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體系審核首次會議講話
同志們：
全面建立和推行質(zhì)量管理體系是集團公司開展的基礎管理建設工程活動的一項重要內(nèi)容，是石油企業(yè)以“安全第一，質(zhì)量至上，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”為宗旨的具體體現(xiàn)。集團公司明文規(guī)定：集團公司和專業(yè)分公司要建立質(zhì)量管理長效機制，形成具有集團公司特色的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量文化，使質(zhì)量管理水平與建設綜合性國際能源公司的總目標相適應。到2012年底，推進評審覆蓋率達到100%,將各單位質(zhì)量管理體系運行情況同業(yè)績考核掛鉤，納入單位領導人的業(yè)績考核中。集團公司9月份對遼河油田公司質(zhì)量管理體系進行審核驗收，按油田公司要求，我廠作為油田公司質(zhì)量管理體系試點單位應率先做好示范引領作用，同時也是迎審單位。所以，建立和推行質(zhì)量管理體系是我廠的一件大事，也是一項勢在必行的工作。為迎接集團公司審核，并驗證我廠質(zhì)量管理體系運行效果，進一步推進這項工作，從今天開始，我廠開展為期一周的質(zhì)量管理體系運行復審工作。
廠質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布標志著廠質(zhì)量管理體系運行工作正式啟動，也標志著廠質(zhì)量管理開始與國際標準接軌，步入規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和精細化管理的運行軌道。
廠質(zhì)量管理體系文件是我們所有質(zhì)量活動的行為準則和工作依據(jù)，它既是控制廠主要質(zhì)量管理流程的規(guī)范性文件，同時又是各部門、各單位進行質(zhì)量管理工作的指導性文件。
體系的建立和發(fā)布，僅僅是向全面實施質(zhì)量管理邁出了第一步，強化執(zhí)行是質(zhì)量體系成功運行的關(guān)鍵。建立質(zhì)量體系文件不能形同虛設，體系重在執(zhí)行，要把質(zhì)量管理體系和我們整個生產(chǎn)經(jīng)營活動融為一體，充分發(fā)揮體系管理效能，有效提升廠質(zhì)量管理水平，否則就失去了開展這項工作的意義。體系能否有效運行，關(guān)鍵在于各部門、各單位能否嚴格按照標準和體系文件的程序要求去嚴格執(zhí)行。通過內(nèi)審，查明管理體
系的運行效果是否達到了規(guī)定要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取糾正措施，持續(xù)改進，有效運行。為保證這次審核工作順利進行，我再強調(diào)幾點：
1、本次審核，我任命馮金海為組長，組成審核組，全權(quán)處理審核過程一切事務，抓好組織協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所要把計量、標準化、工程質(zhì)量的內(nèi)容納入本次對基層單位審核活動之中，以質(zhì)量管理體系審核內(nèi)容為重點，依據(jù)油田公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督達標考核標準，一并實施監(jiān)督檢查。
2、各級領導、尤其是機關(guān)各部門要高度重視，密切配合，大力支持此項工作，要接受審核、支持審核，為審核提供一切便利和支持。
3、審核員要本著客觀公正、嚴肅認真、對企業(yè)負責任的態(tài)度，依據(jù)審核準則，實事求是加以審核，注重審核證據(jù)的真實性，客觀的判定審核發(fā)現(xiàn)，要對審核發(fā)現(xiàn)加以整理匯總，得出審核結(jié)論，全面評價我廠質(zhì)量管理體系的運行效果，以便持續(xù)整改和提高。
