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銀行消防應(yīng)急疏散預(yù)案
為不斷提高我行相關(guān)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，能夠進(jìn)行快速、有序、及時(shí)、有效地控制火災(zāi)事故，保障我行人員財(cái)產(chǎn)安全，培訓(xùn)員工對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的實(shí)際操作能力，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，提高消防安全意識(shí)，特制定2016年消防應(yīng)急預(yù)案演習(xí)方案如下：
一、參加人員
1、應(yīng)急救援組全體人員，2、營(yíng)業(yè)部5人，市場(chǎng)部8人，綜合部3人，審計(jì)部2人，風(fēng)險(xiǎn)部1人。
二、演習(xí)時(shí)間：2016年 月 日， 時(shí)至 。
三、演習(xí)地點(diǎn)：1、2樓，停車場(chǎng)
四、演習(xí)前的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備
1、此次演習(xí)由指揮長(zhǎng)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。
2、 月 日晨會(huì)傳達(dá)演習(xí)方案，各部門確定參加演習(xí)的人員名單，提前報(bào)綜合事務(wù)部。
3、演習(xí)所用器材和物資的準(zhǔn)備由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)，并確保消防控制系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
4、在1樓預(yù)設(shè)一處起火點(diǎn)，在停車場(chǎng)預(yù)設(shè)一處油盆火點(diǎn)，預(yù)設(shè)起火點(diǎn)的設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)安全由安全部負(fù)責(zé)。
5、安排5名觀察員在各區(qū)域采集現(xiàn)場(chǎng)資料，報(bào)綜合事
務(wù)部存檔。
6、參演人員按時(shí)到停車場(chǎng)集合，演習(xí)指揮長(zhǎng)安排人員的分工和任務(wù)，按指令到達(dá)指定位置待命。
五、演習(xí)步驟
報(bào)警
發(fā)現(xiàn)火情后立即報(bào)告部門經(jīng)理，確認(rèn)火情立即向綜合事務(wù)部電話報(bào)告，消綜合事務(wù)部立即向值班經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)）報(bào)告。
疏散
根據(jù)火情的發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)滅火最高職務(wù)人員向指揮長(zhǎng)建議全體疏散，指揮長(zhǎng)確定疏散后，通過消防廣播向各區(qū)域下達(dá)疏散命令，聽到疏散命令后：市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部部員工立即疏散，并引領(lǐng)客人通過消防通道迅速、有序地撤至停車場(chǎng)等安全地帶，在確認(rèn)無遺留客人在現(xiàn)場(chǎng)后，所有參演員工撤至停車場(chǎng)，市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部員工將易燃危險(xiǎn)物品（燃?xì)夤蕖⒂屯埃┌嶂镣＼噲?chǎng)安全地帶。
滅火
指揮長(zhǎng)下達(dá)命令：滅火班人員立即趕到停車場(chǎng)集合，接到命令立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)滅火
1滅油火
第一組：點(diǎn)燃油火；使用鐵鍬鏟沙滅火
地面油物起火，用細(xì)沙直接灑向油面蓋滅火。
第二組火：點(diǎn)燃油火；使用5kg滅火器滅火
油桶起火，使用5kg干粉滅火器時(shí)，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險(xiǎn)銷子撥掉，將噴頭對(duì)準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火。
2滅柴火
第三組：點(diǎn)燃柴火； 5kg滅火器滅火
使用5kg干粉滅火器先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險(xiǎn)銷子撥掉，將噴頭對(duì)準(zhǔn)火的根部，按下開關(guān)進(jìn)行滅火。 演習(xí)完畢總結(jié)
演習(xí)結(jié)束后，參演人員到停車場(chǎng)集合，指揮長(zhǎng)講評(píng)。解散后返回工作崗位。
注;1、觀察員準(zhǔn)備好照相、攝像器材，在滅火點(diǎn)、疏散通道、消防控制室等處收集資料。
2、演習(xí)結(jié)束后，綜合事務(wù)部做好此次演習(xí)的總結(jié)、記錄、資料收集。
綜合事務(wù)部 年 月 日
銀行營(yíng)業(yè)廳消防預(yù)案
銀行營(yíng)業(yè)廳消防應(yīng)急演預(yù)案
能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和目的 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災(zāi)的能力，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全，消除不良社會(huì)影響。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：張兵 成員：
三、出現(xiàn)火情應(yīng)急處置預(yù)預(yù)案
（一）出現(xiàn)火情，迅速通報(bào)，組織撲救。
員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況，在迅速確認(rèn)后，應(yīng)立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號(hào)（如：按下手動(dòng)報(bào)警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào)，告知著火點(diǎn)（具體的樓層和房號(hào)），并通知志愿消-防-隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)、憑證庫(kù)、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。
