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物流管理面試找我技巧
第一章總則
第一條為合理利用有效時(shí)間確保卷煙入庫(kù)、出庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確，結(jié)合卷煙訂單出貨及到貨時(shí)間分定時(shí)與不定時(shí)的實(shí)際工作特點(diǎn)，保管員工作時(shí)間實(shí)行不定時(shí)工作制。根據(jù)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核辦法。
第二條考核分平時(shí)和定期相結(jié)合的辦法進(jìn)行，平時(shí)考核作為月度、季度或年度考核的依據(jù)。
第三條考核遵循“公開、公正、公平”的原則，按儲(chǔ)配部倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的考核。 第四條保管員工作時(shí)間指接到訂單生成單據(jù)后的發(fā)貨時(shí)間；卷煙工業(yè)企業(yè)運(yùn)輸車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后辦理卷煙入庫(kù)的時(shí)間；卷煙掃碼、養(yǎng)護(hù)、定期盤存時(shí)間；辦理卷煙寄、退庫(kù)等按倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作的時(shí)間；領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)時(shí)間。
第二章卷煙入庫(kù)卸貨
第五條保管員在不影響完成工作任務(wù)的前提下，原則上可以自行安排上、下班時(shí)間，但要保證自己的通訊設(shè)備暢通（如住宅電話，手機(jī)等）。平常在訂單出貨時(shí)間前半小時(shí)內(nèi)必須按時(shí)到崗出貨，若本人不在崗而又有工作任務(wù)時(shí)，在接到電話通知后半小時(shí)內(nèi)必須到崗?fù)瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作（包括休息日）。若有特殊原因不能按時(shí)到崗，要向本部門領(lǐng)導(dǎo)提前履行請(qǐng)假手續(xù)；若無故未按時(shí)到崗，按市局規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律考核制度進(jìn)行考核。
第六條卷煙工業(yè)企業(yè)運(yùn)輸車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，保管員本著“先登記、先卸貨”的原則，根據(jù)“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”及承運(yùn)人的隨貨同行等相關(guān)票據(jù)合理安排卸貨時(shí)間。若到貨時(shí)間在晚上21：00以前（冬季20：00以前），要及時(shí)安排卸貨，不得無故拖延；若到貨時(shí)間在晚上21：00以后（冬季20：00以后），按照“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”的登記順序安排第二天卸貨；若當(dāng)天倉(cāng)庫(kù)容量已達(dá)到飽和，保管員要立即通知承運(yùn)人將卷煙轉(zhuǎn)運(yùn)至其他中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，并及時(shí)告訴本部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管-理-員），部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管-理-員）要立即通知其他中轉(zhuǎn)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，告知即將到貨的卷煙品名、數(shù)量、到庫(kù)大概時(shí)間等相關(guān)信息，以便對(duì)方做好接收入庫(kù)準(zhǔn)備。
第七條部門有關(guān)人員接到卷煙到貨信息后，要及時(shí)通知保管員，做好入庫(kù)卸貨準(zhǔn)備。若保管員在卸貨時(shí)間段未按時(shí)卸貨，除工作原因外，按耽誤時(shí)間的長(zhǎng)短扣減考核分，每耽誤5分鐘時(shí)間扣考核分1分，扣完為止。
第八條卷煙卸貨時(shí)，保管員必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督收貨，并仔細(xì)核對(duì)卷煙品種，數(shù)量，若因本人非工作原因未在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督收貨，一次扣1分，依次類推；驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)外箱變形或折皺等異樣，保管員要立即開箱檢查并通知承運(yùn)人當(dāng)面驗(yàn)看，發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，要拒絕入庫(kù)并隔離放置，同時(shí)立即通知部門管理人員到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)看，經(jīng)部門管理人員確認(rèn)后，由承運(yùn)人或卷煙工業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)賠償，保管員引領(lǐng)承運(yùn)人到財(cái)務(wù)部門交款，保管員不得擅自收取現(xiàn)金，否則按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。若保管員在收貨時(shí)未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時(shí)由分揀車間收貨員當(dāng)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
