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手機市場調(diào)研報告結(jié)尾

一、前言

手機市場調(diào)研報告結(jié)尾

近年來中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時，國內(nèi)手機生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過對南昌地區(qū)手機消費者的問卷調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反應(yīng)本地消費者的消費行為和消費心理特征。

本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機市場的數(shù)據(jù)，分析南昌本地手機消費者的消費行為和消費心理。然后，以調(diào)查報告得出的結(jié)論為指導，分析國內(nèi)手機碰到的問題和相應(yīng)的建議。

二、市場調(diào)查的原因及背景

根據(jù)中國工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2015年3月底，中國共有11.46億移動通信服務(wù)用戶，比上月增長1.24%，比去年同期增長12.46%。根據(jù)中國工信部公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，11.46億移動通信服務(wù)用戶當中，有2.7727億是3g用戶，占全部用戶的24.20%，有8.1739億用戶接入移動互聯(lián)網(wǎng)，占全部用戶的71.34%。目前，移動通信服務(wù)用戶數(shù)占全國人口的84.9%。另外，有2.7641億用戶在使用固網(wǎng)電話服務(wù)，占全中國人口比例為20.5%。在3月份，移動通信服務(wù)用戶發(fā)送短信745.8億條，平均每個手機號碼每天發(fā)送2.11條短信

我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數(shù)增長加快。隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。

三、市場調(diào)查方法

本文針對南昌本地群眾的手機消費行為和消費心理調(diào)查。采用的是調(diào)查問卷的形式。因為手機的購買是一個大眾消費。大部分年齡層都是手機的潛在目標客戶，所以我的調(diào)查對象是各個年齡層的人群。調(diào)查方式為街頭攔截，即當面發(fā)一份問卷調(diào)查，調(diào)查對象現(xiàn)場答題。這是我第一次街頭攔截式問卷調(diào)查，與陌生人打交道不是我的長處，但還是很努力的、規(guī)范的完成了問卷的收集�？偣彩占瘑柧�20余份。問卷收集完后，我采用用筆做標記的方法，對每

個問題的選項做了統(tǒng)計，然后整理，比較。最后得出結(jié)論。

四、調(diào)查分析

4.1 中國手機特點

4.1.1核心技術(shù)缺乏專家認為，企業(yè)缺乏核心技術(shù)是中國手機“不賺錢”的軟肋。據(jù)介紹，國產(chǎn)手機利潤的30%至50%需要用于購買國外核心專利技術(shù)。知識產(chǎn)權(quán)上的“先天不足”，在中國第一部手機誕生之初，便成為中國手機業(yè)如履薄冰般發(fā)展的關(guān)鍵隱患之一。最初，中國手機產(chǎn)業(yè)是建立在國外技術(shù)支持的基礎(chǔ)上建立起來，并且完全依靠外力跨越了蹣跚學步的初級階段。在國際市場，所有2g、2.5g、2.75g手機的技術(shù)和相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)都屬于歐美。由于缺乏射頻芯片、基帶芯片的核心生產(chǎn)技術(shù)，中國手機只能從簡單組裝制造開始，發(fā)展受到嚴重制約。甚至在國際市場，國外品牌利用他們擁有的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)壁壘也極大地阻撓了中國手機發(fā)展。

4.1.2 產(chǎn)品更新速度加快

快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場的速度之所以越來越重要，在于:

一是客戶需求變化太快；

二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的手機的市場生命周期平均不足五個月；

三是激烈的價格竟爭，速度可以減小價格競爭沖擊；四是速度是回擊競爭對

手的最佳辦法；五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場熱點，領(lǐng)導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。

4.1.3 營銷競爭越來越激烈

在目標市場選擇上，國外品牌已經(jīng)開始從大城市向小城市轉(zhuǎn)移，進軍二三

線市場，而國產(chǎn)品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，開始從農(nóng)村向城市包圍�？傊�，共同的目標都是為了最大限度的占領(lǐng)市場。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線進攻，并在高端市場引領(lǐng)潮流的策略，而國產(chǎn)品牌則開始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據(jù)估計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經(jīng)開始借鑒國產(chǎn)

品牌的經(jīng)驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級包銷的模式。

4.2.消費者心理動機分析

手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會化的商品，其使用往往反映出社會范疇或社會經(jīng)濟群體的差異，受社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會結(jié)構(gòu)的制約，也塑

造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費中的差異；富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應(yīng)階級或收入的差異；市場上針對女性設(shè)計、制造、營銷，以及手機廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反應(yīng)出性別的差異。

4.3.手機市場用戶關(guān)注分析

4.3.1 手機品牌關(guān)注分析

隨著科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手

機產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！

下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù)：

4.3.2手機外觀關(guān)注分析

經(jīng)過多年的努力，手機的功能設(shè)計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設(shè)計的要求也越來越高。他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設(shè)計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設(shè)計就要迎難而上。手機的外觀設(shè)計在適應(yīng)功能設(shè)計的前提下，把外觀設(shè)計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設(shè)計的一個新趨勢。

