鋼材銷售部管理制度

第一條 總 則

1.1 為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司鋼材銷售管理，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)高速、穩(wěn)健的發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際情況，特制定本制度。

1.2 鋼材銷售原則

1.2.1 效益最大化原則，即最大限度謀求集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.2 款到發(fā)貨原則。

1.2.3 公開(kāi)、公平、公正原則，即鋼材資源分配、價(jià)格調(diào)整、客戶管理等銷售業(yè)務(wù)必須公開(kāi)、公平、公正。

第二條 銷售管理制度

2.1 營(yíng)銷部銷售職責(zé)

2.1.1 貫徹集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)策略；

2.1.2 制訂年度、月度銷售計(jì)劃，完成年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

2.1.2.1 營(yíng)銷部根據(jù)集團(tuán)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，按照“銷售圍繞利潤(rùn)轉(zhuǎn)”的原則，科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)，編制鋼材需求預(yù)測(cè)月報(bào)表，報(bào)集團(tuán)公司。

2.1.2．2 營(yíng)銷部必須在每月20日前書面報(bào)出下月需求計(jì)劃，交集團(tuán)公司。

2.1.3 負(fù)責(zé)提出價(jià)格調(diào)整建議；

2.1.4 負(fù)責(zé)日常鋼材銷售業(yè)務(wù)；

2.2 銷售業(yè)務(wù)流程

2.2.1 營(yíng)銷部的售前服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研，捕捉信息，維系及尋找顧客；

2.2.2 售中服務(wù)：接收合同或標(biāo)書—→合同評(píng)審—→接收貨款—→組織發(fā)運(yùn)；

2.2.3 售后服務(wù)：組織結(jié)算—→對(duì)帳、退余款—→處理投訴。

2.3 業(yè)務(wù)類型、客戶區(qū)分及業(yè)務(wù)銷售注意事項(xiàng)

2.3.1 代理：是指簽了代理合同或單價(jià)下浮超過(guò)60元（含60元）的業(yè)務(wù)。

零售：是指下浮單價(jià)在20元以內(nèi)（含20元）。 其它（零售和代理之間價(jià)）：對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易且價(jià)格介于零售及代理之間的

銷售。

商品化鋼筋：是指冷軋帶肋鋼筋系列產(chǎn)品及鋼筋籠。

（說(shuō)明：此分類代表目前公司的定價(jià)模式，若集團(tuán)公司對(duì)代理、零售等定價(jià)模式有變化時(shí)，以集團(tuán)公司的定價(jià)模式為準(zhǔn)）

2.3.2 特殊情況下需要降價(jià)銷售的，按集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)方案執(zhí)行。

2.3.3 特殊客戶：指具有發(fā)展?jié)摿�、有利于銷售渠道拓展，品牌推廣和利潤(rùn)創(chuàng)造的客戶；

特殊產(chǎn)品：指廠內(nèi)非尺、生銹、質(zhì)量有異產(chǎn)品；

特殊關(guān)系：指集團(tuán)公司考慮戰(zhàn)略發(fā)展要求，需進(jìn)行支持的公司或單位等；

2.4 銷售業(yè)務(wù)原則上必須先款后貨，如先貨后款，需簽訂合同或經(jīng)公司審批（經(jīng)部門經(jīng)理和分管經(jīng)營(yíng)副總裁同時(shí)審批簽名確認(rèn)，附：客戶信用額度表），方可按對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型給予計(jì)提考核。

2.5 資源分配

2.5.1 資源分配原則“公開(kāi)、公平、公正”。

2.5.2 資源緊張時(shí)，緊俏的品種規(guī)格要根據(jù)客戶銷售裕豐鋼材的銷售量、當(dāng)期合同的先后及重點(diǎn)工程的需求按比例分配；分配給客戶的資源2天內(nèi)有效，過(guò)期自動(dòng)作廢，轉(zhuǎn)入下期重新分配。

2.5.3 每日的資源分配表必須在營(yíng)銷部、公司內(nèi)部及指定的網(wǎng)絡(luò)客戶公開(kāi)。

2.6 銷售管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.6.1營(yíng)銷部全部銷售業(yè)務(wù)納入銷售管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，逐步過(guò)渡到無(wú)紙辦公，并逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

2.6.2 銷售業(yè)務(wù)中的合同管理、資源管理、貨款管理、裝車發(fā)運(yùn)管理、產(chǎn)成品入庫(kù)出庫(kù)管理、物資出廠管理等實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。