由物流中心異地接貨，保管員收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)箱體褶皺時(shí)，立即通知本部門管理人員到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)
做好褶皺記錄并由保管員、駕駛員、管理人員當(dāng)場(chǎng)簽字。若保管員在收貨時(shí)未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時(shí)由分揀車間收貨員當(dāng)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
根據(jù)營(yíng)銷中心相關(guān)規(guī)定，褶皺煙不由工業(yè)企業(yè)和承運(yùn)人賠償?shù)�，保管員要及時(shí)將褶皺的品名、數(shù)量等相關(guān)信息經(jīng)儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)營(yíng)銷中心簽字認(rèn)可，并將營(yíng)銷中心簽字認(rèn)可的相關(guān)資料妥善保存。否則，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
第九條保管員工作時(shí)要做到文明禮貌待人，保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，若有當(dāng)天到貨卷煙不能及時(shí)卸貨的情況時(shí)，要向承運(yùn)人耐心說明原因，并合理安排其他卸貨時(shí)間。若因保管員服務(wù)態(tài)度差、工作效率低下、無故拖延卸貨或其他人為原因造成承運(yùn)人或其他人員投訴，經(jīng)查明投訴屬實(shí)的，按投訴理由扣保管員考核分1—5分。
第十條卷煙卸貨完畢，保管員要認(rèn)真填寫“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”上的卸貨時(shí)間等內(nèi)容，并由保管員、搬運(yùn)人員、承運(yùn)人簽字確認(rèn)，最后交由部門負(fù)責(zé)人審核。
第三章卷煙出庫(kù)
第十一條卷煙出庫(kù)遵循“先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新”的原則，及時(shí)按領(lǐng)貨單出貨。卷煙出庫(kù)時(shí)，保管員按票據(jù)認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)卷煙品種、規(guī)格、數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督搬運(yùn)，若因本人非工作原因不在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的，扣考核分1—3分。
第十二條保管員出貨時(shí)，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)整件煙、零條煙的總數(shù)量，并在出貨單上分別注明：整件煙總數(shù)量和零條煙總數(shù)量。
第十三條裝車完畢后，保管員會(huì)同駕駛員、裝卸員一起打好封簽。
第十四條每天發(fā)貨后，保管員輪流跟車押送到分揀車間與分揀收貨員現(xiàn)場(chǎng)交貨，當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，如有發(fā)貨差錯(cuò)，錯(cuò)一次扣 1分，保管員應(yīng)在30分鐘內(nèi)拿回多余品種，補(bǔ)足少發(fā)品種，否則，每超過30分鐘，加扣1分。儲(chǔ)配部長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保管員、分揀收貨員交接過程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并做好監(jiān)督記錄。
第十五條保管員每日出貨完畢，必須進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做好盤點(diǎn)記錄，做到帳實(shí)相符，日帳日清。儲(chǔ)配部長(zhǎng)應(yīng)不定期抽查保管員的日末盤點(diǎn)，做好抽查盤點(diǎn)記錄。如抽查發(fā)現(xiàn)未做日末盤點(diǎn)，視其情況扣績(jī)效考核分1-5分
第四章卷煙退庫(kù)
第十六條保管員收到退庫(kù)卷煙時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)《退庫(kù)入庫(kù)單》上的卷煙數(shù)量、品名、金額等信息與退庫(kù)實(shí)物是否相符，認(rèn)真檢查退庫(kù)卷煙的包裝、噴碼是否符合本部門出庫(kù)卷煙標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即填報(bào)情況說明，連同實(shí)物一起交本部門負(fù)責(zé)人處理。若外包裝有殘損的，屬于非人為原因造成的，由保管員履行報(bào)耗程序，屬于人為原因造成的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人查明原因后由相應(yīng)的責(zé)任人賠償。