在審核過程中，既要注重轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的管理觀念，解決好管理方式的置換，又要注意兼容原有行之有效的管理機制和管理方法，使之逐步融會貫通到質(zhì)量管理體系之中，貫穿到管理的每一個環(huán)節(jié)，落實到每一個生產(chǎn)現(xiàn)場，確保廠質(zhì)量管理體系運行的符合性、適宜性和有效性。
4、明確體系運行主題和追求方向
持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系永恒的主題，追求卓越是質(zhì)量體系持續(xù)改進的方向。通過內(nèi)部審核，不斷查找質(zhì)量缺陷，及時糾正不符合項，有效解決生產(chǎn)運行中存在的質(zhì)量通病和短板問題，不斷完善，持續(xù)改進體系的運行質(zhì)量，使生產(chǎn)經(jīng)營管理流程得到進一步優(yōu)化，質(zhì)量職責界定更加清晰，工作關(guān)系更加理順，這有利于增強廠組織運作能力和提高工作效率，提升廠整體管理水平。在不斷深化體系的基礎上，堅持以持續(xù)改進促提高，以追求卓越求發(fā)展，逐步推進質(zhì)量管理由“質(zhì)量符合”向“追求卓越”轉(zhuǎn)變。
謝謝大家！
內(nèi)審首次會議發(fā)言稿
各位領導,同事：大家好！
2015年第兩次內(nèi)審首次會議現(xiàn)在開始．首先非常感謝公司領導的大力支持和各位的組員的積極配合，使得內(nèi)審活動按計劃如期開展．下面我介紹一下審核組的成員:
接下來;我代表審核組確認一下審核的目的,范圍和依據(jù).
審核目的:評價公司同有的質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001:2000標準的要求，運行是否有效，對發(fā)現(xiàn)的問題參否及時采取糾正預防措施，堅持持續(xù)改進，是否具備迎接外審認證的條件．
審核的范圍：手機的設計，生產(chǎn)和售后服務及其以上活動所涉及的部門和場所． 審核的依據(jù)共四個方面：
1.ISO9001:2000標準的要求
2.公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件
3.相關(guān)的法律，法規(guī)和行業(yè)標準
4.客戶的合同或特殊要求
下面，我介紹一下審核的方法：
審核采用抽樣的方法，通過到場進行查，看，問，查的就是查文件，查記錄，看就是看現(xiàn)場，問即與相關(guān)負責人交談．
大家都知道，既然是抽樣，那些就必然存在客觀風險．所以，審核組和審核員只對自己所抽取的樣本負責．希望大家能夠理解．抱著"有則改之，無則加免"的心態(tài)接受所形成的審核發(fā)現(xiàn)的結(jié)果．
接下來，我介紹一下不符合的分級：
根據(jù)不符合的性質(zhì)及其影響程度，將不符合分為三類：
嚴重不符合 一般不符合 觀察項
嚴重不符合:系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，嚴重違法或因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致使用都有威脅到生命或財產(chǎn)安全的．
一般不符合:偶然的.孤立的片面的.不會造成嚴懲影響的
觀察項（潛在不符合）:缺乏足夠的證據(jù)有發(fā)展成不符合的趨勢． 下面，我說一下末次會議的時間
請領導講話
審核正式開始
內(nèi)審首末次會議發(fā)言模版(ISO9001例）
時間：2015-7-9 來源：陳飛 瀏覽：514
最近，有些朋友打電話問我，首次會議都開些什么內(nèi)容，要我出個講稿參考。于是粗略整理一下，傳個樣本上來，供大家參考。
首次會議內(nèi)容
各位領導：
大家好
一、 根據(jù)公司的計劃，將于__月__日至__月__日用__天、共 __天的時間對公司依據(jù)ISO900__ 標準所建立的質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核。
二、 介紹審核組人員 ：
A:某某，擔任本次組長；
B某某，組員；
C某某，組員。
