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凈水器營銷推廣方案
一、目前市場上的主要凈水機(jī)品牌:
沁園、美的、立升、安吉爾、愛慧浦EVERPURE、百諾肯PARAGON 、浪木、派斯PRAISE 等品牌 ,品牌煩雜,競爭激烈。初步了解,常德市整體來說對凈水設(shè)備的了解還不夠普遍,還處于逐步提升期。但隨著人們的生活品質(zhì)不但提高,凈水機(jī)的市場潛力巨大。
二、銷售與服務(wù)策略:
某某市屬于內(nèi)地城市,人們的消費(fèi)觀念相對滯后,總?cè)丝?00多萬,但市區(qū)人口才占10%左右,還有90%的人口分散在各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這就要求公司必須要做好售前、售中、及售后等策略性工作。凈水機(jī)的銷售必須和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合,搞好服務(wù)是開拓市場并使市場和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
售前服務(wù)包括市場調(diào)研和市場誘導(dǎo),前者是企業(yè)的市場拓展方向,再利用媒體、廣告等宣染手法來引導(dǎo)廣大用戶(特別是潛在的客戶)對凈水機(jī)的興趣和購買欲望。
售中服務(wù)則是熱誠接待,詳細(xì)向客戶介紹產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè),使他們對產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)逐漸認(rèn)知、認(rèn)同,提高興趣,逐歩堅(jiān)定客戶購買的欲望和決心。要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和使用注意事項(xiàng),使用戶會(huì)用,會(huì)維護(hù)保養(yǎng),會(huì)簡單維修,避免可能出現(xiàn)的使用糾紛。 售后服務(wù)不僅要搞好維修,而且要經(jīng)常開展用戶走訪,包括電話走訪,指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品;搞好用戶檔案,及時(shí)提醒用戶更換濾芯或進(jìn)行再生、清洗、反沖等等;開展上門服務(wù)(如換濾芯等);征求用戶對產(chǎn)品使用的意見和建議,并及時(shí)向廠家反饋信息。
對凈水機(jī)來說,服務(wù)包括對終端用戶服務(wù)和對經(jīng)銷商服務(wù)二部分,后者尤為重要,要下大力氣搞好經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作,包括銷售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等等,使經(jīng)銷商群體真正能擔(dān)負(fù)起發(fā)展和擴(kuò)大銷售,開發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)展市場的重任。
三、凈水機(jī)的銷售特點(diǎn)
凈水機(jī)雖又常被稱為“水家電”,但它與一般的家電產(chǎn)品不同,因此銷售模式也不同。一般家電用戶采購目的性很明確,如買彩電看電視,買冰箱儲存食品,不買彩電我就看不到電視節(jié)目,但凈水機(jī)似乎是可有可無的,自來水也能喝;一般家電如彩電冰箱插上電源即可使用,而凈水機(jī)往往需要安裝調(diào)試,需要交待用戶很多注意事項(xiàng);一般家電很少需要經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng),而凈水機(jī)卻需要經(jīng)常反沖洗、清洗或更換濾芯、再生樹脂等;一般家電只是買賣關(guān)系,客戶主動(dòng)來買,店家賣掉就完事了,而凈水機(jī)需要對用戶進(jìn)行啟發(fā)教育培訓(xùn),誘導(dǎo)潛在的客戶購買,并搞好售后服務(wù),經(jīng)常與已購買的用戶聯(lián)系,可以吸引和帶動(dòng)他的親友一大-片人購買。一般家電實(shí)行單一功能(如看電視節(jié)目),而凈水機(jī)卻是企業(yè)和用戶雙蠃,即企業(yè)蠃得利潤,用戶蠃得健康,用戶喝了潔凈的水,提高免疫力,減少疾病,而身體健康對每一個(gè)人來說都是最重要的。把這些講清楚,凈水機(jī)就不是可有可無的了,而是家家必備的生活必需品。
綜合上述因素,凈水機(jī)的銷售采用常規(guī)的銷售形式往往很難奏效。如放在商場、超市,估計(jì)半年也賣不了幾臺。
四、我認(rèn)為凈水機(jī)可行的幾種銷售方式:
1、發(fā)展經(jīng)銷商
既然某某商貿(mào)定位是省級總代理,那么發(fā)展經(jīng)銷商肯定是必不可少的, 經(jīng)銷商銷售視為“傳統(tǒng)銷售”,可以采用刊登廣告、發(fā)通知、開會(huì)等方式,在全省范圍內(nèi)招商,賦與該地區(qū)以獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)或總經(jīng)銷權(quán),而某某商貿(mào)作為凈水機(jī)總代理要定期對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),包括飲水與健康知識、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、營銷技巧、安裝維修技術(shù)等等,雙方簽訂協(xié)議,明確責(zé)、權(quán)、利、代理區(qū)域、代理價(jià)格、市場銷售價(jià)格、維修責(zé)任、相關(guān)政策等等。根據(jù)經(jīng)銷商的業(yè)績、能力、忠誠度等定期對經(jīng)銷商進(jìn)行整合。
2、會(huì)銷(開會(huì)銷售)
