- 相關(guān)推薦
我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)出入境旅游市場(chǎng)分析
【摘要】：
隨著中國(guó)改革開放的深入、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和國(guó)民收入水平的迅速提高，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的變化，中國(guó)潛力巨大的出境旅游市場(chǎng)已引起全球矚目，但是入境旅游市場(chǎng)卻持續(xù)低迷，出境旅游這一高額利潤(rùn)市場(chǎng)也受到國(guó)內(nèi)外旅行社的普遍關(guān)注。本文采用市場(chǎng)學(xué)中的消費(fèi)者行為理論對(duì)中國(guó)出入境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，揭示我國(guó)旅游貿(mào)易逆差的原因，以及入境旅游市場(chǎng)目前存在的問題及原因。針對(duì)相關(guān)問題提出個(gè)人建議及解決措施。
【關(guān)鍵詞】：
出境旅游 入境旅游 旅游逆差
旅游業(yè)是為滿足旅游者在旅游活動(dòng)中產(chǎn)生的食、行、游、住、購(gòu)、娛等需求,提供相關(guān)旅游產(chǎn)品與服務(wù)為主的復(fù)合性產(chǎn)業(yè),主要包括:觀光產(chǎn)業(yè)、度假產(chǎn)、康體產(chǎn)業(yè)，商務(wù)產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等等。而在一定條件下商業(yè)、餐飲業(yè)、旅游地產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)也由于本身具有重要特色而會(huì)歸入其范圍內(nèi)。因而,旅游業(yè)可說是一種無煙產(chǎn)業(yè),優(yōu)勢(shì)明顯。
在當(dāng)今時(shí)代,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展,解決就業(yè),幫助扶貧開發(fā)方面成效顯著,產(chǎn)業(yè)不斷提高。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一的中國(guó)旅游業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)、以及對(duì)文化的提升與環(huán)境的改善作用也日益顯現(xiàn)。
改革開放以來中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要產(chǎn)
業(yè)，我國(guó)旅游人數(shù)逐年增長(zhǎng)，旅游資源日益豐富，旅游市場(chǎng)日趨完善。在中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的現(xiàn)象之下我們來看一下中國(guó)出入境旅游業(yè)發(fā)展的分析。
一、我國(guó)出入境游客數(shù)量狀況
據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《2015年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2015年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次，比上年增長(zhǎng)10.3%。全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入26276.12億元人民幣，比上年增長(zhǎng)15.7%。入境旅游人數(shù)12907.78萬人次，比上年下降
2.5%。其中：外國(guó)人2629.03萬人次，下降3.3%；香港同胞7688.46萬人次，下降2.3%；澳門同胞2074.03萬人次，下降2.0%；臺(tái)灣同胞516.25萬人次，下降3.3%。中國(guó)國(guó)家旅游局3日宣布，截至2015年11月，中國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境游首破1億人次。
從旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，我國(guó)旅游市場(chǎng)中出入境游客數(shù)量分布不均，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)，出境旅游市場(chǎng)則發(fā)展良好，這就造成了我國(guó)旅游業(yè)的貿(mào)易逆差，近幾年來我國(guó)旅游業(yè)貿(mào)易逆差持續(xù)增大，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)旅游業(yè)境外消費(fèi)1020億美元，貿(mào)易逆差519億美元；2015年境外消費(fèi)1287億美元，貿(mào)易逆差769億美元；2015年前6個(gè)月境外消費(fèi)700億美元，逆差470億美元，預(yù)計(jì)2015年貿(mào)易逆差會(huì)超過1000億美元。
二、出現(xiàn)旅游貿(mào)易逆差持續(xù)增長(zhǎng)的原因
（一）旅游環(huán)境不盡如人意