第十七條負(fù)責(zé)驗(yàn)收退庫(kù)卷煙的保管員接收退回卷煙入庫(kù)后，其他倉(cāng)庫(kù)保管員在第二天訂單審核之前必須將退庫(kù)卷煙按品種收回自己倉(cāng)庫(kù)存放，并與接收退庫(kù)卷煙保管員履行交接手續(xù)，做到各自負(fù)責(zé)的倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)、帳表、帳帳相符，若因非工作原因未及時(shí)收回退庫(kù)卷煙，按超過一天扣一分，依次類推。
第十八條退庫(kù)卷煙入庫(kù)后要隔離存放，在下次訂單審核后盡快發(fā)出庫(kù)。
第五章卷煙養(yǎng)護(hù)
第十九條卷煙養(yǎng)護(hù)貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針。根據(jù)煙支含水率的不同和季節(jié)變化，指導(dǎo)搬運(yùn)人員按養(yǎng)護(hù)規(guī)定碼垛，一般煙箱堆放高度以6—8層為宜，并適時(shí)翻垛。根據(jù)溫濕度及氣候變化情況，選擇確定日常的最佳通風(fēng)換氣、降溫、降濕和溫濕度測(cè)量次數(shù)和時(shí)間。 第二十條熟練掌握卷煙科學(xué)養(yǎng)護(hù)技術(shù)及卷煙質(zhì)量變化規(guī)律，對(duì)庫(kù)存卷煙進(jìn)行定期和不定期的檢查，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。每月月底按時(shí)填報(bào)“卷煙報(bào)損申請(qǐng)表”、“殘損卷煙匯總表”、“卷煙倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)警管理情況表”等反映卷煙情況變化的各類報(bào)表。若因人為原因造成各類報(bào)表遲報(bào)、虛報(bào)或各項(xiàng)記錄填寫不全、不真實(shí)、未按時(shí)填寫的，按1件扣1分，依次類推。 第二十一條嚴(yán)格控制庫(kù)內(nèi)溫、濕度，把庫(kù)溫控制在25℃以下，相對(duì)濕度控制在55%—65%之間，確保卷煙含水率在11%—13%范圍內(nèi)。每年5至9月卷煙防霉渡夏期間，要嚴(yán)格執(zhí)行“卷煙防霉渡夏工作規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)卷煙質(zhì)量變異或其他問題，要立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并及時(shí)采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)或救治措施。開機(jī)期間，保管員不能離開工作區(qū)域，單次開機(jī)持續(xù)時(shí)間不超過2.5小時(shí)，若因人為原因造成卷煙受潮、霉變、變形等情況，按損失大小照實(shí)物原價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，給予扣發(fā)獎(jiǎng)金、行政處分，直至追究刑事責(zé)任。
第六章勞動(dòng)紀(jì)律
第二十二條嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無故遲到或早退。
第二十三條病事假應(yīng)具備書面的請(qǐng)假手續(xù)。
a、事假：分揀員請(qǐng)假時(shí)必須先經(jīng)小組組長(zhǎng)同意，假期在1天（不含1天）以內(nèi)的，小組組長(zhǎng)同意后由儲(chǔ)配審批，儲(chǔ)配不在時(shí)由綜合管-理-員審批；假期在1-3天的（不含3天），小組組長(zhǎng)、儲(chǔ)配部長(zhǎng)（儲(chǔ)配不在時(shí)由綜合管-理-員代行職責(zé)）同意后由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；假期在3天以上的（含3天），小組組長(zhǎng)、儲(chǔ)配部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由主要領(lǐng)導(dǎo)審批。所有審批后的請(qǐng)假手續(xù)統(tǒng)一交給綜合管-理-員，由綜合管-理-員交給綜合部；因特殊情況，不能當(dāng)時(shí)出具書面的請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)齊手續(xù)。一個(gè)月內(nèi)事假不得超過3天，一個(gè)自然年度內(nèi)事假不得超過10天。
b、病假：病假的審批辦法同事假相同，病假的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：工作時(shí)間在10年及以下的當(dāng)月病假不超過1天；工作時(shí)間在11年至20年（含20年）之間的，當(dāng)月病假不超過2天；工作時(shí)間在21年及以上的，當(dāng)月病假不超過3天。病假必須出具社保定點(diǎn)醫(yī)院出具的相關(guān)病假證明。
c、無病事假手續(xù)的，一律按曠工對(duì)待，病事假及超標(biāo)病事假的相關(guān)待遇按照員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
d、遲到、早退和曠工：無正當(dāng)理由超過規(guī)定上班時(shí)間10分鐘未到崗，視為遲到；遲到達(dá)到30分鐘，視為曠工半天。