（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。
現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況，視著火程度能否控制和有無
發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消-防-隊(duì)報(bào)警，并根據(jù)火情按如下步驟開展工作：
1、火災(zāi)初起時(shí)，要沉著冷靜，機(jī)警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭(zhēng)以最快的速度（起火后3分鐘之內(nèi)）將初燃火災(zāi)撲滅。
2、火勢(shì)嚴(yán)重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開后門的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火，切勿用水，應(yīng)首先切斷電源，而后再組織滅火。
3、火勢(shì)呈蔓延趨勢(shì)，志愿消-防-隊(duì)難以控制時(shí)，應(yīng)果斷采取如下措施：
（1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。
（2）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的搶救和轉(zhuǎn)移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法：
1、生離開時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗，延緩火勢(shì)的追逼，贏得更多的逃生時(shí)間。
2、果暫時(shí)不能逃生離開房間，應(yīng)先開窗將室內(nèi)的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。
3、果是外面著火，應(yīng)趕緊把門窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢(shì)蔓延途徑。有條件時(shí)可向門窗澆水以延緩火勢(shì)蔓延速度。
4、無法向外逃生時(shí)，可根據(jù)室內(nèi)設(shè)備如浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平
臺(tái)頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺(tái)離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺(tái)一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急發(fā)出呼救信號(hào)。
6、生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。
（3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺(tái)上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會(huì)計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫(kù)，同時(shí)迅速組織警力，加強(qiáng)金庫(kù)的武裝守護(hù)。如形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。
（4）疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。
（三）配合撲救，加強(qiáng)防范，減少損失。
積極配合消-防-隊(duì)開展撲救，盡快將火災(zāi)撲滅，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。
1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消-防-隊(duì)并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。
2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé)：
（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。
（2）組織傷員的運(yùn)送和搶救，負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。
（3）按照消防應(yīng)急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。
（4）安排力量增設(shè)哨卡，封閉路口，必要時(shí)請(qǐng)求公安、武警支持，加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒，維護(hù)秩序，防止不法分子趁機(jī)破壞。
3、疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。
（四）結(jié)束撲救，調(diào)查清整，恢復(fù)辦公。
火災(zāi)撲滅后，要按照公安消防的指令對(duì)相關(guān)部位（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門警報(bào)解除指令后，按照消防應(yīng)急指揮部要求，清理現(xiàn)場(chǎng)，完善設(shè)施，恢復(fù)辦公。
肥西農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部
二〇一二年一月一日
滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案范例
為了保護(hù)火災(zāi)發(fā)生時(shí)顧客及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《消防法》及公安部第61號(hào)令的精神，特制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成及職責(zé)
（一）火災(zāi)指揮：由經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)火災(zāi)指揮。
（二）通訊聯(lián)絡(luò)員：一旦發(fā)現(xiàn)起火，迅速使用手機(jī)、單位電話撥打“119”電話向公安消-防-隊(duì)報(bào)警。負(fù)責(zé)了解火災(zāi)具體情況，清除車場(chǎng)路障與無關(guān)車輛、將消防車、消防人員引進(jìn)火場(chǎng)。
