稅務(wù)局檢查整改報告

市國稅局：

我局收到市局《關(guān)于上報2011年度政風(fēng)行風(fēng)測評反饋意見自查自糾及整改情況報告的通知》后，縣局黨組高度重視，確定了由紀(jì)檢監(jiān)察部門調(diào)查核實產(chǎn)生這些問題的原因，局黨組召開了專題研究會議，提出了整改意見�，F(xiàn)將我局自查自糾及整改情況報告如下：

一、存在的問題及調(diào)查情況

我局2011年度政風(fēng)行風(fēng)測評反饋的意見主要有三點：一是工作人員要改善服務(wù)態(tài)度，二是拿權(quán)不管事，加強管理，三是辦事效率低。針對以上存在的問題，縣局召開了專題研究會議，要求各分局、辦稅服務(wù)廳逐條對照檢查，在以前的工作中是否存在以上問題以及產(chǎn)生這些問題的原因，查清事故責(zé)任，并向縣局寫出整改報告。

二、產(chǎn)生這些問題的原因及解決措施

從這些意見建議從內(nèi)容上來看，都是納稅服務(wù)上的問題。通過和各分局、辦稅服務(wù)廳以及和納稅人座談了解，產(chǎn)生這些問題的原因是一方面?zhèn)�別單位和人員在服務(wù)態(tài)度上確實還存在

一些問題，另一方面也存在一些客觀原因。

（一）主觀原因：“工作人員要改善服務(wù)態(tài)度”、“拿權(quán)不管事，加強管理”、“ 辦事效率低”這些問題也是近幾年反復(fù)出現(xiàn)的問題，一是個別干部在日常工作中服務(wù)意識不強，在接待納稅人時方法簡單粗暴，對納稅人提出的不屬于自己工作范圍內(nèi)的事項，一推了之，不做耐心細致的解釋和引導(dǎo)。二是個別干部不注重學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對自己崗位范圍外的事項解釋不清或者一問三不知，致使納稅人產(chǎn)生不滿情緒。三是個別干部年齡較大，業(yè)務(wù)技能和電腦技術(shù)較低，處理問題慢，電腦操作慢，辦事效率低，不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位。為了較好的解決這些問題，我局決定在今年的工作會議中開展一次以“如何做好納稅服務(wù)”為主題的大討論，從轉(zhuǎn)變思想觀念上、服務(wù)意識上著手，真心實意為納稅人做好服務(wù)，使納稅人滿意。二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，凡是在業(yè)務(wù)窗口工作崗位人員不僅要熟悉本崗位工作業(yè)務(wù)，還要對其他崗位的基本情況和程序有一定程度的了解，能對常規(guī)性的業(yè)務(wù)問題作比較熟悉的回答或者引導(dǎo)解決。三是對個別干部通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實不能適應(yīng)窗口工作的，給于適當(dāng)調(diào)整。四是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，局領(lǐng)導(dǎo)在征收期輪流到辦稅服務(wù)廳坐堂帶班，做好督促服務(wù)、宣傳解釋工作。

（二）客觀原因：一是網(wǎng)絡(luò)問題，如由于經(jīng)常升級或者網(wǎng)絡(luò)不通導(dǎo)致不能辦理納稅事項。二是辦事程序復(fù)雜、資料要齊全合法，一些辦事人還不能適應(yīng)和接受。如常見的代-開-發(fā)-票業(yè)

務(wù)，量大面廣，不僅要代開資格合法，還要資料齊全，還要填寫申請表和幾級的審批程序，大多數(shù)代開人都是不經(jīng)常辦理這項業(yè)務(wù)的人，往往要跑多次才能開成發(fā)票，這是很多人最不滿意的地方。

總之，我局將從反饋的問題中吸取教訓(xùn)，進一步加強學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺悟，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強主動服務(wù)意識，加強管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，認(rèn)真落實各項監(jiān)督考核制度，做好納稅服務(wù)工作。

二〇一二年三月七日

國家稅務(wù)局關(guān)于改進機關(guān)作風(fēng)整改情況的報告2017-01-19 11:17 | #2樓

市局監(jiān)察室：

根據(jù)《**市國家稅務(wù)局改進機關(guān)作風(fēng)實施方案》（*國稅發(fā)[2015]81號）以及《***國家稅務(wù)局改進機關(guān)作風(fēng)實施方案》的要求，我局緊緊圍繞改進機關(guān)作風(fēng)、提高行政效能這個主題，在認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)動員、查擺問題、剖析原因的基礎(chǔ)上，針對思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，堅持抓重點，抓關(guān)鍵，開展了切實有效的整改活動�，F(xiàn)將整改情況報告如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

我局始終把改進機關(guān)作風(fēng)、提高機關(guān)效能作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的一項舉措來抓，按照市局《方案》提出的抓好七個方面的工作和解決八個方面的問題的要求，堅持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實。及時召開了局長辦公會和各部門負(fù)責(zé)人會議，進行思想再動員，制定了整改方案，明確了整改內(nèi)容、整改時限、整改措施和責(zé)任人。要求對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映強烈的問題，做到能改即改；暫時整改有困難的，要確定整改時限與目標(biāo)，實行銷號整改；整改內(nèi)容涉及多個部門的，要求相關(guān)部門加強協(xié)調(diào)溝通，不準(zhǔn)互相推諉，確保整改到位。

