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移動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)方案
企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價(jià)值和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)，是把精神文明建設(shè)同企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個(gè)重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持?jǐn)?shù)十年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),就要?jiǎng)?chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
近年來，我分公司按照集團(tuán)公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為立足點(diǎn)，以社會(huì)滿意為回饋點(diǎn)文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設(shè)思路確定為：服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)兩個(gè)文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個(gè)滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓(xùn)、通報(bào)溝通惡化效果評(píng)價(jià)的四項(xiàng)機(jī)制，推進(jìn)制度、示范、人才、知識(shí)、品牌五項(xiàng)工程。并形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工參與、經(jīng)費(fèi)支持、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施的企業(yè)文化實(shí)施體系，提出了協(xié)作、分享、精細(xì)、理解的企業(yè)文化建設(shè)主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一， 工作思路
服務(wù)一個(gè)中心：堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)；
強(qiáng)化兩個(gè)文化：強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和服務(wù)文化”，同時(shí)深化“關(guān)愛文化”； 提升三個(gè)滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；
完善四項(xiàng)機(jī)制：通過加強(qiáng)“管理監(jiān)督”、“傳播培訓(xùn)”、“通報(bào)溝通”和“效果評(píng)估”四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，完善企業(yè)文化管理體系；
二、建設(shè)主題：【協(xié)作·分享·精細(xì)·理解】
按照企業(yè)文化建設(shè)“六維模型”（團(tuán)隊(duì)文化、服務(wù)文化、關(guān)愛文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、和-諧文化），以“協(xié)作·分享·精細(xì)·理解”為主題，以建立高效能的團(tuán)隊(duì)和有效提升客戶感知為目的，著力強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)文化”和“服務(wù)文化”、繼續(xù)深入開展 “關(guān)愛文化”，推動(dòng)企業(yè)軟實(shí)力的提升。
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，圍繞快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)這個(gè)主題開展一系列活動(dòng)，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，作知識(shí)型員工為” 主題，鼓勵(lì)員工時(shí)時(shí)創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。
在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
在關(guān)愛文化建設(shè)方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關(guān)愛”，積極構(gòu)建員工關(guān)愛的長(zhǎng)效機(jī)制。
1、加強(qiáng)“團(tuán)隊(duì)文化”建設(shè)
加強(qiáng)分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺(tái)與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標(biāo)，通過增進(jìn)相互間的溝通和理解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)各班組間的合作和相互服務(wù)意識(shí)，努力打造高效運(yùn)營(yíng)新團(tuán)隊(duì)；另一方面要通過倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分享精神，營(yíng)造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設(shè)，通過班組文化建設(shè)不斷增強(qiáng)班組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，以不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，優(yōu)化組織工作氛圍。
2、加強(qiáng)“服務(wù)文化”建設(shè)
以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為主線，深入理解客戶需求，提升精細(xì)化服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的進(jìn)程，有效提升客戶感知。
3、深化“關(guān)愛文化”建設(shè)
逐步建立員工關(guān)愛的長(zhǎng)效機(jī)制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的理念，堅(jiān)持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長(zhǎng)、關(guān)注員工心理、關(guān)愛員工生活、關(guān)心員工健康四個(gè)角度，通過制度完善、流程理順、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等措施，全方位深化“員工關(guān)愛工程”“EAP”工程，引導(dǎo)員工健康成長(zhǎng)、快樂生活、激-情工作。