三、 介紹審核的目的、依據(jù)、范圍及方法
1、 審核目的：確認公司質(zhì)量管理體系與審核依據(jù)的符合性，迎接第三方的監(jiān)督審核。
2、 審核依據(jù)：ISO900__標準；質(zhì)量管理體系文件；客戶要求（包括合同中的要求及其他書面和口頭要求）等。
3、 審核范圍：本次審核包括公司體系包含的所有部門和條款。
4、 審核方法：
a. 具體的審核方法包括：
▲與被審核部門、崗位人員交談
▲觀察被審核部門、崗位人員的作業(yè)過程
▲查閱相關(guān)的文件資料和記錄
▲對已完成質(zhì)量活動的驗證
b. 本次審核操去抽樣的方法
▲樣本包括：人員、設備、產(chǎn)品、文件資料及有關(guān)記錄等；
▲審核員會公正地抽取具有代表性的樣本，并在審核過程中根據(jù)具體情況針對審核發(fā)現(xiàn)適當擴大樣本量，以證明審核發(fā)現(xiàn)是偶然的還是普遍的。
5、 需要說明的是審核審核是一個抽樣調(diào)查活動，因此，審核結(jié)論是根據(jù)抽樣中的審核發(fā)現(xiàn)作出的，這是抽樣審核的局限性所在；抽樣審核結(jié)果不是很好的地方，不代表同樣的其他地方也做得不好，這是抽樣審核對受審核部門存在的風險性；同樣抽樣很好的地方也不代表就100%做的很好，這是 抽樣方法對審核方的局限性所在。希望大家能諒解并接受。
四、 介紹審核計劃并確認
1、 確認審核計劃已經(jīng)提前發(fā)給大家，如果有審核時間需要微調(diào)的部門請現(xiàn)在提出來
2、 希望各被審核部門妥善安排好工作，保證審核的順利進行。
五、介紹有關(guān)審核活動的相關(guān)規(guī)定 1、關(guān)于不符合項 ▲不符合項的分類 ——嚴重不符合項：嚴重不滿足規(guī)定的要求，可能導致質(zhì)量體系的失效、或?qū)е聦^程控制能力的嚴重降低或喪失、或可能導致顧客或社會的嚴重不滿意的客觀事實。 ——一般不符合項：輕微不滿足規(guī)定的要求，不會導致質(zhì)量體系的失效、不會導致對過程控制能力的嚴重降低或喪失、不會導致顧客或社會的不滿意的客觀事實。 ▲不符合項的形成：將在總結(jié)會前以書面的方式形成“不符合項報告”。明確不符合項確認人員（管理代表、還是部門負責人或陪同人員）。
十、請被審核方介紹主要部門負責人，并征詢對上述介紹是否還有不明確而需進一步澄清的問題。
末次會議
一、 感謝被審核方各部門人員及陪同人員對審核組工作的積極配合，使本次審核能夠按計劃的安排如期進行并順利完成。
二、 重申審核目的、依據(jù)，通報經(jīng)界定確認后的審核范圍，簡要回顧審核的方法。
三、 重申審核是抽樣調(diào)查活動
1、通過對公司質(zhì)量體系涉及的人員、活動、產(chǎn)品及設備等方面的抽樣調(diào)查結(jié)果，對與ISO900 標準的符合性及保證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的能力進行證實；
2、我們在__天的審核過程中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的樣本符合規(guī)定的要求，但同時也發(fā)現(xiàn)有一些不符合之處。但應明確，發(fā)現(xiàn)不符合項較多的部門并不說明這些部門的所有工作都存在問題；而不符合項較少，特別是沒有不符合項的部門也并不說明這些部門各項工作都已做的很好，這僅說明在我們所抽取的樣本中發(fā)現(xiàn)的不符合項較少或沒有不符合項。因為： ▲有些部門在質(zhì)量體系審核中承擔的職能較多，而有些部門在質(zhì)量體系審核中承擔的職能較少； ▲審核過程中在涉及體系要素較多的部門抽取的樣本較多，而在涉及體系要素較少的部門抽取的樣本較少。因此，希望本次審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項能成為公司進一部改進，完善質(zhì)量體系的契機，而不是追究某些部門或人員的依據(jù)。
四、 肯定被審核方在管理工作上的成績
五、報告不符合項及對體系運行情況的評價
1、 審核組長宣讀不符合項及其性質(zhì)；
