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商場(chǎng)消防應(yīng)急疏散預(yù)案
一、 目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、 適用范圍
本工作規(guī)程用于購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)管理處火災(zāi)撲救工作。
三、 消防組織結(jié)構(gòu)
四、 職責(zé)：
1、 總指揮主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門(mén)應(yīng)急救援工作；
2） 組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3） 統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4） 適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5） 組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、 副總指揮主要職責(zé)
1） 如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2） 負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3） 負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
3、 滅火組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火；
2） 負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
3） 負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)查；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
4、 疏散組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全
地方；
2） 指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3） 保證消防車(chē)輛能自由進(jìn)出，保持商場(chǎng)內(nèi)外各通道暢通；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
5、 警戒組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1) 組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2) 承辦總指揮交辦的其他工作。
6、 后援支持組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
2） 籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3） 負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
4） 迅速組建搶險(xiǎn)和現(xiàn)場(chǎng)救治醫(yī)療隊(duì)伍；
5） 組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6） 承辦總指揮交辦的其他工作。
五、 操作程序：
火災(zāi)確認(rèn)
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動(dòng)控制系統(tǒng)報(bào)警或接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 預(yù)案啟動(dòng)
1） 巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，證實(shí)是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對(duì)講
機(jī)或電話向中控室報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號(hào)傳到消防監(jiān)控中心。
2） 中控崗接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高者擔(dān)任臨
時(shí)總指揮。
3） 總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。
火災(zāi)報(bào)警
1） 總指揮決定是否報(bào)“119”。
2） 中控崗報(bào)警時(shí)必須講清下列事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)；火勢(shì)大小；燃燒物質(zhì)；報(bào)警人的姓名
和崗位。
3） 中控崗及時(shí)向安全主管、班長(zhǎng)、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4） 中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告火情。
組織救火
1） 指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告火災(zāi)的撲救情況。
2） 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門(mén)。
3） 中控崗人員立即啟動(dòng)消防廣播通知用戶(hù)進(jìn)行疏散（以下通告要重復(fù)廣播）：
請(qǐng)注意：現(xiàn)在本商場(chǎng)×棟×層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)?jiān)诒緱澋纳虘?hù)不要驚慌，聽(tīng)從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：
A、 人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、 請(qǐng)千萬(wàn)不要乘搭電梯；
C、 如果來(lái)不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺(tái)。
4） 安全主管接到中控崗?fù)ㄖ�，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告情況
5） 中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)
6） 所有保安員聽(tīng)到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)
現(xiàn)場(chǎng)滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場(chǎng)內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方。
7） 接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時(shí)
與中控室聯(lián)系。
8） 后援支持組組長(zhǎng)派人到商場(chǎng)門(mén)口引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1） 積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根
據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
2） 疏散救人的方法。
A、 由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防梯疏散到安全地帶，疏
散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
B、 疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人
員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
C、 與子同時(shí)，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特