三、工作舉措
（一）、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓(xùn)體系
員工是企業(yè)的基本隊(duì)伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認(rèn)同了企業(yè)價(jià)值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應(yīng)首先結(jié)合實(shí)際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應(yīng)做到：
一是建立企業(yè)文化培訓(xùn)師隊(duì)伍。分公司培養(yǎng)各班組長(zhǎng)可在本班組內(nèi)進(jìn)行文化傳播的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)及時(shí)更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時(shí)間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動(dòng)。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，并將員工企業(yè)文化培訓(xùn)作為長(zhǎng)期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容納入到員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是對(duì)新進(jìn)員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)。
二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動(dòng)周刊、短信、彩信、書籍等形式，進(jìn)行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設(shè)信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營(yíng)工作亮點(diǎn)等內(nèi)容，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的知曉度和參與度。
三是強(qiáng)化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)和環(huán)境的和-諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場(chǎng)部要有計(jì)劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會(huì)傳播中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力和感召力。市場(chǎng)部要通過對(duì)外營(yíng)銷活動(dòng)、典禮儀式等進(jìn)行文化滲透，促進(jìn)與外部利益相關(guān)者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機(jī)制，聯(lián)合開展文化研究，推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化案例的對(duì)外傳播，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷。
（二）、繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識(shí)，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無(wú)意識(shí)”習(xí)慣。這不僅僅
要求我們做好培訓(xùn)工作和對(duì)內(nèi)對(duì)外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)示范作用。2015年我們將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化和服務(wù)文化，主要做好以下工作：
一是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（全體員工用正確的心態(tài)對(duì)待這一工作）。分公司機(jī)關(guān)職能各部門，要積極參與“示范點(diǎn)”的創(chuàng)建活動(dòng)，以身作則推進(jìn)部門間的溝通協(xié)作，推動(dòng)企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項(xiàng)制度工作時(shí)，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的格局。
二是服務(wù)文化。服務(wù)文化要通過開展主題服務(wù)活動(dòng)，提升企業(yè)整體服務(wù)水平，以塑造優(yōu)秀服務(wù)文化，推動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的進(jìn)程。
1、廣泛開展各類“服務(wù)文化”推廣傳播活動(dòng)，提升全員服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真開展“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)，增強(qiáng)各級(jí)管理者對(duì)一線服務(wù)情況的感知，推動(dòng)其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)關(guān)鍵問題；結(jié)合實(shí)際情況，組織“服務(wù)文化大討論”、“前臺(tái)后臺(tái)交流互動(dòng)”等活動(dòng)，增進(jìn)前后臺(tái)的溝通理解，提升前臺(tái)員工的服務(wù)意識(shí)和后臺(tái)員工的支撐意識(shí)，推進(jìn)一體化的服務(wù)流程和體系；對(duì)外開展“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”、“客戶接待日”、“行風(fēng)評(píng)議在移動(dòng)、“服務(wù)評(píng)選和意見征集”等客戶體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。
2、推動(dòng)服務(wù)制度流程與服務(wù)文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務(wù)理念引導(dǎo)各項(xiàng)制度的完善，以追求卓越的精神，加強(qiáng)服務(wù)的精細(xì)化管理。貫徹落實(shí)“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項(xiàng)服務(wù)制度，細(xì)化每一個(gè)服務(wù)流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對(duì)于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵(lì)，并及時(shí)總結(jié)提煉。