2.6.3 銷售流程的全部數(shù)據(jù)必須通過(guò)銷售管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞，包括開(kāi)單量、發(fā)貨量、裝車情況、鋼材出廠管理、生產(chǎn)入庫(kù)情況、庫(kù)存資源、接收貨款、價(jià)格變動(dòng)、運(yùn)輸發(fā)票、銷售發(fā)票等，以實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.6.4 營(yíng)銷部每月結(jié)算日前（如：26日）必須將各鋼材銷售客戶的開(kāi)單量、銷量、貨款等信息用電子郵件或傳真發(fā)送給主要客戶確認(rèn)（由業(yè)務(wù)員協(xié)助內(nèi)勤進(jìn)行結(jié)算對(duì)賬，并提交財(cái)務(wù)審核數(shù)據(jù)）。

2.6.5 結(jié)算管理：營(yíng)銷部必須按照“款到發(fā)貨”、“日清月結(jié)”原則。

第三條 客戶管理制度

3.1 客戶體系管理

3.1.1 營(yíng)銷部要建立詳細(xì)的客戶臺(tái)帳，對(duì)客戶尤其是網(wǎng)絡(luò)客戶要?jiǎng)討B(tài)跟蹤，以掌握客戶的經(jīng)營(yíng)情況�？蛻襞_(tái)帳的主要內(nèi)容包括：

3.1.2基礎(chǔ)資料，即客戶的最基本資料，包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表等。

3.1.3 客戶特征，主要包括企業(yè)規(guī)范、服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特色等。

3.1.4 業(yè)務(wù)狀況，主要包括客戶的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者及業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與

其它競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。

3.1.5 交易現(xiàn)狀，主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)策、企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、交易條件以及出現(xiàn)的信用問(wèn)題等方面。

3.2 營(yíng)銷部每年要根據(jù)客戶的合同執(zhí)行情況、貨款回籠情況、銷售量及銷售量構(gòu)成情況進(jìn)行客戶評(píng)定，給予一定的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁審批(具體精神或物資獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷部提出評(píng)比參考意見(jiàn)，如：“十大用戶”、“優(yōu)秀經(jīng)銷商”等，由集團(tuán)公司進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并發(fā)布)。

3.3 每年至少召開(kāi)一次大型的鋼材銷售客戶聯(lián)誼會(huì)（或座談會(huì)），并要求運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)人員及分管經(jīng)營(yíng)副總裁參與聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

3.4 為維護(hù)裕豐品牌形象，優(yōu)化鋼材銷售客戶網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷部必須在年度評(píng)定客戶的基礎(chǔ)上聘請(qǐng)下一年度的鋼材銷售特約經(jīng)銷商，并報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁審定。

3.5 營(yíng)銷部要配合裕豐鋼鐵進(jìn)行年度質(zhì)量用戶走訪活動(dòng)。

第四條 采購(gòu)管理制度

4.1 采購(gòu)計(jì)劃

4.1.1 營(yíng)銷部根據(jù)客戶需求，提前做好高線或螺紋鋼的采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)總裁審批。

4.1.2 采購(gòu)流程：業(yè)務(wù)需求（由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員提出）—→采購(gòu)詢價(jià)（由營(yíng)銷部采購(gòu)專員操作）—→確認(rèn)（經(jīng)辦業(yè)務(wù)-采購(gòu)專員-部門經(jīng)理書面簽名確認(rèn)采購(gòu)訂單）—→訂貨發(fā)貨（由采購(gòu)專員發(fā)出采購(gòu)訂單與供應(yīng)商，完成采購(gòu)流程）

4.2 采購(gòu)審批

4.2.1 采購(gòu)計(jì)劃需保證有30元差價(jià)或以上，低于30元價(jià)差需由經(jīng)辦人提出情況說(shuō)明及申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核、分管經(jīng)營(yíng)副總裁審批方可進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)。

4.2.3 采購(gòu)訂單計(jì)劃需由經(jīng)辦人簽字、業(yè)務(wù)員確認(rèn)、及營(yíng)銷部經(jīng)理審批方可給予辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)。

4.3 需根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃做好訂貨單、辦理付款申請(qǐng)審批手續(xù)（由采購(gòu)專員提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部、部門經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)總裁審批）

第五條 供應(yīng)商管理制度

5.1 供應(yīng)商資料：包括供應(yīng)商經(jīng)辦人聯(lián)系電話、公司地址、資質(zhì)資料等的統(tǒng)計(jì)及整理歸檔，建立資料庫(kù)。

