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對(duì)下一年的工作展望
1、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)帳務(wù)，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。要強(qiáng)化內(nèi)部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都要及時(shí)給行長(zhǎng)和主管部門(mén)匯報(bào)，并要及時(shí)給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，給顧客留下良好的社會(huì)印象，我支行個(gè)人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都要主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動(dòng)關(guān)心和給予幫助，努力做到內(nèi)外兼?zhèn)洹?/p>
2015下半年工作總結(jié)及2015年工作展望
2015下半年實(shí)習(xí)工作總結(jié)，自來(lái)到廣東順建規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司東莞分公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，完成實(shí)習(xí)的第一階段。現(xiàn)對(duì)2015下半年實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、2015下半年工作總結(jié)
1．認(rèn)真做好本職工作
在2015下半年中，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是跟辦公室各同事溝通合作，共同完成各項(xiàng)工程。三是跟業(yè)主溝通，結(jié)合實(shí)際情況，盡量滿足業(yè)主要求。四是計(jì)劃每天完成的工作量，并完成每天的工作量，計(jì)劃有限時(shí)間完成相應(yīng)的任務(wù)。
2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合能力
在工作期間，也是提升自身綜合能力的時(shí)期，不斷從工作中學(xué)習(xí)，將學(xué)到的東西運(yùn)用到工作中。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不管是自身技能還是交際能力都有所提高，努力將知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快適應(yīng)工作。在工作中，遇到問(wèn)題首先查看相關(guān)資料，規(guī)范，再次問(wèn)同事，尋求同事幫忙，最后問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，工程師，提高自行解決問(wèn)題的能力，尋找多種方法解決問(wèn)題。努力學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，不斷提升自身理論知識(shí)的同時(shí)，提高自身技能，和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。努力成為一名優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)工程師。
3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
一項(xiàng)工程要想順利完成，必須和同事溝通合作，因?yàn)橐豁?xiàng)工程需要多工種共同合作才能完成，自身一個(gè)人在努力，沒(méi)有溝通也無(wú)法完成相應(yīng)的任務(wù)。在工作中，和同事溝通，可以增進(jìn)了解。當(dāng)自己在工作中遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)虛心向同事求教；跟同事交談工作中的困難，了解彼此的想法，緩解工作壓力。
4．工作中的不足
在同事的交談中發(fā)現(xiàn)，自己在工作中有時(shí)候會(huì)意氣用事，不顧同事的想法，不顧業(yè)主的想法，死腦筋。遇事考慮不周全細(xì)致。文字功底差，交際能力不足，有時(shí)候會(huì)和同事搞成僵局，自以為是。距離優(yōu)秀水平還有較長(zhǎng)的路要走，尤其在理論水平，工作能力，交際能力還待提高，今后在工作中努力解決這些問(wèn)題，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司，提升自身綜合能力。
二、2015年工作展望
1．發(fā)展自我，彌補(bǔ)工作中的不足
提升自我，增強(qiáng)情緒控制能力，加強(qiáng)溝通能力，提升交際能力，和同事繼續(xù)加強(qiáng)合作，發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作精神，不恥下問(wèn)。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理論基礎(chǔ)結(jié)合實(shí)踐情況，提高自身技能，不斷提高綜合能力。
2．公司利益和個(gè)人利益雙豐收
通過(guò)自我的努力，努力工作，為公司發(fā)展出一份力，不斷完善公司各種制度，完善公司工作流程，做好公司每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，在公司利益滿足的同時(shí)，讓自己得到相應(yīng)的利益要求，只有公司更好，才能讓自己的利益最大化。
3．在公司工作的同時(shí)不影響正常學(xué)校的相關(guān)工作及任務(wù)
在2015年是個(gè)人的畢業(yè)年，在完成公司工作的同時(shí)，并能完成學(xué)校的相關(guān)任務(wù)，完成自己的畢業(yè)論文，做出較為優(yōu)秀的畢業(yè)作品，跟領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，讓自己更好完成畢業(yè)論文，并能得到學(xué)校老師的認(rèn)同。
4．完善自我，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同
通過(guò)自己的不斷努力，提升自己的工作效率，提高自己的工作能力，調(diào)整對(duì)工作的態(tài)度和處事方式，提升自己的交際能力，望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的進(jìn)一步認(rèn)同。
本年度工作總結(jié)及下年工作展望
自2015年7月參加工作以來(lái) ，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我圓滿的完成了去年的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從在校學(xué)生到一名合格的公司員工的轉(zhuǎn)變。一年來(lái)，我在思想方面和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大的提升，下面匯報(bào)如下：
一、思想方面
一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)，通過(guò)積極參加黨的活動(dòng)，我更加堅(jiān)定理想信念，學(xué)習(xí)黨的報(bào)告和系列重要講話，增強(qiáng)自己的黨性。一年來(lái)，我深入學(xué)習(xí)并融入XXXX的企業(yè)文化，參加了XXX大學(xué)生入職培訓(xùn)和,回公司的光輝歷程，深入學(xué)習(xí)企業(yè)精神，體會(huì)到企業(yè)改革發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，堅(jiān)定了與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步的理想和信念。