三是關(guān)愛文化建設(shè)——繼承07、08年員工關(guān)愛成果，根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對(duì)性地實(shí)施員工關(guān)愛。要從員工工作、生活各個(gè)細(xì)節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們更多的關(guān)愛，更多的激勵(lì)；要注意加強(qiáng)對(duì)一線班組長(zhǎng)的管理、溝通和技能培訓(xùn)，幫助他們盡快成長(zhǎng)，為帶好班組小團(tuán)隊(duì)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
×××公司企業(yè)文化平臺(tái)建設(shè)方案
面對(duì)企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富創(chuàng)新企業(yè)文化傳播途徑，提升企業(yè)文化活力，營(yíng)造協(xié)同發(fā)展的工作氛圍，根據(jù)上級(jí)公司企業(yè)文化平臺(tái)建設(shè)方案，結(jié)合×××公司工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、平臺(tái)建設(shè)意義
為推進(jìn)企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營(yíng)層面的全面落實(shí)，把全體員工的智慧和力量凝聚起來，發(fā)揮出來，形成不斷追求卓越的具體行動(dòng)。因此，做好企業(yè)文化的宣貫工作，使公司全員認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化核心理念，并轉(zhuǎn)化為自覺的實(shí)踐行動(dòng)，對(duì)打造彰顯共性的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。
二、平臺(tái)建設(shè)定位
通過企業(yè)文化內(nèi)宣平臺(tái)建設(shè)，塑造企業(yè)文化品牌，展示優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化內(nèi)宣平臺(tái)建設(shè)具體定位為：
1、搭建員工天地，反映員工工作、生活動(dòng)態(tài)；
2、調(diào)動(dòng)員工工作積極性，打造和-諧、互助、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；
3、成為內(nèi)部創(chuàng)爭(zhēng)、對(duì)標(biāo)先進(jìn)的重要渠道。
三、平臺(tái)設(shè)計(jì)規(guī)劃、區(qū)域設(shè)置
充分利用展板、海報(bào)等宣傳載體，建立文字、圖片相結(jié)
合的綜合立體化宣傳平臺(tái)。為深化傳播宣傳效果，保障宣傳工作的有效性，公司計(jì)劃將內(nèi)宣平臺(tái)分為五個(gè)區(qū)域：綜合樓電梯間；綜合樓電梯內(nèi)、樓道；綜合樓一樓北側(cè)大廳；綜合樓衛(wèi)生間；綜合樓員工活動(dòng)室。
1、電梯間
一層電梯間懸掛振奮人心的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)，調(diào)動(dòng)員工上班時(shí)的工作積極性，在指紋考勤機(jī)上方粘貼生動(dòng)、活潑的提示語(yǔ)，提醒員工上下班及時(shí)錄入指紋。二至五樓電梯間主要放置上級(jí)公司下發(fā)的一些企業(yè)文化建設(shè)的展架式海報(bào)或上墻海報(bào)。
2、電梯內(nèi)、樓道
電梯內(nèi)為上墻海報(bào)�？梢詫ⅰ傲疂崗臉I(yè)文化”宣貫于電梯內(nèi)，起到警示作用。
一層至二層的樓道內(nèi)通過上墻展板或海報(bào)進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的展示與宣傳。通過對(duì)員工及客戶的宣傳展示，既可以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)全員營(yíng)銷責(zé)任意識(shí)，也能更直接的為我們的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)推廣提供支持。西側(cè)三層至五層樓道內(nèi)通過上墻展板或海報(bào)將我公司的正在執(zhí)行的一些管理制度進(jìn)行展示，讓員工了解公司的管理制度，提醒員工應(yīng)以公司的制度約束自己的行為。東側(cè)三至五樓樓道內(nèi)張貼《員工文明禮儀行為規(guī)范》，提高員工自身素質(zhì)，提高文化修養(yǎng)。在
墻壁上張貼“上下樓梯靠右走，你謙我讓腳步輕”、“ 上上下下，注意腳下”等樓道安全用語(yǔ)。
3、公司綜合樓一樓北側(cè)大廳
制作上墻展板，內(nèi)容分別圍繞：企業(yè)口號(hào)、員工風(fēng)采、員工寄語(yǔ)、目標(biāo)闡述、員工才藝等。
企業(yè)口號(hào)“好企業(yè) 好團(tuán)隊(duì) 好伙伴” 。主要通過用比較簡(jiǎn)潔精確的語(yǔ)言，在理智上啟發(fā)員工，在情感上打動(dòng)員工，影響員工按照口號(hào)的文字宣傳比較積極的對(duì)待工作，進(jìn)而影響員工的內(nèi)心，影響員工的企業(yè)精神，培養(yǎng)員工的主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的智慧，煥發(fā)出企業(yè)的精彩。
員工風(fēng)采專區(qū)。集中展示公司成長(zhǎng)、發(fā)展的圖片、團(tuán)隊(duì)圖片、班組工作照片、班組活動(dòng)照片、員工工作照片、活動(dòng)照片等。通過大量的圖片和照片，展示公司在發(fā)展過程中的變化，部室、班組以及員工個(gè)人在進(jìn)入公司以后的成長(zhǎng)過程，讓員工在觀看時(shí)能回憶進(jìn)入公司以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比較直觀的感受到公司以及自身過去和現(xiàn)在的變化，同時(shí)還可以了解到其他同事在公司的成長(zhǎng)變化，己他對(duì)比，前后對(duì)照，可以更好的激勵(lì)員工的工作熱情。
員工寄語(yǔ)專區(qū)。每位員工在上面寫上對(duì)公司想說的一句話（可以將員工個(gè)人的工作或者生活照片放在上面，這樣更有畫面感和親和力），內(nèi)容可以是關(guān)于公司發(fā)展方面的，也可以是有關(guān)員工切身利益方面的，或者是其它意見、建議均可，這是既是員工對(duì)公司的期望，也是公司了解員工的一個(gè)窗口。
目標(biāo)闡述區(qū)。即對(duì)企業(yè)文化建設(shè)所能達(dá)到效果的期望，內(nèi)容主要為企業(yè)口號(hào)目標(biāo)的闡述�！昂闷髽I(yè)”：公司的績(jī)效考核每個(gè)月都可以達(dá)到“A”或者更高，員工可以掙得更多，公司在管理上能更上一層樓等�！昂脠F(tuán)隊(duì)”：使公司各部室、班組能夠在一個(gè)和-諧、融洽、互助、友愛的氛圍中開展工作，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，打造快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)更好的業(yè)績(jī)�！昂没锇椤保鹤尮镜拿恳晃粏T工都成為其他同事的好伙伴，無(wú)論在工作或生活中都積極幫助其他同事，多替他人考慮，同事工作上尋求幫助時(shí)，即使是自己分外的工作，也能站在同事的角度考慮問題，積極協(xié)調(diào)和幫助。
