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保安公司員工守則
1、嚴格遵守國家法律、法令、法規(guī)，自覺執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度，是每個員工應盡的義務和職責。
2、員工應自覺服從指揮，做到個人服從集體，下級服從上級，不得各行其事。
3、員工必須服從工作分配和調動，對所分配的工作或調動有意見，可向上級提出，但在上級未作出書面的決定前仍須服從。
4、各級管理人員必須牢固樹立一切為公司著想的思想，做到盡職盡責，忠于職守，堅持實事求是，主動協作，遇事不推諉不扯皮。
5、各級管理人員應帶頭遵紀守法、秉公執(zhí)法，不濫用職權、不假公濟私，不徇私情、不庇護、不支持違紀違法行為。
6、嚴格遵守財務制度，嚴格執(zhí)行公司財務部的一切規(guī)定。
7、員工應嚴格遵守公司有關保密規(guī)定，自覺維護公司安全。
8、員工應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，違者對處罰如有意見，可向上級提出申訴，在未得到回復前應服從處罰。
9、員工凡事應實事求是，不準無事生非、挑撥離間、不準起哄、鬧-事或停工和消極怠工、罷工。
保安人員守則
1 目的：
規(guī)范保安人員行為，保證保安工作順利進行。
2 適用范圍：
適用于全體保安人員。
3 內容：
3．1 當值時不得飲酒，如發(fā)現有醉態(tài)或酒味，立即停止當值，并以曠工論處；
3．2 當值時應排除個人情緒的干擾，以防影響工作和效率；
3．3 當值時必須聽從上司的指揮，嚴格按照規(guī)定的程序工作；
3．4 當值時不得看書報雜志、飲食、睡覺以及從事其他與工作無關的事情；
3．5 當值時不得擅離崗位，不得并崗或作非工作交談；
3．6 ，不得收受租戶商鋪的禮物，不得收受員工的物品，對無法拒絕的物品，一律上
交部門；
3．7
3．8 撿到任何物品，應該立刻上交，不得延緩、藏匿或不報； 嚴格依法辦事，不得打人、罵人、侮辱人格，不得利用職權實施勒索、循私枉
法、玩忽職守；
3．9 當值時遇到自身或他人受到不法侵害時，必須按照法律規(guī)定，方能實施正當防
衛(wèi)；
3．10 發(fā)現各種違法犯罪活動，按程序立刻制止并報告，同時做好保護現場、配合調
查工作；
3．11 嚴格按照規(guī)定使用警具、械具，愛護保安設備、裝備、工具，不得挪作它用，
如有違反，除紀律處分外，經濟予以賠償；
3．12 遇到重大事件或緊急情況時，應立刻報告和請示上司，并按工作程序和預案，
采取應急措施；
3．13 在調查案件、事故時，要如實收集證據，無權代表沈陽華強電子世界承擔任何
責任；案件、事故的性質，由公司和政府有關部門決定；
3．14 發(fā)現違章動火、消防通道堵塞和擅自動用消防器材的行為，要堅決制止并立刻
報告上司；
3．15 保守秘密，不得失密、泄密；
3．16 發(fā)生火警、火災、重大傷亡事故以及突發(fā)性災害事故，應立刻趕赴現場，奮力
搶救，并查明原因，對各類事故采取“三不放過”；
3．17 一旦發(fā)現反動宣傳品、封建迷信、黃色淫穢物品，應立即報告并收集上交，嚴
禁傳閱、復制、藏匿或攜帶出沈陽華強電子世界；
3．18 任何時候都不得公開發(fā)表有損于沈陽華強電子世界利益的言論；
3．19 紀律嚴明,維護內部團結,工作時相互協調、配合；
3．20 所有案件、事故、工作處理事項都應當準確、完整地記錄在工作日記上；
3．21 隨時準備承擔額外的工作；
4. 0 《保安守則》是每一個保安員必須遵照執(zhí)行的部門工作紀律，違反《保安守則》
將視其嚴重程度，按照規(guī)定作出相應的處分。
二 保安工作檢查標準
1.0 目的:
規(guī)范保安人員當值工作的檢查，促進保安服務質量的提高。
