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市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一． 調(diào)研背景
藍(lán)月亮洗衣液是中國(guó)洗衣液市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，蟬聯(lián)四屆洗衣液冠軍。藍(lán)月亮以其優(yōu)異的品質(zhì)成為中國(guó)洗衣“液”趨勢(shì)的引領(lǐng)者，深入中國(guó)的千家萬戶。然而近幾年內(nèi)，高端洗護(hù)產(chǎn)品遍地開花，消費(fèi)者已經(jīng)完全接受了洗滌產(chǎn)品從“皂”到“液”的轉(zhuǎn)變，同質(zhì)產(chǎn)品層出不窮，給藍(lán)月亮帶來了很多競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。為了了解當(dāng)前藍(lán)月亮洗衣液的市場(chǎng)占有狀況，我們將在城區(qū)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查。
二．調(diào)研目的
本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：
1.全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；
2.確定被調(diào)查者購物的頻率、支出情況及消費(fèi)結(jié)構(gòu)；
3.全面了解目前主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略；
4.了解該消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的觀點(diǎn)和習(xí)慣；
5.了解影響消費(fèi)者的購買行為的因素。
三．調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：
1、針對(duì)其營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：
（1）消費(fèi)者對(duì)于藍(lán)月亮洗衣液的使用情況——是否使用過，滿意度，
以及認(rèn)為該產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。
（2）消費(fèi)者對(duì)藍(lán)月亮洗衣液的了解——怎樣知道藍(lán)月亮洗衣液的，通過什么渠道購買到的，是否遇到買不到的情況，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。
（3）藍(lán)月亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具備怎樣的優(yōu)勢(shì)。
2.調(diào)查分析以學(xué)生為主的消費(fèi)者對(duì)洗衣液產(chǎn)品品牌選擇偏好情況、影響其選擇的因素等。
3.關(guān)于消費(fèi)者對(duì)洗衣液的認(rèn)知做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：
（1）對(duì)于藍(lán)月亮洗衣液的了解程度——是否知道以及是否使用過。
（2）對(duì)于藍(lán)月亮洗衣液印象的評(píng)價(jià)（五分法）
四．確定調(diào)查對(duì)象
1.此次調(diào)查針對(duì)新老城市民。
2.調(diào)查對(duì)象大約為81.41萬人。
3.主要采取抽樣調(diào)查、電話調(diào)查的方法
五．?dāng)?shù)據(jù)收集方法
5.1抽樣調(diào)查
在新都城區(qū)主要的購物點(diǎn)：老城區(qū)懿潤(rùn)百貨、永輝超市，新城區(qū)家樂福超市旁隨機(jī)對(duì)2000名購物者進(jìn)行問卷調(diào)查分發(fā)問卷，并對(duì)所有調(diào)查問卷進(jìn)行分類、匯總、并對(duì)所搜集來的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
5.2電話調(diào)查
選取500戶收入層次不同的家庭家庭進(jìn)行電話調(diào)查。
六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算
確定調(diào)查項(xiàng)目定價(jià)和預(yù)算整體經(jīng)費(fèi)核算如下：
消費(fèi)者問卷調(diào)查費(fèi)用：2000人×0.08元/人=160元
撰寫報(bào)告、制圖、制表、打�。�15元
交通費(fèi)：15元
總計(jì)：190元
七．調(diào)查資料整理和分析方法
1.間接資料：主要是通過上網(wǎng)了解藍(lán)月亮在新都區(qū)的銷量情況收集近年來產(chǎn)品行銷情況及發(fā)展趨勢(shì)。
2.直接資料：以問卷調(diào)查法，電話調(diào)查為主，在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的相關(guān)培訓(xùn)后，將問卷平均分發(fā)到調(diào)查人員手中。
八．確定調(diào)查工作的組織
要求：
1）調(diào)查員儀表端正、大方，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極地工作精神及職業(yè)熱情，敬業(yè)精神強(qiáng)并有一定市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。
2）制定調(diào)查期限和調(diào)查工作進(jìn)度，加強(qiáng)調(diào)查工作的協(xié)調(diào)配合，提高
調(diào)查工作效率。
3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的和任務(wù)要求，組織、指揮、協(xié)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查工作，檢查工作進(jìn)度，確保完成調(diào)查任務(wù)。
九．調(diào)查程序集數(shù)據(jù)安排