下面是調(diào)查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。

通過上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。

注：紅白黑代表相應(yīng)的手機顏色，黃色代表其它顏色

通過這個餅狀圖可以看出：消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛，占總的18.2%。

4.3.3手機功能關(guān)注分析

在中國手機業(yè)剛起步的時候，手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調(diào)創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。

從上面的餅狀圖可以看到：大部分人對手機的第一要求便是手機的基本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機的基本功能的本質(zhì)基礎(chǔ)上。值得一提的是手機的娛樂和攝像功能用戶關(guān)注度合計：34%。說明現(xiàn)在的手機用戶越來越關(guān)注除手機基本功能之外娛樂需要，mp3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時隨地娛樂，符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。

4.3.4 手機價格關(guān)注餅狀圖

五、問題及建議

5.1問題：

5．1.1高知名低美譽。

國產(chǎn)手機在市場開拓前期，考慮的是如何最大程度地占領(lǐng)市場份額，以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產(chǎn)銷量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，技術(shù)的進步，品牌形象的確立以及對品牌美譽的提升。隨著消費市場對國產(chǎn)手機的新鮮感已經(jīng)過去，開始追求其內(nèi)在的品牌價值而國產(chǎn)手機上述的做法造成了國產(chǎn)手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低，長此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤，將重新失去。

5.1.2重銷售輕品牌。國產(chǎn)手機在開拓市場的過程中，大部分國產(chǎn)手機，為了搶占市場占有率，大量的促銷機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價格，過于輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰(zhàn)術(shù)，最終受損的還是國產(chǎn)品牌本身。

5.1.3有策略無戰(zhàn)略。國產(chǎn)品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創(chuàng)新來完成的。但在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進產(chǎn)品銷售，由于形象變化比較快，

幾年下來品牌個性并未建立，品牌資產(chǎn)和品牌價值并沒有得到提升�？梢娨晃兜淖非髸r尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價值就等于失去了品牌忠誠。

5.2建議：如今消費者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產(chǎn)手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。

5.2.1把握好產(chǎn)品質(zhì)量。“品牌是核心，產(chǎn)品是保證”，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪問，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。

5.2.2提高服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，服務(wù)已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產(chǎn)手機企業(yè)應(yīng)價加強產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè)，從而擴大市場的認同度。

5.2.3做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡�，如果國產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景，但對更多的國產(chǎn)企業(yè)來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發(fā)展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術(shù)型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。

5.2.4尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落后的，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài)。在國外打好品牌再回到國內(nèi)，或許路會變得更寬。

六、調(diào)查問卷

1．您目前擁有手機嗎?

a.有 b.沒有

2．您的手機牌子是什么？

a．諾基亞 b．蘋果 c．三星 d．其他

3．您購買手機的場所是?

a．商場 b．專賣店 c．網(wǎng)上訂購 d．其他

4.您喜歡什么什么樣的手機板式？

a直板 b翻蓋，c滑蓋，d其他

5.您的手機價位是多少?

a．1000以下 b．1000—2000元 c．2000 以上

6．您購買手機首先考慮的問題是?

a．外形 b．功能 c．價格 d．品牌 e．其他

7．若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機? a．智能手機 b．拍照手機 c．音樂手機 d．普通手機

8.更換時您會買哪個品牌的的手機?

a諾基亞 b蘋果c 三星 d其他9．您的手機主要用來？

a．打電話b．發(fā)信息 c．玩游戲 d．上網(wǎng)

10．您覺得手機對你的生活來說?

ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點都不重要

手機市場調(diào)查分析報告2017-01-04 23:20 | #2樓

第一部分問卷設(shè)計

一，研究對象的確定

由于本調(diào)查的方向是探索手機市場的發(fā)展趨勢，不同的人群對此有不同的影響，我們經(jīng)過討論最后決定以三十歲以下的人群作為主要的調(diào)查對象，但是三十歲以上的人群也占有相當可觀的市場份額，所以對于試圖另辟蹊徑的企業(yè)來說絕對是極好的方向，所以本次調(diào)查中雖也占15%的權(quán)重，進行仔細的分析。

二，市場趨勢的影響因素及問卷的內(nèi)容確定

消費者的需求永遠是市場前途的靈魂，基于這一考量，我們確定了質(zhì)量，功能，價格，外觀等四個需求指標用以指導問卷設(shè)計，并重點針對手機市場的擴展服務(wù)市場的前景問卷的問題大體包括：