2.0 適用范圍:
適用于全體保安人員。
3.0 主要職責:
當值保安隊長（或保安班長）對本班保安員的工作考核。
4.0 內容:
4. 1 儀容、儀表
4. 1.1 按規(guī)定著裝，清潔、整齊，佩戴工牌；
4. 1.2 精神飽滿，姿態(tài)良好，不倚不靠；
4. 1.3 舉止文明、大方、不急不躁；
4. 1.4 不將手插入衣袋中或交疊在胸前,不勾肩搭背；
4. 1.5 不當眾料理個人衛(wèi)生之事；
4. 2 服務態(tài)度
4. 2.1 微笑服務、禮貌待人、談話和氣；
4. 2.2 主動問好,仔細聆聽，誠懇應答；
4. 2.3 不準態(tài)度粗暴或用挖苦、嘲諷的口氣說話；
4. 2.4 不準發(fā)生爭吵、斗毆事件；
4. 3 服務要求
4. 3.1
4. 3.2
4. 3.3
4. 3.4
4. 3.5
4. 4
4. 4.1
4. 4.2
4. 4.3
4. 4.4
4. 4.5
4. 4.6
4. 4.7
4. 5
4. 5.1
4. 5.2
4. 5.3
4. 5.4
4. 5.5
4. 5.6
4. 5.7
4. 5.8
熟悉業(yè)務，回答客人詢問、問路等不出錯； 當值范圍內不出現秩序混亂等情況； 接到各種報警，不超過三分鐘趕到現場并報告； 控制可疑人員，防止被盜、被搶等案件； 給老弱病殘人員適當的幫助。 工作紀律 按時交接-班,不遲到、不早退,忠于職守； 不準擅離崗位，串崗、并崗； 不與商鋪員工或他人作非工作性-交談； 不準在崗位上吸煙、飲食、看書報、打鬧以及聽、看、使用通訊工具；處理問題，既講原則又講究工作方式方法，以理服人； 不準收受他人的錢財、物品； 保守內部機密。 工作要求 服從領導,聽從指揮； 熟悉各商鋪分布,周邊道路等基本情況,正確回答顧客問詢； 準確填寫各種記錄、報告、表格； 熟練掌握保安設備、器械、用品的操作程序； 善于發(fā)現各種不安全因素和可疑人員； 及時正確地處理各種突發(fā)事件； 遵守會議、培訓制度，認真學習； 遵守保安員職責、權限規(guī)定。
第二條 目標考核細則
一、儀容儀表、禮儀禮節(jié)
1、服裝穿戴整齊、是否合體、清潔、無破損、污垢。本月內發(fā)現一次1級警告，二次2級警告處罰50。
2、工牌是否端正地掛于左胸前。一次1級警告，兩次2級警告處罰50元。
3、發(fā)型、發(fā)色是否怪異，是否蓄胡須、留大鬢角，頭發(fā)是否過長。發(fā)現一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元，三次訓戒。
4、處理事務是否面帶微笑、態(tài)度和藹、使用敬語。發(fā)現一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元，三次訓戒。
5、值勤期間，站立行走、舉止等姿態(tài)是否符合規(guī)定。發(fā)現一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元。
6、是否正確引導顧客。（對不文明行為及時制止、勸解、正確引導購物），如有違規(guī)將給予2級警告處罰50元。
7、不參加培訓及公司或部門統一組織之活動。2級警告處罰50元。
8、請銷假制度：① 請假需提前一個工作日，經領班、部門同意后方可執(zhí)行，違者按曠工處理。特殊情況電話請假，事后必須有書面證明。② 調班、調休，應提前告之領班，經同意后方可執(zhí)行，報部門備案。違者2級警告處理并罰款50元。
9、當班期間在崗位使用手機者，一次2級警告處罰50元。
10、無故不參加班會給予2級警告處罰50元�！�
二、工作紀律
1、有無遲到早退現象。發(fā)現一次處罰10元，累計3次作曠工一天處理。