旅游環(huán)境分自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和法律環(huán)境，這三種環(huán)境都是旅游資源，應(yīng)并重開發(fā)。如今，大家都認(rèn)準(zhǔn)了旅游是投資少、見效快、就業(yè)廣的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，全國(guó)有20多個(gè)省、市、自治區(qū)將旅游作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來抓，有的一個(gè)省就設(shè)了40個(gè)旅游開發(fā)區(qū)。比如神秘的西雙版納是我國(guó)寶貴的熱帶原始森林，是一個(gè)極具有開發(fā)價(jià)值的旅游風(fēng)景區(qū)，但近十幾年的毀林開荒，伐木取薪，使森林面積急劇下降，原來良好的生態(tài)環(huán)境現(xiàn)在已降到臨界限。旅游資源的掠奪性砍伐、文化遺產(chǎn)的人為破壞。此外，據(jù)對(duì)中國(guó)42處風(fēng)景名勝旅游景點(diǎn)的調(diào)查，其中31處存在嚴(yán)重的旅游垃圾污染問題，占被調(diào)查總數(shù)的73.8%；污染比較嚴(yán)重的有4處，只有8處的環(huán)境破壞與污染較輕，僅占被調(diào)查總數(shù)的19.05% 。
人們對(duì)于同屬旅游環(huán)境的社會(huì)環(huán)境，在現(xiàn)代旅游開發(fā)中，比起自然資源來，對(duì)游客的影響往往更加認(rèn)識(shí)不足。破壞社會(huì)環(huán)境也是破壞旅游資源的道理還未引起人們的重視。
還有，法律環(huán)境也有待改善。一國(guó)旅游環(huán)境中種種因素，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、自然的、社會(huì)的、文化的乃至心理的因素，但其中起決定作用是法律因素，因?yàn)樯鲜龈鞣N因素，主要是通過一定法律體制和法律規(guī)定，對(duì)外國(guó)旅游者和旅游服務(wù)貿(mào)易投資者直接予以影響。
（二）缺乏國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的旅游服務(wù)
旅游業(yè)實(shí)際上是跨國(guó)性的行業(yè)。只有消除國(guó)際旅游的障礙，保證國(guó)際旅游人數(shù)增加才能為國(guó)家賺取經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的外匯。而優(yōu)質(zhì)、高效、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的旅游服務(wù)，又是保證國(guó)際旅游者重復(fù)消費(fèi)的重要條件。而中國(guó)目前正缺乏這種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的旅游服務(wù)，例如，簽證手續(xù)煩瑣、海關(guān)和邊檢的效率低下、兌幣地點(diǎn)少等。另外，就是旅行社市場(chǎng)較為混亂。比如，無序競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)相壓價(jià)、高額回扣、價(jià)格欺詐、非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)操作；服務(wù)貿(mào)易方面的“降格服務(wù)”等。
（三）缺少對(duì)旅游景點(diǎn)的開發(fā)和保護(hù)
旅游資源不等于旅游產(chǎn)品，更不等于旅游業(yè)。開發(fā)旅游業(yè)必須樹立旅游產(chǎn)品的觀念，而旅游產(chǎn)品是由旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等方面有機(jī)組成的綜合
體。不注重旅游資源向旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，旅游業(yè)就不可能有持續(xù)發(fā)展。例如自然景觀，國(guó)家認(rèn)定的風(fēng)景名勝區(qū)512處，只重視開發(fā)使用，而不注意管理保護(hù)。
（四）旅游商品供應(yīng)存在問題多多
國(guó)際旅游商品創(chuàng)匯占旅游收入的40 – 50%，香港高達(dá)60%，我國(guó)大陸這一比例平均為20%。旅游是一種異地的精神和物質(zhì)的享受活動(dòng)，而購(gòu)物則是旅游過程中的延伸和旅游感受的物化，這就要求旅游商品具有地方性、民族性、紀(jì)念性、知識(shí)性、藝術(shù)性、趣味性、收藏性等特色，至少具備一項(xiàng)，兼有多項(xiàng)更佳。而我國(guó)的旅游商品樣式陳舊，品種單一；粗制濫造、質(zhì)量低劣；缺少地方特色，市場(chǎng)趨于雷同；商品文化含量、藝術(shù)品味不高，等等。
（五）旅游業(yè)的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
這里所指的素質(zhì)：一是隊(duì)伍素質(zhì)；二是產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，包括景點(diǎn)建設(shè)，商品開發(fā)，旅游規(guī)則，產(chǎn)業(yè)格局，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，等等。如果不提高，將無法經(jīng)營(yíng)好經(jīng)濟(jì)全球化的國(guó)際旅游。
三、緩解我國(guó)旅游貿(mào)易逆差措施
（一)實(shí)施旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略
旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還要依靠人才優(yōu)勢(shì)。且新的運(yùn)營(yíng)和管理模式要靠大量高素質(zhì) 的人才。因此，建立健全新的旅游專業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)人才教育培訓(xùn)模式 已勢(shì)在必行。這種模式必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)及與之相適應(yīng)的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式。要適應(yīng)逐漸縮 短的知識(shí)更新時(shí)期的要求。因此必須加快旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施。培養(yǎng)更多更好的旅游綜合型人才。為全國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(二）要注意提升我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化水平