1，被調(diào)查者的性別年齡

2，感情上最為認可的手機品牌，款式

3，最希望的手機功能

4，了解手機，購買手機的渠道

5，購買手機最為注重的東西

6，最心儀的價位

7，手機零首付服務(wù)的需求

8，手機保養(yǎng)的需求

9，男性機和女性機分別的認可

10，小靈通的市場

第二部分問卷調(diào)查

一、調(diào)查問卷的發(fā)放范圍

校內(nèi)發(fā)放問卷共二十份，后門發(fā)放問卷共十份，大市口發(fā)放問卷共七十份。其中由于某些原因大學生占的比重較大，除此之外，我們盡最大努力分散調(diào)查的人群，盡量做到全面到位。

二、調(diào)查問卷的發(fā)放回收

在三個發(fā)放場所共發(fā)放問卷100份，全部回收，通過觀察被調(diào)查者的年齡性別與回收問卷的核對以及觀察被調(diào)查者填寫問卷的神情，確定被調(diào)查者均為真心實意地表達，有效問卷共100份。

第三部分統(tǒng)計與分析

一，對價格的需求

絕大多數(shù)的被調(diào)查者選擇1500元或1000元以下的手機，另外26%的被調(diào)查者以為2000元以下的價格是理想中手機的適宜價格，還有6%的被調(diào)查者傾向于

2500元以下的價格。

這樣的分布其實是手機市場消費者趨于理性，市場趨于成熟的一種表現(xiàn)。手機逐漸被當作普通家電消費品，結(jié)合手機制造的成本與消費者的期望來看，未來手機價格下行是必然的趨勢。

二，對手機功能的需求

本選項未給作答的比例是4%，我們完全有理由相信手機除通話以外的擴展功能絕對是市場需求的必然。

首選MP3功能的比重為16%，其中75%是女性，所以未來以MP3為特色的機型應(yīng)該走的是女性化道路；認為手機首要應(yīng)該具備數(shù)碼攝像功能的被調(diào)查者為38%，誰能夠在成像技術(shù)以及制造成本上取得突破，誰就會異軍突起，占領(lǐng)先機，占領(lǐng)市場；認為手機GPRS功能為第一指標的被調(diào)查者有22%，除了通訊的基本功能以外，手機正逐步地扮演起網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)用終端的角色，無線上網(wǎng)等功能成為手機的標準配置的趨勢已初見端倪。

除此之外，10%的被調(diào)查者選擇手機功能多項選擇，12%的受訪者選擇“其它功能”的選項，可以斷言手機功能的爭奪將會是未來手機市場的主要戰(zhàn)場。

三，對手機質(zhì)量的需求

在問及購買手機是注重的問題時，84%的被調(diào)查者認為質(zhì)量是首選，質(zhì)量是永恒的第一指標，待機時間、通話質(zhì)量與穩(wěn)定性是生產(chǎn)商們必須綜合考慮的指標。

手機品牌的喜愛調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)以穩(wěn)定性能良好聞名的品牌諾基亞被66%的被調(diào)查者認為是最喜愛的品牌或者提到手機第一個想到的品牌。其他的有三星，14%；摩托羅拉8%；索尼，8%；西門子，4%。這也給我們很好的啟示。

四，手機擴展服務(wù)市場的需求

手機擴展服務(wù)市場是未來手機市場的重要部分甚至有可能是主要部分。 1，手機保養(yǎng)，22%的被調(diào)查者是半年做一次手機保養(yǎng)的，24%的被調(diào)查者是一年以上做一次手機保養(yǎng)，僅有4%的人每個月做手機保養(yǎng)，而一半的受訪者是從來不做手機保養(yǎng)的。相比其它的比較成熟的手機市場了來考量，手機保養(yǎng)行業(yè)大有可為，是手機擴展服務(wù)的主要方向之一。

2，男性機和女性機分別，40%的被調(diào)查者認為男性機和女性機分開是有必要的，其中絕大部分是年齡低于30歲的人群，這表示其中的商機非常大，因為

即使認為沒有必要或者無所謂的消費者同樣也會消費男性機或者女性機，而40%的消費者將會更傾向于男性機或女性機。

3，手機購買零首付，有22%的被調(diào)查者認為需要，26%的人認為不需要，48%的被調(diào)查者認為無所謂，有4%的受訪者未給與作答。

4，小靈通的需求，18%的受訪者考慮使用小靈通，62%的被調(diào)查者沒有考慮使用小靈通，20%的人一直在使用小靈通。小靈通的市場有局限。

因此，我們做出預測：手機的擴展服務(wù)由于手機作為特殊家電有廣闊的前景同時也是將來手機市場競爭激烈的領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的制高點將會歸屬于在信息產(chǎn)業(yè)競爭中的最成功的企業(yè)之一。

第四部分結(jié)論

我們綜合以上所述得出以下結(jié)論：

一，中國的手機市場走向成熟的進程是必然的而且將加速

二，隨著手機的功能越來越強大，信息社會的進步將會使得手機市場的消費越來越大

三，未來成功的手機制造商有如下特點：

注重產(chǎn)品研發(fā)

不斷改進管理