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格力空調市場調研報告（精選10篇）
隨著社會不斷地進步，報告使用的次數愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的格力空調市場調研報告，希望能夠幫助到大家。
格力空調市場調研報告 篇1
一、企業(yè)概況
成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè)。旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業(yè)唯一的“世界名牌”產品，業(yè)務遍及全球200多個國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間,4500多名技術研發(fā)人員和3500多項國內外專利技術。家用空調年產能4000萬臺(套)，商用空調年產能550萬臺(套)。2015年至今，格力空調連續(xù)6年全球銷量第一。
如今，格力空調已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
二、市場現(xiàn)狀分析
1.營銷環(huán)境分析
（一）宏觀環(huán)境分析
（1）行業(yè)背景
隨著經濟的發(fā)展，我國居民的空調擁有率持續(xù)上升消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯(lián)系，“大客廳小居室”成一種流行時尚；另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機、壁掛機比例持續(xù)上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。
�。�2）市場概述
格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業(yè)的老大多年，累計銷售7000萬臺。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區(qū)域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優(yōu)勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。
�。�3）政策環(huán)境
目前我國隨著入世的承諾逐步實現(xiàn)，正在實施普遍的產業(yè)準入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業(yè)經營環(huán)境。同時，中國現(xiàn)行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策；按照國民待遇原則統(tǒng)一內外資企業(yè)所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業(yè)稅負，取消外資企業(yè)稅收優(yōu)惠將是我國空調企業(yè)獲得公平的競爭環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調主機受到政府產業(yè)政策的支持。
�。�4）社會經濟環(huán)境
在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續(xù)穩(wěn)步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。
�。�5）科技環(huán)境
為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發(fā)展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節(jié)能、降噪、舒適等方面的優(yōu)勢，越來越受重視。格力電器自主研發(fā)的“G10變頻引擎”低頻控制技術被專家組一致鑒定為“國際領先”水平，被鑒定為“國際先進”水平。這是我國空調產業(yè)第一項“國際領先”的變頻技術，填補了行業(yè)空白，標志著我國變頻空調產業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引擎型創(chuàng)造”轉變。
�。ǘ┪⒂^環(huán)境分析
�。�1）供應商
格力是空調界的老大，在業(yè)內有話語權，對產業(yè)鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業(yè)，有很多為他生產零部件的供應商，企業(yè)供貨的穩(wěn)定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。
（2）營銷中介
“股份制區(qū)域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加愿意賣格力的產品。
�。�3）公眾
長期以來，格力電器把以節(jié)能環(huán)保為重要指標的產品質量作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，并把節(jié)能環(huán)保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發(fā)展戰(zhàn)略植入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，確定總體目標為“倡導綠色消費，積極研制和生產綠色產品，節(jié)能降耗，不斷改進環(huán)境行為，對社會負責”。因此，公眾對格力都有著良好的印象。
（4）顧客