5.2 供應(yīng)商渠道管理：根據(jù)供應(yīng)商供貨情況、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行分類管理，可具體分成一級(jí)供應(yīng)商、二級(jí)供應(yīng)商；并定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行走訪，了解其公司運(yùn)作情況，在內(nèi)部適時(shí)對(duì)其進(jìn)行浮動(dòng)評(píng)級(jí)

5.3 營(yíng)銷部供應(yīng)商主要針對(duì)：建材系列產(chǎn)品（如高線、二級(jí)螺紋鋼、三級(jí)螺紋鋼和盤螺）

5.4 供應(yīng)商維護(hù)：營(yíng)銷部應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議，邀請(qǐng)分管經(jīng)營(yíng)副總裁參與，根據(jù)市場(chǎng)情況，一同研究并提出與供應(yīng)商合作的更佳方案。

第六條 銷售政策管理制度

6.1 銷售價(jià)格管理

6.1.1 集團(tuán)公司的鋼材銷售價(jià)格、優(yōu)惠政策等的制定及調(diào)整由營(yíng)銷部提出建議，報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心分管銷售副總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁審批后執(zhí)行。

6.1.2 價(jià)格制定后，市場(chǎng)投資部要按照“公開(kāi)”的原則，向網(wǎng)絡(luò)客戶公開(kāi)市場(chǎng)價(jià)格、公開(kāi)優(yōu)惠政策、公開(kāi)計(jì)價(jià)辦法。

6.2 營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)人員必須熟悉所銷售的鋼材產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)惠政策、計(jì)價(jià)辦法。

第七條 市場(chǎng)信息管理制度

7.1 市場(chǎng)投資部：負(fù)責(zé)對(duì)鋼材市場(chǎng)信息的搜集、整理、分析與綜合，負(fù)責(zé)為營(yíng)銷部、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供可靠的價(jià)格信息，并及時(shí)提出價(jià)格、優(yōu)惠政策的調(diào)整建議。

7.2 市場(chǎng)投資部應(yīng)掌握的鋼材市場(chǎng)信息，主要包括銷售區(qū)域內(nèi)的鋼材市場(chǎng)行情及其變化；各大鋼鐵企業(yè)、省內(nèi)各大銷售公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)決策及策略變化情況；銷售區(qū)域內(nèi)各大鋼材倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存資源情況，主要車站碼頭鋼材資源到貨情況，各大銷售公司的銷售情況；各大鋼鐵企業(yè)、省內(nèi)各大銷售公司的銷售價(jià)格、優(yōu)惠政策、結(jié)算方式；本公司鋼材每次價(jià)格調(diào)整、銷售政策改變后的市場(chǎng)變化、客戶的反應(yīng)、銷售走勢(shì)等；國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)信息、行業(yè)政策、鋼材價(jià)格總體趨勢(shì)。

7.3 市場(chǎng)投資部須于每周五下午向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心分管銷售副總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁書面上報(bào)一份本周的鋼材市場(chǎng)信息情況。

7.4 市場(chǎng)投資部每天必須把當(dāng)天的銷售日?qǐng)?bào)表（包括當(dāng)天生產(chǎn)入庫(kù)量、庫(kù)存資源量、鋼材開(kāi)單量、銷售量、回籠資金等數(shù)據(jù)）送集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心分管銷售副總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁。

第八條 合同管理制度 （參照集團(tuán)公司《合同管理制度》執(zhí)行）。

第九條 銷售服務(wù)

9.1 銷售人員必須樹(shù)立“客戶是上帝”服務(wù)理念，以謙誠(chéng)態(tài)度做好服務(wù)，確保顧客滿意。

9.1.1 服務(wù)態(tài)度要求“熱情、誠(chéng)實(shí)”，具體要做到：一把椅子，一杯熱茶，一張笑臉。

9.1.2 服務(wù)用語(yǔ)要文明、規(guī)范，不準(zhǔn)使用不負(fù)責(zé)和不確切的語(yǔ)言，如“不、沒(méi)有、

大概、可能、等一下”等。

9.1.3 銷售人員要嚴(yán)格按照銷售流程操作。在接到客戶的要求計(jì)劃后，要主動(dòng)向客戶介紹鋼材的銷售價(jià)格、銷售流程等情況，協(xié)助客戶完成鋼材購(gòu)買活動(dòng)。

9.1.4 凡客戶提出的合理要求，銷售人員有義務(wù)協(xié)調(diào)完成。

9.2 營(yíng)銷部、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部、宏峰物流必須各司其責(zé)，確保質(zhì)保書、銷售發(fā)票、運(yùn)輸發(fā)票隨貨同行（特殊情況需報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理審批），確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入銷售管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦針對(duì)發(fā)票開(kāi)具及簽收必須按照發(fā)票的規(guī)范管理流程進(jìn)行辦理，具體規(guī)范流程如下：

