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服裝店員工守則制度
一、招聘錄用及勞動合同的簽訂：
采取“公開招聘，擇優(yōu)錄取”的原則。用人標準：重視學歷，不唯學歷，重在能力。
1、錄用新員工經(jīng)過用人店鋪的考察與測試后確定。
2、證件齊全（身份證）。
3、員工和千色坊有限責任公司簽訂勞動合同。一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守。
二、入職培訓
1、新員工在上崗前必須經(jīng)過公司的入職培訓，未經(jīng)培訓不得上崗。
2、入職培訓不合格的不能上崗。
3、所有培訓均利用業(yè)余時間，不計算上班。
三、人事記錄
所有員工都應向公司如實提供以下資料：
1、員工個人基本情況，家庭住址（在工作地的本人居住點）、電話號碼、婚姻狀況、子女情況等。情況發(fā)生變化，需及時報公司更改；
2、提供學歷證書、專業(yè)技術職稱證書、特殊工作資歷證明及身份證、戶口薄原件。
3、無論因何種原因被任何一品牌違紀解除勞動合同者，將永遠不被公司其它店鋪錄用。
四、試用期
1、試用期間公司和員工均可隨時通知對方解除勞動合同，但須提前一天通知對方。
2、試用期一至三個月，經(jīng)考核合格轉為正式員工。
五、工作時間與假期
1、公司實行綜合工時的計算方法。
2、公司的考勤月為每月01日至31日。
3、員工節(jié)假日加班，公司將根據(jù)有關規(guī)定支付加班費。
4、加班工資、病事假工資基數(shù)計算方法（基本工資/天）。
上述假期和病事假的批準權限、考勤規(guī)定及休假待遇見《千色坊公司考勤管理規(guī)定》。
六、工資待遇
1、員工工資按照崗位工資標準發(fā)放。員工工資執(zhí)行的是公司工資管理制度規(guī)定，員工在公司工作期間，執(zhí)行員工所從事的職（崗）位的工資標準。
2、公司實行下發(fā)新制，當月工資于次15日以現(xiàn)金方式發(fā)放。
七、崗位調(diào)整
1、晉升：員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、經(jīng)考核均晉升的機會。
2、調(diào)崗、降職：不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作的員工，公司可以進行職位、崗位調(diào)整。不能勝任或不適合現(xiàn)崗位工作或有嚴重過失的管理人員，可降職。調(diào)崗后，薪金按新的崗位標準執(zhí)行。
3、職務、崗位變化后，工資待遇按照新的職務或崗位工資標準發(fā)放。
八、合同的解除
1、員工有下列情況之一的，可以解除勞動合同，同時不負任何責任：
（1）在試用期內(nèi)被證明不符合崗位要求的；
（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)定的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責任或被勞動教養(yǎng)的。
2、有下列情況之一的，可以解除勞動合同，但應當提前三十日通知員工：
（1）員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，或患有不適合工作的疾��；
（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、員工在合同期內(nèi)（試用期過后），因故不能或不愿意繼續(xù)工作的，可向公司提出辭職，但須提前三十日遞交書面辭職申請，經(jīng)公司同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則應承擔違約責任，將支付公司人民幣違約金壹萬元。
九、勞動保險和福利待遇：
1、公司根據(jù)國家有關規(guī)定，為員工繳納社會保險，由于公司員工流動較大、公司將按月發(fā)放社會保險給員工，由員工自行購買。
2、其它福利：工齡滿一年的員工每年可享受兩件6.5折優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。店長可享受有四件優(yōu)惠價格購買，本公司服裝的待遇。
十、其他
1、工服
公司為各崗位員工配備工服。
（1）員工必須使用和保管好自己的工服。如因個人原因?qū)е鹿し蹞p，丟失則照價賠償。
（2）工服的洗滌與更換按照公司或商場的規(guī)定執(zhí)行。
十一、公司秘密
（1）所有員工無論是在上班期間或在下班以后都應保守公司秘密（如顧客資料、經(jīng)營狀況、財務狀況、財務數(shù)據(jù)），不得向任何人泄露有關公司內(nèi)部的經(jīng)營秘密。
（2）公司工資是保密的，任何人不得以任何方式了解或泄露他人和自己的工資情況。
（3）一切與工作有關的資料如：供應商資料和名片、銷售客戶的資料和名片、協(xié)作單位的資料和名片、設備技術資料及一切工作中的資料均屬于公司，任何人離職或調(diào)換工作都應向部門或公司上繳上述物品。
（4）任何員工不得發(fā)表或從事有損公司的言論或行為。
（5）員工合同終止或解除變更后，乙方不得泄露甲方商業(yè)機密和顧客檔案，否則應承擔違約責任，并向甲方支付違約金壹萬元人民幣。