才藝展示區(qū)。在全體員工中征集攝影、書法、繪畫、手工、剪紙、折疊、詩(shī)歌及其它所有個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值的作品，在此區(qū)域進(jìn)行集中展示，給大家一個(gè)展示自我特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，豐富員工的業(yè)余文化生活，緩解緊張工作帶來的壓力。
4、衛(wèi)生間
在衛(wèi)生間內(nèi)懸掛節(jié)約用水標(biāo)語(yǔ)，如“ 珍惜生命之水，關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴” “ 水是生命之源、它關(guān)系著我們的生命、請(qǐng)珍惜每一滴水”和廁所文明用語(yǔ)，如“細(xì)微之處見公德，舉手之間顯文明”、“向前一小步，文明一大步”、“垃圾入簍，舉手之勞”等。
5、員工活動(dòng)室
充分利用員工活動(dòng)室的墻體宣傳板面，設(shè)置榮譽(yù)專欄、黨建專欄等營(yíng)造良好的宣傳氛圍。并利用現(xiàn)有的活動(dòng)空間不斷豐富、完善員工的文體生活。力爭(zhēng)打造快樂、文明、健康的員工活動(dòng)環(huán)境。
關(guān)于中國(guó)移動(dòng)有限公司的企業(yè)文化
中國(guó)移動(dòng)的組織文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的一個(gè)不斷進(jìn)步向前的過程。從05年開始，中國(guó)移動(dòng)對(duì)自身成立以來的歷程進(jìn)行了一個(gè)全面的回顧，總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的文化精神內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全體員工的討論，最后總結(jié)出中國(guó)移動(dòng)追求卓越的組織文化理念體系。中國(guó)移動(dòng)組織文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。中國(guó)移動(dòng)組織文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)組織，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)作為追求。中國(guó)移動(dòng)組織文化理念體系立足于核心價(jià)值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)全體員工的締造輝煌歷史的精華，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念。此組織文化是中國(guó)移動(dòng)的根基和靈魂，它將不斷引領(lǐng)著中國(guó)移動(dòng)人，前往一個(gè)更高的平臺(tái)，飛往更美好的未來。
企業(yè)核心價(jià)值觀：“正德厚生，臻于至善”
價(jià)值觀是人們對(duì)人生目的和社會(huì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并決定取舍的基本觀點(diǎn)。而作為一個(gè)連任中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第三的企業(yè)來說，其企業(yè)的核心價(jià)值觀起著不可取舍的作用。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)價(jià)值觀是正德厚生，臻于至善。
“正德厚生”來源于《尚書》中：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修、正德、利用、厚生、惟和、九功惟敘，九敘惟歌”。真是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以責(zé)任為核心義要的道德情操。正德強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和自我的約束，厚生強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)的奉獻(xiàn)�！罢潞裆奔闪酥袊�(guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)代的企業(yè)精神。在精神層面上體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)人渴望擔(dān)任重任的自我定位和選擇。
“臻于至善”院子《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，這是一種為人民奉獻(xiàn)的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求�！罢橛谥辽啤钡膬r(jià)值觀引領(lǐng)著中國(guó)移動(dòng)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，不斷的進(jìn)取發(fā)展從而追求完美。從而才成就中國(guó)移動(dòng)事業(yè)遍布整個(gè)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)。
“正德厚生，臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)有限公司的企業(yè)核心價(jià)值觀。它體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)發(fā)展的理念——“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂�！钡呢�(zé)任意識(shí)和強(qiáng)烈的進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)。該價(jià)值觀是引領(lǐng)該企業(yè)走得更遠(yuǎn)更高更強(qiáng)。在面對(duì)消費(fèi)者的通信服務(wù)上，中國(guó)移動(dòng)有限公司依順企業(yè)的核心價(jià)值觀，對(duì)消費(fèi)者的信息交流采取負(fù)責(zé)的態(tài)度。這讓中國(guó)移動(dòng)有限公司的企業(yè)排名名列前茅。
中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作
企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)的動(dòng)力所在。
一、改革創(chuàng)新精神
