更重要的是劉濤對于不同城市客戶狀況的全面分析，同時(shí)在他的報(bào)告中，還看到了客戶遇到的問題以及具體的解決辦法，而郭凱的報(bào)告很有點(diǎn)流水賬的感覺，甚至還可以看出他對銷售無法達(dá)成的無奈情緒。
事實(shí)上，出差報(bào)告不但要真實(shí)地反映市場情況，還要對銷售問題進(jìn)行分析并提出有效的解決辦法，只有這樣才是不等不靠、主動(dòng)出擊的銷售人員。
出差情況回顧
一份好的出差報(bào)告首先要說明自己出差都去了哪里，做了哪些事情，只有這樣才能讓銷售經(jīng)理全面了解自己的工作。養(yǎng)成良好的出差報(bào)告習(xí)慣很重要，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候銷售人員把出差的時(shí)間浪費(fèi)在了路上和與客戶閑聊上面，真正用于業(yè)務(wù)上的時(shí)間反而很少。有了詳細(xì)的出差記錄還可以幫助業(yè)務(wù)人員提高自己的工作效率，一切以結(jié)果為導(dǎo)向而不是以關(guān)系為導(dǎo)向。 比如王老板的團(tuán)購會已經(jīng)做了幾年，根本不需要公司的人員進(jìn)行指導(dǎo)了，但是他一做團(tuán)購活動(dòng)，公司的銷售人員就跑過去幫忙，就是因?yàn)橥趵习搴弯N售人員的關(guān)系好。而張老板沒什么團(tuán)購經(jīng)驗(yàn)，想做場團(tuán)購需要人員幫忙，銷售人員卻不愿意過去，最終的結(jié)果只能是王老板在團(tuán)購活動(dòng)上沒什么大的增長，而張老板的團(tuán)購也遲遲打破不了零的突破，影響的是整個(gè)公司的銷售。
區(qū)域市場銷售達(dá)成情況分析
關(guān)于區(qū)域市場銷售達(dá)成情況分析，是銷售人員出差報(bào)告要重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容。分析的基本思路是分別從區(qū)域、客戶、渠道和產(chǎn)品四個(gè)角度進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，當(dāng)然，銷售進(jìn)度也是一個(gè)非常重要的分析指標(biāo)。只有實(shí)現(xiàn)了對每位客戶銷售的及時(shí)跟進(jìn)，才能確保銷售任務(wù)的最終達(dá)成，否則很可能到月底的時(shí)候已是強(qiáng)弩之末。
經(jīng)銷商銷售問題分析
劉濤的報(bào)告對于經(jīng)銷商的問題分析相對來說是比較全面的，就以他對c市經(jīng)銷商的分析為例，他明確地指出了經(jīng)銷商的四大問題：老市場沒店、沒有倉庫、店員的業(yè)務(wù)能力不足和銷售方式單一。在這個(gè)分析里面不足的是，劉濤沒有指出到底是什么問題才是限制經(jīng)銷商銷售突破的關(guān)鍵因素，也就是說他看到了經(jīng)銷商的很多問題，但是沒有抓住關(guān)鍵問題。我經(jīng)常會問銷售人員“如果你只能幫助經(jīng)銷商做一件事情，那應(yīng)該是什么”，銷售問題的分析也是一樣，哪些問題是關(guān)鍵因素，哪些問題是影響因素，我們不應(yīng)該只是指出問題，而且要在報(bào)告中對問題的原因和本質(zhì)進(jìn)行分析。
針對銷售問題的具體解決措施
銷售人員的工作絕不是簡單的上傳下達(dá)，既然你負(fù)責(zé)著一個(gè)區(qū)域市場的銷售，那么你就應(yīng)該能夠提出區(qū)域市場的運(yùn)作思路和解決的辦法。在對經(jīng)銷商的銷售問題進(jìn)行分析以后，在接下來的時(shí)間里針對這名經(jīng)銷商如何進(jìn)行銷售的提升需要銷售人員提出可行性的方案，只有這樣你才是主動(dòng)的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人，而不是被動(dòng)地等公司的政策和命令。
我在負(fù)責(zé)上海外圍區(qū)域市場銷售的時(shí)候，經(jīng)銷商的銷售一直沒有大的突破，怎么辦？那時(shí)候公司還沒有開發(fā)分銷商的政策，我大膽地提出了一個(gè)建議，讓外圍的經(jīng)銷商開發(fā)分銷商，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行渠道下沉，可喜的是我的這個(gè)建議得到了直接領(lǐng)導(dǎo)的支持，當(dāng)年就把這個(gè)事情漂亮地給做了下去。直到3年以后，公司總部才要求進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，這個(gè)時(shí)候我的區(qū)域布點(diǎn)早就完成了，別人忙著開發(fā)客戶的時(shí)候，我已經(jīng)開始進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)單店質(zhì)量提升了。
新的銷售增長機(jī)會