別注意以下地點(diǎn)：墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時(shí)，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、 當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再
設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
E、 當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被
條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
3） 疏散救人時(shí)要注意的事項(xiàng)。
A、 在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
B、 疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。
C、 疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上
部。
D、 商場(chǎng)緊急疏散時(shí)，切記要由首層向商場(chǎng)以外跑，不要錯(cuò)走到地下室。
E、 為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的 房間之前，要先用手試一試門(mén)，看是否很熱，如果很
熱表明里面已有火。如果要開(kāi)門(mén)一定要?jiǎng)e住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖�。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門(mén)關(guān)上。
F、 對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。 物品疏散、保護(hù)
1） 疏散與保護(hù)物資，是滅火過(guò)程中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資，以及業(yè)
戶(hù)的貴重物品、車(chē)輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火情來(lái)決定，其目的是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)損失。
2） 需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：
A、 重要物資收到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶(hù)貴重物品和不
能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、 易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生燃
燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。
C、 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移。
D、 對(duì)有助火勢(shì)蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
3） 疏散與保護(hù)物資的要求和方法：
A、 一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后
疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、 在受火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全。
C、 疏散搬走物資時(shí)，對(duì)貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、 疏散出來(lái)的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護(hù)，防
止丟失和損壞。對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開(kāi)。
配合消-防-隊(duì)救火
1） 當(dāng)消-防-隊(duì)到達(dá)商場(chǎng)后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場(chǎng)總指揮權(quán)移交消-防-隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
2） 火勢(shì)被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實(shí)已經(jīng)撲滅的報(bào)告，記錄熄火時(shí)間。
3） 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
1） 組長(zhǎng)以上人員集中到會(huì)議室開(kāi)會(huì)、總結(jié)并做出修整措施。
2） 管理處經(jīng)理組織人員對(duì)商戶(hù)進(jìn)行安撫工作。
六、 記錄
滅火預(yù)案的相關(guān)記錄（會(huì)議記錄、應(yīng)急行動(dòng)記錄）
獵潮淘寶城
二零一二年十一月七日
獵潮淘寶城
二零一二年十一月七日
消防滅火疏散應(yīng)急預(yù)案商場(chǎng)
消防火災(zāi)應(yīng)急滅火疏散預(yù)案
A、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案Ⅰ(一般火災(zāi)):
一、接到火警后，消防中心值班員向現(xiàn)場(chǎng)確警人員問(wèn)清火情后，根據(jù)火警范圍
大小、程度輕重、確定是否報(bào)警。
1、報(bào)告物業(yè)公司總經(jīng)理。
2、通知保安部經(jīng)理、主管及滅火應(yīng)急分隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。
3、通知工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)。
4、通知物業(yè)部作應(yīng)急應(yīng)答準(zhǔn)備。
二、應(yīng)急分隊(duì)接到火警后三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，偵察火情確定報(bào)警范圍。
1、立即搶救受困人員和疏散物資。
2、立即運(yùn)用消防器材撲滅火災(zāi)，并負(fù)責(zé)調(diào)查起火原因。
三、保安部接到火警，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配義務(wù)消-防-隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)趕到現(xiàn)
場(chǎng)。
1、 義務(wù)消-防-隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火以及
利用消防栓連接水帶進(jìn)行滅火。
2、 義務(wù)消-防-隊(duì)第二梯隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通道進(jìn)行清理，對(duì)人員和物資進(jìn)行疏散，同時(shí)
保障前線救火人員的消防器材及時(shí)供給，對(duì)大廈各出口做好治安警戒。
3、 醫(yī)療救護(hù)隊(duì)助疏散組將受傷人員撤離到安全救護(hù)點(diǎn)；備好藥箱，力所能及
地做好搶救傷員；負(fù)責(zé)送傷員到醫(yī)院治療及電告醫(yī)院到場(chǎng)搶救等工作。
四、工程部人員接到火警后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)。
1、根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電。
2、保證消防所需的電力，水力的正常運(yùn)行。
五、總經(jīng)理(即火場(chǎng)總指揮)視情況需要調(diào)集人員援助。
六、應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火勢(shì)控制及滅火，義務(wù)
消-防-隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)搶救火災(zāi)，其它協(xié)助人員應(yīng)在 起火后八分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)搶救工作。
1