雖然我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易在“量”上已經(jīng)達(dá)到“旅游大國(guó)”的水平。但在“質(zhì)” 上。與世界上一些典型的旅游強(qiáng)國(guó)相比還存在很大差距必須重視旅游服務(wù)貿(mào)易的質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新管理和服務(wù)理念。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理方法、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提升我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化水平。
【參考文獻(xiàn)】
【1】盧小金．我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易逆差下的匯兌損失及不利影響U1．價(jià)格月刊，2015(6)： 54—56．
【2】章家清，譚鵬成．我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易出口影響因素探析Ⅱ】．生態(tài)經(jīng)濟(jì)， 2015 (1)： 155—157．
【3】劉丁有，劉信信．陜西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的實(shí)證研究田．開發(fā)研究，2012(1)：32—35．
【4】P小金．中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的分析與思考U】．中國(guó)商貿(mào) ，2012 (8)：144—146．
【5】楊軍．出境旅游與旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)思考Ⅱ】．桂林旅游 高等�？� 學(xué)校 學(xué)報(bào)， 2015 (3)：281—285．
2015年中國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀及2016年發(fā)展趨勢(shì)分析
從當(dāng)前旅游業(yè)現(xiàn)狀分析了解到，我國(guó)居民消費(fèi)步入快速轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階段，旅游業(yè)正迎來黃金發(fā)展期；同時(shí)，旅游業(yè)也處于矛盾凸顯期，旅游產(chǎn)品供給跟不上消費(fèi)升級(jí)的需求，政府管理和服務(wù)水平跟不上旅游業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)。 對(duì)于旅游業(yè)來說，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，豐富的低端旅游產(chǎn)品供給已經(jīng)無法滿足人們的高質(zhì)量的出游需求。
1月18日，中國(guó)旅游研究院在北京發(fā)布中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書《2015年中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2016年發(fā)展預(yù)測(cè)》。藍(lán)皮書顯示：2015年中國(guó)接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過41億人次，旅游總收入突破4萬億元，比2015年分別增長(zhǎng)10%和12%。入境旅游在近3年來首次出現(xiàn)增長(zhǎng)，2015年接待入境旅游1.33億人次，較上一年增長(zhǎng)4%，入境旅游外匯收入1175.7億美元，同比增長(zhǎng)0.6%。
旅游成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)熱點(diǎn)
根據(jù)國(guó)內(nèi)居民出游意愿調(diào)查結(jié)果：休閑度假已超過觀光、增長(zhǎng)見識(shí)成為國(guó)人第一大出游目的。2015年以來，旅游消費(fèi)熱潮不斷，形成了暑期修學(xué)游和親子游、周末周邊游、小長(zhǎng)假短程游、國(guó)慶長(zhǎng)假中遠(yuǎn)程旅游等市場(chǎng)熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)表現(xiàn)搶眼，消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級(jí)。
自助、自駕旅游持續(xù)升溫�！拜p旅行”“拼家團(tuán)”等以“不早起、不趕路、不頻繁換酒店、行程每一站預(yù)留相對(duì)充裕的自由活動(dòng)時(shí)間”為特點(diǎn)的新產(chǎn)品和“私人定制”產(chǎn)品，深受市場(chǎng)歡迎。 2015年以來，作為國(guó)家重點(diǎn)培育的六大消費(fèi)領(lǐng)域之一，旅游消費(fèi)“逆勢(shì)上揚(yáng)”，成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。藍(lán)皮書建議，2016年應(yīng)大力開辟旅游消費(fèi)新領(lǐng)域，積極培育鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、自駕車旅游、養(yǎng)老旅游、中醫(yī)藥健康旅游、郵輪游艇旅游、低空飛行旅游等新的消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)旅游消費(fèi)升級(jí)。 更多最新出境旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析信息請(qǐng)咨詢宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心撰寫的《2016-2021年出境旅游-行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。