9.2.1一般客戶發(fā)貨后提出開(kāi)具發(fā)票之前，必須由業(yè)務(wù)員向財(cái)務(wù)部提供有效的簽收單、簽收確認(rèn)表或?qū)�帳單原件（或�?fù)印件），戰(zhàn)略合作伙伴、重要及有信用的客戶可由業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)財(cái)務(wù)部備案，可先開(kāi)具發(fā)票憑證，但經(jīng)辦業(yè)務(wù)必須在15天內(nèi)負(fù)責(zé)追回有效的簽收單、簽收確認(rèn)表或?qū)�帳單原件（或�?fù)印件）并交回財(cái)務(wù)部。否則將考核業(yè)務(wù)員200元/次。

9.2.2客戶領(lǐng)取發(fā)票時(shí)必須當(dāng)場(chǎng)簽收發(fā)票，若業(yè)務(wù)員代為領(lǐng)取發(fā)票，代領(lǐng)人在15天內(nèi)負(fù)責(zé)追回客戶的發(fā)票簽收證明原件并交回財(cái)務(wù)部。否則將考核業(yè)務(wù)員200元/次。

9.2.3有效的簽收單、簽收確認(rèn)表或?qū)�帳單的定義：

客戶為個(gè)人的，簽收單、簽收確認(rèn)表或?qū)�帳單必須是客戶本人簽收�?/p>

客戶為單位的，簽收單、簽收確認(rèn)表或?qū)�帳單必須是客戶單位蓋章（或由客戶單位出具授權(quán)委托書委托的人）簽收。

有效的發(fā)票簽收證明的定義：

客戶為個(gè)人的，發(fā)票簽收證明必須是客戶本人簽收。

客戶為單位的，發(fā)票簽收證明必須是客戶單位蓋章（或由客戶單位出具授權(quán)委托書委托的人）簽收。

9.3 客戶對(duì)帳查詢

9.3.1 營(yíng)銷部每月必須用電子郵件形式（或書面形式）向網(wǎng)絡(luò)客戶提供銷售量、貨款等情況，交客戶確認(rèn)，返回存檔。

9.3.2 客戶貨款到帳1小時(shí)內(nèi)錄入銷售系統(tǒng)。銷售業(yè)務(wù)日清月結(jié)，為客戶提供實(shí)時(shí)查詢。

9.3.3客戶如要求進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)帳，由具體銷售人員牽頭，協(xié)助財(cái)務(wù)部與客戶對(duì)帳。

9.3.4 營(yíng)銷部應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部每月向客戶提供應(yīng)收帳款余額情況。

9.4 投訴處理

9.4.1 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)顧客意見(jiàn)的接收、收集、信息傳遞，并具體執(zhí)行顧客意見(jiàn)的處理決定。

9.4.2 質(zhì)量投訴的處理由質(zhì)管部負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部協(xié)助處理。

9.4.3 計(jì)量投訴的處理由宏峰物流負(fù)責(zé)，營(yíng)銷部協(xié)助處理。

9.4.4 服務(wù)態(tài)度投訴的處理由被投訴的相關(guān)部門或集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總裁負(fù)責(zé)。

第十條 附 則

10.1 商業(yè)機(jī)密保密

10.1.1 生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存資源情況、價(jià)格及優(yōu)惠政策調(diào)整動(dòng)向、招投標(biāo)意向、銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部資料、合同簽訂履行情況、客戶在裕豐帳戶的資金情況等均屬于企業(yè)的重要商業(yè)機(jī)密，任何人不得泄露。

10.1.2 故意或過(guò)失泄露商業(yè)機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重的，提交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任；未構(gòu)成犯罪的，依照公司有關(guān)制度給予處分或者處罰。（參照集團(tuán)公司與員工簽訂保密協(xié)議）

10.2 本制度最終解釋權(quán)歸廣州市裕豐企業(yè)集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)中心。

10.3 本制度自頒布之日起執(zhí)行。

廣州市裕豐企業(yè)集團(tuán)有限公司

二○一二年三月六日

產(chǎn)品銷售管理制度2016-08-14 8:16 | #2樓

1. 目的

為配合公司建立簡(jiǎn)捷、實(shí)用、高效、統(tǒng)一的制度管理體系，實(shí)現(xiàn)本部門制度建設(shè)的系統(tǒng)化、一體化、流程化、表單化、信息化，促進(jìn)本部門管理實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，特制定本制度。

