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校園直銷團(tuán)隊建設(shè)方案
目的：1. 建立一支高績效的、穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊，實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。 2. 做好銷售人才的儲備培養(yǎng)及梯隊建設(shè)。
一、招聘規(guī)劃：
1．銷售隊伍的建設(shè)：以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔。為內(nèi)部員工提供充分的晉升空間。 目前區(qū)域經(jīng)理層級主要是以外部招聘為主，但是外聘存在最大的問題就是流失率高，穩(wěn)定性不夠好。在以后的工作中要逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔。每年從各地經(jīng)銷商的分銷員中提升10名擔(dān)任公司的銷售代表，作為儲備客戶經(jīng)理培養(yǎng)。每年從校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生10名，從基層做起，作為儲備客戶經(jīng)理培養(yǎng)。
招聘模式：加大集中招聘力度，減少零散招聘。
二、培養(yǎng)規(guī)劃：
儲備培養(yǎng)人員：對儲備的銷售管理人員制定詳細(xì)可行的培養(yǎng)方案（見附件），并切實按培養(yǎng)方案實施。 儲備培養(yǎng)人員約束機(jī)制：雙方簽訂《培養(yǎng)協(xié)議書》（見附件），按協(xié)議執(zhí)行。
現(xiàn)有人員及社會招聘人員：每季度組織一次培訓(xùn)，采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。
三、培訓(xùn)課程規(guī)劃：
四、晉升規(guī)劃：
1. 晉升的主要參照依據(jù)為工作業(yè)績，輔以工作年限。
2. 工作業(yè)績：按照各層級對應(yīng)的銷售任務(wù)，連續(xù)3個月達(dá)標(biāo)的，可以晉升到相應(yīng)級別。每次晉升間隔
時間不得低于6個月。
3. 工作年限：工作每滿2年，且業(yè)績達(dá)標(biāo)的，可以晉升一級。
4. 晉升大區(qū)經(jīng)理及以上級別的，需綜合考評其管理能力，實行競聘上崗。
5. 特別晉升：工作中有特別貢獻(xiàn)的或業(yè)績特別突出的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以晉升。
五、薪資考核：
薪資制度完善：不斷完善薪資模式，讓其有能力、貢獻(xiàn)大的獲得更高的薪水匯報，薪資模式具有很大的吸引力，激發(fā)員工的主動性和積極性。
考核制度完善：不斷完善考核制度，以使考核項目更科學(xué)、合理。
薪資及考核制度每年檢討一次，不斷完善。
六、人員跟進(jìn)：
新入職員工跟進(jìn)：所有新入職人員實行前3個月每月跟進(jìn)3次，了解其工作情況。
其他人員跟進(jìn)：入職超過3個月的員工每月跟進(jìn)1次。
通過跟進(jìn)詳細(xì)了解銷售團(tuán)隊人員的素質(zhì)能力及不足，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)改善。
實訓(xùn)超市建設(shè)方案
實訓(xùn)超市的建設(shè)，將大大改善連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的實訓(xùn)條件，對于實訓(xùn)超市的建設(shè)，我們經(jīng)過考察其他超市的門店布局、崗位設(shè)置，并與超市工作人員交流，提出以下建設(shè)方案：
1、實訓(xùn)超市的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
圖1連鎖超市的組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （1）管理委員會的職責(zé)
管理委員會由物流管理系承擔(dān)，職責(zé)是監(jiān)督實訓(xùn)超市的運行情況，并負(fù)責(zé)重大問題的決策。
（2）店長的職責(zé)