市場(chǎng)調(diào)研大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段
1.準(zhǔn)備階段：它一般分為調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。
2.實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3.結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研報(bào)告以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)、修改、確認(rèn)：1個(gè)工作日
實(shí)施訪問階段：2個(gè)工作日
數(shù)據(jù)處理階段：1個(gè)工作日
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段：0.5個(gè)工作日
調(diào)研報(bào)告撰寫階段：1個(gè)工作日
論證階段：0.5個(gè)工作日
五、實(shí)驗(yàn)收獲及體會(huì)
市場(chǎng)調(diào)研是了解目標(biāo)市場(chǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)向，從而更好地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和推廣，此次試驗(yàn)
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告(個(gè)人版)
一、實(shí)習(xí)的目的
我們實(shí)習(xí)的主題是公共網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，首先，我們希望通過實(shí)習(xí)鞏固和實(shí)踐我們?cè)谡n本上學(xué)習(xí)的知識(shí)，并且能夠?qū)⑦@些知識(shí)靈活的運(yùn)用到現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，以及今后的工作中。也能為以后在工作中的這些實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。其次，通過這次營(yíng)銷加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。開拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，鞏固和理解專業(yè)課程。通過指導(dǎo)老師的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，通過這次實(shí)習(xí)，我們也希望解決目前網(wǎng)吧人氣不足，面臨困境的現(xiàn)狀。
二、實(shí)習(xí)的過程描述
25號(hào)的時(shí)候我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)的動(dòng)員，老師給我們?cè)敿?xì)講解了本次實(shí)習(xí)的全過程，并對(duì)我們進(jìn)行了分組，我很榮幸的成為了一名組長(zhǎng)，當(dāng)天我們組對(duì)于調(diào)研的主題產(chǎn)生了很大的分歧，每個(gè)人都有自己想要調(diào)查的主題，激烈的討論之后，最終根據(jù)可行性方案的大討論，我們確定了“公共網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的現(xiàn)狀與發(fā)展前景”這個(gè)主題。也就在這天，我們完成了個(gè)人和小組的實(shí)習(xí)計(jì)劃書
26號(hào)我們進(jìn)行了文案調(diào)研的過程，我們查閱了大量的二手資料，通過對(duì)這些資料的整理，有了一個(gè)大致的頭緒，就這這些資料并且結(jié)合調(diào)研的主題我們做出了一些激烈的討論，主要討論的方向是調(diào)查的展開和我們已掌握的這些資料，這些資料也給我們的實(shí)地調(diào)查提供了依據(jù)。
27號(hào)到28號(hào)我們的部分組員到億凡網(wǎng)吧進(jìn)行了一個(gè)初步的實(shí)地調(diào)研，根據(jù)他們的描述，和我們當(dāng)初的想象還是有一些區(qū)別的。這些區(qū)別在后來的調(diào)查問卷中得到了體現(xiàn)。
29號(hào)我們大家都設(shè)計(jì)了自己的問卷，并且根據(jù)我們初步的實(shí)地考察對(duì)問卷進(jìn)行了細(xì)致的分析和討論
7月1號(hào)我們小組集合討論關(guān)于調(diào)查問卷的內(nèi)容等方面，收集了大家的問卷之后我們對(duì)于最終的小組問卷的措辭、格式、內(nèi)容甚至是多少方面都進(jìn)行了討論，經(jīng)過激烈的討論，大家最終得出了一個(gè)我們還算滿意的小組調(diào)查問卷
2號(hào)到4號(hào)的時(shí)間，大家都去實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，一部分人去了網(wǎng)吧，一部分人在學(xué)
校，一部分人隨機(jī)采訪路人
5號(hào)的時(shí)候我們對(duì)這些問卷進(jìn)行了整理，損失了很多的問卷，而且這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)了其中一個(gè)很關(guān)鍵性的錯(cuò)誤，但是經(jīng)過考慮之后我們覺得對(duì)我們得出的結(jié)論不會(huì)有什么影響。
6號(hào)到12號(hào)，拿到這些分析數(shù)據(jù)之后我們各自準(zhǔn)備著自己的最終報(bào)告，其中有很多不知道的地方，個(gè)組員之間也都能隨時(shí)交流溝通，很好的解決了一些問題
三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)中的每個(gè)過程我們都遇到了很多困難，很多不懂的地方，每一次我們都靠自己的努力或是小組的努力克服了這些，我為我的團(tuán)隊(duì)和我自己驕傲！