格力專業(yè)化、高品質的空調產品和完善的售后服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選�！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩(wěn)住經銷商。
�。�5）競爭者
1、海爾
海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創(chuàng)新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創(chuàng)新，致力于塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
2、美的
美的創(chuàng)于1968年，1980年正式進入家用電器行業(yè)。1981年進入美國品牌，于1997年實行事業(yè)部制改造，2001年轉為民營企業(yè)。美的得到國內中國政府的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調后來居上。綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)三戰(zhàn)中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業(yè)強有力的形象，塑造環(huán)保健康的氣息，走綠色環(huán)保健康之路。
2、SWOT分析
�。�1）優(yōu)勢（Strengthes)：格力空調連續(xù)十一年產銷量全國第一，不僅得益于格力空調過硬的優(yōu)秀品質及品牌的強勢，而且得益于格力獨有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品品牌品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。并且，格力有先進的自主研發(fā)科技，如：超低溫數碼多聯(lián)機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環(huán)保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列“國際領先”產品，填補了行業(yè)空白。
（2）劣勢(Weaknesses)：雖然當前格力正在市場上仍處于主導地位，但仍值得注意，隨著空調業(yè)變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業(yè)上的沖破。
（3）機會（Opportunities）：中國的經濟發(fā)展勢頭不可估量，也進一步帶動了中央空調行業(yè)的發(fā)展。瞄準這些經濟發(fā)展帶來的機遇，近年來格力、美的、海爾中央空調紛紛進入軌道交通、房地產、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程項目，在商用空調市場大有作為。
�。�4）威脅（Threats）：外資品牌對本土企業(yè)的威脅，在我國中央空調市場表現(xiàn)明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調企業(yè)的威脅，中國格力空調企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，雖然國產企業(yè)有一定的本土優(yōu)勢，但是外資品牌在中央空調行業(yè)起步早，技術成熟，市場積累豐富。
中國格力空調企業(yè)要縮小與其它空調品牌的差距，還需要任重而道遠！
三、目標市場定位
1、STP分析
�。�1）市場細分
當前，空調市場同質化競爭的.現(xiàn)象較嚴重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點。而格力始終以人為本，一直致力于關注不同階層、不同消費層次的消費者對空調的感受，推出一款款廣受消費者喜愛的產品。
格力空調根據構成總體市場的不同消費者的需求特點、購買行為和購買習慣,細分為高、中、低三類消費群體，針對不同的消費群體推出了掛壁式空調、立柜式空調等；同時針對不同的消費群體對空調的不同需求程度，格力空調又細分為臥室空調，其他適用于各種特定環(huán)境的空調，“辦公廳”、“王者之尊”、“睡美人”以滿足不同消費者的不同需求，把企業(yè)對人的關懷進行到底。，
（2）選擇目標市場
選擇目標市場，明確企業(yè)應為哪一類用戶服務，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動中的一項重要策略。在對市場進行細分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調采取：
1、差異目標市場戰(zhàn)略：用不同的產品滿足整個市場的不同消費者的需要，核心是強調在不同細分市場上的顧客群具有各自不同的需求,企業(yè)應針對這些不同需求分別進行營銷活動。用來使各種不同消費者的需求都得到滿足，同時也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
2、集中目標市場戰(zhàn)略：格力根據消費者需求的差異性，以一個細分市場為目標市場，集中力量，實行專業(yè)化生產和經營的目標市場戰(zhàn)略。通過其本身15大類，50多個系列，1500多個品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經濟性。使消費者的需求得到更好的滿足的同時，也有利于提高企業(yè)的競爭能力。
3格力對公司的目標市場進行了重新定義：集中發(fā)展經濟條件好、受教育程度高、追求高質量生活的一個特定市場——工薪階層。即產品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
