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公司員工激勵方案模板
—— ΧΧΧΧ醫(yī)院員工激勵活動方案
一、 活動目的
為了給顧客提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和人文關(guān)懷，全面貫徹和體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高全院員工的服務(wù)意識，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程，改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造和提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，讓顧客切切實實感受到在醫(yī)院接受服務(wù)的舒適性、快捷性，醫(yī)院將在全院范圍內(nèi)開創(chuàng)“服務(wù)明星”和“服務(wù)示范崗”的評選活動。
二、 活動時間 2015 年 9 月 1 日—— 年 月 日（以 為活動周期）
三、 參加對象
導醫(yī)組、門診護士、門診醫(yī)生、門診醫(yī)助、治療室、藥房、放射科、檢驗科、B超室、收費室、手術(shù)室、麻醉科、住院部醫(yī)生、住院部護士、
四、 個人獎『服務(wù)明星』評選規(guī)則及考核辦法
1、 評選名額
★★★金牌服務(wù)明星：3個；★★銀牌服務(wù)明星：4個；★銅牌服務(wù)明星：5個
2、 評選流程
服務(wù)明星在參加服務(wù)示范崗評選的前六名科室中產(chǎn)生，以四舍五入的方式由科室負責人組織進行推薦；參加服務(wù)示范崗評選的前六名科室可推薦的服務(wù)明星分配名額占本科室人數(shù)比例依次為：30%、25%、20%、15%、10%、10%，參選名額最終結(jié)果由本次活動領(lǐng)導小組審核評定后，產(chǎn)生的前12名，評為服務(wù)明星。
3、 評選規(guī)則及考核辦法
（1） 初評基本條件：
A、 具備團隊意識，能夠做到團結(jié)同事，尊敬上級，樂于幫助他人；
B、 愛崗敬業(yè)，熱心本職工作，細致踏實，不斤斤計較，不計較報酬，能及時
并超值完成任務(wù)，業(yè)績突出；
C、 遵守醫(yī)院各項勞動紀律、服務(wù)禮儀規(guī)范、醫(yī)護技人員行為規(guī)范且無被處罰
記錄《參照員工守則》；
D、 評選期內(nèi)無任何醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛和投訴記錄。
（2） 領(lǐng)導小組綜合考評分值：
A、 服務(wù)意識： 熱情主動接待顧客并且堅持做到首問責任制；（10分） 著裝、舉止、站、坐、行姿勢等符合規(guī)范；（10分） 微笑服務(wù)、語言委婉，使用規(guī)范文明用語；（10分）
熟悉崗位服務(wù)工作流程，并且能順暢的與其他科室進行溝通；
（10分）
提供殷勤、周到的服務(wù)措施，耐心細致做好客服解釋、咨詢
工作；（10分）
上班時間不做與工作無關(guān)的事，提供個性化服務(wù)，對VIP客
戶有優(yōu)先接待服務(wù)；（10分）
使用規(guī)范的服務(wù)用語，服務(wù)準確及時。（10分）
B、 服務(wù)技巧（10分）：熟悉醫(yī)院的各種經(jīng)營活動方案，并且主動向顧客推薦；
C、 表揚投訴（10分）：表揚/投訴按次計算；（加減分：2分/次），最高上限
不超過10分
D、 業(yè)務(wù)能力（10分）：能準確無誤完成本科室業(yè)務(wù)工作，如業(yè)務(wù)能力不熟、
不準確，扣2分/次，最高上限不超過10分。
五、 團隊獎『服務(wù)示范崗』評選規(guī)則 及考核辦法
1、
2、
3、 評選名額 服務(wù)示范崗：2個 評選流程 統(tǒng)計→初評→審核→公布→獎罰 評選規(guī)則及考核辦法
（1） 初選基本條件：
A、
B、 團隊意識強，能積極與其他科室進行溝通協(xié)調(diào)； 遵守醫(yī)院各項勞動紀律、服務(wù)禮儀規(guī)范、醫(yī)護技人員行為規(guī)范，且被處罰記錄在三次以內(nèi)；
C、
D、 無重大醫(yī)療糾紛及重大投訴； 其他投訴及客服部現(xiàn)場調(diào)查中，評選期內(nèi)受到病人投訴五次以上（含），則取消服務(wù)示范崗評選資格。
（2） 領(lǐng)導小組綜合考評分值：
A、 服務(wù)滿意度（60分）：以月滿意度為基礎(chǔ)，計算出上個季度服務(wù)滿意度分數(shù)；