B、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案Ⅱ(重大火災(zāi))
一、一旦確定火災(zāi),由消防中心在第一時(shí)間內(nèi)同時(shí)做到：
1、通知應(yīng)急分隊(duì)和當(dāng)值有關(guān)人員準(zhǔn)備救火。
2、撥打“119”報(bào)火警，講清公司∕單位名稱(chēng)、地區(qū)、道路及門(mén)牌號(hào)、起火部
位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、電話號(hào)碼及聯(lián)系人等基本情況。
3、利用消防應(yīng)急廣播通報(bào)疏散，保持鎮(zhèn)定，不要驚慌。
4、啟動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)，激活所有消防設(shè)施進(jìn)行滅火、自救。
5、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行自救，撤離至安全地帶。
6、保持現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò)，以便于疏散搶救。
7、進(jìn)行火情監(jiān)控，隨時(shí)通知消防救援人員。
二、應(yīng)急分隊(duì)接到報(bào)警后，在三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況可直接調(diào)消防電梯
到所需樓層，到現(xiàn)場(chǎng)后。
1、迅速偵察火災(zāi)起因及火勢(shì)情況。
1)、電器起火，應(yīng)立即通知消防中心或工程人員關(guān)閉起火區(qū)域的電源。
2)、冷暖器設(shè)備系統(tǒng)起火，應(yīng)立即通知消防中心或工程人員關(guān)閉起火區(qū)域的
電源。
3)、物質(zhì)起火，立即隔離或轉(zhuǎn)移易燃物品。
4)、迅速向消防中心轉(zhuǎn)告火勢(shì)大小、面積及燃燒程度。
5)、同時(shí)予以疏散。
6)、利用消防栓鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火。
7)、利用滅火器材進(jìn)行滅火。
8)、撲救火災(zāi)時(shí)，迅速排除易燃因素，如不能迅速滅火，要盡最大努力控制
火勢(shì)，以待增援人員和消防人員的到來(lái)。
9)、消防人員到達(dá)后，協(xié)同撲救火災(zāi)。
2、火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
三、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)必須有負(fù)責(zé)人，原則上由管理處最高職位依此擔(dān)任，負(fù)責(zé)人到場(chǎng)
后立即指揮各組人員進(jìn)行滅火救援工作。
2
1、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即組織、指揮滅火救援工作。
2、通過(guò)火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定起火的主要原因，及時(shí)召集力量。
3、向管理處各部門(mén)布置救人、疏散物資和滅火，并檢查執(zhí)行情況。
4、布置人員做好對(duì)消防中心、監(jiān)控中心、供水、機(jī)電設(shè)備等部位的嚴(yán)密監(jiān)視及后勤保障工作。
5、消-防-隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)告知現(xiàn)時(shí)火勢(shì)情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。
四、當(dāng)值安全主管接到火災(zāi)通知后，外圍人員不得隨意調(diào)動(dòng)，迅速進(jìn)行安全警
戒。
1、外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人
撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持整個(gè)外圍的秩序，迎接消-防-隊(duì)，為消-防-隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
2、所有首層入口警戒任務(wù)是：無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)大
樓，看管好疏散出的人員及物資對(duì)象，保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，指引消防人員進(jìn)入著火區(qū)域和消防中心，為消-防-隊(duì)滅火戰(zhàn)斗維持好秩序。
3、巡樓人員著火區(qū)域警戒任務(wù)是：不要讓疏散出人員再次進(jìn)入著火區(qū)域(樓
層)，防止壞人趁火打劫、制造混亂，指導(dǎo)疏散人員往安全區(qū)域撤離。
五、工程部在接到火災(zāi)報(bào)警后，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令下：
1、根據(jù)不同的火災(zāi)情況采取區(qū)域斷電措施。
2、保障消防設(shè)施的正常運(yùn)行。
3、保障電力、水力設(shè)施的正常運(yùn)行。
4、如有危險(xiǎn)，通知負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)人員對(duì)主要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行疏散。
六、發(fā)生火警后，除現(xiàn)場(chǎng)值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的保安員應(yīng)全部
趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
1、義務(wù)消-防-隊(duì)員迅速成立兩個(gè)梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行滅火、搶救受傷、受困
人員，同時(shí)疏散人員和轉(zhuǎn)移主要物資。
2、義務(wù)消-防-隊(duì)第一梯隊(duì)在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，攜帶滅火器材到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，疏散
現(xiàn)場(chǎng)人員。
3、義務(wù)消-防-隊(duì)第二梯隊(duì)在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，利用消火栓鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火，利用滅火劑進(jìn)行滅火。疏散組迅速疏散人員及重要物資到安全地點(diǎn)。
4、疏散組迅速疏散人員及重要物資到安全地點(diǎn)。
5、義務(wù)消防醫(yī)療搶救組在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，趕赴現(xiàn)場(chǎng)后積極做好救護(hù)準(zhǔn)備，對(duì)救火中的受傷人員于安全地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和處理。
七、管理處其他員工到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助撲救火災(zāi)。
1、協(xié)助工程部人員保證水電供應(yīng)不間斷。
2、協(xié)助救火人員保證滅火器材和運(yùn)輸車(chē)輛。
3、積極協(xié)助作戰(zhàn)單位提供要求支持項(xiàng)目，保障器材的供應(yīng)。
4、協(xié)助疏散組將受傷人員撤離到救護(hù)點(diǎn)；備好藥箱，力所能及地做好搶救傷
員；負(fù)責(zé)送傷員到醫(yī)院治療及電告醫(yī)院到場(chǎng)搶救等工作。
八、公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后，管理處所有員工應(yīng)積極配合。
1、一律服從火場(chǎng)總指揮指令和調(diào)度，消防中心配合現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。
2、工程部人員確保水電設(shè)施和消防設(shè)施能夠正常工作。
3、應(yīng)急分隊(duì)和消-防-隊(duì)員并肩作戰(zhàn)進(jìn)行滅火。