�。�3）產品定位
產品結構逐步優(yōu)化，公司2級以下能效空調庫存較少，4、5級產品已基本清空。目前公司只生產三類產品：一是家電下鄉(xiāng)產品；二是1、2級高能效產品；三是變頻空調，其中1、2級空調產品線不斷豐富，3級定頻空調主要依靠訂單制生產。
四、營銷策略分析
1、產品策略
科技人性化，創(chuàng)造完美室內室外環(huán)境。
�。�1）自主研發(fā)的大型中央空調在技術上一舉達到了國際領先水平。
�。�2）打通技術壁壘，不斷填補行業(yè)空白。
（3）顯著降耗，打開中國式節(jié)能的金鑰匙。
（4）產品有三包政策，免費安裝政策
2、價格策略
物美價廉
與遠大中央空調等大型中央空調企業(yè)相比，格力中央空調以中高檔為路線。由于格力中央空調采取直銷方式，減少了中間環(huán)節(jié)，最大限度讓利于消費者，由于中間費用少，花同樣的錢在格力能買到質量更優(yōu)的產品。
3、銷售渠道
格力中央空自建銷售渠道的方式。
（1）在各省開啦格力空調專賣店。
�。�2）同時建立起啦大流通渠道，如大公司大企業(yè)等。
�。�3）選擇大型家電聯(lián)銷，如國美，蘇寧。
�。�4）在各地建立高新的格力倉儲物流中心，采用電子商務模式，快捷的物流配送搭配，形成的商業(yè)交易平臺網。
�。�5）借助營運專點，專賣店，網售和于大企業(yè)大公司的合作關系與物流最有效的組合。建設出屬于自己的物流營銷渠道！
4、促銷策略
（1）格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
�。�2）“好空調格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺大量打廣告，來提升產品的知名度。
（3）同時在大賣場特地時間送贈品，如水杯、仙人掌和季節(jié)掛鉤等。加上廣告人員的大力宣傳。
�。�4）和國家政策相結合，家電下鄉(xiāng)方面也有大量投入。
格力空調市場調研報告 篇2
如果夏季氣溫讓你在炎熱領下，你并不孤單。75％以上家庭使用空調，以及90％的新房都配有中央空調。和環(huán)保意識的消費者會高興地知道，今天的空調是更節(jié)能，這意味著他們成本較低，同時保持你冷靜，冷靜，舒適的運行。
安裝或更換中央空調可以是一個巨大的費用，所以你要得到它的權利。為確保您有最好的意見，我們調查了16000多名消費者報告的讀者對他們購買和2015年至2015年，我們了解到他們是如何滿足他們的購買人之間的整體安裝了新的中央空調系統(tǒng)，最昂貴的維修費用，有多少系統(tǒng)打破，哪些部分最經常破裂。
讀者可靠性結果
對于我們的可靠性調查，我們針對兩種類型的空氣condioning系統(tǒng)：常規(guī)，這是更常見在寬的溫度波動，和熱泵，其通常與較溫和的冷卻和加熱的需要區(qū)域使用的區(qū)域。
熱泵系統(tǒng)，同時用于冷卻和加熱，從涼宮移至溫暖的空氣外，當它的熱，并在采暖季則相反。熱泵被用于一年冷卻七個月而傳統(tǒng)的系統(tǒng)通常使用一年五個月。回顧我們的可靠性調查結果在這里。
中央空調類型
中央空調的最常見的類型是分割系統(tǒng)，其特點在家庭以外的冷凝器，和內部的風扇和盤管系統(tǒng)，通過進行制冷劑配管連接。然而，不是每個家庭可以容納安裝中央空氣所需要的管道，以及一個分裂無管系統(tǒng)是一種選擇。
中央空調
中央空調系統(tǒng)使用管道在整個家散發(fā)冷氣。在“拆分系統(tǒng)，”最常見的設計，制冷劑的室內線圈和與壓縮機匹配的室外機冷凝器之間循環(huán)。的制冷劑冷卻的空氣，在此過程中除濕它;鼓風機通過整個房子的管道的空氣循環(huán)。一個變化是“熱泵”一類型的系統(tǒng)，其功能如同加熱器和冷卻器。
熱泵空調器
熱泵空調機中，在溫和加熱和冷卻的需要區(qū)域是常見的。在冷卻季節(jié)，熱泵從酷屋外移到溫暖的空氣。在供暖季節(jié)，他們做他們的對面。與熱泵系統(tǒng)通常在使用冷卻一年七個月中位數。
分體式無管系統(tǒng)
分裂無管系統(tǒng)有一個外冷凝器和一至四個室內鼓風機單元安裝高墻上。油管連接這些部件和循環(huán)制冷劑。管，用電動和漏極線一起，通過約3英寸孔隱藏每個室內單元后面運行。各室內單元冷卻在它的安裝的房間，并有自己的遙控器。分裂無管系統(tǒng)不需要管道，使它們更容易添加到家庭沒有現(xiàn)有管道。它們可以比窗式空調更昂貴，并且推薦專業(yè)安裝。
保持你的導管在一排
如果要安裝從頭開始的a/c系統(tǒng)，你的承包商應該計算出你需要通過使用這種公認的方法如美國（acca）手冊j.的空調承包商如果你已經有管道系統(tǒng)為您加熱冷卻設備的大小，增加一個中央系統(tǒng)可以成本更低。
請記住，管道用于加熱可能不是正確的大小或為最佳的冷卻正確的位置。你的承包商應確保管道區(qū)段是適當的大小，有足夠的供給寄存器提供足夠的空氣以正確的位置。矮小的管道可以使低效和嘈雜的操作。保持你的ac平穩(wěn)運行保養(yǎng)秘訣：
保持清潔�？梢钥隙ǖ臉浠h和植物是從外單位至少有2英尺的距離。清潔烤架和過濾器每月。清除碎片和從冷凝器線圈污垢和檢查的排水管堵塞。
密封絕緣管。涼爽或溫暖的空氣通過泄漏或管道時未適當隔離，浪費高達用于運行系統(tǒng)中的能量的40％逃脫。密封管道您將讓你在冬天，夏天涼爽，溫暖。這就是為什么它被稱為膠帶，無法排遣的磁帶。
季節(jié)性檢查。每年一次擁有執(zhí)照的專業(yè)人士改變所有過濾器，進行清潔和沖洗線圈，瀝干盤和排水系統(tǒng)，真空鼓風機車廂。承包商還應檢查系統(tǒng)是否正常充電制冷劑，有沒有泄漏，所有機械部件是否工作正常。
中央空調品牌的信賴度的重要因素