銷售人員出差除了發(fā)現(xiàn)市場中的問題，并幫助客戶解決問題以外，最核心目的還是要了解市場狀況，從而順利完成月度銷售任務(wù)。因此，在對區(qū)域市場問題進(jìn)行了全面的剖析，一對一地解決了客戶的問題后，還要對完成月度任務(wù)進(jìn)行合理的銷售預(yù)測。如果象郭凱一樣在報(bào)告中根本看不出本月任務(wù)能夠達(dá)成的任何保障，這樣的報(bào)告就沒有實(shí)際意義。我的建議是，在做銷售預(yù)測的時(shí)候，要計(jì)算出不利的因素可能帶來的銷售損失有多少，可能會出現(xiàn)的銷售增長機(jī)會又有多少，能否順利達(dá)成月度任務(wù)，如果達(dá)不成缺口有多少，這些都要求進(jìn)行數(shù)據(jù)量化。
關(guān)鍵資源申請
我們?nèi)绻凑者@樣的步驟來撰寫出差報(bào)告的話，那么就不僅有了全面的銷售、市場情況反饋，而且還有區(qū)域市場、客戶問題的解決辦法，這樣的報(bào)告才有價(jià)值�？墒俏覀兊慕鉀Q方案如何落地執(zhí)行呢？這個(gè)時(shí)候就需要得到公司在人力、財(cái)力上的支持。對于銷售人員來說，及時(shí)地向公司提出關(guān)鍵資源的申請，也是非常重要的內(nèi)容，只有這樣才能將方案快速落地執(zhí)行�！� 兩份業(yè)務(wù)員的出差報(bào)告
討論3
批復(fù)報(bào)告
不是下達(dá)命令
銷售經(jīng)理對區(qū)域經(jīng)理的報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評，這是上司指導(dǎo)下屬工作的主要表現(xiàn)之一。在點(diǎn)評的過程中一定要注意給建議而不是下達(dá)命令，是一對一的指導(dǎo)，而不是大一統(tǒng)地喊口號。
明確思路
做銷售管理工作一旦方向錯(cuò)了，很可能會對后期的工作帶來致命性的傷害，所以銷售經(jīng)理一定要有全局觀念。
有些銷售人員為了達(dá)成銷售任務(wù)，可能會采取殺雞取卵的短期做法，我見過在家居建材行業(yè)有業(yè)務(wù)人員向經(jīng)銷商拼命壓貨，而不管經(jīng)銷商銷售出貨，最后導(dǎo)致經(jīng)銷商資金斷流撂挑子不干的事；我也見過有業(yè)務(wù)人員為了完成短期銷售任務(wù)，不顧當(dāng)初開發(fā)客戶時(shí)的承諾，在同一城市拼命開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致多個(gè)經(jīng)銷商之間互相殺價(jià)，這種做法傷害的不僅是公司的品牌，還有經(jīng)銷商對公司的信心。銷售經(jīng)理必須對這些惡劣的業(yè)務(wù)行為進(jìn)行制止，同時(shí)對公司在某個(gè)階段重點(diǎn)推進(jìn)的工作內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)、稽核，確保銷售人員不要只盯著業(yè)績指標(biāo)，而忽視了業(yè)績達(dá)成的過程。
行動(dòng)建議
在對區(qū)域經(jīng)理的出差報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評時(shí)，第二個(gè)要注意的重點(diǎn)就是要關(guān)注報(bào)告中的行動(dòng)細(xì)節(jié)，確保區(qū)域經(jīng)理提出的方案具有可行性，詢問區(qū)域經(jīng)理如果該方案行不通的話，是否還有其他方案備選。銷售絕不是判斷題，如果那樣的話，結(jié)局就過于悲慘了。對區(qū)域經(jīng)理的行動(dòng)方案提出建議，不是要事無巨細(xì)地進(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)，那樣的話很可能會打擊區(qū)域經(jīng)理的積極性，
而是要對可能出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的提醒，從而避免造成不必要的損失。
激勵(lì)下屬
任何出差報(bào)告的點(diǎn)評都是以業(yè)績達(dá)成為第一目的，除此以外的目的是要激勵(lì)和教導(dǎo)下屬。對區(qū)域經(jīng)理的行動(dòng)方案提出的建議兼顧了業(yè)績達(dá)成和教導(dǎo)下屬雙重目的。對下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評、肯定下屬一些有價(jià)值的想法和在銷售工作上的進(jìn)步、與下屬分享銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績表現(xiàn)，都是對下屬的一種有效激勵(lì)，在點(diǎn)評報(bào)告的時(shí)候應(yīng)該一并給與體現(xiàn)�！�
銷售人員出差總結(jié)報(bào)告
一 、本年度工作總結(jié)
xx-x年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2012年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
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