二、扎實整改，確保實效

我局堅持對內(nèi)把轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、提升服務(wù)水平擺在首要位置，對外把納稅人是否滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，通過主動查擺問題、上門走訪征求納稅人的意見和建議、召開重點對象座談會等形式，加強聯(lián)系溝通，及時將整改結(jié)果反饋給納稅人，幫助納稅人解決實際問題，以實際成效取信于納稅人，確保了整改工作落到實處。

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（一）對思想作風(fēng)方面存在問題的整改措施：一是開展了政治思想教育活動。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、全員讀書活動，在全局上下開展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育、理想信念教育，引導(dǎo)廣大干部從國稅工作的實際出發(fā)，不斷解放思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確看待手中的權(quán)利，努力克服自滿思想和重物輕人的觀念，正確處理好個人利益與稅收工作整體利益的關(guān)系。二是開展了思想大討論活動。召開了不同層次會議，圍繞黨員干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級和縣局重大決策部署、履行職責(zé)和服務(wù)納稅人、精神面貌和廉潔自律等方面逐一進行查擺，查找思想上是否還存在不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識，深刻剖析原因并主動整改，全體干部的全局觀念、戰(zhàn)略思維得到了有效提升。

（二）對工作作風(fēng)方面存在問題的整改措施：一是加強制度建設(shè)。完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾

制、責(zé)任追究制等機關(guān)效能各項制度，以制度管人管事，使廣大干部端正服務(wù)態(tài)度，樹立為納稅人服務(wù)的思想，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。二是開展了加強行政職權(quán)監(jiān)管，規(guī)范行政執(zhí)法行為活動。將行政職權(quán)目錄、辦稅流程圖、服務(wù)指南、收費標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等在辦稅大廳進行公開；將執(zhí)法人員五要、十不準(zhǔn)以卡片的形式印發(fā)給納稅人，主動接受監(jiān)督；規(guī)范稅務(wù)稽查與納稅評估，除專案檢查和專項檢查外，原則上一年內(nèi)不得對同一企業(yè)進行兩次以上檢查，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。三是開展了機關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評活動。通過進一步優(yōu)化窗口崗位設(shè)置，規(guī)范辦稅流程，縮短辦稅時間，為納稅人提供預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)申報期輪流到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦公等舉措，服務(wù)納稅人的意識明顯增強，辦事效率也明顯提高。

（三）對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面存在問題的整改措施：縣局適時召開了班子民-主生活會，客觀分析了存在的問題和不足。以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、機關(guān)效能年活動為契機，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入征管一線，走訪地方黨政，挖掘稅源增長點，班子成員每人都向縣局黨組遞交調(diào)研報告，縣局向縣政府提出了《***國稅局關(guān)于進一步完善稅收服務(wù)促進修水經(jīng)濟快速發(fā)展的實施意見》，得了的縣領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（四）對學(xué)風(fēng)方面存在問題的整改措施：一是落實

學(xué)習(xí)制度。加強黨組中心組理論學(xué)習(xí)和中層干部例會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時事政治與業(yè)務(wù)知識，堅持逢會必先學(xué)，以學(xué)習(xí)促工作。同時加強干部崗位培訓(xùn)力度，做到學(xué)習(xí)與工作兩不誤。二是開展全員讀書活動。完善縣局圖書室，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，聘請專家講課，鼓勵個人自學(xué)，要求每位干部認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)心得，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是認(rèn)真做好省局電腦版《每日一題》，做到學(xué)以致用。

（五）對生活作風(fēng)方面存在問題的整改措施：開展了廉政文化進機關(guān)示范創(chuàng)建活動。國慶前夕，組織黨員干部到**紀(jì)念館、**革命烈士紀(jì)念館接受革命傳統(tǒng)教育，重溫入黨誓詞。組織全局干部積極參加***隆重慶祝建國60周年‘礦業(yè)杯’紅歌萬人歌詠會,獲最佳團體獎，為祖國60華誕獻禮。組織全體干部觀看《可愛的中國》、《罪域》、《國家干部》等反腐倡廉影視片，向國稅干部家屬發(fā)出家庭助廉倡議書，積極引導(dǎo)國稅干部嚴(yán)格自律，自覺克服盲目攀比、貪圖享樂的思想，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，切實做到為民、務(wù)實、清廉。

三、鞏固成果，建立機制

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，我們將繼續(xù)把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為機關(guān)效能建設(shè)工作的重中之重常抓不懈，集中整治解決影響機關(guān)效能和不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的突出問題，堅持從制度上鞏固整改成果，進一步建立健全長效機制。

一是抓好學(xué)習(xí)教育。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、機關(guān)效能建設(shè)活動、全員讀書活動，在全體干部中開展世界觀、人生觀、價值觀教育，開展理想信念教育，開展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，使廣大干部思想作風(fēng)有一個明顯的轉(zhuǎn)變。二是加強制度建設(shè)。以機關(guān)效能年活動為契機，完善以首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制為基礎(chǔ)的效能建設(shè)各項制度，完善政務(wù)公開制度，使各項工作在陽光下運行，真正取信于民。三是強化監(jiān)督檢查。從干部著裝、上班簽到、提倡使用文明語言等方面入手，不斷改進機關(guān)作風(fēng)，加大明察暗訪與效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，努力實現(xiàn)用制度管人管事管權(quán)，不斷推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

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