選擇中央空調大小，一種用于空調器的冷卻能力同義詞，大小在每小時英國熱量單位（btu/小時）或在測定“噸”。冷卻一噸等于12,000btu/小時。上漿指導，使用能源之星網站上的計算器。
效率
這說明多少冷卻裝置提供電力的每瓦。效率表示為季節(jié)能效等級seer或。對于拆分系統(tǒng)中央空調今天允許的最小seer為13，因此尋找具有13或更高的收視率seer單位。較高的季節(jié)能效比，更可以降低能源成本。
維護
相結合的維修與折扣定期檢查和人工保修是值得商榷進入整體價格服務計劃。對于這樣的.服務的價格有很大的不同。
可編程恒溫器正確使用可編程溫控器最多可減少20％的冷卻成本。并用盒子或吊扇，花費少跑，可以讓你感受到3到4華氏度冷卻器。
升級現(xiàn)有的系統(tǒng)，如果你升級你的中央空調，不要認為你應該買同樣大小的系統(tǒng)。你所做的改善您的家庭的能源效率，例如升級你的窗戶或增加絕緣的任何改變，可以減少你的冷卻需求。在另一方面，如果你已經添加的房間，你可能需要更多的冷卻。
讓你的承包商做基于公認的方法中，負荷計算，如從acca手冊學家承包商的評估應該包括你的管道是否需要調整，密封，隔熱，或更換。請記住，一個室內蒸發(fā)器盤管和室外機冷凝器必須來自同一品牌，否則性能，效率匹配集，容量可能無法達到預期。
新系統(tǒng)是20％至40％，甚至比10年前提出的最小效率的模型更有效。費用會有所不同，可以取決于你是否需要安裝管道和您的家庭的具體尺寸和配置。
找到一個可靠的中央空調
安裝：尋找合適的承包商。無論您是在更換舊的空調或安裝一個首次，找到一個值得信賴的承包商安裝和維護的空調系統(tǒng)才是最重要的。這里是做什么。
問問周圍。尋求鄰居，家人或商業(yè)伙伴推介。這是明智的，至少從三個承包商獲得報價。
檢查他們的背景。誰在你的安裝投標承包商應該表現(xiàn)出你粘合，保險，以及任何需要承包商執(zhí)照驗證。請與當地更好的商業(yè)局和消費者事務辦公室投訴記錄。這是一個加號，如果技術人員通過行業(yè)組織，如北美技術員卓越或hvac卓越認證，以服務住宅加熱和冷卻設備。這些和其他類似的程序評估特定類型的設備，并適當服務方法的技術人員的知識。
格力空調市場調研報告 篇3
20xx年的空調市場一掃08年的陰霾，銷售場面十分火熱。
06年8月至09年7月國內零售市場空調銷售量達到2630萬臺，與去年同期相比，銷售量同比增長10.04%，銷售額同比增長16.85%，僅僅一年時間便扭轉了08年度零售市場低迷狀態(tài)。09年第三季度空調的銷售旺季告一段落，市場開始進入了平緩期。
消費調研中心ZDC對20xx年第三季度空調市場的23家廠商392款空調進行調查分析，得出以下主要結論：從品牌的角度看：進入8月空調市場的關注度整體下滑，由火爆期進入平緩期。格力空調憑借良好的促銷推廣模式，關注度同比第二季度有所提升。
三菱電機關注度排名提升，超過海信。格力、美的在第三季度的關注度逐月下跌，海爾則逆勢而漲。
從產品的角度看：掛式空調的關注度走勢日漸低靡，立式空調則人氣大漲。1匹空調占據市場主流，2.5匹空調逐漸淡出市場。
非變頻空調關注度頗高，變頻空調則“叫好不叫座”。雖然變頻空調的關注度指數逐漸升高，但欲取代非變頻空調的主流地位仍比較艱難。
冷暖型空調充當市場主力，單冷型空調伺機在農村市場尋求發(fā)展。從區(qū)域的角度看：東南沿海的關注比例較高，西部、北部的關注比例較低。
華南地區(qū)的關注比例最高，為35.7%；東北地區(qū)的關注比例最低，僅為2.1%。從價格的角度看：第三季度中國空調市場的價格特點是“先降后漲”，整體上比較平穩(wěn)。
高端空調銷售勢頭強勁，4001-1萬元成為主流價位段。第三季度中國空調市場的均價不斷被抬升，最終落在3767元。
三菱電機的市場均價較高，志高空調的市場均價相對較低。二、市場結構（一）品牌結構1、整體市場關注度調查20xx年第三季度，空調三甲的排名沒有變動。
格力以44.2%的關注比例高居空調品牌排行榜首，這是今年以來格力空調第三個季度蟬聯(lián)桂冠，可見格力空調的霸主地位固若金湯。美的以17.3%的關注比例排在第二位，與排名第一的格力相差26.9個百分點，差距較大。
海爾的關注比例為14.2%，排在第三位，其關注度與排名第二的美的十分接近，僅相差3.1個百分點，大有趕超之勢。其它七大品牌的關注度均不超過5%。
與第二季度相比，三菱電機的關注度為4.8%，排名提升一位，超過海信。其它品牌的排名沒有變動，只是在關注程度上略有變化。
松下關注度下降0.4個百分點，排名第六。志高的關注度上漲0.6個百分點，排在第七位。
春蘭空調的關注度有0.1個百分點的降幅，排名第八。奧克斯和LG分別以1.5%和1.2%的關注比例排名第九和第十。
隨著空調冷凍年的即將結束，第三季度各大品牌空調的關注度多呈下降趨勢，而格力空調卻上演了大反串，關注比例同比第二季度上漲了3.8個百分點，主要有以下幾方面的原因。首先，格力空調推出了08年空調新品——睡夢寶，這款產品除了最大限度的`保持靜音之外，溫度還隨著睡眠時間的改變而自動調節(jié)，為改善睡眠質量做了細致入微的考慮，與競爭對手的睡眠空調相比，產品多了一項溫度調節(jié)的創(chuàng)新，從而深得消費者喜愛。
其次，格力囊獲了本年度四項大獎，既彰顯了企業(yè)實力，又提高了產品美譽度。據悉，在國家信息中心與中國家電協(xié)會聯(lián)合舉辦了“20xx冷凍年度中國空調行業(yè)盤點暨發(fā)展趨勢論壇”上，格力憑借在20xx年度空調市場的杰出表現(xiàn)，榮獲20xx冷凍年度“最佳節(jié)能貢獻獎”、“最佳產業(yè)貢獻獎”、“最佳渠道創(chuàng)新獎”以及“最佳暢銷空調之星”四項大獎。
格力的人氣指數也隨之迅速攀升。再次，格力在部分城市再度牽手國美，廣開通路，拓展了家電連鎖渠道。
另外，9月格力在北京的21家專賣店集體開業(yè)。至此，格力成為空調銷售渠道最廣的企業(yè)，既聯(lián)合大型家電賣場，又有自己的實體專賣店，其競爭實力進一步加強。