由某某公司或經(jīng)銷商組織策劃,與當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)或物業(yè)管理公司聯(lián)系好,在社區(qū)進(jìn)行健康知識講座或聯(lián)誼會(huì),把社區(qū)中的中老年人特別是離退休人員請來開會(huì),同時(shí)請幾個(gè)專家講授健康知識,講授飲水與健康的關(guān)系,講授自來水中的有害物質(zhì)及其對人體健康的危害,講凈水原理,逐漸進(jìn)入主題,講使用凈水機(jī)的必要性和效果,講自已產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和作用,然后達(dá)到銷售目的。
3、地方電視、公共電視或移動(dòng)傳媒銷售
可以適當(dāng)?shù)脑诔5卤镜仉娨暸_、廣播電臺、公共電視或移動(dòng)電視等媒介進(jìn)行揚(yáng)子凈水設(shè)備宣導(dǎo),插播一些關(guān)于揚(yáng)子凈水機(jī)的廣告,這樣不但能讓廣大民眾能迅速記住某某凈水機(jī)這個(gè)品牌,而且最主要是立馬能產(chǎn)生銷售效益。
4、租賃
只租不賣,把家用凈水機(jī)租給用戶,裝在居民家中,凈水機(jī)所有權(quán)仍屬公司,公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、換濾芯等等,向用戶收租金,如每天一元或二元。另外把立柜式多功能凈水機(jī)或其他型式的凈水機(jī)、純水機(jī)租給單位,如機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè),向它們收取租金。租賃不失為凈水機(jī)營銷的一種新穎模式,但一旦鋪開需要不小的啟動(dòng)資金。目前已有一些實(shí)力雄厚的公司在進(jìn)行這種嘗試,例如美的。
5、與裝修建材超市聯(lián)營
我認(rèn)為裝修建材超市是凈水機(jī)的重要銷售渠道之一,尤其是大型、正規(guī)的裝修建材超,可以考慮和他們聯(lián)營。優(yōu)勢表現(xiàn)為:
1)受眾目標(biāo)明確
去逛裝修建材超市的消費(fèi)者是購買目標(biāo)明確的群體,而去家電連鎖店的消費(fèi)者隨機(jī)性比較大,目的性不強(qiáng)。
2)定位準(zhǔn)確
裝修建材超市的產(chǎn)品價(jià)格比較高,質(zhì)量有保證,一般光顧此類場所的消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上比較寬裕;而目前高端凈水機(jī)的目標(biāo)客戶為三高(高收入、高學(xué)歷、高職位)人群。二者定位準(zhǔn)確一致,利于產(chǎn)品的銷售。
3)凈水機(jī)產(chǎn)品比較適合于裝修前安裝
這樣可以節(jié)省不必要的支出、人力和物力,對房屋的整體使用功能、外觀結(jié)構(gòu)等有較好的效果。而去裝修建材超市的消費(fèi)者多是為裝修而去的,他們比較容易接受這種產(chǎn)品,銷售人員的講解和引導(dǎo)比較重要。
6、專賣店直營
可以考慮開那么一到兩家專賣店,用于進(jìn)行產(chǎn)品展示和產(chǎn)品體驗(yàn),用于營造銷售氛圍,這樣便于銷售人員對客戶很直觀的介紹產(chǎn)品。
7、批發(fā)市場(小商品市場)
很多城鎮(zhèn)都有小商品批發(fā)市場。規(guī)模大的小商品批發(fā)市場一般都有凈水機(jī)的店鋪或攤位,搞批發(fā)及零售,這樣能迅速讓產(chǎn)品進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
8、與房地產(chǎn)開發(fā)商或裝璜公司合作
與房地產(chǎn)開發(fā)商或裝璜公司合作開發(fā)、生產(chǎn)、推廣應(yīng)用凈水機(jī)是一種很好的營銷模式。在別墅、商品房開發(fā)時(shí),就把家用凈水系統(tǒng)設(shè)計(jì)在內(nèi),造房子時(shí)把管道系統(tǒng)鋪好,把凈水設(shè)備裝好,一套150平方米的商品房,某某市房價(jià)每平方米按5500元計(jì)算的話,也許每平方米增加了500元,用戶也能接受。這樣,房屋的檔次提高了,售價(jià)當(dāng)然也就高了。當(dāng)開發(fā)的房子有凈水系統(tǒng)了,有中央空調(diào)系統(tǒng)了,就更有賣點(diǎn)了,這樣房子就更好賣了。如此就達(dá)到了房地產(chǎn)開發(fā)商和揚(yáng)子凈水機(jī)“雙贏”的效果。
與裝璜公司合作也一樣,首先讓凈水系統(tǒng)進(jìn)入裝璜公司的產(chǎn)品目錄,住房裝修時(shí)裝璜公司推薦安裝某某凈水機(jī)或凈水系統(tǒng),凈水系統(tǒng)做成了當(dāng)然忘不了給裝璜公司一筆回扣,達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。
與房地產(chǎn)開發(fā)商或裝璜公司合作可以有效的帶動(dòng)銷售效益,與著名的房地產(chǎn)開發(fā)商或裝璜公司合作也會(huì)增加品牌的傳播效應(yīng)。但是,這種方式需要有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才可以進(jìn)行。此外,和開發(fā)商合作風(fēng)險(xiǎn)較大,可能會(huì)涉及到資金回籠等問題。
9、聯(lián)系企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校等發(fā)福利
當(dāng)?shù)氐臋C(jī)關(guān)、學(xué)校、銀行、鐵路、交通、郵電、通訊、供電供水供氣、以及其他有錢的企事業(yè)單位,把單位領(lǐng)導(dǎo)的工作做好了(例如先送一臺去上門安裝試用),單位當(dāng)福利發(fā)是完全有可能的。說不定還能帶動(dòng)一大-片!
