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百貨公司員工激勵(lì)方案
為了按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成公司開發(fā)的商業(yè)項(xiàng)目的招商進(jìn)度、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率性、全面調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，并規(guī)范公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)行為，特制定本辦法。
第一章 適用范圍及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
一、 適用范圍及釋義
1． 本制度適用XX城投商業(yè)管理公司所有員工，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為商 業(yè)管理公司招商部員工及XX城投集協(xié)和其它員工
2． 本制度中所指招商業(yè)績的界定是指所租商鋪的全額定金為準(zhǔn)。
3． 結(jié)算周期：以月或季為周期，每月或季結(jié)算一次，隨同工資一同發(fā)放（特別說明除外）。月考核主要是指未簽約前的考核；季考核指正式開始簽約工作的考核。
4．所有提成獎(jiǎng)勵(lì)均含稅。
二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
1．簽約前或籌備期以商家約見完成數(shù)做為定額績效考核金的考核依據(jù)
2．以招商形式出租鋪位業(yè)績的提成
第二章 未簽約前績效考核辦法
1．考核對(duì)象：試用期滿2個(gè)月的招商專員均參加此考核
2．考核額標(biāo)準(zhǔn)：即月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%
3．考核流程：
3．1 招商部根據(jù)上月工作進(jìn)展情況制定本月每位招商專員商家約定數(shù)；
3．2次月五號(hào)前由招商部經(jīng)理完成每位招商專員商家約定實(shí)際數(shù)的統(tǒng)計(jì)；
3．3依據(jù)統(tǒng)計(jì)百分比計(jì)算出當(dāng)月績效考核工資，具體為：
當(dāng)月績效考核工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資*20%*（商家約定實(shí)際數(shù)/商家約定計(jì)劃數(shù)）；
3．4當(dāng)月任務(wù)未完成50%（含）以下的，則視為任務(wù)完成率為零。如連續(xù)三個(gè)月未寫成的，則將做轉(zhuǎn)崗或辭退處理；
3．5如當(dāng)月任務(wù)完成超過100%的，同樣按3.3計(jì)算其考核工資。
4．商家約定釋義：
經(jīng)招商部總監(jiān)或經(jīng)理確認(rèn)符合工作招商需求的目標(biāo)商家，且已到公司開始正式洽談的。
第三章 自持物業(yè)（自有商鋪）出租提成
1．主力店招商獎(jiǎng)勵(lì)（百貨、超市、影院、溜冰場(chǎng)、電玩城、大型酒樓、家居、電器、KTV等合同租賃面積超過1500㎡及以上）
基于商場(chǎng)前期定位工作和主力商家的招商難度大，主力商家招商獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象為參與主力商家招商的工作人員，具體包括招商總監(jiān)、招商經(jīng)理和招商專員（指主要對(duì)接人）。
方案一：提成金額為我司與主力商家簽訂合同時(shí)約定的、免租期結(jié)束后首月合同租金總額的28％，各職位人員分配如下：
例：當(dāng)我司與主力商家簽訂合同時(shí)約定的首月租金總額為￥300000萬，則整體獎(jiǎng)金金額＝￥300000元×28％＝￥84000元，其中招商經(jīng)理的提成金額＝￥300000元×10％＝￥30000元，其他人員獎(jiǎng)勵(lì)依此類推。
方案二：
主力店商家如以經(jīng)營抽成方式與公司合作，提成金額以額定獎(jiǎng)金形式提取。
2．商鋪招商獎(jiǎng)勵(lì)
為規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)行為，同時(shí)嚴(yán)格控制管理成本，鋪位出租獎(jiǎng)勵(lì)的基數(shù)以整體招商業(yè)績?yōu)閷?duì)象進(jìn)行計(jì)提，提成比例為招商業(yè)績（合同首月租金總額）的30％，具體分配如下：
2．1招商人員的提成是以其當(dāng)月招商業(yè)績?yōu)榛鶖?shù)進(jìn)行計(jì)算。
2．2當(dāng)招商經(jīng)理、招商主任直接參與招商，其的提成獎(jiǎng)金與招商專員相同，不