（三）滅火行動(dòng)組成員：主要任務(wù)是協(xié)助制定防火安全制度和防火責(zé)任制，經(jīng)常開展防火宣傳進(jìn)行防火安全檢查，維護(hù)保養(yǎng)好本單位的消防設(shè)施、器材。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，積極參加協(xié)助撲救火災(zāi)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。主要負(fù)責(zé)使用身邊的滅火器、消火栓等設(shè)施和器材撲救初起火災(zāi)。
（四）疏散引導(dǎo)組成員：主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)在場(chǎng)的顧客從最近的消防疏散通道或安全出口迅速疏散到安全地帶。
（五）安全防護(hù)救護(hù)組成員：在保證自身生命安全的前提下，主要負(fù)責(zé)火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)人員的救護(hù)，并在指揮人員指揮下，有秩序地參與物資的搶救。
二、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
疏導(dǎo)客人從各安全通道、安全出口向網(wǎng)吧外場(chǎng)地進(jìn)行疏散。
三、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
（一）火警發(fā)生時(shí)，處在現(xiàn)場(chǎng)的滅火行動(dòng)組人員應(yīng)當(dāng)迅速趕往火警現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)，返回工作崗位。如確是火警，則應(yīng)就近使用手提滅火器或室內(nèi)消火栓滅火。
（二）在滅火的同時(shí)，要通過大聲呼喊等方式向周邊的員工和顧客報(bào)警，提醒員工按照職責(zé)分工，做好報(bào)警、撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散工作；提醒顧客在員工的引導(dǎo)下安全疏散。
（三）若火勢(shì)已經(jīng)擴(kuò)大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。
四、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
員工應(yīng)當(dāng)密切保持通訊聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)協(xié)調(diào)員工間的滅火自救工作。在撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散過程中，每名員工在做好自身安全保護(hù)的同時(shí)，要注意保護(hù)好顧客的人身安全。對(duì)受傷的顧客要引導(dǎo)其疏散到安全地點(diǎn)后迅速組織救治。
五、注意事項(xiàng)
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮。在生命安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各
自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴(kuò)大。
酒店滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案
為了保護(hù)火災(zāi)發(fā)生時(shí)顧客及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《消防法》及公安部61號(hào)令的精神，特制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成和職責(zé)
（一）火災(zāi)指揮中心�；馂�(zāi)指揮中心設(shè)在消防控制室，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)總指揮，保安部經(jīng)理和消防主管協(xié)助。如果總經(jīng)理或副總經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮�？偨�(jīng)理副總經(jīng)理，保安部經(jīng)理不在場(chǎng)，則由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮。夜間由夜間值班經(jīng)理臨時(shí)擔(dān)任火災(zāi)總指揮。
（二）通訊聯(lián)絡(luò)組：主要負(fù)責(zé)一旦發(fā)現(xiàn)起火，訊速使用手機(jī)、單位內(nèi)部電話或樓層報(bào)警電話等向消防控制室報(bào)警，撥打“119”電話向當(dāng)?shù)毓蚕缊?bào)警。負(fù)責(zé)了解火災(zāi)具體情況，清除車場(chǎng)路障與無關(guān)車輛、將消防車、消防人員引進(jìn)火場(chǎng)。按照當(dāng)班情況，分別由以下人員組成部分：
第一班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第二班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第三班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
(三)滅火行動(dòng)組：
(1)專兼職消-防-隊(duì)。內(nèi)部消-防-隊(duì)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)1名，組員5名，保安部警衛(wèi)組領(lǐng)班、工程部安全員1名，客房部安全員1名，餐飲部安全員1名，康樂中心安全員1名，由保安部領(lǐng)班兼任消-防-隊(duì)長(zhǎng)。各部室安全員在保安部掛牌值班，不得少于2人。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。按照當(dāng)班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第二班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第三班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