二是在實(shí)際工作中提高思想覺(jué)悟。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)和幫助下，我關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，腳踏實(shí)地，艱苦奮斗，深入基層
學(xué)習(xí)實(shí)踐，在實(shí)際工作中圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)
二、業(yè)務(wù)能力方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的培育下，一年來(lái)我主要在單位的某部門(mén)進(jìn)行工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，深入實(shí)地，主持并協(xié)助完成XXX等工作。
主要完成的具體工作如下：
1主持工作；
2協(xié)助部門(mén)；
3完成成果；
4協(xié)調(diào)溝通；
5參加教育培訓(xùn)；
一年的鍛煉提升了我的執(zhí)行力，學(xué)習(xí)能力，
人際溝通能力，處理問(wèn)題的能力，磨練了我的心性，增強(qiáng)了我的意志。成果的取得離不開(kāi)同事們的幫助，我快速的融入了某企業(yè)這個(gè)集體，這也使得我實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，完成自身社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。
三、工作中存在的不足
在一年來(lái)的工作和生活中我深深體會(huì)到技術(shù)工作是一門(mén)深深的學(xué)問(wèn)。既需要對(duì)技術(shù)領(lǐng)域熟悉，又需要極強(qiáng)的與各方溝通的能力和解決問(wèn)題的能力。
我深知自己在溝通的時(shí)效性和流暢度上有待提高，調(diào)節(jié)各方關(guān)系上更是經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)能力上還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。工作中也應(yīng)注意細(xì)節(jié)，多取經(jīng)多觀察，現(xiàn)階段更需腳踏實(shí)地，有機(jī)會(huì)也應(yīng)注意培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。相信在同事們的幫助和自身的努力下，我會(huì)不斷完善，彌補(bǔ)不足。 四、2016年工作展望
每一天的工作都充滿著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在新的一年里我將抓住機(jī)會(huì)，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，向書(shū)本和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的黨性，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)行力，遵規(guī)守紀(jì)，服從指揮，精益求精，與時(shí)俱進(jìn)，快速成長(zhǎng)，腳踏實(shí)地
的完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的各項(xiàng)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的栽培和幫助。
下半年工作展望
繁忙的2011年上半年過(guò)去了，經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的營(yíng)業(yè)部工作，我已經(jīng)從一個(gè)什么也不懂的新手變成現(xiàn)在可以獨(dú)立上柜辦理業(yè)務(wù)的柜員，這其中多虧了營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的幫助和指導(dǎo)，我才能在這么短的時(shí)間從把自己的角色從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生轉(zhuǎn)變成為哈爾濱銀行的一名員工。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然受到了批評(píng)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
哈行綏化分行位于城市邊緣，所以要接待的客戶文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要做到“注重細(xì)節(jié)，善待客戶”，從細(xì)節(jié)做起、從點(diǎn)滴做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在銀行工作的信條就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：“你們行服務(wù)真不錯(cuò)、這個(gè)小伙子態(tài)度挺好、哈爾濱銀行就是好”這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)、對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們哈爾濱銀行的肯定。
對(duì)于下半年的工作展望，我會(huì)努力做到如下幾點(diǎn)：
1、苦練基本功：爭(zhēng)取點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；漢字錄入能達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
2、積極進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作：抓住一切可以營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，不讓一個(gè)潛在客戶溜走。
3、加強(qiáng)服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行我行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，微笑上崗，不將個(gè)人的情緒帶到工作中，爭(zhēng)取讓每個(gè)客戶都滿意而歸。
4、繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：爭(zhēng)取做到業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)；熟悉所有業(yè)務(wù)流程以及手續(xù)，做到客戶提出的所有問(wèn)題都能一一解答。
5、工作態(tài)度端正：積極完成領(lǐng)導(dǎo)下派的任務(wù)、多工作、多學(xué)習(xí)、不遲到、不早退、不抱怨，謙虛謹(jǐn)慎的完成各項(xiàng)工作，并且盡快從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，適應(yīng)和熟悉銀行工作，積極投身到工作中去，享受工作帶來(lái)的充實(shí)和快樂(lè)。
我相信在2011年下半年，我一定會(huì)向著更加美好的階段邁進(jìn)！
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