店長的職責(zé)是維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，控制店內(nèi)的損耗，維持店內(nèi)整齊生動的陳列，合理控制人事成本并保持員工工作的高效率，維持商場良好的顧客服務(wù)，加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作，審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
（3）店長助理的職責(zé)
店長助理負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。
（4）人力資源部主管職責(zé)
人力資源部主管的工作職責(zé)包括接受店長助理的直接領(lǐng)導(dǎo)，對實訓(xùn)超市的人事勞資管理工作全面負(fù)責(zé)；組織辦理員工招聘、調(diào)動、辭退、除名等手續(xù)。核定和調(diào)整工資總額，審核分配方案。 （5）營運部主管職責(zé)
營運部主管的工作職丙包括：推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，維持連鎖店的高品質(zhì)水準(zhǔn)；配合有關(guān)部門組織制訂的營業(yè)計劃，推動營業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；負(fù)責(zé)對門店營運人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高門店人員的業(yè)務(wù)水平；負(fù)責(zé)組織編寫連鎖店營業(yè)手冊，并組織檢查、監(jiān)督營業(yè)手冊的執(zhí)行情況。
（6）防損部主管工作職責(zé)
防損部主管的工作職責(zé)包括：維護(hù)店面正常經(jīng)營；負(fù)責(zé)店面人員、財產(chǎn)、商品的安全；負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作；負(fù)責(zé)與政府各相關(guān)部門的聯(lián)系。
（7）電腦策劃部主管工作職責(zé)
電腦策劃部的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦數(shù)據(jù)的管理；負(fù)責(zé)店內(nèi)各種銷售表格打印、分發(fā)；協(xié)助店內(nèi)商品盤點工作；更改電腦庫存；負(fù)責(zé)店內(nèi)商品價格更改；店內(nèi)POS機(jī)和電腦的維護(hù)。
（8）財務(wù)部主管工作職責(zé)
財務(wù)部主管的工作職責(zé)包括：組織制定公司財務(wù)管理辦法，負(fù)責(zé)組織制定公司的內(nèi)部會計控制制度；負(fù)責(zé)組織制定公司的成本費用管理辦法；負(fù)責(zé)組織制定公司內(nèi)部審計辦法；參與公司其他基本制度的制定。
2、實訓(xùn)超市可完成的實訓(xùn)項目
實訓(xùn)超市建好后，可以承擔(dān)以下實訓(xùn)任務(wù)：
（1）店長實訓(xùn)
培養(yǎng)較強的指導(dǎo)能力、影響力、執(zhí)行力及實踐能力；教育部屬的能力、創(chuàng)新能力和提升自我的能力；專業(yè)知識豐富，有較強的業(yè)務(wù)拓展能力；能妥善處理各種突發(fā)危機(jī)；思維敏捷，善于把握市場信息；擅長溝通、組織、協(xié)調(diào)；公正廉潔，事業(yè)心強。
（2）店長助理實訓(xùn)
培養(yǎng)較全面的知識結(jié)構(gòu)，了解法律及財務(wù)方面的知識，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；有較豐富的商品知識和管理能力積極進(jìn)取，事業(yè)心強，為人正派；熟悉本企業(yè)、本部門規(guī)章制度，掌握相關(guān)法律法規(guī)；有較好的語言、文字表達(dá)能力；有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力，良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；；熟練使用辦公軟件。有豐富的酒店經(jīng)驗，能全面統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)各項工作。
（3）賣場布局實訓(xùn)