此外，格力還不忘通過公益事業(yè)擴大自己的知名度和影響力。繼“惠民送清涼——格力空調敬贈農民工”、“打造50個成都社區(qū)納涼房”等公益活動之后，格力電器今年再次將關愛的目光聚焦爐霍縣的貧困兒童，與“多背一公斤”組織聯(lián)合發(fā)起“愛自然、更愛孩子”公益旅游活動，同時開展物資捐贈和與山區(qū)孩子“結對子、找朋友”等活動。
總之，格力從產品、渠道、公關等發(fā)面發(fā)動攻勢提升品牌的影響力，使格力空調在第三季度成為關注焦點，關注指數大幅攀升并甩開各競爭對手。
格力空調市場調研報告 篇4
今夏空調市場清涼背后是硝煙空調是近幾年耐用消費品市場上一個亮點。
連續(xù)幾年的旺季脫銷，使空調在耐用品市場一枝獨秀。前不久，中央電視臺調查咨詢中心對2000年全國城市消費者調查結果顯示：空調市場已呈現(xiàn)“百家”爭鳴的局面，原先的品牌市場集中度已不顯著，這顯示出空調市場的競爭必將加劇。
市場容量——還有擴大的趨勢普及率是反映市場大小及其成長速度最直接的指標。中央電視臺的調查結果顯示，空調在全國家庭中的普及率從1995年的19.1%一路攀升，2000年已達47.3%，即全國近半數的家庭擁有空調；從產品一年內的預購率12.7%來看，市場容量還有繼續(xù)擴大的趨勢。
其中，已經擁有本類產品和尚無本類產品的家庭預購率分別為9.33%和15.67%。品牌競爭——你方唱罷我登場概覽近幾年的空調市場，發(fā)展最為穩(wěn)定的是格力空調。
盡管在其品牌知名度上不如海爾、春蘭，連續(xù)四年屈居第三，但從累積市場占有率和品牌擁有率兩項指標來考查，格力卻坐穩(wěn)龍頭寶座，分別以9.9%和5.7%的比例，占據著最大的市場份額。海爾空調自進入市場以來，也一直保持強勁的發(fā)展勢頭，截止2000年9月，已在若干指標上榮登榜首。
以最佳品牌為例，1995年以來直線上升，從3.3%漲至20.6%，并在整個空調市場遙遙領先，進入2000年，海爾的市場份額有所回落，約負于美的，位居第二。美的自從1998年脫穎而出，便在空調市場鋒芒漸露，市場占有率從5.2%一躍而起，增至為13.0%，擠進三強，但從最佳品牌認同比例這項指標來看，美的的波動則比較明顯，消費者的認可起伏不定，要想堅守住剛剛攻占的'高地，美的還面臨嚴峻考驗。
作為空調行業(yè)中的傳統(tǒng)品牌，春蘭一度占據市場主導，迄今為止，在品牌知名度和累積市場占有率上，仍然具有明顯優(yōu)勢。但1997年春蘭市場出現(xiàn)了較大轉折，六年來經歷了十分明顯的漲落。
就市場占有率而言，1995—1997年逐步上升，1997年達到高峰13.3%后一路萎縮，在品牌競爭節(jié)節(jié)敗退，到2000年僅以5.2%的市場份額跌至排行第五，市場前景不容樂觀。消費傾向——最重品牌與質量從選購空調時主要考慮的因素來看，消費者首先看重的是“品牌”，選擇品牌作為主要考慮因素的消費者占到整個空調擁有者總體的70.5%的之多。
緊隨其后是噪音、耗電量和制冷速度三個方面，總的來說，都在“品質”的范疇之內。此外，價格也是消費者重點考慮的因素之一，但與品牌和質量的重要性相比則稍遜一籌。
目前，空調尚未像彩電等行業(yè)那樣，在價格領域炒得沸沸揚揚，這得宜于空調市場容量的總體增漲，但由于面臨巨大的競爭壓力，空調市場并非完全沒有重蹈彩電覆轍的可能。
格力空調市場調研報告 篇5
一、調研背景
格力空調成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè)，20xx年實現(xiàn)銷售收入380.41億元，凈利潤12.70億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。
在群體的各種需求中；格力擁有技術專利近1500項，自主研發(fā)的GMV數碼多聯(lián)一拖多機組、離心式大型中央空調、正弦波直流變頻空調等一系列高端產品填補了國內空白，打破了美日制冷巨頭的技術壟斷，成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力。
二、調研目標
本次市場調查工作主要目的是：
1、分析格力的前期營銷計劃，以及消費者對產品的期望，明晰自身的優(yōu)劣勢，以及面臨的機會和威脅。
2、了解產品的知名度，以及美譽度
3、了解消費者對格力品牌的認知和接受程度，來確定新產品的營銷計劃。
三、調研對象
本次調查調研主要是在社區(qū)和格力專賣店發(fā)放問卷，針對的是具有消費能力的消費者。
四、調研內容
此次調研內容除了涉及到消費者的性別，年齡，職業(yè)，安裝空調情況，還主要針對性的詢問了對格力品牌的滿意度和新產品開發(fā)需要調整的營銷策略。
五、調研項目
此次調研：主要針對格力空調新產品進入湖南市場進行的一次調研，此次調研的'項目主要是針對格力空調的質量，服務，價格，機型等，以及同行業(yè)產品在在消費者心目中的地位，以及市場上的占有率。
六、調研方法
此次調研方法是問卷發(fā)放式調查，調研范圍是湖南株洲市場，打印2000份市場調研問卷，分別在各個小區(qū)和格力專賣店門口發(fā)放，主要調查具有消費能力的消費者，并贈送填寫人小禮品（精美鉛筆一支）一份
七、經費預算
略。
八、調研組織及人員
在株洲格力空調專賣店中挑選部分促銷員進行此次的調查，他們將進行一天的培訓，必須能在讓消費者填寫問卷的同時還能回答消費者提出的一些問題，反饋消費者提出的建議與意見。
九、時間安排
問卷設計時間20xx年10月11日
問卷審核時間20xx年10月28日
復印問卷時間20xx年10月30日
購買小禮品時間20xx年10月29日
調查人員培訓時間20xx年11月2日
發(fā)放調查問卷時間：20xx年11月3、4日
格力空調市場調研報告 篇6
一、調查目的：
為了了解空調的銷售情況，根據消費者的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經濟收入等關于顧客的基本情況，調查消費者的購為了了解空調的銷售情況