B、 服務(wù)培訓（10分）：每月至少一次科室服務(wù)培訓，要求詳細記錄培訓時間、內(nèi)容、自查缺陷、改進措施、培訓人員簽名等（一次未做培訓扣3分，兩次扣6分，三次以上全扣，已培訓但未做記錄或記錄不全，每次扣2分）；
C、 表揚/感謝信/錦旗（10分）：按此計算：（最高上限10分）口頭表揚：加1分/次/人；感謝信：加2分/次/人；錦旗：加3分/次/人；
D、 投訴（20分）按每人每次計算，最高上限20分，因解釋溝通不到位導致的客戶投訴扣2分/次/人；在服務(wù)過程中因態(tài)度生、硬、冷而導致客戶投訴扣3分/次/人
六、 獎罰措施
1、被評為“服務(wù)明星”和“服務(wù)示范崗”的個人和團隊名單，公布在醫(yī)院信息欄，公開表揚。
2、被評為不同級別的服務(wù)明星的個人，授予不同級別服務(wù)明星徽章一枚，并每次獎勵 元。
3、被評為服務(wù)示范崗的科室，授予“服務(wù)示范崗”牌，并按第一、第二的名次分別獎勵 元/人/科室、 元/人/科室、 元/人/科室；排名最后的二位科室，按倒數(shù)第一、第二的名次分別罰款 元/人/科室、 元/人/科室，于下季度的第一個月工資中體現(xiàn)；排名倒數(shù)第一的科室進行科室內(nèi)個人末位淘汰，由經(jīng)營院長審核，報總經(jīng)理批準。
七、關(guān)于本次活動的幾點補充說明
略
八、員工活動領(lǐng)導小組
（一）領(lǐng)導小組：
為加強“服務(wù)明星”“服務(wù)示范崗”評選活動的開展，決定成立醫(yī)院評選活動領(lǐng)導小組，負責評選活動的組織、領(lǐng)導工作。
組長： 副組長： 成員：
（二）領(lǐng)導小組職責：略
（三）領(lǐng)導小組辦公室職責：略
（四）本次活動最終解釋權(quán)歸醫(yī)院領(lǐng)導小組所有。
ΧΧΧΧ醫(yī)院
二零一二年 月 日
企業(yè)員工激勵方案1
一、選擇激勵對象 ：（組織環(huán)境 群體特征)
針對生產(chǎn)類型公司目前員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題
二、設(shè)置激勵目標
(具體可達到目標，比如一個月完成1000件產(chǎn)品部件的生產(chǎn))
三、選擇激勵理論并說明選擇理由
羅伯特 豪斯的綜合激勵模式理論
理由：努力來自于報酬、獎勵的價值，個人認為需要付出的努力和受到獎勵的概率。而覺察出來的努力和獎勵的概率也受到過去經(jīng)驗和實際績效的影響。如果人們確切知道，他有把握完成任務(wù)或者過去曾經(jīng)完成的話，他將樂意做出努力并對獎勵的概率更加清楚。
工作的實際績效取決于能力的大小、努力程度以及對所需完成任務(wù)理解的深度，如對完成目標所需從事的活動，以及影響任務(wù)完成的其他因素的理解和掌握。
獎勵要以績效為前提，不是先有獎勵后有績效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導致精神的、物質(zhì)的獎勵。當員工看到他們的獎勵與成績很少有關(guān)系時，這樣的獎賞將不能成為提高績效的刺激物。
激勵措施是否會產(chǎn)生滿意，取決于受激勵者認為獲得的報償是否公平。 滿意將導致進一步的努力。
—1—
四、策劃激勵方案 （可操作性）
一、目標激勵
由人事及生產(chǎn)廠長共同確定各崗位的崗位職責，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)廠長與員工一起結(jié)合員工目前的工作效率制每月生產(chǎn)目標（注：應(yīng)是一個可以達到的目標）對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對與達不到目標的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，比方說培訓等，幫助員工達到工作目標。
效果分析：1屬員工自我激勵，完成目標的員工會增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標的員工在被安慰的情況下會更加努力工作。
二、參與激勵
對于某些不涉及公司原則的問題決定時（如購買飲水機放幾樓或公司考勤1天需打幾次卡之類的問題）以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時，可挑選1～2名員工參與討論，聽取員工意見。
效果分析：1、員工感覺自己受公司重視可增強工作積極性。2、便于了解第一線員工的思想。3、可表明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。
三、評選優(yōu)秀員工