旅游投資加速全球化進(jìn)程
報(bào)告指出，中國(guó)旅游投資已進(jìn)入“黃金時(shí)代”，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，大額資本不斷流向旅游企業(yè)。2015年，我國(guó)旅游投資持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年完成投資10072億元，同比增長(zhǎng)42％，增幅比去年擴(kuò)大10個(gè)百分點(diǎn)，在歷史上首次突破萬億元大關(guān)。
2015年以來，中國(guó)企業(yè)繼續(xù)加快對(duì)外旅游投資步伐，投資布局的全球化更加明顯。如錦江集團(tuán)通過海內(nèi)外一系列并購(gòu)包括并購(gòu)歐洲最大的經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)，目前已經(jīng)成為全球最大的酒店集團(tuán)之一。開元旅業(yè)集團(tuán)斥資1050萬歐元收購(gòu)德國(guó)的金郁金香飯店，富華集團(tuán)1.3億澳元收購(gòu)澳大利亞柏悅酒店，港中旅4 億
英鎊收購(gòu)英國(guó)55家酒店，安邦保險(xiǎn)19.5億美元收購(gòu)華爾道夫酒店，萬達(dá)集團(tuán)也開始并購(gòu)海外旅游企業(yè)和景點(diǎn)。
僅2015年上半年，對(duì)外旅游投資事件達(dá)19余件，涉及投資金額超過51.3億美元，同比增長(zhǎng)43%。投資領(lǐng)域除了傳統(tǒng)的酒店、景區(qū)外，在線旅游預(yù)訂平臺(tái)和旅游航線等增長(zhǎng)較快。除了傳統(tǒng)的亞洲、歐洲等地區(qū)，北美、大洋洲和非洲等區(qū)域的投資明顯增加。
中國(guó)旅游的國(guó)際影響力不斷提升
報(bào)告指出，旅游業(yè)日益成為對(duì)外關(guān)系的重要戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，中國(guó)旅游的國(guó)際影響力不斷提升。中韓旅游互訪人數(shù)突破1030萬人次，中美旅游往來總量達(dá)到428.1萬人次，中日、中俄、中印、中東歐的旅游交流規(guī)模也在迅速擴(kuò)大，為中國(guó)同這些國(guó)家外交關(guān)系的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢(shì)
第一章：目前我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及所在的問題
一、我國(guó)的旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期受國(guó)家的高度保護(hù)，始終處于封閉狀態(tài)
由于旅游業(yè)是一個(gè)投人少、利潤(rùn)高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國(guó)家以壟斷手段實(shí)行保護(hù)，如對(duì)作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準(zhǔn)外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨(dú)資方式經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。目前，我國(guó)主要經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社，在世界范圍內(nèi)既缺少網(wǎng)絡(luò)，實(shí)力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。
二、我國(guó)旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，國(guó)家投資少
“軟”、“硬”環(huán)境都不夠完善。我國(guó)對(duì)旅游設(shè)施的資金投人少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。
三、旅游設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量差
所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括住、吃、行、游、娛、購(gòu)六個(gè)要素。改革開放十幾年來，由于我國(guó)對(duì)上述旅游服務(wù)設(shè)施僅有少量直接投資，而在利用外資方面，因有的項(xiàng)目開放，有的不開放，以致服務(wù)設(shè)施不配套。景點(diǎn)內(nèi)設(shè)施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。
四、旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)在國(guó)家高度保護(hù)下，國(guó)有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權(quán)，缺乏引進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。在這種情況下，使旅游業(yè)分散競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得軟弱無力。