二、調查方法：
1.調查對象：
以到各個空調熱賣的賣場購物的各個年齡段的顧客總和為調查總體，采用抽樣調查方法（發(fā)放問卷方式調查、攔截式調查），從中隨機抽取顧客作為調查的具體對象。直到收集到的有效問卷包含不同年齡斷消費者達到100份截止。
2.調查問卷：
問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經濟收入與購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發(fā)：
調查問卷由我們成立的家具調查小組在商場內隨機分發(fā)（當場收回），或當場攔截消費者進行問卷調查的方式。
4.數據處理：
調查問卷數據由SPSS統(tǒng)計軟件處理。
三、工程項目市場
作為中國最發(fā)達的城市之一，上海近幾年在中央空調工程項目市場上的表現(xiàn)并不給力，無論是以歐美品牌為代表的水系統(tǒng)機組，還是以日系品牌為代表的多聯(lián)機產品，在工程項目市場上均感受到較大的壓力，甚至出現(xiàn)一定幅度的下滑。即使到2017年上半年，上海中央空調工程項目市場的局面仍然沒有大的改觀，與快速增長的家裝零售市場相比，工程項目市場基本維持著相對平穩(wěn)的態(tài)勢，據艾肯空調制冷網統(tǒng)計，2017年上半年上海中央空調工程項目市場的份額約在20億元左右。
城市建設日趨完善、城市新建配套項目減少、土地資源緊張且昂貴等因素造成了上海中央空調工程項目市場的需求日趨飽和，也是工程項目市場增長平穩(wěn)的主要原因。目前上海工程項目市場主要集中在大型購物中心及酒店配套、寫字樓等商務樓宇、軌道交通、醫(yī)療教育行業(yè)、房地產配套和生產企業(yè)配套等方面，另外老舊樓宇的設備更換以及節(jié)能改造也是工程項目市場的主力軍。以寫字樓為例，2017年上半年上海約有19個甲級寫字樓相繼竣工交付，新增面積約為135萬平方米，而尚未完工交付以及規(guī)劃的寫字樓數量高于此數字，這給中央空調工程項目市場帶來大量出貨以及后續(xù)合同的簽訂。
值得注意的是隨著房地產調控政策的實施，上海的房地產市場出現(xiàn)波動，新開樓盤數量不多、樓盤價格有一定的波動，而從相關渠道的統(tǒng)計來看上海二手房市場在上半年成交量同比下滑52%。這些都造成房地產配套市場的艱難。
以約克品牌、麥克維爾、開利、特靈、頓漢布什為代表的歐美系水系統(tǒng)機組品牌對上海工程項目市場的平穩(wěn)有著充分的準備，同時他們也面臨著項目數量減少、項目利潤減少、多聯(lián)機產品擠占市場份額、國產水機品牌的發(fā)力等諸多不利因素。據部分歐美品牌上海區(qū)域負責人表示在開年之初他們已經做好了上海工程項目市場大幅下滑的準備，2017年上半年取得的成績已經好于他們的預期。而讓歐美系品牌能夠平穩(wěn)發(fā)展的原因在于，部分項目對于冷水機組市場的剛需仍在，具備多聯(lián)機無法替代的優(yōu)勢，如大型酒店和購物中心等諸多大面積的項目；歐美系品牌在產品的穩(wěn)定性上有較大的優(yōu)勢，甲方更容易接受；開拓節(jié)能改造領域，拓展多聯(lián)機領域等。
日系品牌在工程項目市場上的表現(xiàn)相對艱難，核心原因在于房地產配套項目數量的減少，這也導致日系品牌傾注更多的資源投入到家裝零售市場的開拓，讓日系品牌的家裝零售市場獲得極大的發(fā)展。日立和東芝是日系品牌中在工程項目上較為成功的兩個品牌，大金在工程項目市場上持續(xù)萎縮，其它日系品牌在工程項目上的進展也不盡如人意。
以美的、格力、海爾、天加為代表的國產品牌在工程項目市場上表現(xiàn)相對良好，產品線的日趨齊全，無論是水系統(tǒng)機組還是氟系統(tǒng)機組均有涉獵；產品穩(wěn)定性日趨提高讓國產品牌在甲方層面的接受度提高，再加上良好的性價比，國產品牌在工程項目的競標過程中優(yōu)勢明顯。
從分產品層面來看，多聯(lián)機和單元機占據了上海工程項目市場主流，水系統(tǒng)機組的市場占有率相對平穩(wěn)，而包括溴化鋰、水地源熱泵機組在內的產品在占有率方面則有一定程度的下滑。
四、家裝零售市場
毋庸置疑的是，中央空調的家裝零售市場是2017年上半年上海中央空調市場最大的亮點。作為全國家用中央空調產品接受程度最高的地區(qū)之一，上海地區(qū)中央空調家裝零售的銷售額約為15億元。
客觀的說，上海區(qū)域家裝零售市場的`火熱更得力于工裝市場的冷淡，導致大部分日系品牌在家裝零售市場領域投入更多的資源進行開發(fā)，以期彌補在工裝市場上的損失，而這一策略也收獲了極大的回報。越來越多的品牌專賣店開設、越來越多的消費者開始接受家用中央空調產品、越來越多的新房開始安裝家用中央空調、越來越多的品牌開始涉足家裝零售市場、中央空調的價格越來越親民，一切均在按照良性循環(huán)的方向發(fā)展。
大金、日立、東芝、三菱電機、三菱重工、松下、三菱重工海爾、富士通將軍等日系品牌無疑是上海家裝零售市場的最大受益者。以大金為例，其在上海家裝零售市場的市場占比超過40%，即使其在工裝市場上不斷下滑，但整體銷售額仍有增長。日立則在工裝和家裝領域同時發(fā)力，在家裝零售市場中成為僅次于大金的日系品牌。東芝在工裝市場上取得了很大的發(fā)展，在家裝零售領域的發(fā)展有著不小的進步，但仍落后于大金和日立。另外三菱電機、三菱重工等日系品牌均注重在家裝零售領域的發(fā)展，也取得了很好的成績。
國產品牌在家裝零售領域的發(fā)展速度非�？�，以格力、美的、海爾為代表的國產家電系品牌在家裝零售業(yè)務方面有著豐富的經驗，同時他們的市場渠道分布也更為靈活，除傳統(tǒng)專賣店渠道之外，蘇寧、國美等家電大賣場也有其家用中央空調產品的銷售，在互聯(lián)網電商平臺上也有其家用中央空調產品出售。憑借著良好的品牌知名度、相較日系品牌更加親民的價格、更多更靈活的渠道體系，國產品牌的家裝零售業(yè)務增長也非常迅速。