2. 范圍

本制度適用于銷售辦全體員工。

3. 職責(zé)

銷售辦為本制度歸口管理部門。

4. 內(nèi)容

4.1 合同簽訂制度

4.1.1 簽訂合同之前，由客戶提供簽訂合同的主體資格資料，具有法人資格的客戶需提供：《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件、《稅務(wù)登記》復(fù)印件、授權(quán)委托書等；不具備法人資格的單位或個(gè)人需提供身份證明原件，驗(yàn)明身份證件原件后留下身份證復(fù)印件，并備案客戶的銀行賬號(hào)、地址、電話、傳真、郵編、聯(lián)系人；

4.1.2 客戶合同傳真件到公司后，銷辦內(nèi)勤要在第一時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)，確保以最快的時(shí)間內(nèi)將蓋章的合同傳真于客戶，并及時(shí)將合同的辦理情況通告大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域總監(jiān)；

4.1.3 合同編號(hào)：YXH**（年）-**（月）-**（流水號(hào)），例：YXH13-02-003；

4.1.4 嚴(yán)格按照公司營(yíng)銷思路和銷售資源（量、價(jià)）簽訂合同；

4.1.5 合同中必須注明合同有效期。

4.2 合同評(píng)審制度

4.2.1 正常產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審：正常產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、銷辦主任和銷管中心主任簽字，律師審核蓋章、常務(wù)副總簽字，報(bào)鄭辦加蓋合同專用章，合同正式生效，并及時(shí)將合同的辦理情況通告大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域總監(jiān)；

4.2.2 特殊產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審：特殊產(chǎn)品首先由技術(shù)部門評(píng)審，并簽訂技術(shù)協(xié)議，而后按正常產(chǎn)品銷售合同評(píng)審；

4.2.3 產(chǎn)品抵賬屬產(chǎn)品銷售范疇，產(chǎn)品抵賬合同評(píng)審：對(duì)抵賬的客戶，首先對(duì)賬，在賬目核對(duì)無(wú)誤的情況下，由對(duì)口部門同客戶簽訂抵賬合同（協(xié)議），并由財(cái)務(wù)在抵賬合同（協(xié)議）簽字，確認(rèn)客戶的應(yīng)付款額。評(píng)審程序：對(duì)抵賬合同（協(xié)議）、對(duì)口部門主管評(píng)審、財(cái)務(wù)確認(rèn)簽字、對(duì)口部門主管副總經(jīng)理簽字、律師審核蓋章、常務(wù)副總簽字、報(bào)鄭辦加蓋合同專用章，合同（協(xié)議）生效，轉(zhuǎn)銷售辦；

4.2.4 外委加工產(chǎn)品合同，產(chǎn)品必須先辦理入庫(kù)，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)外協(xié)加工，簽訂加工外銷合同，其合同評(píng)審等同正常產(chǎn)品銷售合同；

4.2.5 對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)產(chǎn)品往來(lái)的銷售，由銷售辦主管并辦理相關(guān)手續(xù)。（對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)原材料購(gòu)銷往來(lái)由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)）。

4.3 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理管理

4.3.1 堅(jiān)持“款到發(fā)貨”的原則，購(gòu)貨方將貨款轉(zhuǎn)交到資金中心待驗(yàn)資入賬后，由資金中心以傳真形式通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部及時(shí)通知銷售辦（出具回款報(bào)表）；

4.3.2 銷售辦收到財(cái)務(wù)部門通知后，及時(shí)登記銷售辦客戶資金賬戶；

4.3.3 銷售辦根據(jù)客戶資金賬戶的余額情況，按照購(gòu)貨合同的產(chǎn)品種類（即：鍛材、電渣鋼錠、電爐鋼錠等）牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額，開(kāi)具由主管副總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理授權(quán)人簽字的提貨通知憑證（一式兩份）；

4.3.4 對(duì)發(fā)貨超款處理：總經(jīng)理?yè)?dān)保超款額上限100,000元以下，常務(wù)副總經(jīng)理?yè)?dān)保超款額上限50,000元以下，主管銷售副總經(jīng)理?yè)?dān)保超款額上限20,000元以下，銷售總監(jiān)擔(dān)保超款額上限5,000元以下，銷售經(jīng)理?yè)?dān)保超款額上限3,000元以下。銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理超款額擔(dān)保，必須由主管副總經(jīng)理簽字，同時(shí)對(duì)超款部分必須在7個(gè)工作日以內(nèi)補(bǔ)齊，超期按超貨款金額的0.5％--1％/天由財(cái)務(wù)部進(jìn)行考核；