五、旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)中誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)象比較突出
盡管我國(guó)旅游法制建設(shè)取得了較大的進(jìn)展，但不容回避的是旅游-行業(yè)依然存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐購(gòu)物、虛假?gòu)V告、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，隱含著社會(huì)不和-諧的因素。如何營(yíng)造誠(chéng)信公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，不僅關(guān)乎整個(gè)旅游-行業(yè)形象的改善，更關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
六、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次低
首先，我國(guó)的觀光產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上還處于初級(jí)開發(fā)水平，高質(zhì)量的觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)突出游客的參與性、娛樂性、知識(shí)性和享受性，這幾方面在我國(guó)觀光旅游產(chǎn)品開發(fā)中沒有得到充分體現(xiàn)。
其次，度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品等其他旅游產(chǎn)品開發(fā)的水平也同樣存在著差距。再次，旅行社旅游產(chǎn)品科技含量低，容易被抄襲。
七、不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，關(guān)于旅游開發(fā)破壞環(huán)境的批評(píng)日漸增多，受利益集團(tuán)和地方利益的驅(qū)使，加上相關(guān)法律規(guī)章的欠缺和執(zhí)法不嚴(yán)，個(gè)別旅游者的不文明行為等都加重了對(duì)旅游環(huán)境的破壞。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，旅游業(yè)如何做到保護(hù)與開發(fā)的并行不悖，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)亟待解決的問題。
八、旅行社之間存在惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
由于客源增加有限，而旅行社數(shù)量大增，為了招攬更多的游客，有些旅行社之間存在惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如旅行社只收取基本費(fèi)用，甚至賠著成本壓低價(jià)格，只能從游客購(gòu)物中獲利，因此導(dǎo)致游客購(gòu)物價(jià)格偏高、被強(qiáng)行購(gòu)物、購(gòu)物次數(shù)增加等問題。
第二章：對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的相應(yīng)對(duì)策
一、擴(kuò)大開放范圍，加快發(fā)展旅游業(yè)的龍頭——— 旅行杜
為了保護(hù)我國(guó)的旅游業(yè)，特別是旅行社服務(wù)，目前我國(guó)采取的策略是“中度開放、高度保護(hù)、鼓勵(lì)參與”。然而，旅游業(yè)能否高度發(fā)展，關(guān)鍵在于“客源”，它是開發(fā)整個(gè)旅游業(yè)的龍頭，只有客源充沛，龍頭高高昂起，則其他與旅游服務(wù)相關(guān)的各行各業(yè)，作為龍身龍尾，才會(huì)隨之起舞。反觀我國(guó)現(xiàn)有旅行社，起步晚，經(jīng)營(yíng)水平低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。為了增加客
源，應(yīng)擴(kuò)大開放度，引進(jìn)和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
二、積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，以完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套設(shè)施
我國(guó)目前因財(cái)政困難，對(duì)旅游業(yè)僅有少量投資，而且這種狀況在近幾年不會(huì)有大的改變。在這種情況下，我國(guó)要發(fā)展旅游業(yè)及相關(guān)設(shè)施的龐大需求與資金短缺的現(xiàn)實(shí)形成尖銳的矛盾。因此，只有在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大對(duì)外開放面，對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的各行各業(yè)，積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗(yàn)是唯一可采取的途徑。只有這樣，才能在較短時(shí)期內(nèi)全面改善我國(guó)的旅游環(huán)境。
三、建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