歐美系品牌在家裝零售領域的絕對量不大，但增長速度非�？欤腿障灯放�、國產品牌一樣推出變頻多聯(lián)機產品外，歐美系品牌在小型水地源熱泵機組、戶式水機方面有著較大的優(yōu)勢，尤其是水機品牌推出的兩聯(lián)供產品，將空調和采暖兩大功能集成到一套系統(tǒng)中，讓消費者的采購成本和使用成本均大幅降低，目前雖然仍然不是市場的主流，但從未來發(fā)展趨勢來看，兩聯(lián)供產品的發(fā)展不可小覷。另外在渠道方面，歐美系品牌也開始嘗試專賣店模式，雖然起步較晚，但也有一定的成效。
格力空調市場調研報告 篇7
通過調查發(fā)現(xiàn)，不同的品牌有不同的特點，因此引來了不同的消費人群，他們的不同和特點主要是：
格力：
優(yōu)點:制熱及制冷效果非常好,要優(yōu)越很多國產品牌,壽命也相對比較長。外形漂亮，質量過硬，制作工藝成熟。
缺點:壓縮機及風機葉片不平衡轉動的噪音太大,影響周圍鄰里晚上入睡,現(xiàn)在商品房對下一戶造成嚴重噪音干擾晚上無法入睡,雖然自己舒服了,卻給下面人家造成了嚴重損害,有損人不利己的感覺。
格蘭仕：
格蘭仕空調以高起點、高品質、高品位、采用世界最頂尖的技術大規(guī)模介入空調業(yè)。高強度抗電磁輻射干擾技術，使空調長壽命，更安全；簡便智能操作系統(tǒng)，使得人人都會十分方便地操作使用；全新數字化變頻技術，高效、精確、節(jié)能、健康、舒適；室外機防銹防塵設計比高級轎車還要強許多，極大地保障了室外機組的使用壽命；電腦控制的強大的'獨立抽濕、干燥技術，舒適、健康；超遠距離，超大范圍，多維立體強勁送風系統(tǒng)，沒有死角，均勻舒適；不滴水的窗機，與眾不同。
美的：
在產品質量上與同行相比大同小異，在國內屬高層次產品。但在價格上，相比其他產較低，為一大競爭優(yōu)勢。變頻的外機比較小普通的要稍微大一點還有一款1.5P的外機能敢上2P外機。安裝會比較麻煩而且比較占位置。家用變頻省不了多少電變頻機只有10小時以上長時間使用才會省一度多電。美的有很多風格的空調外觀。
志高：
在質量方面志高一直處于領先地位，屬一線品牌，高性價比也是其一大優(yōu)勢。但在售后服務方面給消費者印象稍差，噪音要大。
松下：
松下空調：變頻空調的需求和購買量已經超過定速空調了，節(jié)能省電效果、使用舒適感受、靜音效果以及運行穩(wěn)定性等等，都有很大的提升。其特點總結為：采用低頻啟動，啟動電流小，對電網干擾小，節(jié)能。
海爾：
海爾做空調很早的，總的技術質量當然要好和成熟了，吹出來的風比較柔和，震動小、壽命長的特點不含氯元素，避免造成對大氣層臭氧層的破壞，綠色環(huán)保。海爾空調制冷快，靜聲不錯，外觀簡潔售后服務比較全一點。
但在質量上，在同線品牌中給消費者的印象稍差。海爾的遙控器液晶顯示屏的字有點小，看起來會吃力，海爾空調外機靜音有點差，聲音大，而且風口只能向下，售后服務差。
格力空調市場調研報告 篇8
調查時間：
20xx年6月22號
調查地點：
蘇州
調查項目：
空調在蘇州的銷售情況
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25％的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的`一些市場份額。
據統(tǒng)計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關聯(lián)。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
格力空調市場調研報告 篇9
近年來，隨著城鎮(zhèn)化建設的快速推進，空調普及率不斷提高，空調安裝維修工隊伍也在逐年不斷壯大，一些涉及職工切身利益、影響職工隊伍穩(wěn)定的問題也日益凸顯。為了解掌握空調安裝維修工隊伍的整體情況，推動解決相關問題，切實維護職工合法權益，xx區(qū)總工會在接到市財貿工會轉發(fā)自治區(qū)財貿工會工作委員會《關于對空調安裝維修工勞動權益情況進行專題調研的通知》文件精神后，對當前我區(qū)空調安裝維修工勞動權益情況進行專題調研，調研匯報如下：
一、調查對象
此次調查了10家民營空調門面店，分為有：格力空調4家，松下2家，志高、海爾、日立、蘇寧易購各一家。
二、調查方式
xx區(qū)總工會組成了1個調查組，到xx區(qū)10家空調安裝維修店，采取聽取店老板工作情況介紹、召開空調安裝維修工座談會、并組織了問卷調查和商家情況調查、實地查訪等形式，對空調安裝維修工勞動經濟權益保障情況進行了一次大檢查、大調查、大排查。
三、基本情況
1.空調安裝維修行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
隨著家電業(yè)競爭的激烈，家電商家在借維修服務打造良好品牌形象的同時，家電維修業(yè)巨大的市場潛力也成了商家利潤的新源泉，而緊接著夏天的到來，空調安裝維修行業(yè)就成為了當下時代主流。然而我國GDP的總體上升，幾乎人人都能購買空調，家家戶戶裝有空調，空調成了生活中必不可少的家用電器，也使得了空調安裝維修工的發(fā)展前景很可觀。
2.空調安裝維修工從業(yè)人員數量與成因情況。
夏季的`來臨，也是空調熱銷季的來臨，可熟練的空調安裝維修工缺口卻越來越大。據調查顯示，目前我區(qū)有50%的維修店存在用工缺口，在20人左右，其中家電廠商的特約維修點用工缺口約為15人，社會維修網點缺口約為5人，空調安裝維修工越來越緊缺。造成目前空調安裝工大量流失的原因主要是收入低：一方面是物價水平升高了，而空調安裝結算費用沒有相應提高；另一方面，空調安裝工的工種受季節(jié)性影響明顯。業(yè)內人士表示，根據空調的銷售和用戶使用情況，市場分成很明顯的淡旺季：旺季時，安裝工的工作時間長，勞動強度大，收入也有保障；而到了淡季，又形成“吃不飽”的狀態(tài)，安裝工收入也明顯下降。此外，空調安裝行業(yè)很難吸引年輕人加入，致使人員短缺。