4.3.5 對(duì)產(chǎn)品抵賬合同（協(xié)議），銷售辦在合同（協(xié)議）有效期內(nèi)可出具由主管副總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理授權(quán)人簽字的提貨通知憑證，銷售辦憑此提貨通知憑證進(jìn)行發(fā)貨。但對(duì)發(fā)貨超款部分，必須補(bǔ)齊貨款，否則必須卸貨，不得擔(dān)保；

4.3.6 對(duì)先發(fā)貨后付款的合同，必須嚴(yán)格執(zhí)行合同，定期、定人收回貨款。每月月底對(duì)應(yīng)收貨款情況進(jìn)行清理；

4.3.7 特殊情況銷售發(fā)貨，必須由總經(jīng)理簽字同意，方可辦理發(fā)貨手續(xù)，但必須簽訂合同。補(bǔ)辦產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)。

4.4 銷售業(yè)務(wù)票、證、賬、表辦理程序流程

4.4.1 貫徹“款到發(fā)貨，款不到不發(fā)貨”原則，先了解客戶的余額可提量、合同

執(zhí)行量和產(chǎn)品庫(kù)存情況，確定具備發(fā)貨條件，才能下達(dá)提貨通知憑證。開(kāi)具提貨單通知憑證時(shí)，必須注明：貨物鋼型，即：鍛材、電渣鋼錠、電爐鋼錠等；

4.4.2 核對(duì)庫(kù)存情況時(shí)，若庫(kù)存不能滿足發(fā)貨需要，則根據(jù)合同向生產(chǎn)部下達(dá)工作聯(lián)系單，必須注明：品種、牌號(hào)、規(guī)格要求、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和特殊要求；

4.4.3 客戶來(lái)款以財(cái)務(wù)收到的資金中心傳真件為準(zhǔn)，對(duì)來(lái)款按日期、合同號(hào)、客戶名稱等記錄在《來(lái)款登記臺(tái)賬》上；

4.4.4 財(cái)務(wù)開(kāi)具出門證時(shí)依據(jù)銷售辦開(kāi)具的提貨通知單憑證，認(rèn)真填寫客戶名稱（全稱）、鋼型、品種、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、車號(hào)等；

4.4.5 計(jì)量部門根據(jù)財(cái)務(wù)部開(kāi)具的銷售通知單進(jìn)行計(jì)量，應(yīng)注明貨物車號(hào)、毛重、皮重、凈重，并在備注格注明品種、規(guī)格、爐號(hào)、逐一品種數(shù)量；

4.4.6 銷售辦憑提貨通知單憑證、發(fā)票通知單、發(fā)貨碼單和產(chǎn)品銷售出庫(kù)單到財(cái)務(wù)部門開(kāi)具發(fā)票；

4.4.7 財(cái)務(wù)部門開(kāi)具增值稅發(fā)票后，由銷售辦統(tǒng)一轉(zhuǎn)給客戶；

4.4.8 每月財(cái)務(wù)部同銷售部進(jìn)行核對(duì)確保發(fā)貨、收款數(shù)據(jù)一致，有如不一致，立即查對(duì)；

4.4.9 及時(shí)將區(qū)域中心、銷管中心等銷售部相關(guān)人員的差旅費(fèi)報(bào)銷單傳遞至鄭州辦事處，以便鄭州辦事處付款。

5. 處罰

5.1 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)過(guò)程中，要做到安全、快速的發(fā)運(yùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全操作規(guī)程，違反安全操作規(guī)程者考核50元/次；

5.2 銷售提貨通知單、銷售出庫(kù)單、鋼材裝車記錄等單據(jù)要填寫準(zhǔn)確、清晰、完整，單據(jù)填寫錯(cuò)誤的考核50元/次；單據(jù)要妥善保存、不得遺失，出現(xiàn)丟失考核責(zé)任人50元/次。

鐵路鋼材市場(chǎng)管理制度細(xì)則2016-08-14 13:28 | #3樓

為保證交易市場(chǎng)管理工作的順利進(jìn)行，維護(hù)進(jìn)駐企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)鐵路鋼材市場(chǎng)朝著管理正規(guī)有序，經(jīng)營(yíng)秩序良好的方向發(fā)展。特制定本管理制度。

一、進(jìn)駐商戶必須在房間內(nèi)懸掛工商、稅務(wù)執(zhí)照，依法經(jīng)營(yíng)，依法納稅。積極協(xié)助市場(chǎng)接受工商、稅務(wù)等政府有關(guān)部門的檢查。

二、進(jìn)駐商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、法令及有關(guān)規(guī)定，遵守市場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做到公平誠(chéng)信，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)信譽(yù)，杜絕經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品。