進(jìn)行重疊計(jì)算，即為合同首月租金總額的18％，獎(jiǎng)金盈余部分歸公司所有。 例：某月招商部招商專員A當(dāng)月的招商業(yè)績（合同首月租金總額）為￥10000元，則整體提成獎(jiǎng)金為：￥10000×30％＝￥3000元，其中招商專員的提成金額為：￥3000×18％＝￥1800元，招商經(jīng)理提成金額為￥10000×5％＝￥500元，其他職位人員獎(jiǎng)勵(lì)依此類推。
2．3公司其他員工如介紹客戶且最后成功簽約的，其提成獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)取、發(fā)放辦法和招商專員等同。
注：
◎若公司依實(shí)際情況進(jìn)行促銷優(yōu)惠，如首月免租金等，按合同實(shí)際收取的首月租金作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
◎我司可根據(jù)招商難易度對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)提成基數(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，由招商部門另行確定方案。
第四章 任務(wù)完成獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
1．團(tuán)隊(duì)任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰標(biāo)準(zhǔn)
招商小組每位招商專員均完成當(dāng)季任務(wù)的，團(tuán)隊(duì)每位員工獎(jiǎng)勵(lì)500元；招商部每個(gè)小組均完成當(dāng)月任務(wù)的，則招商經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)2000元；招商部完成季度任務(wù)的，招商總監(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
反之，則招商小組每位成員扣500元；招商經(jīng)理扣4000元；招商總監(jiān)扣10000元。
2．招商專員獎(jiǎng)勵(lì)處罰標(biāo)準(zhǔn)
所有招商專員每月招商業(yè)績定額為100﹪（含）以上。
2．1如首月不能完成月招商定額，則當(dāng)月扣除10﹪的崗位工資，并將末完成
的招商額度計(jì)入下月的定額；
2．2如第二月還末能完成月招商定額，則當(dāng)月扣除20﹪的崗位工資，并將末
完成的招商額度計(jì)入下月的定額；
2．3如第三月還末能完成月招商定額，則當(dāng)月扣除30﹪的崗位工資。并考慮
將該名員工轉(zhuǎn)崗或辭退。
3.其它
3.1新入職的招商人員在入職后前兩個(gè)月不做定額要求，從第三個(gè)月起其獎(jiǎng)懲按上述定額要求進(jìn)行。
3.2招商人員按規(guī)定領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)提成后，如因客戶提出退還租金要求，并按相關(guān)審批已辦到退定手續(xù)的，則應(yīng)在其當(dāng)月工資中扣除已領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)提成的50﹪作為補(bǔ)償。
3.3為了更好提高招商總監(jiān)、招商經(jīng)理工作積極性。招商總監(jiān)、招商經(jīng)理可自已跟進(jìn)客戶，其獎(jiǎng)勵(lì)方法按照招商專員提成標(biāo)準(zhǔn)提取。
第五章 其他員工提成方法
1.商業(yè)管理公司除招商總監(jiān)、招商經(jīng)理、招商專員外的所有員工，介紹客戶并簽約成功的，其提成獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)取、發(fā)放辦法和招商專員等同。因考慮到后期跟進(jìn)均為招商專員負(fù)責(zé)，其分配比例按招商專員10%、介紹客戶員工8%計(jì)提。
2.集團(tuán)其他員工介紹客戶，但在客戶末簽約前離職的，不予以發(fā)放提成獎(jiǎng)勵(lì)。
如該客戶簽約成功，負(fù)責(zé)跟進(jìn)的招商專員可享受所有提成。
第六章 工作流程
1.未簽約前
1.1 招商經(jīng)理每月5號(hào)將上月員工目標(biāo)商家約定情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)總監(jiān)審核,總經(jīng)理審批;
1.2 招商經(jīng)理將審批意見報(bào)人資專員/人力資源部,由其依據(jù)相關(guān)辦法計(jì)算并造冊(cè)。
2.簽約工作開展期