（6）員工在崗工作期間，對公司銷售的產(chǎn)品有看管的義務。凡盤點發(fā)現(xiàn)賬實不符且不能分清責任的情況下，均需由當月在崗的全體員工共同承擔責任，按照損失貨品零售價格的65%——100%賠償。
員工行為準則
公司員工要熱愛公司，做好本職工作，維護公司的榮譽。
公司員工嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度和各店鋪的各項規(guī)章制度。
公司員工要誠實正直，遵守職業(yè)道德。不得利用職業(yè)之便營私謀利，拉關系辦私事。不準以任何方式索取客人的錢物。
一、儀表
1、員工工作時要按規(guī)范穿著工服，并保持工服整潔。
2、保持良好的個人衛(wèi)生，商場零售人員應按照所在商場規(guī)定執(zhí)行。
3、舉止莊重大方。走路姿態(tài)端正、輕快。腳步不拖拉。
4、員工在工作時間內(nèi)不勾肩搭背，并避讓顧客。
二、禮貌
1、同事之間要友好相處；
2、接聽電話聲音親切，先問好，后講話；
3、熱情待客不議論、譏笑顧客，嚴禁對顧客不理不睬及與顧客爭吵；
4、不準在顧客前剪指甲、剔牙、掏耳、挖鼻、打哈欠、伸懶腰；
5、對顧客有關涉及公司機密方面的提問，應有禮貌地拒絕；
三、衛(wèi)生
1、自覺維護工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔、整齊。
四、勞動紀律
1、員工必須按照部門安排的班次上下班，不得遲到、早退、曠工。
2、如有急事或生病不能到崗，應在上崗前二小時由員工本人電話報告直接主管或店長經(jīng)理，經(jīng)批準后按事假或病假處理，否則按曠工處理。
3、員工上班應提前化妝到店。至更-衣室更換工服，準時上崗。
4、員工應執(zhí)行直接店長指派的工作任務，若有疑難和不滿時應向直接店長陳述。未獲答復前，必須執(zhí)行被指派的任務。
5、不得使用客用設施，不得依靠道具。
6、工作時間不得吸煙、飲酒、吃零食及做與工作無關的事。保持安靜，不許大聲喧嘩、追逐打鬧、交頭接耳、串崗、扎堆聊天。
7、營業(yè)員上崗前應按照所售品牌的風格化妝。
8、不準擅離職守。若因故離開崗位，必須事先征得直接店長的批準。
9、不允許公司內(nèi)用電腦玩游戲、看與工作無關的音像制品以及上網(wǎng)瀏覽與工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的內(nèi)容。在工作時間內(nèi)看與本職工作無關的書籍、刊物。
10、愛護公共財物，節(jié)約水、電、煤氣等能源，節(jié)約辦公用品等一切使用的公司財物。
11、上班時間不得打架、爭吵，不做有礙同事關系、不利于團結的行為，不說有礙同事關系、不利于團結的話。
12、店鋪工作人員還應遵守所屬部門制定的相關規(guī)章制度。 《員工行為準則》中所列條款都應視為勞動紀律，是《紀律處罰》的補充。對違反《員工行為準則》的行為，可以視情節(jié)輕重，給予相應的甲、乙、丙類過失的處罰。
紀律處罰
一、過失類別：
過失行為按情節(jié)輕重，分為甲類（輕微）過失、乙類（嚴重）過失、丙類（重大）過失三種。
1、對于有下列行為之一的員工，給予甲類過失的處罰：
（1）當班不按公司的規(guī)定著裝、不按要求佩戴員工名片、儀容儀表不符合規(guī)定標準。
（2）服務時不使用敬語、禮貌用語，或使用禁用語。
（3）工作時間脫崗，未造成后果和影響的。
（4）因病因事缺勤而未能按照考勤規(guī)定及時向店長請假。
（5）在工作區(qū)域內(nèi)，有亂扔廢棄物或隨地吐痰等行為。
（6）在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，追逐打鬧、勾肩搭背等。
（7）當班時翻閱與工作無關的書籍、報刊、雜志等。
（8）當班不服從領導的安排、指揮，不與同事合作共事。
（9）導購當班時間打手機或使用店內(nèi)電話談私事。
（10）對顧客不熱情、不禮貌，不符合禮儀規(guī)范，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（11）違反本崗位細則、操作規(guī)程及安全規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成損失及后果的。
（12）在公司內(nèi)對同事有不禮貌的語言或行為，情節(jié)輕微的。
（13）遲到或早退一次，尚未造成嚴重后果。
（14）神秘顧客暗訪，評分不及格。
（15）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按甲類過失處理。
2、對于有下列行為之一的員工，給予乙類過失的處罰。
（1）遲到、早退二次，尚未造成嚴重后果。
（2）違反公司工資保密制度，打聽或告知他人工資情況。
（3）對顧客不禮貌，污言穢語，情節(jié)嚴重的。
（4）恐嚇、欺負同事。
（5）發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失，不管不問不報或謊報情況。
（6）工作有意怠慢或不努力，沒有完成分配的工作任務。
（7）私自轉借、涂改員工證。
（8）不執(zhí)行有關規(guī)定，導致顧客投訴，未造成重大影響。
