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市場調(diào)查調(diào)研方案
一、前 言（彭佳麗、唐林）
成都長城年駕校自建校以來，始終以質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、規(guī)范教學(xué)、培訓(xùn)合格告訴
指甲是人才為宗旨，為整個(gè)西南地區(qū)培養(yǎng)了十多萬合格駕駛?cè)瞬�。隨著競爭的加劇，人們選擇駕校也越來越嚴(yán)格。其中，成都容興、亞成、成鑫、蜀新等駕校在成都駕校市場占據(jù)優(yōu)勢；而天宇、蜀弘、天欣等駕校占據(jù)中端市場；還有金鑫駕校、大邑駕校等后起之秀。長城駕校雖有歷史悠久，但是始終敵不過實(shí)力雄厚的容興、亞成和蜀新。所以為我校及時(shí)占有金堂大學(xué)城的市場和我校長遠(yuǎn)發(fā)展考慮。我市場調(diào)研公司將在金堂大學(xué)城對學(xué)生進(jìn)行市場需求的專項(xiàng)調(diào)查。
二、調(diào)查目的（彭佳麗、唐林)
1、明確自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅。
2、了解消費(fèi)者對長城駕校的認(rèn)知，探察對長城駕校的接受程度。 3、為駕校制定長遠(yuǎn)發(fā)展的決策提供依據(jù)。 4、了解駕校在目標(biāo)人群中的知名度。 5、目標(biāo)人群對駕校培訓(xùn)的需求。 6、獲取被調(diào)查者對駕校的建議。
三、調(diào)查內(nèi)容(彭佳麗、唐林)
1、在校大學(xué)生擁有駕照的人數(shù)以及有考駕照需求的人數(shù)。 2、了解金堂大學(xué)城的競爭者有多少。 3、調(diào)查學(xué)生們獲得駕校信息的渠道方式。 4、了解一般的駕校在金堂校區(qū)的宣傳方式。 5、了解學(xué)生們對于各種信息渠道的態(tài)度。 6、了解學(xué)生們對于各種信息渠道的態(tài)度。 7、調(diào)查學(xué)生選擇駕校時(shí)候的考慮因素。
四、調(diào)查對象和范圍(龍佳)
本次調(diào)查主要以大學(xué)城中的四所高校里的學(xué)生為主，要其家庭經(jīng)濟(jì)條件普遍較好，有能力負(fù)擔(dān)學(xué)車的高額費(fèi)用。在過去半年里未接受和參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。
五、調(diào)研方式與方法(龍佳)
1、深度訪談法
根據(jù)事先設(shè)計(jì)的訪談提綱，對金堂校區(qū)學(xué)生進(jìn)行深度訪談。 2、問卷調(diào)查法 抽樣條件
金堂校區(qū)在校各個(gè)年級學(xué)生 抽樣方式
每個(gè)學(xué)院抽取一定數(shù)量有考駕駛證意向的同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查 3、小組座談會
事先擬定討論提綱，對金堂校區(qū)有學(xué)駕校意向的學(xué)生進(jìn)行小組座談法，對調(diào)查問卷中一些主要問題做深入討論，主持人注意把握主題和討論氣氛、節(jié)奏。記錄員記錄整個(gè)座談會中討論過程。
禮品：沒人贈送精美筆記本一本 4、數(shù)據(jù)處理
在老師指導(dǎo)下，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理還有SPSS數(shù)據(jù)處理軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。
六、資料錄入與處理(陳顯)
參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入人員及編碼人員都將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取一定的樣本錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用excel和spss軟件進(jìn)行處理。
七、調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排（陳顯）
報(bào)告階段
報(bào)告書寫、打印 2
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（段俊聰）
項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表
九、調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式（段俊聰）
調(diào)查結(jié)果表達(dá)形式：
步步為營小組向長城駕校提交調(diào)研報(bào)告一份及所有原始問卷，并且提供市場調(diào)查報(bào)告和數(shù)據(jù)分析資料。報(bào)告以Word文檔上報(bào)，無階段性報(bào)告；如有需要，我們將作口頭匯報(bào)。
十、附錄（段俊聰）
附錄Ⅰ 調(diào)查問卷表一份
附錄Ⅱ 大學(xué)生對長城駕校收費(fèi)滿意度圖表附錄
附錄Ⅲ 抽樣調(diào)查方法附錄
附錄Ⅳ 項(xiàng)目參與人員及分工表
附錄Ⅶ 長城駕校在大學(xué)城市場占有率表
市場調(diào)查方案(經(jīng)典范文)
（一）調(diào)研背景
近年來，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過市場細(xì)分，西安楊森于2002年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專項(xiàng)市場營銷調(diào)查。
（二）調(diào)研目的
本次市場調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：
1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計(jì)劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅。
2、了解消費(fèi)者對去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。
3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營銷計(jì)劃的重點(diǎn)。
（三）調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：
1、針對其營銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：
（1）消費(fèi)者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。
（2）對采樂在前期營銷計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。
（3）消費(fèi)者對于去頭屑這方面的認(rèn)知。
2、了解消費(fèi)者的觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。
3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：
（1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。
（2）對于采樂印象的評價(jià)（五分法）
此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。
（四）目標(biāo)被訪者定義
因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們在樣本定義時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計(jì)劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國的重點(diǎn)城市做調(diào)查。
基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：
1、20—45周歲的城市居民。
2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。