公司可分季度評選優(yōu)秀員工，具體評選方法可根據(jù)員工工作績效、工作態(tài)度、出勤情況等。從員工中挑選出2～3名表現(xiàn)良好的員工，發(fā)給溥澤皮工藝飾品優(yōu)秀員工獎狀及給予一定的物質(zhì)獎勵。（以3名為列獎勵可為1等獎50元人民幣、2等獎30元人民幣、3等獎20元人民幣，獎勵以工資的形式發(fā)放）但要注意評選的公平性，否則會起反效果。
效果分析：1、榮譽激勵及物質(zhì)激勵結(jié)合的方式可提升員工積極性。2、為評上優(yōu)秀員工可在員工中間形成競爭，提升工作積極性。3、被評上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會增強。
四、員工生日問候
每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達對員工的祝福。（一定要總經(jīng)理親自簽發(fā)，—2—
否則效果不明顯）
效果分析：1、員工感覺受公司重視。2、總經(jīng)理鼓勵會增強員工工作熱情。
五、工資激勵
對于員工工資可制定工齡工資，在本公司每工作滿半年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿一年的員工給予每月給予50元的工齡工資，依此類推工齡工資200元封頂。
效果分析：工齡工資便于員工長期在公司工作，以及以及防止培訓出來的熟練工跳槽。
五、企業(yè)文化激勵
制定人本的企業(yè)文化。通過培訓的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標和員工的目標相結(jié)合。
效果分析：不同與其他還沒有企業(yè)文化激勵的企業(yè)，會是一種比較特別的方式。
六、績效激勵
目前還無法執(zhí)行，待績效考核體系建立以后再予以執(zhí)行。
七、負激勵
對于連續(xù)兩個月達不到公司最低計件標準的員工，結(jié)合其平時工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。
效果分析：1、反向激勵使員工知道不努力就要被淘汰。2、對于工作效率很低下的員工是一種激勵。
3、可結(jié)合目標激勵一起執(zhí)行。
五、可能會遇到的問題 目標設(shè)置不當會使員工壓力過大 造成生產(chǎn)積極性下降。
—3—
關(guān)于鼓勵員工寫作的激勵方案
為進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立起公司更良好形象，增強員工的歸屬感和對內(nèi)的凝聚力，激發(fā)員工的寫作熱情，發(fā)揮員工的潛能，使員工處在良好的激勵環(huán)境中。同時，強化公司企業(yè)文化使之保持健康持續(xù)發(fā)展，最終達到完善的企業(yè)文化機制的目的。
一、 意義
豐富員工業(yè)余生活，提高員工語言的組織能力，挖掘更多對于文學有個人借鑒和創(chuàng)作突破的員工作家，同時為公司網(wǎng)站與企業(yè)文化資料提供更多的訊息。公司鼓勵所有員工積極投稿，并制定此激勵方案給予員工相應(yīng)獎勵。
二、要求形式
1、每個月若有硬性規(guī)定，公司將在當月5日下發(fā)題目；若無規(guī)定員工則可任意題材書寫。
2、除了規(guī)定的投稿內(nèi)容外，員工可自發(fā)創(chuàng)作散文、詩歌或書寫最近工作心情，外出郊游故事，學習培訓心德；銷售時發(fā)生的趣聞，身邊發(fā)生的新聞，優(yōu)秀員工，先進專柜報道等。
三、激勵方式
1、稿件一經(jīng)選中刊登至公司網(wǎng)站，將給與該部門或項目10分獎勵，并予以相應(yīng)稿費。
4、新聞線索獎：員工可向企業(yè)文化負責人提供發(fā)生在項目或自己、同事身上及周邊的新聞線索。一經(jīng)被采用，將給予相應(yīng)稿費。
四、參與對象
辦公室人員、所有項目員工與經(jīng)理
五、投稿方式及要求
1、主管&經(jīng)理及以上，每人每月務(wù)必提交一篇文章。每個部門、項目每月至少有1名員工提交文章。
2、逾期或未提交者，將對該員工經(jīng)理予以扣分處理。經(jīng)理與主管違規(guī)，將加倍扣罰。一次扣10分，共100分。若100分扣完的部門或項目，將授予每人降一級處理。
3、每個月10號提交稿件，以word文檔形式（如有照片另外附），提交至： http://ad.oh100.com
深圳市美地嘉和房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司
2012年10月11日
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