4、義務(wù)消防員積極疏散人員和物資。
5、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)與其他趕來(lái)的醫(yī)療人員一起對(duì)火場(chǎng)傷病員進(jìn)行搶救。
6、外圍人員配合地方警-察人員進(jìn)行嚴(yán)密安全警戒。
7、消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前，所有的滅火工作在起火后五至十分鐘內(nèi)完成。
商場(chǎng)消防安全事故應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)消防安全事故應(yīng)急預(yù)案
1 編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2 危險(xiǎn)性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場(chǎng)位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2 危險(xiǎn)性分析
某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。
另外，商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1 成立應(yīng)急指揮部
總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。
副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保擔(dān)任
組員：由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
人員組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。
職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3 設(shè)立樓層指揮組
人員組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設(shè)立滅火行動(dòng)組
人員組成：由各部門(mén)的義務(wù)消-防-隊(duì)員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
人員組成：由安保部門(mén)人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組
人員組成：由安保部門(mén)人員、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7 設(shè)立后勤保障組
人員組成：由安保部門(mén)人員、后勤部門(mén)人員、設(shè)備部門(mén)人員及指揮部指定人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
4 應(yīng)急響應(yīng)
4.1 報(bào)警和接警
值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消-防-隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2 應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5 應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確�，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6 工作要求
（1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）各部門(mén)值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（3）各部門(mén)及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
7 附件
（略）
商場(chǎng)消防安全預(yù)案
商場(chǎng)消防安全應(yīng)急預(yù)案
為了做好本商場(chǎng)的安全防范工作，確保廣大員工及顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)對(duì)突發(fā)的火災(zāi)事故、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害，特制定本預(yù)案：
一、組織機(jī)構(gòu)
商場(chǎng)滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由商場(chǎng)保安部組成，保安 任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本院一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門(mén)、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，由 擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門(mén)工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由商場(chǎng)各樓層值班人員和重點(diǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專(zhuān)干任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由總辦室主任及部門(mén)人員組成，總辦室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車(chē)輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)
講機(jī)通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消-防-隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門(mén)不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤(pán)考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財(cái)務(wù)室人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。
六、 如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對(duì)
1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、保安人員、商場(chǎng)管-理-員奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與恐怖分子周旋，沒(méi)有十分把握，不能與恐怖分子發(fā)生對(duì)抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，
等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、 對(duì)空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對(duì)貴重商品及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)由專(zhuān)人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、 如遇停電，保安隊(duì)隊(duì)員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門(mén)由商場(chǎng)經(jīng)理、部門(mén)主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。
對(duì)可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管-理-員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)要通知保安人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
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