三、進(jìn)駐商戶應(yīng)依法獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中引起的一切債權(quán)債務(wù)和糾紛，均由進(jìn)駐商戶自行處理，鐵路鋼材市場(chǎng)不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

四、進(jìn)駐商戶在租賃期間所發(fā)生一切應(yīng)納稅金、費(fèi)用等均由進(jìn)駐商戶自行負(fù)責(zé)承擔(dān)，鐵路鋼材市場(chǎng)不負(fù)責(zé)任何責(zé)任。

五、進(jìn)駐商戶有權(quán)享受各級(jí)政府給予市場(chǎng)的相關(guān)優(yōu)惠政策，有權(quán)對(duì)鐵路鋼材市場(chǎng)提供的服務(wù)進(jìn)行建議監(jiān)督。同時(shí)要服從主辦方對(duì)市場(chǎng)及廣場(chǎng)的統(tǒng)一管理。

六、在協(xié)議期內(nèi)，進(jìn)駐商戶不得向非進(jìn)駐單位和人員提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，更不得擅自將房間分租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓。確需要轉(zhuǎn)讓時(shí)，必須提前告知市場(chǎng)管理辦，經(jīng)市場(chǎng)管理辦書面同意并重新簽訂合同后方可轉(zhuǎn)讓。擅自轉(zhuǎn)兌者屬違反進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)協(xié)議行為。

七、進(jìn)駐商戶必須經(jīng)市場(chǎng)管理辦同意后，并以書面形式通知可以對(duì)其所租用的房間進(jìn)行裝修，但不得拆除、破壞原有設(shè)施。在協(xié)議期滿退場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須保持房間內(nèi)裝修設(shè)施完好，商戶不得擅自拆除屋內(nèi)裝修，損害市場(chǎng)整體形象，其裝修費(fèi)用自理，并不得借此理由向市場(chǎng)提出各種要求。

八、市場(chǎng)內(nèi)的廣告媒體由市場(chǎng)統(tǒng)一管理和制作，進(jìn)駐商戶不得隨意在市場(chǎng)內(nèi)制作安裝廣告。如自己制作需事先與市場(chǎng)管理辦溝通協(xié)商，確定其具體位置和規(guī)格，同時(shí)寫出風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的承諾書，方可施工制作。違者市場(chǎng)有權(quán)予以清除。對(duì)于自作廣告而給他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的，由實(shí)施商戶自行承擔(dān)，市場(chǎng)不予承擔(dān)任何責(zé)任。

九、進(jìn)駐商戶不能在房間內(nèi)隔夜存放現(xiàn)金、有價(jià)債券及貴重物品，如有丟失進(jìn)駐商戶自行負(fù)責(zé)，鐵路鋼材市場(chǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)公章、票據(jù)、電腦、傳真機(jī)等貴重辦公用品，進(jìn)駐商戶有責(zé)任采取防盜措施加以妥善保管。

十、進(jìn)駐商戶嚴(yán)禁在所租用的房間內(nèi)使用各種大功率電器設(shè)施，并做到人走斷電、保證安全，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。進(jìn)駐商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守市場(chǎng)制定的《安全防火條例》。違者承擔(dān)全部責(zé)任及連帶賠償責(zé)任。 十一、進(jìn)駐商戶要自覺(jué)遵守綜合治安管理?xiàng)l例，不得在市場(chǎng)內(nèi)打架、斗毆、酗酒鬧-事、聚眾賭博、賣淫嫖娼等；不得將兒童及自行車和私養(yǎng)寵物帶入市場(chǎng)；不得在公共場(chǎng)合與市場(chǎng)管理人員發(fā)生正面沖突。 十二、鐵路鋼材市場(chǎng)有權(quán)對(duì)下一年度租金進(jìn)行調(diào)整，在同等條件下，進(jìn)駐商戶有下一年度的優(yōu)先租用權(quán)，進(jìn)駐商戶須在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)與鐵路鋼材市場(chǎng)重新簽訂合同，并交齊各種費(fèi)用。如進(jìn)駐商戶欲在下年度退出市場(chǎng)，須在協(xié)議期滿前一個(gè)月通知市場(chǎng)管理辦，便于重新安排。如果逾期十五天尚未交齊下續(xù)相關(guān)費(fèi)用，合同自然終止。同時(shí)，逾期期間每一天應(yīng)向鐵路鋼材市場(chǎng)賠償違約金100元。