通過賣場布局設(shè)計，理解《連鎖店開發(fā)與設(shè)計》課程的相關(guān)理論及知識要求，
并通過實訓(xùn)掌握相關(guān)知識，具備基本設(shè)計能力。實訓(xùn)要求：根據(jù)賣場面積，設(shè)計賣場平面圖，按同比例縮小，繪制設(shè)計圖。要求圖紙工整，圖表清晰，有實際操作的可行性。并撰寫相應(yīng)設(shè)計說明。
（4）商品陳列實訓(xùn)
通過商品的陳列，掌握《連鎖門店營運與管理》課程中商品陳列的知識點，掌握商品陳列的方法，掌握商品陳列的基本技能。實訓(xùn)要求：實訓(xùn)過程中，要求小心細(xì)致，愛護(hù)商品，按照真實賣場的要求進(jìn)行商品陳列，達(dá)到美觀、醒目，并方便消費者拿取的要求。掌握商品陳列的一般方法，能結(jié)商場的各種陳列進(jìn)行評價，分析其優(yōu)缺點，并進(jìn)行商品的合理陳列及POP制作。
（5）收銀實訓(xùn)
收銀工作是連鎖企業(yè)實現(xiàn)商品銷售的重要環(huán)節(jié)，同時，收銀過程工作量大，風(fēng)險也大，在實訓(xùn)過程中，提高實訓(xùn)的真實性，有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生的收銀技能。通過實訓(xùn)，掌握收銀機(jī)使用的方法，與顧客打交道的方法，以及識別假鈔的方法，商品裝袋的方法。實訓(xùn)要求：實訓(xùn)過程中，嚴(yán)格按操作要求開關(guān)收銀機(jī)，在系統(tǒng)中進(jìn)行上下班交接，熟記各種快捷鍵的使用，快速進(jìn)行假鈔辯認(rèn)，以及商品裝袋。
（6）防損實訓(xùn)
掌握防損知識、損耗控制技能、消防知識、法律知識；負(fù)責(zé)配合培訓(xùn)編制和完善防損員、防損課長、防損專干各級培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)宣傳公司有關(guān)防損、消防安全制度、措施；熟練使用各種防盜及防火、防水設(shè)施，學(xué)會使用現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備，具備一定的處理突發(fā)事件的能力。
（7）盤點實訓(xùn)
掌握盤點流程，學(xué)會盤點計劃的制定，能進(jìn)行盤點人員的安排，學(xué)會使用盤點機(jī)進(jìn)行盤點，并能在信息系統(tǒng)中匯總各種數(shù)據(jù)，初步具備從盤點過程中的差距發(fā)現(xiàn)原因的能力。 （8）商品銷售實訓(xùn)
通過對顧客心理的把握，了解顧客需求，選擇合適商品組織促銷活動，通過商品促銷活動以及同班同學(xué)的銷售PK賽，提高學(xué)生商品推銷的能力。銷售實訓(xùn)的實現(xiàn)，也可以考慮以實訓(xùn)超市為媒介，引進(jìn)健力寶、白象方便面等大企業(yè)提供贊助，以他們的商品為銷售對象，企業(yè)提供贈品和支持，在實踐中提高學(xué)生銷售能力。
（9）談判實訓(xùn)
模擬談判，因為缺乏真實的利益關(guān)系而難以獲得真實的訓(xùn)練效果。實訓(xùn)超市
建好后，在商品開發(fā)、商品引進(jìn)等過程中，需要與供應(yīng)商進(jìn)行大量的談判，這既是教學(xué)資料的積累，也是談判經(jīng)驗的累積，一方面為教學(xué)提供了最真實的案例，另一方面，也為鍛煉和提高學(xué)生商務(wù)談判的能力提供了絕佳的機(jī)會。
4、實訓(xùn)超市的賣場布局
實訓(xùn)超市的賣場布局，考慮經(jīng)營需要，同時也考慮實訓(xùn)室建設(shè)的需要。從經(jīng)營角度出發(fā)，超市商品中，流通最快的休閑食品、純凈水，其次是飲料，日用百貨。因此，實訓(xùn)超市的賣場布局以休閑食品和日用百貨為主，輔之以紙品和日化。從校內(nèi)幾千師生的生活需要出發(fā)，除了休閑食品、日用百貨外，還需要有移動收費、精品、打印復(fù)印、水果蔬菜等商品。增設(shè)的這些項目，按照大賣場管理模式，進(jìn)行招商或聯(lián)營。
5、實訓(xùn)超市設(shè)備配置方案
根據(jù)賣場布局圖，實訓(xùn)超市及其配套實訓(xùn)室設(shè)備配置表如下表所示：
以上設(shè)備合計需投資34230元，門店裝修未計入在內(nèi)，貨架等設(shè)備可以與物流專業(yè)共享。
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