1、制定主題看著簡(jiǎn)單，但是真心不容易，上面我也提到過我們小組每個(gè)人都有自己的想要調(diào)研的內(nèi)容，但是我們是一個(gè)小組，是一個(gè)整體，所以我們只能忍痛放棄了一些調(diào)研比較困難的，實(shí)際意義不大以及可操作性不大的方案。最后定下自己小組要調(diào)研的主題。由于小組成員比較多各自收集的資料和觀點(diǎn)也各有不同，所以在最終大家統(tǒng)一主題的時(shí)候落實(shí)起來有點(diǎn)困難。
2、在定下了主題之后，我們的下面工作也出現(xiàn)了一些問題。有些組員提出直接編寫調(diào)查問卷，起初我們的想法也都是這樣的，但是又以為組員提出我們必須實(shí)地考察一下比較好。果然，真是的網(wǎng)吧現(xiàn)狀和我們想象中還是有非常大的區(qū)別的，所以我們的調(diào)查問卷也做出了很多地方的修改，可以說設(shè)計(jì)問卷前的前期實(shí)地調(diào)查是非常非常重要的，但即使這樣我們最終還是犯了一點(diǎn)小錯(cuò)我。
3、由于我們和網(wǎng)吧的老板比較熟的原因，在億凡的調(diào)查活動(dòng)沒有很大的阻力，但是根據(jù)其他組的交流中我們發(fā)現(xiàn)我們太幸運(yùn)了，很多組都遇到了實(shí)地調(diào)研的時(shí)候別人根本就不理睬的問題，人家根本不鳥你啊。這種情況我們也討論了一下，最后的結(jié)論是，千萬別讓他們知道你是來調(diào)研的，不然他不說配合，不搗亂就謝天謝地了，裝顧客是最好的，實(shí)在發(fā)現(xiàn)裝不了，那就裝高深莫測(cè)，不管你說啥我都裝作神秘的樣子。好吧，這方面經(jīng)驗(yàn)實(shí)在不多，只是想象的，是否有可操作性大家自己看著辦。
4、之后遇到的最大的問題就是調(diào)查問卷啊，無論是分發(fā)問卷，求人幫忙填寫一些，還是收回這些問卷，學(xué)校的那一組還是比較好弄的，但是網(wǎng)吧和路人的一組就苦了，別人憑什么給你寫問卷啊，又不欠你的，好說歹說看一下吧，好嘛，看完不填直接扔到一
邊了，但是你還不能發(fā)火，還要好好的講道理，實(shí)在是苦了這兩組的同學(xué)了，怎么說呢，也沒有什么可行的解決方法，就一個(gè)字“磨”水磨功夫你總要給我填一份的吧，也由于這個(gè)原因所以我們組的調(diào)查問卷并不是很多，也希望老師能體諒一下難處。
5、在本次實(shí)習(xí)中，我們團(tuán)隊(duì)遇到了很多困難，但是最終都在我們的共同努力下克服并完成了任務(wù)。讓我看到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這不是一個(gè)兩個(gè)人的英雄主義就能完成的是要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和奮斗，因此我深深地認(rèn)識(shí)到合作對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是極其重要的。
6、在實(shí)踐中我們?nèi)匀挥泻芏鄸|西不太懂對(duì)書本上的知識(shí)沒有做到充分的運(yùn)用，甚至有時(shí)候似乎根本不知道該怎么把書本上學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐中去。因此在以后的學(xué)習(xí)生活書本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合是必須的，在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)積極參與各種各樣的實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中升華知識(shí)在學(xué)習(xí)中把握實(shí)踐能力。
7、個(gè)人的努力加上團(tuán)隊(duì)的合作才讓我們的這次調(diào)研實(shí)習(xí)能夠圓滿的完成，無論發(fā)生什么問題，你都有一群人站在你的背后支持你鼓勵(lì)你，和你一起去解決問題，這是一個(gè)個(gè)人永遠(yuǎn)都達(dá)不到的
8、實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合.另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
最后，雖然在這次實(shí)習(xí)過程中 ，我覺得怎樣把我所學(xué)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來.這才是實(shí)習(xí)的目的. 實(shí)踐高于理論 實(shí)踐證明理論 實(shí)踐承托理論.理論完善實(shí)踐.的確是這樣.不管你理論學(xué)得再好 如果不會(huì)實(shí)際操作 那你就不是一個(gè)有用之 學(xué)習(xí)理論就是為了將來的實(shí)踐操作 如果你學(xué)習(xí)了理論.最終還是不會(huì)實(shí)踐 那就和文盲沒有什麼兩樣 很多時(shí)候很多事情都是 長(zhǎng)期的積累 最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果 在實(shí)踐的操作中 你如果不很好的營(yíng)運(yùn)專業(yè)知識(shí) 那也是一個(gè)失敗的社會(huì)實(shí)踐.在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了不少的問題 比如 多選題和自由問答題 不用太多太麻煩 題型新穎顯得尤為重要 這樣不經(jīng)有助于作答者耐心會(huì)的你提出的問題 還會(huì)受到事半功倍的效果，問卷要簡(jiǎn)練明了清 語言要準(zhǔn)確干練。
這次的實(shí)習(xí)我們一小組可謂是受益匪淺 也感到了實(shí)習(xí)的重要性.也明確了自己在今后學(xué)習(xí)過程中的目標(biāo)和方向 找準(zhǔn)自己的位置學(xué)會(huì)理論實(shí)踐相結(jié)合.努力吧所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐理論相結(jié)合 在實(shí)踐中發(fā)揮自己的特長(zhǎng).
實(shí)習(xí)得出的結(jié)論和我們的想象還是有很大很大的區(qū)別的，所以，實(shí)踐才能出真知，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)~
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