10、政府采購、企事業(yè)單位采購
政府采購也好,單位采購也罷,除了要有一定的人脈關(guān)系外,要求上門推銷的銷售人員腳勤一點(diǎn),嘴甜一點(diǎn),臉皮厚一點(diǎn),一座新的辦公樓建成肯定是需要凈水系統(tǒng)的,就看怎么樣抓住這樣的機(jī)會(huì)。
凈水器銷售方案
一直是凈水器代理商的一個(gè)難題,凈水器銷售的方案或凈水器銷售的技巧究竟是哪些呢?筆者(凈萊泉凈水器專家)將聯(lián)系自己曾經(jīng)的凈水器代理實(shí)踐,逐一談?wù)勛约簩羲鞔砩探?jīng)營的一些淺見,希望對凈水器代理商有所幫助。
經(jīng)常有朋友問我:,你覺得比較好的凈水器銷售模式(凈水器營銷模式)是什么?
我相信這個(gè)問題,是很多凈水器從業(yè)者感興趣的話題,說句實(shí)話,筆者的確從幾年前就開始探索,也在苦苦思索,結(jié)果呢,看看我們公司現(xiàn)在的規(guī)模,就明白,還沒有找到所謂的“點(diǎn)金術(shù)”。
其實(shí),我們可以冷靜地、從反面問一下自己:如果有一個(gè)可以推而廣之的凈水器銷售模式(凈水器營銷模式),這個(gè)行業(yè)是否已經(jīng)做的很大了呢?這個(gè)行業(yè)是否已經(jīng)產(chǎn)生了一些巨頭型公司了呢?我們身邊是否有很多人已經(jīng)知道凈水器并使用凈水器了呢?
個(gè)人認(rèn)為,如果市場上存在一個(gè)可以推而廣之的凈水器銷售模式(凈水器營銷模式),早已輪不到你我來干這個(gè)行業(yè)了,或者,這個(gè)行業(yè)的門檻也不像現(xiàn)在這么低了,想想看,投資5萬元,攫取年50萬的回報(bào),這種令人砰然心動(dòng)的口號,真實(shí)性有多高?
筆者有個(gè)朋友,是某品牌的全國前三名的代理商,用他的話講,現(xiàn)在天天睡在床上數(shù)錢,日子好過的很,也接待了很多朋友的“樣板市場考察”,其結(jié)果是,大部分人還是做失敗了,所謂“模式”,請大家三思!
這個(gè)行業(yè)有很多人,做的的確優(yōu)秀,但,對我們來說,只能借鑒,無法照搬,成功經(jīng)常是無法復(fù)制的!