2.1 招商經(jīng)理在每季結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，完成與財(cái)務(wù)對(duì)帳工作；
2.2 將核對(duì)完畢的數(shù)據(jù)報(bào)招商總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部造冊(cè)。
第七章 附則
1、公司定期的考核結(jié)果不影響本考核辦法。
2、本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在于XX城投集團(tuán)。
3、本制度自簽發(fā)之日起生效。
員工培訓(xùn)提升激勵(lì)方案
培訓(xùn)：
一、在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)公司講堂版面，并成立培訓(xùn)小組（將日常的培訓(xùn)內(nèi)容放置版面上，包括2015
年店經(jīng)理的培訓(xùn)視頻、海鹽利時(shí)百貨開業(yè)培訓(xùn)視頻、公司管理層視頻聯(lián)線版塊，方便員
工日常學(xué)習(xí)；編制初、中、高級(jí)培訓(xùn)教材，并根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定初、中、高級(jí)，發(fā)放象征徽章，并分別享受技術(shù)津貼。 （一）珠寶顧問教材內(nèi)容：
1、初級(jí)教材：服務(wù)禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、營業(yè)指導(dǎo)操作流程；
2、中級(jí)教材：在初級(jí)教材的基礎(chǔ)上增加深層次的專業(yè)知識(shí)、GIA證書知識(shí)、如何提高銷售客單率的銷售技巧知識(shí)；
3、高級(jí)教材：在中級(jí)教材的基礎(chǔ)上增加如何提高客單價(jià)、如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)店內(nèi)滯銷品的銷售技巧能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理以及顧客心理學(xué)方面的知識(shí)。
（二）店助培訓(xùn)考核內(nèi)容：店助必須首先通過中級(jí)教材的考核，同時(shí)增加如何做好班組管理的課程；
（三）店長培訓(xùn)考核內(nèi)容：店長必須首先通過高級(jí)教材的課程考核，同時(shí)增加如何開展門店管理方面的知識(shí)培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)時(shí)間及方法安排：3月底前完成教材的編制及印刷下發(fā)工作。4月份、5月份（避開假日）由質(zhì)培以及管理層人員下區(qū)域組織全員培訓(xùn)（店助及店長的輔助課程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季時(shí)間組織到蕭山進(jìn)行培訓(xùn)），6月份統(tǒng)一組織考試定級(jí)。今后根據(jù)新入司人員數(shù)量組織前往海鹽培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)。 三、將從同行門店獲取的優(yōu)良之處以及2015年前發(fā)生的突發(fā)事件案例編入初級(jí)培訓(xùn)教材中。
一、每二個(gè)月完成所有門店下店服務(wù)指導(dǎo)一次；
二、每下達(dá)活動(dòng)方案一次，實(shí)施前二天電話抽檢一次，對(duì)不熟悉的門店，活動(dòng)前一天再次進(jìn)
行抽檢督導(dǎo)； 三、新飾品推廣前，推廣方案下達(dá)二天后對(duì)員工掌握情況進(jìn)行抽查指導(dǎo)；若正值下店巡查期
間，可直接進(jìn)行指導(dǎo)。 薪資激勵(lì)方案：
一、如上所述，根據(jù)對(duì)知識(shí)的掌握程度及珠寶的銷售業(yè)績分別給予津貼補(bǔ)助；
（一） 珠寶顧問初、中、高級(jí)的認(rèn)定通過珠寶顧問初級(jí)教材考核的為初級(jí)銷售顧問； 1、 通過中級(jí)教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為50%以上的享受中級(jí)銷售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼100元； 2、 通過高級(jí)教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為30%以上的享受中級(jí)銷
售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼200元。 （二） 店助初、中、高級(jí)的認(rèn)定 1、 目前的店助均直接認(rèn)定為初級(jí)；