2、 說明除上述不符合項，被審核方目前的質(zhì)量體系中仍可能存在著其它不符合。
3、 征詢被審核方對不符合項報告及對體系運行情況評價的意見。
4、 給出整改期限
六、領導發(fā)言
測量管理體系外部審核首次會議上的講話
各位專家、同志們：
今天，受中啟計量體系認證中心的委托,專家們不辭辛苦和勞累，專程前來我公司進行測量管理體系年度監(jiān)督審核。在此,我代表xx全體員工對兩位專家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
我們xx集團有限公司是一家以鋼鐵冶金為主導，集能源、機械、商貿(mào)、高科技等多種產(chǎn)業(yè)于一體的國家大型企業(yè)集團，是典型的板帶材專業(yè)生產(chǎn)廠。公司下設10個分廠，16個分公司，3座科研院所，公司現(xiàn)有員工8000余人，各類專業(yè)技術(shù)人才1800人，中高級技術(shù)人才640人，專家級技術(shù)權(quán)威20人。具有完整的技術(shù)創(chuàng)新、科研開發(fā)、環(huán)境保護、測量管理、質(zhì)量保證體系。目前，形成了300多萬噸精品板帶材的綜合生產(chǎn)能力，并具備與生產(chǎn)能力和產(chǎn)品開發(fā)相適應的先進的監(jiān)視和測量設備。
長期以來，我們始終堅持以質(zhì)量求生存、求發(fā)展，依靠技術(shù)進步，加強基礎管理，不斷完善測量管理體系，強化量傳與溯源體系的控制。在企業(yè)提高管理水平、確保產(chǎn)品質(zhì)量、降低能源消耗、做好安全防護及經(jīng)營管理等工作中，計量工作發(fā)揮了重要作用。市場對計量工作內(nèi)涵的要求也隨之拓展和深化，計量工作，特別是能源計量工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位也日益俱增。我們根據(jù)《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求，對能源計量器具逐步進行了配置和更換，使公司一、二級能源計量器具的配備率達到了100%，周期受檢率達到了100%。一級能源的計量全部更換為帶有通訊上網(wǎng)功能的儀表，并且在新上項目中100%配套建設了能源檢測手段，部分能源計量器具的配備已延伸到了車間和班組。我們針對進廠原燃輔料、出廠產(chǎn)品的計量、庫存、質(zhì)檢、結(jié)算等環(huán)節(jié)，建立起了一套現(xiàn)代化、科學化、程序化的具有泰鋼特色的物資計質(zhì)量管理系統(tǒng)，使物資計量整個過程處于可控狀態(tài)，陽光操作，確保了數(shù)據(jù)的準確性、及時性和公開性。
我公司的測量管理體系從05年7月份開始運行，05年年底通過了中啟認證中心的認證，06年度順利通過監(jiān)督審核。今年我們組織了2次內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)問題點107個，開具不符合項8項。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，各單位都舉一反三，制定了切實可行的糾正預防措施，并跟蹤驗證，形成了閉環(huán)。在全公司干部職工的共同努力下，我們堅持“做所寫，記所做，查所記，改所查”的原則，采取“審核－糾正－提高－再審核－再糾正－再提高”的循環(huán)方式，使體系運行得到了規(guī)范，體系的質(zhì)量目標得到了貫徹執(zhí)行，不合格測量過程和測量設備得到了有效控制，確保了測量管理體系的運行質(zhì)量。
總之，我公司的測量管理體系，已在公司內(nèi)全面持續(xù)的運行，各單位依據(jù)標準、規(guī)范和文件的要求也做了大量的工作，取得了一些成績，但畢竟水平有限，因此懇請各位專家給予指正。同時各部門要積極配合這次審核工作，虛心學習，虛心請教，全力以赴支持這次審核工作，保證本次審核工作順利完成。