雖然如此,我們還是可以探索屬于自己“小天地”中的銷售模式的,凈水器銷售模式(凈水器營銷模式)需要量力而行。
下面,筆者與大家談?wù),凈水器銷售模式(凈水器營銷模式)確立的五項(xiàng)限思維法則。
一、掃描自身資源
1、資金?纯醋约旱纳砑矣卸嗌伲趦羲黜(xiàng)目上總共能投入多少。
2、歷史?纯醋约菏情_過公司的,還是剛創(chuàng)業(yè)的;是有成熟團(tuán)隊(duì),還是單槍匹馬的。
3、能力。分析自己的長短和優(yōu)缺點(diǎn)。
4、人脈?纯醋约旱挠H戚朋友分布在哪些領(lǐng)域,有哪些“特權(quán)”。
二、掃描競爭對手
1、多少品牌。調(diào)查一下,看看本地目前有多少品牌的凈水類產(chǎn)品,看看他們的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
2、哪些渠道?纯催@些品牌的產(chǎn)品,是通過哪些銷售途徑進(jìn)行銷售的。
3、做的怎樣?纯催@些品牌產(chǎn)品,在各種渠道上運(yùn)作的情況,究竟是賠錢還是賺錢。
三、選擇產(chǎn)品
參見拙著《凈萊泉凈水器營銷系列談之經(jīng)銷商如何選擇合適的廠家?》
四、研究消費(fèi)者
1、健康意識。到菜場去看看那些賣保健品的,學(xué)習(xí)一下吧。。。。
2、消費(fèi)決策。決策過程,決定人物。。。。
3、消費(fèi)文化。小資文化?群羊意識?愛面子?喜歡一等價(jià)錢一等貨?喜歡在大商場買?購買的關(guān)鍵理由?。。。。。。
五、研究水情
1、自來水廠的數(shù)量。
2、自來水廠的工藝。
3、水廠源水。
4、城市管網(wǎng)情況。
5、老百姓對水質(zhì)的共識。
6、曾經(jīng)出過的關(guān)于飲用水的“危機(jī)”。
大家可以從以上5個(gè)維度,進(jìn)行客觀的思考,每個(gè)方面其實(shí)都有很多思考“因子”,由于時(shí)間倉促,筆者無法進(jìn)行系統(tǒng)歸納、羅列和闡述,望見諒。
好了,仔細(xì)研究了以上5個(gè)維度,我們基本可以選擇出適合自己的產(chǎn)品和銷售通路了,再總結(jié)細(xì)化一下,凈水器銷售模式(凈水器營銷模式)的雛形呼之欲出。
這時(shí),我們是否就一定可以成功建立自己的凈水器銷售模式(凈水器營銷模式)了呢?呵呵,還有一些事情值得關(guān)注。
第一、凈水器市場還處在引導(dǎo)期
凈水器市場,保有量低,再使用率低。。。這個(gè)市場不是那么的好做,
如果好做,門檻早就高起來了。
明白了這一點(diǎn),就應(yīng)該知道,凈水器的購買率,就目前來說,還是很低的,市場基數(shù)有限。
引導(dǎo)期時(shí)介入雖然風(fēng)險(xiǎn)大,但發(fā)展機(jī)會(huì)也大,風(fēng)險(xiǎn)總是與利潤成正比嘛,我們在發(fā)揮聰明才智的時(shí)候,還需要切記2個(gè)字:耐心! 第二、控制財(cái)務(wù)預(yù)算
大部分做失敗的經(jīng)銷商朋友,有個(gè)共同的特點(diǎn),沒考慮的經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)(換句話說,太樂觀了),沒給自己留下足夠的“備用金”,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí),很快貧血而亡。
“賭神”只有一個(gè),大部分“賭民”都是陪襯,我們之所以艷羨奇跡,是因?yàn)槠孥E發(fā)生的概率低!
把自己當(dāng)成普通人吧,給自己留點(diǎn)“備用金”,這樣在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí),我們還有些“備用金”可以熬熬,有時(shí)堅(jiān)持住了,往往奇跡發(fā)生的可能性就高了,成功就在堅(jiān)持5分鐘,這5分鐘的堅(jiān)持,需要你的有生力量。
凈水器經(jīng)銷商朋友們,花錢時(shí),悠著點(diǎn)!
筆者曾經(jīng)簡單總結(jié)過一些凈水器的銷售辦法,參見《凈水器營銷系列談之如何做好小區(qū)促銷》、《凈水器營銷系列談之如何開拓工程市場》、《凈水器營銷系列談之如何操作團(tuán)購市場》、《凈水器營銷系列談之如何做好櫥柜店的搭乘銷售》、《凈水器營銷系列談之凈水器銷售的新辦法》等,大家都可以借鑒一下。
把銷售辦法固定下來,不斷復(fù)制,凈水器銷售模式就會(huì)慢慢成
型,同時(shí),也不容易被別人模仿。
做生意久了,發(fā)現(xiàn)個(gè)些好玩的現(xiàn)象:恐龍很難踩死螞蟻。 因?yàn)槲浵佁,無從踩起。
親愛的凈水器經(jīng)銷商朋友,當(dāng)你做不成巨無霸時(shí),不要怕,你可以做個(gè)小螞蟻,當(dāng)然是只掙錢的小螞蟻。
不要害怕競爭,也不要害怕廠家的拋棄,及時(shí)建立屬于自己的凈水器銷售模式,耕好自己的“一畝三分地”就可以立住腳跟,不怕風(fēng)吹浪打!
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