2、無故曠工半日，扣發(fā)當日薪資的50%；無故曠工1日，扣發(fā)當日全部薪資；連續(xù)曠工3日或無正當理由逾期不歸連續(xù)超過3日者，予以除名處理，該期間不發(fā)放薪資；一年內無故曠工和無正當理由逾期不歸累計超過6日者，予以除名處理。曠工者,同時給予訓戒。
3、上班前是否飲酒，酒后當班。予以辭退。
4、工作時是否聚眾閑談或竊竊私語。一次1級警告，兩次2級警告處罰50元，三次訓戒。
5、工作時間是否有串崗、離崗、出現空崗現象。發(fā)現一次2級警告處罰50元。
6、交手抱臂或手插口袋現象。一次1級警告，兩次2級警告處罰50元，三次訓戒。
7、上班時間做與工作無關的事，如看書報、聊天、干私活、會客、吸煙、吃零食等現象。發(fā)現一次2級警告處罰50元。
8、對商戶、顧客指指點點的動作。發(fā)現一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元。
9、嘲笑商戶、顧客失慎的動作。2級警告處罰50元。
10、當班期間睡崗。發(fā)現一次處罰100元，二次勸退。
11、與商戶爭吵。一次2級警告處罰50元，二次勸退。
12、私自調班，發(fā)現一次雙方2級警告處罰50元，二次勸退。
13、私自調休，按曠工論處。
14、白班坐崗現象，一次2級警告處罰50元，二次勸退。（特殊情況領班自行處理，并報保安組）。
15、未經公司允許擅自在外兼職者，記大過，情節(jié)嚴重者除名。
16、不服從公司人事調動，借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)者，給予1級警告，如情節(jié)嚴重者加重處罰。
17、造成公司財產重大損失（限損失金額RMB1000元以下），作記過處分，情節(jié)嚴重者加重處罰。
18、擅自改動操作規(guī)程，不按規(guī)定辦事者，給予訓誡處分，情節(jié)嚴重者加重處罰。
19、用公司電話撥打信息臺及用公司電話偷打國內長途者，給予2級警告處罰50元并承擔所發(fā)生的5倍費用。
20、在倉庫區(qū)或者危險場所違背禁令，吸煙引火者，給予2級警告處罰50元，情節(jié)嚴重者加重處罰。
21、若一個月內違規(guī)行為重復出現，則加重懲罰級別，直至除名處分。
22、上班時間私自外出或假借公出名義辦理私事者，2級警告處罰50元。
23、主觀故意造成物品損壞的，或因保管不善，造成物品遺失的。給予2級警告并處罰50元。
24、在公司內賭博或酗酒滋事，影響工作秩序者。除名
25、在工作場所喧嘩或口角，不服從管理者。2級警告處罰50元。
26、無理取鬧、聚眾鬧-事、打架斗毆、影響工作者。除名。
27、違抗命令，或有威脅侮辱公司的行為。訓誡。
28、當日之內應當完成之事項未及時完成或未說明特殊原因。警告1級。
29、工作中處理方式、言語有明顯差錯或失誤。警告1級。
30、機動巡邏人員未按規(guī)定路線、時間段及要點進行巡視。警告1級。
31、對所屬員工明知舞弊作假，而予以隱瞞包庇或不予懲罰或舉報者（針對領班）。訓誡。
32、現場巡視中發(fā)現異常未及時跟進落實者。警告2級處罰50元。
33、瀆職行為。記過。
34、接受商戶賄賂，與商戶勾結損害公司利益。除名。
35、交辦事項或交接存在明顯差錯或失誤。警告1級。交辦事項及布置的工作借故推脫或不執(zhí)行者。2級警告處罰50元。”
二 危害公司利益的行為
涂改偽造病例證明，騙取假期者，未經批準的事假和調休。訓誡。
損害集體利益的行為。2級警告處罰50元。
明知別人的行為損害公司利益而不制止或舉報、任其發(fā)生的。警告1級。 謊報個人身份或檔案資料者。記過。
行為不檢或破壞公司信譽者。2級警告處罰50元。
散布對公司、他人不利的謠言。記過。
觸犯法律法規(guī)，被拘留以上處罰者。除名。
假借崗位權力，營私舞弊者。除名。
故意毀壞公司公物或者浪費公司財物或辦事疏忽使公司受損者。2級警告處罰50元。 攜帶違禁物品進入工作場所。警告1級。