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堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取，不斷變革，積極推陳出新，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。推進(jìn)改革和進(jìn)行創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。改革創(chuàng)新精神體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工在變化中求生存，在變化中求發(fā)展的不懈追求和努力。
二、只爭(zhēng)朝夕精神
堅(jiān)持只爭(zhēng)朝夕的精神，第一是快速行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，市場(chǎng)反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)間賽跑，是中國(guó)移動(dòng)通信獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第二是崇尚實(shí)干，要最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)造性開展工作。第三是講求效率，效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵，要提高辦事效率。發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的精神，練就快速高效的應(yīng)變能力，反映了中國(guó)移動(dòng)通信員工領(lǐng)先時(shí)代潮流的豪邁氣概。
三、艱苦創(chuàng)業(yè)精神
堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信員工愛拼搏，講奉獻(xiàn)，斗志昂揚(yáng)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神
堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，就是要充分發(fā)揮集體的力量來追求優(yōu)良的業(yè)績(jī)。通過團(tuán)隊(duì)合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡(jiǎn)單迭加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大的范圍內(nèi)去應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績(jī)效得以提升。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有利于個(gè)人的成長(zhǎng)，有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得更多的磨練，取得更大的進(jìn)步。
中國(guó)移動(dòng)愿景
實(shí)現(xiàn)單位業(yè)務(wù)流量耗電比上年下降，推廣環(huán)保的項(xiàng)目，建設(shè)友好共生的生態(tài)環(huán)境。推廣成熟節(jié)能的技術(shù)，降低能源消耗的水平，加大力度宣傳交流力量，提升節(jié)能環(huán)保意識(shí)。為更美好的信息化未來做工作，首先在國(guó)際傳輸帶寬大幅提升，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)排名大幅提升，成立中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司，為客戶提供高質(zhì)量的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)訪問體驗(yàn)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。進(jìn)一步貼近民生，為民生工程作貢獻(xiàn)，豐富和推廣“無(wú)線城市”應(yīng)用，重點(diǎn)拓展這方面的領(lǐng)域。最后就是繼續(xù)大力地推進(jìn)自然村通電話和行政村通寬帶，根據(jù)地區(qū)差異創(chuàng)建信息網(wǎng)，推廣到農(nóng)村信息化應(yīng)用。讓農(nóng)村等領(lǐng)域也能實(shí)現(xiàn)到信息化。 企業(yè)使命
使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)。中國(guó)移動(dòng)公司的使命是”創(chuàng)無(wú)限通信世界， 做信息社會(huì)棟梁“。及時(shí)、充分而有效的溝通是人類實(shí)現(xiàn)資源共享、社會(huì)實(shí)現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時(shí)空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效�！盁o(wú)限通信”的世界是我們每個(gè)人的夢(mèng)想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時(shí)”、“隨地”、“隨意”、“溝通無(wú)極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識(shí)，自由傳達(dá)所有情感。中國(guó)移動(dòng)憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)人類共同的夢(mèng)想“創(chuàng)無(wú)限通信世界”作為自己無(wú)上的企業(yè)使命。而信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)國(guó)際競(jìng)競(jìng)力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要尺度。
這證明，世界已進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚 2
的發(fā)展速度，我們可以預(yù)見，信息化將成為未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要影響力。而作為信息社會(huì)的棟梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說是必須的，如此才能牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息社會(huì)前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量，中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，將在社會(huì)信息化進(jìn)程中形成強(qiáng)烈的示范效應(yīng)；作為信息社會(huì)的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，中國(guó)移動(dòng)將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。
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