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移動(dòng)員工下半年工作計(jì)劃范文
***年上半年，***移動(dòng)公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持幫助下，根據(jù)市公司在年初工作會(huì)議暨二屆三次職工代表大會(huì)上的指示精神：動(dòng)員全體員工繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深化改革，努力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高執(zhí)行能力，進(jìn)一步推動(dòng)和-諧企業(yè)建設(shè)，提升企業(yè)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越，結(jié)合***縣的實(shí)際情況，利用一月份民工返鄉(xiāng)、二月份學(xué)生開學(xué)返校、三月份建筑工地開工、板材市場開業(yè)、五月***國際小商品市場開業(yè)、六月學(xué)生放假等有利條件，抓住時(shí)機(jī)深入開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。進(jìn)入下半年，我公司要在審視成績和不足的基礎(chǔ)上，立足全局，正確分析形勢，明確發(fā)展目標(biāo)，把握重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新。
首先，要正確分析形勢，明確下半年發(fā)展的主、客觀環(huán)境。站在***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境中看，***地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，區(qū)域內(nèi)支柱產(chǎn)業(yè)較少，缺乏固定收入源；人口較其他地區(qū)相比處于劣勢，致使簡單的人力密集型行業(yè)也不能得到很好的發(fā)展，整體發(fā)展空間較小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，***年上半年***的GDP遠(yuǎn)低于全區(qū)平均水平，致使本公司下半年收入提升受到嚴(yán)重制約。從全行業(yè)看，盡管上半年我們的凈增客戶數(shù)量穩(wěn)中有進(jìn)，持續(xù)平穩(wěn)增長，但競爭對(duì)手的發(fā)展速度也不容忽視。在***市場做大受限的條件制約下，我們要深刻意識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，必須進(jìn)一步堅(jiān)定加快發(fā)展的思想，鞏固提升市場占有率和***通信市場的地位。從公司自身發(fā)展特點(diǎn)看，雖然上半年在各方面都取得了一定的成績，但是存在的問題也是十分嚴(yán)重的。下半年工作的重點(diǎn)要集中于KPI指標(biāo)的完成，抓住
市場占有率、全球通占比、離網(wǎng)率不放松，以確保下半年發(fā)展勢頭再強(qiáng)一些，發(fā)展效果更好一些。
其次，在今后的生產(chǎn)經(jīng)營中，要科學(xué)布局、搶抓重點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn)。一方面要在業(yè)務(wù)發(fā)展上采取搶抓重點(diǎn)的工作策略，時(shí)刻將上級(jí)指標(biāo)任務(wù)與本地市場相結(jié)合，通過實(shí)施全球通占比專項(xiàng)開發(fā)和離網(wǎng)率控制兩項(xiàng)營銷策略，集中打好市場占有和收入增幅兩場硬仗，全面提升KPI完成質(zhì)量，以此穩(wěn)定***移動(dòng)通信市場的主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的整體跨越。另一方面要在服務(wù)管理和綜合后勤保障上科學(xué)布局，以理念為先導(dǎo)、用制度作保障，以改革為契機(jī)，不斷引入先進(jìn)的管理考核辦法，從而使從制度產(chǎn)生到推進(jìn)執(zhí)行的整個(gè)過程由粗放型向集約型轉(zhuǎn)化，為公司的穩(wěn)步發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)以上工作思路的指導(dǎo)，公司下半年具體要做好以下幾方面的工作 專項(xiàng)開發(fā)做專。針對(duì)上半年公司KPI指標(biāo)中全球通占比較低和離網(wǎng)率較高的問題，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定在下半年的工作中，全面開展專項(xiàng)開發(fā)工作，通過組織專業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)小組，制定專門的項(xiàng)目開發(fā)可行性方案，將專項(xiàng)開發(fā)提升工作做專。全球通占比轉(zhuǎn)向提升工作由大客戶班組組織實(shí)施，通過大客戶崗位指導(dǎo)書的指導(dǎo)，并結(jié)合以往全球通客戶開發(fā)和本地社會(huì)資本的實(shí)際情況，全面開展提升工作。離網(wǎng)率控制工作由市場部和渠道班組協(xié)同組織實(shí)施，通過制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，在吸引保留客戶的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)多種營銷渠道的管理，按步驟分階段的推進(jìn)實(shí)施方案，定期總結(jié)、適時(shí)調(diào)整。
深度營銷做深。上半年公司的市場開發(fā)和渠道拓展力度都相對(duì)較大，
下半年我們要再接再厲，抓住有限的時(shí)間窗口，細(xì)化市場需求，根據(jù)本地消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，進(jìn)一步拓展新增市場，擴(kuò)大客戶規(guī)模。要綜合利用網(wǎng)絡(luò)延伸、終端銷售、宣傳跟進(jìn)等多種手段，對(duì)農(nóng)村市場、校園市場、農(nóng)民工市場、家庭市場等進(jìn)行深度營銷，特別是對(duì)于農(nóng)村市場的開發(fā)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程的不斷推進(jìn)和東柏棠信息化示范村的試點(diǎn)作用，逐步完善三、四級(jí)營銷渠道，深入農(nóng)村作調(diào)查，推出適合***當(dāng)?shù)剞r(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的營銷政策，進(jìn)村入戶做宣傳，最大限度的貼近農(nóng)村客戶，做大農(nóng)村市場。在新業(yè)務(wù)營銷方面，要確�！皟蓷l腿走路”，在市場占有和收入提升專項(xiàng)開發(fā)的同時(shí)注意新業(yè)務(wù)營銷的同步推進(jìn)，提早介入新增市場，繼續(xù)做好恒山路營業(yè)廳和燕趙大街營業(yè)廳的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷平臺(tái)工作，通過全區(qū)排名和額外獎(jiǎng)勵(lì)等多種措施，提高營業(yè)員推銷新業(yè)務(wù)的活躍率。深入進(jìn)行新業(yè)務(wù)市場的細(xì)分工作，吸引更多的客戶使用新業(yè)務(wù)，提高新業(yè)務(wù)的適用程度和普及率。
公司下半年工作計(jì)劃范文
按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。
一、保安全 促經(jīng)營
在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物
價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績，不錯(cuò)過機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況�？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“ 5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算
控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)
酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級(jí)，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐�，提高酒店的�?jīng)濟(jì)效益。
七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績
效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開放、和-諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會(huì)、收集意見、情況通報(bào)，民-主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
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