（9）損壞公共辦公設備等各種器材、設施、設備的。
（10）工作不負責責任，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故和經(jīng)濟損失。
（11）故意謊報消息或編造、傳播有損于公司及員工利益的謠言。
（12）神秘顧客暗訪，兩次評分不及格。
（13）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按乙類過失處理。
3、對于有下列行為之一的員工，給予丙類過失的處罰。
（1）遲到、早退三次或因遲到、未提前請假等造成空柜。
（2）工作時間脫崗，造成工作崗位無人職守。
（3）不服從指揮，并無理取鬧的。
（4）曠工一天。
（5）聚眾鬧-事、煽動滋事、參與毆斗或煽動員工集體怠工、罷工等活動。
（6）用非法手段涂改各種原始記錄、賬單、票據(jù)。
（7）如參與網(wǎng)購或倒賣內(nèi)購，利用職權或工作之便謀取私利或給他人提供方便，損害公司或顧客利益。
（8）利用公司的活動，謀取私利及不正規(guī)交易。
（9）收受顧客贈送物品。
（10）在工作或營業(yè)區(qū)域撿拾物品不及時上繳，占為已有。
（11）違反崗位規(guī)范、操作規(guī)程以及安全規(guī)定或管理不當，造成人身傷害和公司財產(chǎn)損失。
（12）泄露公司機密，使公司利益遭受損害。
（13）偷竊顧客、同事、公司財物。
（14）發(fā)生賬實不符情況，或未經(jīng)付款將公司產(chǎn)品帶出店鋪之外。
（15）提供、使用虛假的證件或證明材料等欺騙公司的。
（16）拒絕執(zhí)行公司的決定，當班不服從上級命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
（17）受到顧客或商場投訴，情節(jié)嚴重的。
（18）神秘顧客暗訪，三次評分不及格。
（19）觸犯國家刑律，被司法機關拘留、勞教、判刑的。
（20）其他與上述條款性質(zhì)類似的行為，按丙類過失處理。
二、處理權限和程序
1、員工違犯過失類別次數(shù)，以年度累計次數(shù)為準。
2、下級出現(xiàn)過失，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)屬上級交代不清或上級未能就有關內(nèi)容進行培訓的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
3、上級對下級任務布置清楚、準確，過失屬下級違章或工作態(tài)度不好造成的，其上級管理人員應承擔相應的責任。
4、管理人員對下屬的過失發(fā)現(xiàn)后不處理或未按照規(guī)定處理并上報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按失職過失處理。
5、凡由于上述過失而造成的甲方損失，由員工承擔。
6、曠工：除解除合同以外，員工還將被處以當日工資兩倍的罰款。
三、員工上訴
員工對所受的處分不服，可于處分批準之日起10日內(nèi)向公司提出書面申訴。經(jīng)調(diào)查核實認為原處分不當，由公司做出更正。在未更正前，按照原決定執(zhí)行。
四、員工投訴
1、員工有投訴的權利。
2、投訴本部門主管可向公司負責人投訴。
3、投訴部門經(jīng)理可直接以書面形式向公司負責人投訴。
4、投訴必須實事求是，不得捕風捉影或憑個人主觀推斷。
5、對員工投訴，部門經(jīng)理和有關部門要給予重視，并給投訴人明確答復。
第六章 附則
一、本員工手冊適用于千色坊有限責任公司所有員工。
二、公司可根據(jù)國家政策及公司發(fā)展情況對本手冊的內(nèi)容進行修訂和補充。
三、公司負責人負責對本手冊進行解釋。
勞 動 合 同
甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）：
單位名稱：西昌佳麗服裝有限責任公司 性別：
經(jīng)濟性質(zhì)：民營企業(yè) 出生年月：
法人代表：李荔 文化程度：
單位地址：西昌市龍旺商城 家庭住址：
聯(lián)系電話：3228858 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等法律，行政法規(guī)的規(guī)定，西昌市佳麗服裝有限責任公司（以下簡稱甲方）與 （以下簡稱乙方）按照平等自愿，協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同，共同遵守。
一、簽約者必須是員工本人，不得代理簽約。
二、勞動合同的期限：自 年 月 日至 年 月 日止。其中試用期 個月。試用期內(nèi)如果乙方考核不合格，甲方有權單方面終止合同。
三、工作內(nèi)容：
1、乙方同意按甲方工作需要在 部門從事 工作。具體工作內(nèi)容詳見員工《工作責任書》。
2、乙方必須無條件遵守甲方制定的符合國家政策、法規(guī)的《員工手冊》各種規(guī)章制度，各項店規(guī)、店紀。
3、因經(jīng)營變化和工作需要，甲方可根據(jù)乙方的業(yè)務能力，思想素質(zhì)和工作表現(xiàn)調(diào)整工作崗位和崗位內(nèi)容。