長(zhǎng)期以來，我國(guó)的旅游服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的因受國(guó)家高度保護(hù)的影響，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的因缺少各種設(shè)施和訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，以致服務(wù)質(zhì)量普遍低下。在管理方面，尤以對(duì)外籍和港臺(tái)游客亂收費(fèi)、漫天要價(jià)的“斬”客行為屢見不鮮。為全面提高旅游業(yè)與相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高企業(yè)和有關(guān)人員的素質(zhì)。其中特別對(duì)國(guó)有旅游企業(yè)，首先要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行政企分開，然后把氽業(yè)推人市場(chǎng)，取消特權(quán)和保護(hù)，使企監(jiān)能在市場(chǎng)機(jī)制下真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)者，提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，并按國(guó)際慣例和市場(chǎng)需求來組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以促進(jìn)旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。
四、加快發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，以誘導(dǎo)游客消費(fèi)并擴(kuò)大出口
隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)前每年用于購(gòu)買各類旅游消費(fèi)品的資金近1萬億美元之巨。為使我國(guó)更多旅游商品走出國(guó)門，應(yīng)建立相應(yīng)的生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的調(diào)查研究，從多方面下功夫。對(duì)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè)，國(guó)家應(yīng)在資金、能源、原輔材料、稅收和外匯政策等方面予以傾斜和扶持，使企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，還可通過合資、租賃和三來一補(bǔ)等多種形式，引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的花色品種，提高商品質(zhì)量，以滿足國(guó)外旅游者和擴(kuò)大出口的需要。
五、加強(qiáng)旅游宣傳，擴(kuò)大旅游客源
重視旅游宣傳，尤其對(duì)主要客源國(guó)的宣傳，是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。對(duì)主要客源國(guó)，宣傳應(yīng)有的放矢，具有針對(duì)性，避免以“名山大川”千篇一律的做法，因?yàn)椴煌目驮磭?guó)有不同的愛好，例如夏威夷在日本客源市場(chǎng)之所以有競(jìng)爭(zhēng)力，重要原因是突出“沖浪、海泳、夏威夷歌舞”等自身特點(diǎn)。我國(guó)對(duì)日本則可以“文化古跡、民族特色、佛教圣地”等為特點(diǎn)。在宣傳方式上，也宜采取多樣化的手段，如通過舉辦旅游產(chǎn)品展銷會(huì)、各行業(yè)交流會(huì)、締結(jié)友好城市、組織友好訪華團(tuán)以及各種圖文并茂的印刷宣傳品等。
1.擴(kuò)大國(guó)內(nèi)客源。
一是提高國(guó)民的可支配收入。影響游客產(chǎn)生的條件主要有兩個(gè)，即個(gè)人可自由支配的收入和個(gè)人可自由支配的時(shí)間。對(duì)我國(guó)來說， 國(guó)民有帶薪假期制度，還有法定節(jié)假日，因此，在時(shí)間方面有條件，但因?yàn)槲覈?guó)還處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期， 國(guó)民的平均收入不高，限制著國(guó)內(nèi)游客的產(chǎn)生。國(guó)家要利用一系列宏觀調(diào)控政策，穩(wěn)定物價(jià)的同時(shí)刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高國(guó)民收入，才能促使國(guó)內(nèi)產(chǎn)生大量的游客。
二是提高國(guó)民的旅游需求。光有可支配的收入和時(shí)間還不夠，要產(chǎn)生旅游者還需要社會(huì)上大部分人有離開居住地到外地出游的意識(shí)，也就是要提高國(guó)民的旅游能長(zhǎng)見識(shí)、身心得到放松等好處的意識(shí)。通過宣傳教育，使普通人有自己可支配的收入和時(shí)間，再有各種旅游動(dòng)機(jī)，才能變成旅游者。
三是提高旅游地旅游客運(yùn)能力。對(duì)旅游業(yè)來說，客運(yùn)活動(dòng)承擔(dān)著游客運(yùn)輸?shù)淖饔�，非常重要。旅游交通方便了，游客的�?shù)量就增加不少，而且游客的增加能帶動(dòng)資金的流動(dòng)。
2.擴(kuò)大國(guó)外客源。
擴(kuò)大國(guó)外游客數(shù)量，需要進(jìn)一步提高中國(guó)在世界上的知名度、影響力，并進(jìn)行大量的旅游宣傳工作。我們要挖掘和開發(fā)能令世人驚嘆的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，還要通過一系列活動(dòng)，如承辦各類國(guó)際性會(huì)議、運(yùn)動(dòng)會(huì)、博覽會(huì)，向世人展示中國(guó)的現(xiàn)狀，宣傳中國(guó)。
六、高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度