無正當(dāng)理由提前規(guī)定下班時(shí)間10分鐘離崗，視為早退；早退超過30分鐘，視為曠工半天。 累計(jì)遲到和早退5次以下者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；5-10次的，扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金；10次以上的，作待崗處理。
擅離職守和未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者，或無正當(dāng)理由超假不歸者，或經(jīng)組織分配工作后，無故不按規(guī)定時(shí)間報(bào)到者，視為曠工。
在一個(gè)自然年度內(nèi)，曠工累計(jì)達(dá)到3天的，扣除當(dāng)年2個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性獎(jiǎng)金，累計(jì)達(dá)到4天的，扣除當(dāng)年3個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性獎(jiǎng)金，以此類推。當(dāng)年無法全部扣除的轉(zhuǎn)入下年度繼續(xù)扣除。
曠工期間停止享受一切工資福利待遇，并按相關(guān)規(guī)定處理。
第七章清潔衛(wèi)生
第二十四條按照員工手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八章安全工作
第二十五條遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和行業(yè)安全管理規(guī)定；熟悉市局（公司）職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，熟悉各類安全預(yù)案；做好卷煙分揀車間的防火、防霉渡夏、防盜、防搶、防騙、防洪和信息保密工作，一項(xiàng)次不合格扣2分，造成嚴(yán)重后果的取消當(dāng)月全部安全考核分。
第二十六條愛護(hù)崗位操作的機(jī)具設(shè)備，因人為操作不當(dāng)造成機(jī)具設(shè)備壞損，若修復(fù)后仍能使用的，按一件用具扣2分，若不能修復(fù)的，按設(shè)備價(jià)值賠償；因未按卷煙分揀工作標(biāo)準(zhǔn)操作或人為操作不規(guī)范，造成個(gè)人人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)一切后果。
第九章附則
第二十七條嚴(yán)格執(zhí)行卷煙倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)定，每天按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，若因人為原因貽誤工作，視情節(jié)輕重按每件扣1—5分。
第二十八條由儲(chǔ)配部長(zhǎng)每周安排一名值班保管員，值班保管員在值班周內(nèi)不得擅自離開工作崗位，否則，扣績(jī)效考核分1-5分。
第二十九條本辦法從2015年2月1日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由物流中心負(fù)責(zé)解釋。
物流面試技巧
第一，準(zhǔn)備一篇好的自我介紹，看看相關(guān)職位的常規(guī)問題和專業(yè)面試問題，然后想答案，就差不多了
第二、面試會(huì)受面試管非理性因素影響，所以要投其所好，強(qiáng)烈地表示想去該公司上班 第三、不可抱怨前公司，不然就死定了。你去“面試119”看看別人是怎么回答的吧。那里有很多。百度一下“面試119”
第一類問題、自我介紹
1、請(qǐng)你自我介紹一下？
1）這是面試的必考題目。2）介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3）表述方式上盡 量口語(yǔ)化。4）要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5）條理要清晰，層次要分明 。6）事先最好以文字的形式寫好背熟。 2、談?wù)勀愕募彝デ闆r？
1）況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該 問題的主要原因。2）簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3）宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4）宜 強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。5）宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6）宜強(qiáng)調(diào)家庭 成員對(duì)自己工作的支持。7）宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
3、請(qǐng)你簡(jiǎn)明地評(píng)價(jià)一下自己，你預(yù)備用哪些詞形容？
大半人答出的都在3～4個(gè)詞之間，同時(shí)缺少關(guān)于缺點(diǎn)的表述。一個(gè)較好的回答 應(yīng)該在8個(gè)詞左右，這些詞都應(yīng)是詞性比較強(qiáng)烈的，其中也應(yīng)包括1～2個(gè)可以被稱為 缺點(diǎn)的中性詞，例如完美主義，太過隨和顯得軟弱等等。
4、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？