3、在過去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。
（五）數(shù)據(jù)收集方法
市場調(diào)查方案范本
一、調(diào)研前言
隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。XX因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時(shí)具有防輻射功能。XX還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計(jì)劃開發(fā)以XX為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場對產(chǎn)品的接受程度、購買力和競爭程度等。
二、調(diào)研目的
1、調(diào)查XX產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競爭狀況。
2、調(diào)查XX產(chǎn)品的市場購買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭情況
（1）行業(yè)的政策、法規(guī)。
（2）相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場接受程度。
（3）同類產(chǎn)品的名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。
2、消費(fèi)者的購買力
（1）消費(fèi)者對XX原料的認(rèn)識程度。
（2）是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。
（3）愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。
3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。
四、調(diào)研范圍
1、本地區(qū)的各大百貨、超市。
2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。
3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。
五、調(diào)研方法
1、現(xiàn)場問卷調(diào)查，請消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。
3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。
4、訪問法，對購買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品有什么意見和建議等。
5、二手資料搜集法，對其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。
六、調(diào)研對象及樣本確定
1、現(xiàn)場問卷調(diào)查。
（1）問卷樣本數(shù)：500份。
（2）調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對性發(fā)送E-mail500封，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷。
3、其他方法，對獲得的信息進(jìn)行分類整理。
七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排
1、2月1日-2月3日：制定調(diào)研計(jì)劃，確定調(diào)查方案。 2、2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。
3、2月8日-2月16日：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
4、2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報(bào)告。
八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費(fèi)用：XXX元。
2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：XXX元。
3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi)：XXX元。
九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配
1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人：XXX.
2、現(xiàn)場問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：XXX，現(xiàn)場問卷調(diào)查人員：XXX。
3、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查負(fù)責(zé)人：XXX，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查人員：XXX。
4、預(yù)售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：XXX，預(yù)售現(xiàn)場工作人員：XXX。
5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人：XXX，數(shù)據(jù)信息處理人員：XXX。
6、各種文檔材料制作、編寫：XXX。
醫(yī)院項(xiàng)目市場調(diào)研方案
一、 醫(yī)院市場調(diào)研定義：
即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對醫(yī)院市場進(jìn)行研究和預(yù)測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計(jì)劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。
二、市場調(diào)研的目的：
①及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機(jī)會，了解最新市場，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；
②了解目標(biāo)客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點(diǎn)，占領(lǐng)新市場并獲得利潤。
③正確制定市場營銷計(jì)劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高市場競爭力的重要途徑。
三、市場調(diào)研的資料收集
做出任何決策都離不開資料的收集與運(yùn)用。如果沒有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項(xiàng)目的投資數(shù)額巨大，任何一項(xiàng)決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。 市場調(diào)研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。
四、獲取調(diào)研資料的途徑
（1）就醫(yī)當(dāng)事人：當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實(shí)際狀況，是最直接的項(xiàng)目資料�？梢栽L問當(dāng)事人：為什么選擇、有何感受、會做出何種評價(jià)、最注重的因素是什么等。
（2）正式出版物：報(bào)紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報(bào)源，可以收集一個(gè)城市醫(yī)療走勢、政策法規(guī)、市場競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。