同志們，這次測量管理體系外部審核既是對我們前一段時間工作的一次評價，也是給我們學習標準的一次契機，我相信，在各位專家們的幫助指導下，我們將不斷完善公司測量管理體系，進一步提高公司的計量管理和計量檢測水平，增強我們的經(jīng)濟效益，滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望。
謝謝大家。
質(zhì)量管理體系外審首末次會議領導講話原稿
質(zhì)量管理體系外審首次會議講話 各位老師、各位專家：
你們好！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工，對北京新世紀認證公司的老師和專家的到來，表示熱烈的歡迎和由衷的感謝。相信你們的到來，將會對我公司ISO9001持續(xù)改進工作的開展，起到十分重要的作用。我們希望各位老師、專家在本次監(jiān)督審核中多提寶貴意見和建議，對目前的工作提出指導性的意見。同時要求公司各部門（單位）的負責人和相關(guān)人員要以高度重視的態(tài)度，認真學習、積極配合好老師和專家們對伊泰的這次審核工作。
如何才能配合好老師和專家們的審核工作呢？我想：只有在座的各位充分認識到ISO9001工作的推行在伊泰集團的重要性，才能從各自的工作角度出發(fā)，認真執(zhí)行并配合好本次審核工作。
ISO9001是國際質(zhì)量體系認證，它的主要作用是保障所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格，為了保證產(chǎn)品合格，要對所涉及的所有環(huán)節(jié)進行標準控制，制定出一些比較科學的工作規(guī)范。這是一個很高層次的管理模式。 ISO9000：2000族標準是當代世界質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的總結(jié)，具有通用性和指導性。此標準已廣泛地應用在了工業(yè)企業(yè)、服務行業(yè)，甚至應用于政府、教育等組織，對推動企業(yè)的質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意程度、增強市場競爭能力等方面產(chǎn)生積極的效果，因此得到國際和國內(nèi)企業(yè)的普遍關(guān)注和采用。其作用在于為實現(xiàn)質(zhì)量管理的科學化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化，進而推動質(zhì)量管理水平的提高。
如今煤炭企業(yè)都在不斷擴大規(guī)模，許多其它行業(yè)的企業(yè)也涉足到了煤炭領域，如何在同行業(yè)中增強競爭力，贏得顧客的信賴，是企業(yè)所關(guān)注的焦點。ISO9000：2000族標準著眼于過程管理、持續(xù)改進和預防為主的思想。建立和不斷完善相應的質(zhì)量管理體系，可以通過過程方法、系統(tǒng)的管理方法來增強顧客和其它相關(guān)方滿意的機會，提高競爭力，擴大自身的知名度。
公司的發(fā)展壯大，有賴于全體員工的通力合作和各位專家的指導。期盼各位老師和專家在日后的工作中繼續(xù)給我們鼓勵和指導，我們公司會盡最大的努力，將質(zhì)量管理水平的提升進行到底。最后，再次感謝各位蒞臨，并預祝新世紀認證公司的幾位老師和專家伊泰之行圓滿成功。
謝謝大家！
質(zhì)量管理體系外審末次會議講話
各位老師、各位專家：
你們辛苦了！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全體員工，對北京新世紀認證公司的老師和專家兩天來的辛勤工作表示衷心的感謝。
此次監(jiān)督審核是采取抽查的方式，雖然未覆蓋整個體系，但發(fā)現(xiàn)的問題具有一定的代表性和普遍性，希望會后公司各部門和各基層單位要舉一反三，開展自我檢查，切實實現(xiàn)公司質(zhì)量體系的糾正和持續(xù)改進，發(fā)現(xiàn)問題的部門和基層單位要認真分析存在問題的原因，制定相應的解決措施，及時進行整改，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