（2）志愿消-防-隊(duì)。志愿消-防-隊(duì)由酒店所有在冊(cè)員工組成。志愿消-防-隊(duì)的主要任務(wù)是協(xié)助本區(qū)域、本單位制定防火安全制度和防火責(zé)任制，經(jīng)常開展防火宣傳進(jìn)行防火安全檢查，維護(hù)保養(yǎng)好本區(qū)域、本單位、本崗位的消防設(shè)施、器材。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，積極參加協(xié)助撲救火災(zāi)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。主要負(fù)責(zé)使用身邊的滅火器、消火栓，消防水喉等設(shè)施和器材撲救初起火災(zāi)。按照當(dāng)班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第二班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第三班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
（四）疏散引導(dǎo)組：主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)在場(chǎng)的顧客從最近的消防疏散通道或安全出口迅速疏散到安全地帶。由前廳、客戶部、各餐廳、康樂中心等，各根據(jù)其責(zé)任區(qū)范圍組成疏散引導(dǎo)
組。遇緊急狀態(tài)時(shí)或聽到通訊聯(lián)絡(luò)組的緊急廣播后，分別向責(zé)任區(qū)域內(nèi)的關(guān)鍵位置派出人員，在白天用三角紅旗，在夜間用紅色手電筒，引導(dǎo)客人向安全地點(diǎn)疏散，前廳還須在酒店外的安全地點(diǎn)將住客集中，清點(diǎn)人數(shù)，按照當(dāng)班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第二班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第三班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
（五）安全防護(hù)救護(hù)組：在保證自身生命安全的前提下，主要負(fù)責(zé)火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)人員的救護(hù)，并在指揮人員指揮下，有秩序地參與物資的搶救。按照當(dāng)班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第二班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
第三班：組長(zhǎng)：XXX，成員:XXX、XXX、XXX
（六）消防控制室
1、接到“火警”信號(hào)后要冷靜，訊速判明現(xiàn)場(chǎng)情況和位置。
2、立即通知內(nèi)部消-防-隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)用監(jiān)控設(shè)備跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況。
3、消-防-隊(duì)將現(xiàn)場(chǎng)情況向中控室報(bào)告。
4、確認(rèn)火災(zāi)后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情節(jié)啟動(dòng)消防廣播。
5、并通過總機(jī)向火災(zāi)總指揮報(bào)告。
6、根據(jù)火災(zāi)情況，切斷火災(zāi)區(qū)域電源，啟動(dòng)消防泵，開啟排煙。
7、火災(zāi)控制后，整理資料存檔。
（七）工程支援
1、應(yīng)急設(shè)備由工程部人員操作完成。①將火警專用電梯降至底層。②準(zhǔn)備充分水源，察看水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況。③必要時(shí)切斷電源 ④察看排風(fēng)、送風(fēng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2、重要設(shè)備和文件的保護(hù)。①酒店確定的重點(diǎn)部位、易燃易爆物品及倉(cāng)庫(kù)要加以保護(hù)，防止火災(zāi)向該地區(qū)蔓延。②酒店檔案室、微機(jī)房、電話總機(jī)、財(cái)務(wù)室、消防控制室要作為重點(diǎn)單位進(jìn)行保護(hù)
3、易燃易爆等危險(xiǎn)品的處理。①遇害有火災(zāi)時(shí)，工程部迅速派人關(guān)閉進(jìn)入酒店的室外天燃?xì)饪傞y。各使用單位要及時(shí)關(guān)閉總開關(guān)。②迅速將臨時(shí)使用的燃?xì)馄恳瞥鼍频�。③�?duì)倉(cāng)庫(kù)存放的油漆、膠水、酒精等要嚴(yán)加看管特殊情況，可將此物品移出酒店存放于安全地點(diǎn)。
各組依照上述要求，合理安排每名員工的工作職責(zé)。每名員工要認(rèn)真履行好各自工作職責(zé)，堅(jiān)決把火災(zāi)事故消滅初起階段。
二、報(bào)警和接警處置程序
1、消防控制室值班人員接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，要通過無線對(duì)講系統(tǒng)或單位內(nèi)部電話立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看。
2、查看人員確認(rèn)火情后，要通過報(bào)警按鈕、樓層電話或無線對(duì)講系統(tǒng)立即向消防控制
室反饋信息，并同時(shí)組織第一梯隊(duì)人員按照職責(zé)分工，引導(dǎo)人員疏散，撲救初起火災(zāi)。
3、消防控制室接到查看人員確信的火情報(bào)告后要同時(shí)做到：（1）立即啟動(dòng)事故廣播，發(fā)出火警處置指令，通知第二梯隊(duì)人員，并告知顧客不要驚慌，在單位員工的引導(dǎo)下迅速安全疏散、撤離；（2）設(shè)有正壓送風(fēng)、排煙系統(tǒng)和消防水泵等設(shè)施的，要立即啟動(dòng)，確保人員安全疏散和有效撲救初起火災(zāi)；（3）撥打“119”電話報(bào)警。
4、第二梯隊(duì)人員接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要迅速按照職責(zé)分工，跑向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)采訪實(shí)施增援救火，并引導(dǎo)各樓層人員緊急疏散。
5、單位員工發(fā)現(xiàn)火情后，要通過報(bào)警按鈕或樓層電話立即向消防控制室報(bào)告，并通過呼喊等方式，通知現(xiàn)場(chǎng)其他員工按照職責(zé)分工實(shí)施滅火、引導(dǎo)人員疏散等職責(zé)。
