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銷售部日常管理制度
一、總則
制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)定。
凡在本公司從事銷售的工作人員，均依照本規(guī)定所規(guī)范的體制管理。 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改 、廢止、起草工作。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止、核準(zhǔn)工作。
二、一般規(guī)定
1、出勤管理：銷售人員應(yīng)依照本公司管理制度，進(jìn)行日常出勤考核。按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班考勤。
2、工作職責(zé)：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列工作職責(zé)：
部門主管職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
（2）執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。
（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。
（4）控制銷售產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開銷。
（5）按時(shí)呈報(bào)銷售合同，收款報(bào)告。
（6）定期回訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售團(tuán)隊(duì)及客戶信用狀況。
（7）提供后期公司產(chǎn)品的改善以及發(fā)展方向。
銷售人員職責(zé)
1、基本事項(xiàng)
（1）要以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。
（2）對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
（3）不得無故在工作期間洶酒。
（4）不得有挪用所收貨款之行為。
2、銷售事項(xiàng)
（1）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。
（2）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)格政策。
（3）能夠及時(shí)處理客戶問題，并做好售后服務(wù)工作。
（4）定期回訪客戶并了解產(chǎn)品使用狀況、有關(guān)同行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及新產(chǎn)品狀況。
三、工作規(guī)定
1、銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人年度銷售 計(jì)劃，并分解為月銷售計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
2、工作計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計(jì)劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施。
3、客戶管理
銷售人員在后期應(yīng)同客戶建立良好關(guān)系，以確�？蛻魧�(duì)公司信用額度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。
四、工作報(bào)表
1、銷售工作日?qǐng)?bào)表
（1）銷售人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶，填制于客戶拜訪登記表，銷售工作日?qǐng)?bào)表。
（2）銷售工作日?qǐng)?bào)表及客戶拜訪登記表，應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
2、月收款名細(xì)報(bào)表
銷售人員每月初應(yīng)填制上月份《月收款名細(xì)報(bào)表》，呈主管核示，作為 績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核的依據(jù)。
五、產(chǎn)品售價(jià)規(guī)定
1、銷售人員報(bào)價(jià)要統(tǒng)一按公司報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，銷售價(jià)不得低于公司規(guī)定的銷 售底價(jià)，且報(bào)價(jià)下浮要通過部門主管核準(zhǔn)，方可操作，不得隨意變更售價(jià)。
2、如有贈(zèng)品須依照本公司之規(guī)定辦理。
六、收款管理
1、銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
2、銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收款。
3、所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
4、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外， 若產(chǎn)生扯皮壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償責(zé)任
七、貨款處理
1、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
2、不得以任何理由挪用貨款。
3、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
4、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
八、離職或崗位調(diào)動(dòng)工作移交規(guī)定
1、銷售主管移交事項(xiàng)：
（1）公文檔案。（2）銷售帳務(wù)。（3）已收未繳貨款結(jié)余。（4）領(lǐng)用、借用之公物。
1.1注意事項(xiàng)
（1）銷售主管移交工作，應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同核實(shí)《交接報(bào)告》。
（2）交接報(bào)告應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
（3）銷售主管移交由總經(jīng)理委派人員監(jiān)交。
2、銷售人員移交事項(xiàng)
（1）負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶名單。
（2）應(yīng)收帳款單據(jù)。
（3）領(lǐng)用之公物。
2.1注意事項(xiàng)
（1）應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。
（2）應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
（3）交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后報(bào)總經(jīng)理（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。
九、日工作流程
1、每天早8點(diǎn)30分上班晨會(huì)，如有特殊情況，需向部門主管申請(qǐng)；病假,事假需提前一天申請(qǐng)，如果有緊急事情，視情況而定，否則扣除當(dāng)天工資，并按曠工處理。無故曠工三日以上者，按自動(dòng)辭職處理，并扣除當(dāng)月工資。每月至多可以請(qǐng)假3次（包括事假和病假）。
2 、每天早8點(diǎn)30--9點(diǎn)是工作整理準(zhǔn)備時(shí)間，為出去拜訪客戶做好準(zhǔn)備， 每天的工作計(jì)劃并告之主管今天拜訪的目的和拜訪的單位。
3、每天中午12：00—13：00為午休時(shí)間，午飯不可以飲酒（特殊情況：如陪同客戶就餐除外）以免影響下午工作．午飯必須要13：00之前吃，不可占用下午工作時(shí)間。
4 、每天晚上21：00前要將工作日?qǐng)?bào)表發(fā)至助理及主管郵箱，并將當(dāng)天工 作向部門主管做出匯報(bào)和總結(jié)，如有特殊情況要及時(shí)告知部門主管。 注意事項(xiàng)：
每天出行必須填寫出行計(jì)劃和客戶拜訪登記表，并告知部門主管去向，遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示部門主管不得擅自做違反公司規(guī)定的事。
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