（3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，因此網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源也顯得越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息，而且能提供其他媒體無法提供的情報(bào)。例如，各類機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費(fèi)試用的數(shù)據(jù)庫及資源中心等。
（4）宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)資料：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)提供了市場調(diào)研的背景，是市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)，因此對預(yù)測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計(jì)資料對醫(yī)院市場調(diào)研中的消費(fèi)者抽樣很重要，因?yàn)樗峁┝酸t(yī)院市場調(diào)研所面對的消費(fèi)者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。
（5）相關(guān)學(xué)會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報(bào)告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人成立的各類學(xué)會和協(xié)會組織會出
版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專業(yè)報(bào)告，這些報(bào)告也非常有參考價(jià)值。另外，一些相關(guān)政府部門或事業(yè)單位會組織出版市場調(diào)研報(bào)告。因?yàn)橐劳杏谡怯洐C(jī)構(gòu)，所以資料比較準(zhǔn)確，有很大的參考價(jià)值。
（6）專項(xiàng)調(diào)查：專項(xiàng)調(diào)查是最主要的收集信息的方法。
由于在公開的信息中很難獲得具體的情報(bào)，因此就需要針對具體需求進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。例如，對競爭對手進(jìn)行調(diào)查時(shí)，公開信息肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要去競爭項(xiàng)目進(jìn)行訪問和調(diào)查。
五、醫(yī)院項(xiàng)目市場調(diào)研的主要內(nèi)容
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項(xiàng)
目市場調(diào)研也是一個(gè)綜合分析的過程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個(gè)方面（待補(bǔ)充）：
表1：醫(yī)院市場調(diào)研主要內(nèi)容
六、醫(yī)院項(xiàng)目定位
1、項(xiàng)目定位的意義
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，民
營醫(yī)療市場必將迎來一個(gè)迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè)競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對醫(yī)療投資機(jī)構(gòu)就顯得至關(guān)重要�？茖W(xué)、合理的對醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。
就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項(xiàng)目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)
科學(xué)的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項(xiàng)目或環(huán)境政策因素，
即做出各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來必將有大量的優(yōu)勢資本進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時(shí)，我們可以設(shè)想一個(gè)畫面：醫(yī)療機(jī)構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或投資公司勢必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營模式、甚至機(jī)構(gòu)功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場突圍。屆時(shí)，項(xiàng)目定位工作更顯得異常關(guān)鍵 。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細(xì)項(xiàng)目的定位工作，為每一個(gè)投資項(xiàng)目確定正確的發(fā)展方向，也為未來的激烈競爭打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、項(xiàng)目定位的定義
醫(yī)院項(xiàng)目定位：即醫(yī)院投資或運(yùn)營方經(jīng)過研究市場、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學(xué)方法，構(gòu)思出項(xiàng)目方案，從而在同業(yè)市場和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價(jià)值地位。
我認(rèn)為醫(yī)院項(xiàng)目定位包括以下三個(gè)方面：
（1）總體項(xiàng)目定位：即通過研究醫(yī)療市場環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進(jìn)而確定市場需求，最終確定醫(yī)院項(xiàng)目的形式、規(guī)模。
（2）特色科室定位：即通過自身優(yōu)勢的分析、競爭市場的科室開設(shè)情況及細(xì)分市場需求狀況，完成醫(yī)院項(xiàng)目的特色科室定位。
（3）目標(biāo)客戶定位：即確定醫(yī)院項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群體
和他們的特征，需要研究客戶就醫(yī)行為及習(xí)慣，同時(shí)研究客戶自身的特性，如：年齡階段、消費(fèi)水平、所處家庭構(gòu)成、疾病史等。
3、項(xiàng)目定位的方法
醫(yī)院項(xiàng)目定位對于投資決策非常重要，主要研究如何確定醫(yī)院建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)客戶。我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目定位：
（1）市場分析方法：醫(yī)院項(xiàng)目市場分析方法就是通過市場調(diào)研對項(xiàng)目市場進(jìn)行搜索、分析和整理，形成可行的定位方向，形成項(xiàng)目定位。問卷訪問、座談會和實(shí)地調(diào)研都是進(jìn)行市場調(diào)研可以采用的方法。（正在進(jìn)行的）
（2）SWOT分析方法：SWOT分析包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，主要是綜合分析項(xiàng)目各方面的條件。其中機(jī)會和威脅分析主要著眼于外部環(huán)境對項(xiàng)目的影響，而優(yōu)勢和劣勢主要關(guān)注項(xiàng)目和競爭對手的實(shí)力對比。
（3）目標(biāo)客戶需求定位法：目標(biāo)客戶需求定位法是指醫(yī)院投資或運(yùn)營方在定位項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場的實(shí)際需求，來開發(fā)建設(shè)能滿足客戶需求的總體項(xiàng)目或科室。
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