泄露公司機密、捏造謠言或者釀成意外災害，致公司重大損失者。除名。 以公司名義在外招搖撞騙。除名。
工作中有過失或過錯行為者。訓誡�！埃�
3業(yè)務技能
3.1粗暴違紀。（投訴屬實）予以辭退。
3.2警械丟失,不匯報當日重大情況。予以辭退。
3.3漏查隱患。一次給予警告,兩次處罰50元。
3.4責任區(qū)出現案情。一次給予警告,兩次處罰50元。
3.5啟封店不正常運行, 2級警告處罰50元。
3.6不看、不理解所示文件內容或簽名后不知道內容。一次給予1級警告,兩次給予2級警
告處罰50元
3.7是否熟知本崗位職責和服務范圍。一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元。
3.8是否熟知各種安全設備的功能和使用方法，并會熟練操作。一次2級警告處罰50元。
3.9是否熟知本崗位職責和服務范圍。一次給予1級警告，兩次2級警告處罰50元。
3.10是否熟知各種安全設備的功能和使用方法，并會熟練操作。一次2級警告處罰50元。
3.11工作期間是否做到熱情、細致、主動。如違規(guī)一次給予1級警告，兩次2級警告罰款50元，三次訓戒�！保�
五、獎勵
a) 抓獲違法分子，嘉獎。
b) 工作中受到顧客打罵、未爭執(zhí)還手者， 表揚二級。
c) 在惡劣環(huán)境下，冒生命危險忠于職守者，嘉獎。
d) 遇非常情況，應變得當，積極主動保護公司財產和聲譽者，嘉獎。
e) 適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者，嘉獎。
f) 發(fā)生意外情況主動報告或妥善處理者，表揚二級。
g) 舉報、指正違規(guī)行為者，表揚二級。
h) 提出合理化建議被采納者，表揚二級。
i) 為客戶熱心服務，受客戶表揚者，表揚二級。
j) 拾金不昧，事跡突出者，表揚一級，視程度可表揚二級。
k) 品行端正，遵守公司規(guī)章，堪為全體員工楷模者，表揚二級。
l) 助人為樂，主動幫助同事，事跡突出者，表揚二級。
m) 模范遵守公司制度，以身作則，事跡突出者，表揚二級。
n) 獲得社會上或公司內各種榮譽稱號者，嘉獎。
o) 發(fā)表重要學術論文，給公司帶來榮譽者，嘉獎。
p) 對國家，社會有功，給公司帶來榮譽者，嘉獎。
說明：
1、若一個月內違規(guī)行為重復出現，加重懲罰級別，直除名處分。
2、員工發(fā)生細則中未列的事項，對公司不利，應當懲罰，由部門負責人參照獎懲項目
明細表懲罰原則和力度填制獎懲單，綜合管理部審核通過，報總經理批準。
3、對于公司新頒布的規(guī)章制度、員工守則等，由綜合管理部對獎懲考核項目表進行調整，調整時以新頒布的制度為準。
4、獎懲項目細則中的級別設定僅供考核人參考，考核人可根據被考核人實際行為的影響程度、給公司帶來的效益或損失等因素進行調整，但須綜合管理部審核通過。
5、對于所開出的“員工獎懲通知單”如拒絕簽字，經查實加倍處罰直至除名。如有異議參照員工考核程序第一條。
6、一級警告不做處罰，以書面形式體現。
二級警告處罰20元
三級警告處罰50元
訓誡處罰100元
表揚一級以書面形式體現
表揚二級獎勵50元
嘉獎獎勵100元
7、一個月內有二次違紀行為并處罰者，可辭退。
員工考核程序
1、員工對獎懲執(zhí)行有不同意見，可到決定獎懲的上一級部門進行申辯，管理人員發(fā)生獎懲制度所規(guī)定的行為時，由其主管領導執(zhí)行考核。當事人自簽單之日起在3個工作日內有到部門或綜合管理部申辯的權利。3個工作日后，若無異議，則獎懲生效。
2、綜合管理部根據考核獎懲情況進行實施，并登記匯總表，同時把當月考核結果張榜公布。
3、對領班在實際工作中執(zhí)行不公或有意打擊報復者，一經查實，按處罰當事人兩倍處理。
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