1）不宜說自己沒缺點(diǎn)。2）不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3）不宜說出嚴(yán)重 影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4）不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5）可以說出一 些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角 度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
5、你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。
6、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
“我不得不說是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但 課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過想熬完這個(gè)學(xué)期”。
7、成績(jī)單中你這門功課好像學(xué)得不太好，為什么？
大半人會(huì)回答說那門功課太難了，或者那門課的老師很糟糕。不知道對(duì)方其實(shí) 是在考驗(yàn)?zāi)忝鎸?duì)問題時(shí)所表現(xiàn)出的態(tài)度：是從自身查找原因還是喜歡推卸責(zé)任？較 好的回答是：“我這門功課成績(jī)不是太好，但我相信這不會(huì)成為我擁有這份工作的 障礙�！�
8、哪位老師/人物對(duì)你影響最大？
從這個(gè)問題的回答中，可以看出你將來的職業(yè)生涯路徑有可能朝哪個(gè)方向發(fā)展 ，對(duì)你影響大的人物的職業(yè)發(fā)展路徑，通常都成為你追求的目標(biāo)。很早就崇拜比爾 -蓋茨的人可能會(huì)有進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域大展拳腳的目標(biāo)，或者希望自己也能靠創(chuàng)業(yè)發(fā)家 致富。
一旦你被問到這個(gè)問題，那么你應(yīng)及時(shí)想好與之密不可分的另外兩個(gè)問題：“ 為什么你認(rèn)為他們對(duì)你影響最大？”“他們?cè)谀男┓矫鎸?duì)你影響最大？”此外，類 似的連環(huán)問題也可能是：“你最喜歡哪本書？其中的什么觀點(diǎn)最能吸引你？為什么
？”對(duì)此你一定要思而后言，脫口而出之后又不能自圓其說會(huì)很尷尬，也顯得浮躁 。
9、說說你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)你的影響。
這個(gè)問題并非很常見，但能有效反映一個(gè)人生命歷程的深度和廣度。如你只能 答出類似高考因未能考到滿意的大學(xué)而痛哭了好幾天，那就容易判斷你是一個(gè)經(jīng)歷 單純未歷逆境的人。接踵而至可以判斷出你思想的深度和悟性。
10、你有什么業(yè)余愛好？
有些同學(xué)把招聘公司對(duì)愛好的詢問簡(jiǎn)單地理解為用人單位想招聘特長(zhǎng)生，這顯 然是個(gè)錯(cuò)覺。如果想要特長(zhǎng)生，他們大可不必去綜合高校，去體育代表隊(duì)豈不省時(shí) 省力。其實(shí)他們的目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、為人以及品德。
比如你從6歲就開始彈鋼琴，直到大學(xué)還經(jīng)常在文藝演出中表演，人家會(huì)對(duì)你的 毅力及音樂修養(yǎng)肅然起敬。有的人喜歡中長(zhǎng)跑，而且成績(jī)也比較好，你會(huì)讓人認(rèn)為 你有毅力、耐力，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，而且能夠忍受長(zhǎng)時(shí)間工作。有的人會(huì)下圍棋，經(jīng)常 看棋譜，說明愛動(dòng)腦子，善于分析，邏輯性強(qiáng)。
你
11、參加過什么業(yè)余活動(dòng)？
既然最好是讓人覺得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和 領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。
12、你參加過義務(wù)活動(dòng)嗎？
現(xiàn)在就著手做一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主 會(huì)在意的，如果他們還沒有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。
13、你心目中的英雄是誰(shuí)？
1）最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問 該問題的主要原因。
2）不宜說自己誰(shuí)都不崇拜。3）不宜說崇拜自己。4）不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是 不知名的人。5）不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6）所崇拜的人人最好與自 己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7）最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思 想感染著自己、鼓舞著自己。
14、你最近看過的電影或者小說是什么？
雖然《雌雄大盜》是部不錯(cuò)的電影，但現(xiàn)在顯然不是適合討論的時(shí)候，找一些 老少咸宜的電影
如《盡善盡美》。
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