2、 中級(jí)店助認(rèn)定：通過珠寶顧問中級(jí)教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計(jì)完成班銷售指標(biāo)
80%以上。
3、 高級(jí)店助認(rèn)定：通過珠寶顧問高級(jí)教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計(jì)完成銷售指標(biāo)
100%。
（三） 店長初、中、高級(jí)的認(rèn)定1、目前的店均直接認(rèn)定為初級(jí)；
2、中級(jí)店長認(rèn)定：通過珠寶顧問高級(jí)教材考試，且一年內(nèi)店累計(jì)完成年銷售指標(biāo)80%以上。
3、高級(jí)店長認(rèn)定：通過珠寶顧問高級(jí)教材考試，且一年內(nèi)店累計(jì)完成年銷售指標(biāo)100%。
二、日常的工資標(biāo)準(zhǔn)及銷售提成
（一） 員工基本工資由原x元提升至x元，中級(jí)員工享受每月x元技術(shù)津貼，高級(jí)員工享
受每月x元技術(shù)津貼。月珠寶銷售第一名的額外獎(jiǎng)勵(lì)x元；班組月銷售指標(biāo)完成70%以上，保底工資為x元；班組月銷售指標(biāo)完成80%以上，保底工資為 元；班組月銷售指標(biāo)完成90%以上，保底工資為 元。
（二） 店助基本工資（基礎(chǔ)性工資）由原x元提升至1x元，中級(jí)店助享有x元技術(shù)津貼；
高級(jí)店助享有x元技術(shù)津貼。
（三） 店長基本工資由原1x元提升至x元；中級(jí)店長享有x元技術(shù)津貼；高級(jí)店長享有x
元技術(shù)津貼。
（四） 珠寶銷售提成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上專賣店與專柜提成比例統(tǒng)一。未完成指標(biāo)，提成為25‰；
完成指標(biāo)，提成為30‰；超過指標(biāo)部分，提成為40‰。
（五） 大克拉巡展產(chǎn)生的銷售額獎(jiǎng)勵(lì)按三七比例，每季度結(jié)算一次，獎(jiǎng)勵(lì)提成為：30分獎(jiǎng)
x元；50分獎(jiǎng)x元；60分獎(jiǎng)x元；1克拉獎(jiǎng)x元。（分值以下限為準(zhǔn)，該銷售不納入月銷售業(yè)績總額內(nèi)。）
（六） 維修工工資標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)年度維修技術(shù)比武核定工資標(biāo)準(zhǔn)。
（七） 收銀員補(bǔ)貼，每月增加100元。
三、工齡補(bǔ)貼
工齡補(bǔ)貼按月發(fā)放，滿第一年的員工可享受每月x元的基礎(chǔ)工齡補(bǔ)貼，以后每滿一年遞增x元，x元封頂。離司后重新返崗員工重新核定工齡補(bǔ)貼。
四、加班餐貼
因經(jīng)營銷售需要，門店安排加通班時(shí)，可享受每人每天X元的餐貼，餐貼按月在工資 中體現(xiàn)。
五、駐外輔助門店開業(yè)補(bǔ)貼x
因公司門店拓展需要，門店員工外出輔助開業(yè)可享受補(bǔ)貼，省內(nèi)普通員工為每人每天 x元補(bǔ)貼（含x元餐貼）；管理人員為每人每天x元補(bǔ)貼；店長赴省外輔助開業(yè)時(shí)，享受每人每天x（含x元餐貼）輔助補(bǔ)貼。輔助期間加班時(shí)間不計(jì)（員工與管理人員）。輔助期間，原門店獎(jiǎng)金按實(shí)際人員分?jǐn)傆?jì)算，輔助人員的當(dāng)月工資根據(jù)原門店班組結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)由公司額外補(bǔ)足。
六、加班費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：
節(jié)假日加班計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不變；日常加班按每小時(shí) 元。
節(jié)假日值夜補(bǔ)貼按x元/夜發(fā)放。
七、培訓(xùn)補(bǔ)貼
（一） 正常門店新入司員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間享受每天x元的補(bǔ)貼，其
他月工資結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不變；
（二） 新開門店開業(yè)前員工培訓(xùn)按每天x元享受補(bǔ)貼，培訓(xùn)合格入司后培訓(xùn)期間的出勤按
入司計(jì)。
八、編制核定及作息時(shí)間
重新核定各門店編制，
九、年終獎(jiǎng)
完成年銷售總額80%，享受 完成年銷售總額100%，享受
超額完成年銷售指標(biāo)，超額部分按
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