十三、進(jìn)駐商戶在退房時(shí)，經(jīng)鐵路鋼材市場(chǎng)管理辦查驗(yàn)無(wú)拖欠費(fèi)用、無(wú)設(shè)施損壞、設(shè)備丟失以及沒(méi)有違反協(xié)議其他有關(guān)規(guī)定的，憑市場(chǎng)管理辦給予出具的《退房結(jié)算通知單》和自有物品《出入通知單》辦理退房結(jié)算和物品出門。如發(fā)生設(shè)備設(shè)施丟失損壞問(wèn)題，根據(jù)事實(shí)情況進(jìn)行相關(guān)賠償。

十四、進(jìn)駐商戶在退出交易市場(chǎng)后三個(gè)月內(nèi)辦理完注銷遷移手續(xù)。進(jìn)駐商戶在退出市場(chǎng)的同時(shí)，鐵路鋼材市場(chǎng)將呈報(bào)有關(guān)工商、稅務(wù)部門備案。

十五、鐵路鋼材市場(chǎng)交易大廳營(yíng)業(yè)開(kāi)放時(shí)間為：早８點(diǎn)至晚８點(diǎn)，其它時(shí)間全場(chǎng)停電，特殊情況需在其它時(shí)間進(jìn)場(chǎng)者，必須提前書面向市場(chǎng)辦審報(bào)，并自覺(jué)進(jìn)行出入時(shí)間登記。各種物品出入交易市場(chǎng)必須提前向市場(chǎng)管理辦申報(bào)，憑《出入通知單》出入市場(chǎng)。

十六、廣場(chǎng)停車白天免費(fèi)，有車位可進(jìn)，無(wú)車位另自行它地，廣場(chǎng)停車應(yīng)自覺(jué)服從保安人員管理，按位停車，盡量靠緊，嚴(yán)禁堵塞消防通道。下午１８:３０后廣場(chǎng)為住宅戶的驗(yàn)牌停車，因車位有限，經(jīng)營(yíng)商

戶不享受免費(fèi)夜間停車。本廣場(chǎng)停車，市場(chǎng)只進(jìn)行維護(hù)秩序，不承擔(dān)任何責(zé)任。

進(jìn)駐商戶日常管理制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定和相關(guān)管理要求，鐵路鋼材市場(chǎng)主辦單位對(duì)進(jìn)駐本市場(chǎng)的鋼材經(jīng)營(yíng)單位負(fù)有日常質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)和協(xié)助地方工商、稅務(wù)、公檢等行政執(zhí)法部門規(guī)范管理、依法執(zhí)行公務(wù)的義務(wù)。根據(jù)地方政府相關(guān)規(guī)定要求，特制訂以下管理制度：

一、建立進(jìn)駐商戶主體資格檔案，索取并確信其主體資格證明是否合法，如《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》、《商標(biāo)注冊(cè)證》等，并長(zhǎng)期保存有效復(fù)印件，

二、建立進(jìn)駐商戶檔案。書式檔案按片區(qū)樓層廳別逐戶分類建檔；電子檔案應(yīng)包括進(jìn)駐商戶名稱、注冊(cè)地址、法定代表人及身份證號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)證號(hào)、常住地址、聯(lián)系方式等有關(guān)信息。書式檔案和電子檔案要相一致。

三、對(duì)進(jìn)駐商戶提供的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》、《商標(biāo)注冊(cè)證》等證明材料每年核對(duì)一次。證明材料內(nèi)容如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通報(bào)。

四、對(duì)進(jìn)駐本市場(chǎng)商戶，市場(chǎng)主辦單位將協(xié)同地方管理部門定期進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，達(dá)標(biāo)商戶，應(yīng)頒發(fā)相應(yīng)牌匾。

五、對(duì)進(jìn)駐商戶發(fā)現(xiàn)其信譽(yù)差、劣習(xí)多，應(yīng)建立另冊(cè)，重點(diǎn)考查觀注，嚴(yán)重的責(zé)令退出市場(chǎng)。

六、對(duì)制售假冒偽劣鋼材者，將隨時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，對(duì)放任不管或知情不報(bào)的，將按有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。

七、對(duì)營(yíng)業(yè)時(shí)間外進(jìn)入交易廳或未離開(kāi)交易廳的人員，應(yīng)嚴(yán)格管理，逐戶逐人進(jìn)行登記，以備檢查。

八、市場(chǎng)管理人員，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行每天巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，定期走訪商戶，聯(lián)絡(luò)感情，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)不足。隨時(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高市場(chǎng)管理水平，提升市場(chǎng)服務(wù)信譽(yù)。

鋼材市場(chǎng)管理辦

2015年8月1日

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