4、如乙方不遵守國家法律法規(guī)，違反店規(guī)店紀或失職疏忽等給本店造成經(jīng)濟損失或有損甲方聲譽，甲方有權按照制度規(guī)定，視其情節(jié)嚴重程度，予以降薪、罰款、辭退或直接送司-法-部門追究刑事責任。
四、勞動報酬及獎懲
1、甲方根據(jù)乙方所任職務和工作崗位，確定工資報酬。（乙方的工資由基本工資、崗位工資、社保金和績效工資等組成。）
2、甲方根據(jù)乙方的工作業(yè)績及《員工手冊》等相關企業(yè)規(guī)章制度對乙方進行綜合考核和獎懲。
五、勞動保護和勞動條件
1、甲、乙雙方執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和標準甲方對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育。防止事故，減少職業(yè)危害。
六、社會保險和納稅
1、甲方按月支付給乙方社保金，由乙方按國家規(guī)定及時自行交納，否則產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。
2、乙方應按時依照法律法規(guī)自覺繳納個人應承擔的所得稅費。
七、勞動合同的續(xù)訂、解除、終止。
1、乙方如不愿在甲方繼續(xù)工作，應提前一個月通知甲方，并繼續(xù)工作三十天結清有關手續(xù)，方可離開。
2、乙方有下理情形之一的，甲方可以解除勞動合同。
(1)在聘用期內(nèi)經(jīng)考核和培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的或不服從安排的。
(2)合同期內(nèi)連續(xù)曠工超過3天或在考核年度內(nèi)累計曠工時間超過5天的，嚴重違反勞動紀律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的。
(3)嚴重失職，營私舞斷，利用工作之便挪用公-款或占為已有的，處以十倍罰款，并交送公安機關處理。
(4)泄漏甲方商業(yè)秘密造成重大影響或經(jīng)濟損失的，處以十倍罰款。
(5)觸犯國家法律受勞動教養(yǎng)以上的刑事處分和依法追究刑事責任的。
(6)患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排工作的。
(7)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法完全履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。
3、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動合同。
(1)連續(xù)三個月無力支付勞動報酬的。
(2)甲方以暴-力，威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
(3)違反國家有關法規(guī)、政策，侵害乙方合法權益的。
八、甲方為乙方提供免費的基礎知識培訓，并根據(jù)情況組織相關專業(yè)知識、專業(yè)技能的有償學習和培訓（按公司培訓制度執(zhí)行）。
九、合同終止，解除變更后，乙方一年之內(nèi)不得以任何形式從事與本司有競爭的品牌同行業(yè)的工作，否則應承擔違約壹萬元人民幣的違約金。
十、解除合同后，不得泄露商業(yè)機密和顧客檔案。否則應承擔違約責任，并向甲方支付培訓費、資料費等損失壹萬元人民幣。
十一、工作交接：無論因何種原因造成本合同終止或解除的，乙方有義務按誠實信用的原則完成工作交接手續(xù)。全面的、完整的交接工作和物品。交接完后必須保守甲方商業(yè)秘密。如因上述原因造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權依法向乙方追償。
十二、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十三、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
服裝店員工守則
1：服裝店員工準則
1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。
4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。
7）員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當?shù)氖�，將視情�?jié)嚴重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。
4：服裝店店鋪制度
1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。
2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。
13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
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