公司自2001年2月22日通過質(zhì)量體系認證，截止目前已8年多了，順利通過了從IS09001：1994版向 IS09001：2000版的轉(zhuǎn)換。一個有效的管理體系可為企業(yè)注入新的活力，事實證明，自從推行質(zhì)量管理體系模式以來，無論從管理的科學性、規(guī)范性還是從培養(yǎng)員工的良好習慣等方面都發(fā)揮了積極的、不可替代的作用。
我們每年組織內(nèi)審和邀請第三方審核機構(gòu)外審，對公司質(zhì)量管理運行的有效性、符合性進行評價，通過這些活動，持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而不斷的提升質(zhì)量管理各個過程、各項活動的能力，不斷優(yōu)化過程，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。通過產(chǎn)品質(zhì)量樹立公司品牌，依靠品牌樹立公司形象，在贏得用戶的基礎上
穩(wěn)定和擴大市場份額。公司一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量和管理質(zhì)量，GB/T19001質(zhì)量管理體系在公司的不斷深入和完善，是我們公司永恒的追求，也給質(zhì)量管理標準化提出的更高的要求。
最后對公司質(zhì)量管理體系下一步工作的開展提幾點要求：
1． 各級管理者要明確在整個質(zhì)量管理體系過程中自己處于什么地 位，應執(zhí)行的質(zhì)量職責是什么。各級管理者全力完成所負責的質(zhì)量職能、質(zhì)量活動，并帶動下屬及相關(guān)人員圓滿地履行質(zhì)量職責。強化自上而下的監(jiān)督管理和自下而上的信息反饋機制，及時溝通質(zhì)量管理體系的運行態(tài)勢以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預防措施，實現(xiàn)過程持續(xù)改進。
2． 質(zhì)量管理體系運行的支撐是制度建設和管理，制度管理必須建 立在一個合理、準確、規(guī)范、嚴格的基礎上，必須得到全員的充分理解和支持。（1）在接下來的2015版文件轉(zhuǎn)換中（由2000版向2015版轉(zhuǎn)換），質(zhì)管部要指派有關(guān)人員，對公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件進行認真、全面的調(diào)研摸底，提出改進建議，提交各有關(guān)部門（單位）評審后實施。(2)體系覆蓋的部門（單位）對本部門管理現(xiàn)狀進行調(diào)查，提出需要實施程序化管理的環(huán)節(jié)，補充完善相應的程序性文件。
(3)生產(chǎn)事業(yè)部、運銷事業(yè)部和質(zhì)量管理部要加強生產(chǎn)工藝、檢驗文件的分析和評審把關(guān)，嚴格執(zhí)行逐級審核程序。文件編制人員要深入現(xiàn)場，積極聽取現(xiàn)場員工尤其是具有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的技術(shù)人員的意見，確保文件的先進性、合理性和可操作性。 (4)動態(tài)、及時地自我完善公司質(zhì)量管理體系文件，把富有成效的做法和經(jīng)驗、新的法律法
規(guī)與標準要求，納入質(zhì)量管理體系文件中。
3． 質(zhì)量管理體系的監(jiān)視和測量活動，即對各項工作的監(jiān)督檢查， 是IS09001標準的重點要求之一，而監(jiān)督檢查的有效性與效率，取決于所用監(jiān)督檢查方法的適宜性和可操作性。從過程的結(jié)果與有效性的角度來分析，目前各部門（單位）所用的監(jiān)督檢查方法的適宜性和效果還不是很強的，需要在今后的工作進一步強化。
ISO9000：2000族標準是目前世界上一種先進的管理模式，如何才能為公司的質(zhì)量管理水平發(fā)揮更大的作用，還需要大家不斷地學習和實踐。最后，再次對幾位老師的辛勤工作表示忠心感謝！
謝謝大家
2015年4月首次體系內(nèi)審會議發(fā)言稿
各位同事：