所有報(bào)警信號(hào)無論真假，均以真火警處理。公安消-防-隊(duì)火警電話：119。消防控制室報(bào)警電話：73028。嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號(hào)，避免不必要的恐慌，確信是誤報(bào)的信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門與人員。警報(bào)確認(rèn)屬實(shí)后，各部門應(yīng)立即遵循公司的緊急情況處理程序協(xié)調(diào)行動(dòng)。
三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
（一）疏散路線
1、三層以下要疏導(dǎo)客人從各安全通道向樓外場(chǎng)地進(jìn)行疏散。
2、四層以下，分別為火災(zāi)地點(diǎn)上層、火災(zāi)地點(diǎn)下層、三樓平臺(tái)。
3、高層遇有特大火災(zāi)，無法及時(shí)逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，疏散安全出口被火無聲封堵可利用高空緩器從火災(zāi)地點(diǎn)滑三樓平臺(tái)。
4、嚴(yán)禁使用電梯逃生。
（二）疏散組織
遇火災(zāi)等緊急狀態(tài)時(shí)或聽到火災(zāi)事故應(yīng)急廣播要求緊急疏散的指令后，分別向責(zé)任區(qū)的關(guān)鍵位置派出人員，引導(dǎo)客人向安全地點(diǎn)疏散。
1、客房部：首先確定安全的疏散方向，聽明白緊急廣播火災(zāi)的確定地點(diǎn)后，各樓層派出的人員應(yīng)站在最近的安全疏散門的顯眼處，引導(dǎo)住客自安全通道向下或到酒店外的安全地點(diǎn)集中，此外還應(yīng)派出人員逐一敲門或按客房門鈴，通知住客疏散，確保每一位住客均已離開房間后才能離開樓層，并向住客集中點(diǎn)報(bào)告。
2、大堂前廳：在酒店每個(gè)安全逃生梯口派出人員，引導(dǎo)住客或餐飲顧客向門外逃生，住客被引導(dǎo)至集中安全地點(diǎn)，在住宅集中點(diǎn)派出主管1-2人，對(duì)照住客名單清點(diǎn)人數(shù)，并迅速將受傷人數(shù)、姓名、性別等資料報(bào)告火災(zāi)總指揮，以便安排人員前往慰問，此外還應(yīng)安排住客到其他賓館，如有住客受傷，要護(hù)送至醫(yī)院醫(yī)治。
3、各餐廳：每一個(gè)餐廳的門口和離疏散路線最近的門口都要派出人員，引導(dǎo)客人疏散至安全地點(diǎn)，并確定餐廳內(nèi)再無客人后才能離開。
4、宴會(huì)廳、會(huì)議廳：責(zé)任區(qū)范圍大，宴席多，開會(huì)人員多，上百名客人，引導(dǎo)疏散任務(wù)頗為重要，順利將眾多客人從幾個(gè)出口疏散。必須保持秩序避免造成混亂。
5、其他娛樂、桑拿、健身等顧客中有房客，應(yīng)特別注意客人防止疏散途中走失。發(fā)生混亂，以免出現(xiàn)意外傷害，如果是住客則必須引導(dǎo)至住客集中地點(diǎn)以便前廳人員清查人數(shù)。
6、保安部要在外圍保持警戒，防止發(fā)生稱火打劫，搞破壞等。同時(shí)引導(dǎo)救護(hù)人員及消防車進(jìn)入火災(zāi)地點(diǎn)。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
（一）火警發(fā)生時(shí)，處在現(xiàn)場(chǎng)的第一梯隊(duì)的滅火行動(dòng)組人員應(yīng)當(dāng)迅速趕往火警現(xiàn)場(chǎng)。若發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)，應(yīng)立即回報(bào)消防中心室或總機(jī)室，返回工作崗位。如確是火警，則應(yīng)就近使用手提滅火器或室內(nèi)消火栓滅火。
（二）在滅火的同時(shí)，要通過大聲呼喊等方式向周邊防邊的員工和顧客報(bào)警，提醒員工按照職責(zé)分工，做好報(bào)警、撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散工作；提醒顧客在員工的引導(dǎo)下安全疏散。
（三）消防控制室通過遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)迅速關(guān)該防火分區(qū)的防火卷簾等防火隔離設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)撲救人員應(yīng)當(dāng)關(guān)閉防火門。
（四）在其他樓層的第二梯隊(duì)員工接到消防控制室或火場(chǎng)總指揮發(fā)出的指令后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施增援滅火。
（五）若火勢(shì)已經(jīng)擴(kuò)大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
（一）火場(chǎng)指揮人員與消防控制、各小組與消防控制室、各小組之間應(yīng)當(dāng)密切保持通訊聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)協(xié)調(diào)各部門間的滅火自救工作。
（二）在撲救初起火災(zāi)、引導(dǎo)人員疏散過程中，每名員工在做好自身安全保護(hù)的同時(shí)，要注意保護(hù)好顧客的人身安全。對(duì)受傷的顧客要引導(dǎo)其疏散到安全地點(diǎn)后訊速組織救治。
（三）一切自救必須本著先救人后的原則，每一名員工的首要責(zé)任是保護(hù)顧客、同事及自身的生命安全。在拯救保護(hù)物資時(shí)，必須在單位或消防人員的統(tǒng)一組織下進(jìn)行，嚴(yán)禁盲目冒險(xiǎn)。
（四）將人員疏散到安全地帶后，要做好安撫工作，堅(jiān)決防止人員再次沖入火場(chǎng)。
六、注意事項(xiàng)
（一）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有同事必須保護(hù)鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照酒店緊急處理程序處理。
（二）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿擅自使用。
（三）在生命在安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴(kuò)大，直到相關(guān)部門人員抵達(dá)，并詳細(xì)匯報(bào)最新的進(jìn)展情況。
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