3.空調安裝維修工勞動權益情況。
經調查顯示，近年來，我我區(qū)空調安裝維修服務行業(yè)簽訂勞動合同及繳納社會保險取得明顯進展。在被調查的維修服務部中，勞動合同簽訂率達50%，比去年提高20%。商家為員工上養(yǎng)老保險的比率為48%，比去年提升了11%；醫(yī)療保險上險率48%，比去年提高了12%；工傷險參保率達到了50%，比去年提高了18%。與此同時，家電維修服務行業(yè)勞動安全衛(wèi)生狀況有了明顯改觀。接受調查的50%的職工認為商家的勞動條件、勞動保護措施、工作環(huán)境比較好，勞動條件的認可率比去年提高10%以上。
4.工會組建及作用發(fā)揮情況。
空調安裝維修服務行業(yè)員工自身安全意識薄弱是影響其職業(yè)安全的原因之一，工會組織將在班組和安裝小組中開展群眾性的安全衛(wèi)生教育，不斷增強職工安全防護意識和自我保護能力，建立相互監(jiān)督檢查、執(zhí)行安全操做規(guī)程制度，充分發(fā)揮職工群眾對安全生產的參與和監(jiān)督作用。為此，xx區(qū)總工會呼吁相關產業(yè)工會與行業(yè)協(xié)會全方位加強合作，并表示進一步加強工會組織建設。針對該行業(yè)工會組建率依然較低的狀況，我會將積極組織吸引包括農民工在內的廣大職工加入工會，有組織的維護其合法權益。
5.空調安裝維修服務行業(yè)發(fā)展和職工權益保障面臨的突出問題和意見建議。
由于空調安裝維修行業(yè)店面規(guī)模小、投入資金少、需求量大，促使我區(qū)空調安裝維修行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期，民營商家不斷進入家用電子電器維修服務行業(yè)，調查顯示，民營商家占89.6%。但同時，也使得了這個行業(yè)的不規(guī)范化，農民工多、從業(yè)人員流動性大等特點，導致該行業(yè)員工勞動強度較大、工資低等長期困擾商家發(fā)展的問題凸顯。除此之外，工作時間超長、休息時間較少，其平均日工作時間為10小時以上的占5%，8～10小時的占20%～25%，8小時的占60%～70%；每周休息1天的占70%，無法定休息日的占30%。在空調安裝及維修旺季，安裝工（2人一組）一天要安裝六七臺空調機，工作時間在13小時以上。有50%的職工對工作時間長最不滿意，51%的職工認為迫切需要解決合理安排工作時間問題。
應科學合理地確定勞動合同定額和薪酬制度，限制過多加班和超時勞動，是維護空調安裝維修工勞動經濟權益的基本要求。對勞動時間過長、勞動定額過高、加班加點過多、休息休假過少等不符合勞動法規(guī)、侵犯空調安裝維修工合法權益的問題，要堅決予以糾正。要在認真測算的基礎上，確定職工勞動定額標準和必須達到的工資標準，并將此作為工資集體協(xié)商談判的重要內容。店老板長期安排職工加班加點，必須按照勞動法規(guī)的要求，征得工會和空調安裝維修工的同意，不能以“上面有要求”、“訂單要得急”為理由或借口，侵害空調安裝維修工的休息休假權利。
格力空調市場調研報告 篇10
一、調查目的：
為了了解空調的銷售情況，根據消費者的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經濟收入等關于顧客的基本情況，調查消費者的購物動機。
二、調查方法：
1.調查對象：
以到各個空調熱賣的賣場購物的各個年齡斷的顧客總和為調查總體，采用抽樣調查方法（發(fā)放問卷方式調查、攔截式調查），從中隨機抽取顧客作為調查的具體對象。直到收集到的有效問卷包含不同年齡斷消費者達到100份截止。
2.調查問卷：
問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發(fā)：
調查問卷由我們成立的家具調查小組在商場內隨機分發(fā)（當場收回），或當場攔截消費者進行問卷調查的方式。
4.數據處理：調查問卷數據由SPSS統(tǒng)計軟件處理。
三、調查結果分析：
1.顧客的性別構成：
100名調查對象中男顧客47人，占總數的47％，女顧客為53人，占總數的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為O.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。
2.顧客年齡的組成：
前來購物的顧客分布在20歲到60歲之間，其中年齡在30到50歲的消費者占了大多數。
3、顧客的居住地：
通過調查發(fā)現(xiàn)，前來購買空調的消費者來不知來自太原市區(qū)，而且包括郊區(qū)以及外地的客戶。
通過調查發(fā)現(xiàn)購買空調的客戶大多在太原市內，郊區(qū)的人數只占了28%，而且有一部分來自省外的消費者。
4、顧客的職業(yè)：
調查顯示前來購買空調的消費者大多數為公司員工，還包括一部分企業(yè)經理還有其他的購物者：
公司員工
5、顧客的經濟收入：
調查表明顧客的月薪收入有很大的差距，這也使得購買空調的人數比例有明顯的`差別，大致收入在2000到6000元不等，一共有100人，收入在2000以下的有7人；收入在2000到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。
調查表明收入在4000到5000元的購買空調的人數最多，這表明了購買空調的能力與消費者的收入有關。
6、顧客購物動機的分析：
如表所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質量好(14.1％)和服務好(13％)。不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別。
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