公司這次內(nèi)審以ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標準和管理體系手冊文件為依據(jù)，全面審核管理體系運行過程和結(jié)果是否符合體系規(guī)范，驗證綜合管理體系運行的有效性，并為體系的持續(xù)改進提供依據(jù)。內(nèi)審過程就象是對一個組織的體檢一樣，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題、及時堵住管理漏洞，做到防患于未然。如果我們能夠充分發(fā)揮和提高內(nèi)部審核的作用，就能長久的、比較全面的為綜合管理體系的改進提供著眼點，彌補外部審核的不足，實現(xiàn)公司綜合管理水平的提高和服務水平的持續(xù)改進。內(nèi)審中大家應注重以下五個方面：
一、本次內(nèi)審是公司的第一次內(nèi)審，也是外審前的一次預演、一次大練兵，希望各位內(nèi)審員和各部門負責人認真重視；我們要通過內(nèi)審，及時了解體系運行中存在的問題，使綜合管理體系與時俱進，保證綜合管理體系的適宜性、充分性和有效性。
二、希望各部門在這次內(nèi)審過程中，各部門負責人和內(nèi)審員要加強學習，深入理解質(zhì)量手冊文件內(nèi)涵和實質(zhì)，保證內(nèi)審工作順利進行。同時，要端正態(tài)度，虛心求教，實施綜合管理體系內(nèi)審工作，對于各位來說，還是第一次，這就要求我們?nèi)w工作人員，在咨詢專家的指導下，堅持不懂就多學、不懂就多問、不懂就多聽的態(tài)度，求真務實，真正進入工作狀態(tài)，促進公司體系良好運行。
三、要求各內(nèi)審員對各自負責的工作重視起來，以充分的足夠的依據(jù)支持內(nèi)部審核結(jié)論；內(nèi)審員要堅持原則，提高審核技巧。由于面臨的是自己的領導、熟悉的同事，如果內(nèi)審員對發(fā)現(xiàn)的問題不敢言、不敢管，或者采取走過場的態(tài)度，只是發(fā)現(xiàn)一些皮毛和一些細小的問題，或者沒有真正的審透、審全，那么我們的內(nèi)審工作就會流于形式，內(nèi)審工作也就失去了它本身的意義。內(nèi)審員在審核時要善于觀察、會抓重點和線索，在審核中，受審核方，也就是各部門的組織管理、工作紀律、環(huán)境布置、人員的精神面貌、語言表達準確程度、記錄出示時間的長短、與質(zhì)量管理體系無關(guān)的人員的關(guān)注程度、受審核方領導對質(zhì)量管理體系的了解程度等都將成為審核的客觀依據(jù)，從這個方面來看，內(nèi)審員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量至關(guān)重要。
四、各部門工作人員要相互配合、全力支持內(nèi)審工作。在內(nèi)審過程中，各部門負責人要參與并陪同審核，及時與內(nèi)審員溝通，了解本部門存在的問題。對審核時發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門負責人及相關(guān)責任人要及時查明原因，重點予以糾正。由于是第一次內(nèi)審，各部門都可能會收到大量的不合格項通知書，對于這一點我們要采取理性的、積極的態(tài)度來等待，內(nèi)審結(jié)束后，及時對照問題，采取預防措施和糾正措施，實現(xiàn)自我糾正和完善，這樣才會使內(nèi)審工作落到實處，才會發(fā)揮內(nèi)審工作應有的效用，才能更好地提高公司的管理水平和服務水平。
五、加強聯(lián)系，協(xié)調(diào)員應做好內(nèi)審協(xié)調(diào)工作，保持信息渠道的暢通和有效，保證內(nèi)審工作順利開展。
同志們，實施綜合管理體系內(nèi)審工作，是我們當前的一項重要工作，希望各部門工作人員和全體內(nèi)審員積極行動起來，克服困難，以高度負責的精神和卓有成效的工作，全面完成目標任務，為進一步促進公司發(fā)展做出積極貢獻！
最后感謝中國檢驗認證集團咨詢專家以及安信部同事的辛勤工作，祝公司首次內(nèi)審工作圓滿成功！
謝謝大家！
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