隨著我國(guó)改革開放的逐步深人，旅游地區(qū)的不斷擴(kuò)大和國(guó)際游客的迅速增長(zhǎng)，對(duì)游客的人身和財(cái)物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。近年來，我國(guó)對(duì)國(guó)際游客的人身和財(cái)物的保安工作方面，總的情況是好的，但還存在一些問題，為此，我們可仿效澳大利亞對(duì)日本團(tuán)體游客采取派保安人員隨隊(duì)護(hù)送以確保安全的做法。同時(shí)．必須建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，層層落實(shí)，特別要責(zé)成風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
七、有重點(diǎn)地開發(fā)旅游資源
八、旅游商品多樣化
旅游購(gòu)物多年來是我國(guó)旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”6大要素中極其重要同時(shí)也是最為薄弱的環(huán)節(jié)之一，所以發(fā)展多樣化旅游商品是當(dāng)務(wù)之急。在開發(fā)種類繁多的旅游商品上，思想上要敢于創(chuàng)新，行動(dòng)上要更大膽。
九、重視導(dǎo)游工作
第三章：未來我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
一、旅游的多樣化趨勢(shì)
旅游目的的不同，使目前占統(tǒng)治地位的觀光型旅游將向多樣化發(fā)展，如休閑娛樂型、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)型等。旅游者多樣的個(gè)性化需求對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的多樣化提出了更高的要求，如進(jìn)入老齡社會(huì)后針對(duì)老年人出游增多進(jìn)行的特色旅游服務(wù)等。
二、旅游空間擴(kuò)展的趨勢(shì)
科技的進(jìn)步，旅游的空間活動(dòng)范圍更加廣闊，不但可以輕易地進(jìn)行環(huán)球旅行，而且可以向深海、月球或更遠(yuǎn)的宇宙太空發(fā)展，出現(xiàn)革命化的新的旅游方式。
三、遠(yuǎn)程旅游迅速發(fā)展
在未來2O年間，世界旅游業(yè)發(fā)展最顯著的特點(diǎn)是遠(yuǎn)程旅游的增加
四、旅游大眾化趨勢(shì)
旅游不再是高消費(fèi)活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬戶。
五、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)
就旅游業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作而言，第一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是最低層次的也是最普遍的競(jìng)爭(zhēng)方式；進(jìn)一步是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；而最高層次則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。
六、形式與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律
在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標(biāo)。但隨著經(jīng)濟(jì)、文化和教育的發(fā)展，人們不再滿足于單純的“觀山看水”，而更多地是要求在旅游的過程中獲取知識(shí)和體驗(yàn)生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢(shì)必迫使旅游業(yè)無論在形式上還是在內(nèi)容上均呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。
七、旅游業(yè)將日益走向規(guī)范和法治之路
我國(guó)旅游業(yè)自改革開放以來，經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大的提高。但從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來看，還顯得不夠成熟。特別是許多旅游企業(yè)還缺乏行業(yè)自律的自覺性，只考慮本企業(yè)的眼前利益，不考慮整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
八、旅游服務(wù)逐漸向人性化和社會(huì)化方向發(fā)展
隨著旅游業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。然而由于旅游需求的多樣性、多變性等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的弊端逐漸顯露。因此，未來旅游服務(wù)將通過人性化的服務(wù)滿足不同游客的需要，努力使所有的游客滿意。
九、旅游業(yè)科技化趨勢(shì)日益突出
一是旅游資源開發(fā)的高科技化。
二是旅游服務(wù)的高科技化。
三是旅游企業(yè)營(yíng)銷管理的高科技化。
【我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)】相關(guān)文章：
我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)機(jī)動(dòng)車安防現(xiàn)狀及技防服務(wù)應(yīng)對(duì)措施02-22
旅游業(yè)崗位職責(zé)05-16
旅游業(yè)工作計(jì)劃01-06
旅游業(yè)工作總結(jié)03-20
我國(guó)的珍稀動(dòng)物教案03-07
關(guān)于全縣旅游業(yè)發(fā)展情況的匯報(bào)05-04