旅游部門整改報(bào)告范文

一、 旅游服務(wù)公司目前的情況：

1、公司簡介

西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旅游服務(wù)公司，是按照后勤社會(huì)化改革的要求，于2003年7月將原接待服務(wù)中心和交通服務(wù)中心進(jìn)行重組，以現(xiàn)代企業(yè)制度組建的自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是一個(gè)集餐飲、住宿、交通等為一體的經(jīng)營服務(wù)性單位。公司下設(shè)二室：辦公室、財(cái)務(wù)室；兩個(gè)經(jīng)營服務(wù)主體部門：正禾賓館、運(yùn)輸部，公司在崗職工近200人。

2、公司經(jīng)營服務(wù)范圍

正禾賓館設(shè)有銷售部、前廳部、客房部、康樂部、行政部、保安部、工程部和餐飲部共八個(gè)項(xiàng)目部門，擁有各種檔次的客房100多間，24小時(shí)供應(yīng)溫泉地?zé)嵯丛杷�；�?nèi)設(shè)商務(wù)中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能廳等多項(xiàng)服務(wù)；對外出租各種規(guī)模的會(huì)議室；餐廳設(shè)有大、中、小包間，提供風(fēng)味多樣的飲食服務(wù)；總臺設(shè)有定票業(yè)務(wù)，代訂飛機(jī)票。

運(yùn)輸部設(shè)有車隊(duì)、當(dāng)代駕校、汽車租賃公司、汽車修理廠和交通安全委員會(huì)五個(gè)項(xiàng)目部門，備有小轎車、面包車、中巴車和大轎車，提供用車服務(wù)；辦理駕駛員培訓(xùn)，汽車租賃；維修各種進(jìn)口、國產(chǎn)汽車；代辦汽車購買、掛牌、落戶、審驗(yàn)及駕駛員執(zhí)照落戶、審驗(yàn)；代買汽車保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)；協(xié)助落戶車輛進(jìn)行事故處理、保險(xiǎn)理賠、開展洗車服務(wù)、實(shí)施24小時(shí)故障車市區(qū)內(nèi)救助服務(wù)。

2015年9月，學(xué)校長安校區(qū)啟用后，運(yùn)輸部成立了班車運(yùn)行部，該部按照長安校區(qū)管委會(huì)的規(guī)定和要求，負(fù)責(zé)學(xué)校班車的運(yùn)行工作及駕駛員、 1

車輛的管理工作，確保學(xué)校的教職員工安全、準(zhǔn)時(shí)往返于長安---友誼校區(qū)。

二、成立高校后勤旅游公司存在的困難

隨著企業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大橫向聯(lián)系，資源、信息共享，形成聯(lián)合經(jīng)營體是企業(yè)可借鑒的一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展模式。目前全國各高校的后勤系統(tǒng)發(fā)展模式、行政歸屬等情況不盡相同，要建立一個(gè)全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營平臺，一般來說應(yīng)由具有一定權(quán)威性的機(jī)構(gòu)（如主管高校的上層領(lǐng)導(dǎo)部門、國家教育主管部門等）來發(fā)起組建，各個(gè)高校根據(jù)自己的情況來參與。

但是，在成立高校后勤旅游公司的實(shí)際操作中，存在以下困難：

1、目前還沒有一個(gè)具體的發(fā)起機(jī)關(guān)來負(fù)責(zé)建立全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一經(jīng)營平臺，更沒有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、管理辦法等來約束、統(tǒng)一、規(guī)范成員單位的經(jīng)營行為。

2、各個(gè)高校后勤系統(tǒng)之間的聯(lián)系有限，信息共享、信息溝通滯后。

3、一般來說，統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營應(yīng)該有共同的服務(wù)理念、目標(biāo)、標(biāo)識等，目前還難以實(shí)現(xiàn)。

4、高校后勤旅游公司是一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營體，聯(lián)合經(jīng)營就牽扯到內(nèi)部成員單位之間的分工、利益分配等諸多問題，這需要全體成員單位的協(xié)商。

5、目前各高校賓館在品牌、服務(wù)、便利、地理位置、設(shè)施、價(jià)格等方面和社會(huì)上連鎖的賓館（如錦江之星、漢庭酒店等）相比還有差距，成立高校后勤旅游公司的可行性還需仔細(xì)、謹(jǐn)慎地論證。

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區(qū)旅游局整改落實(shí)情況自查報(bào)告2017-01-20 10:24 | #2樓

圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，我局始終堅(jiān)持把“科學(xué)發(fā)展觀 發(fā)展的科學(xué)觀”貫徹到實(shí)際工作中，緊密結(jié)合年度工作計(jì)劃和整改落實(shí)措施責(zé)任分工表，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓督辦，不斷開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)“回頭看”工作，進(jìn)一步查擺問題、及時(shí)解決問題。同時(shí)結(jié)合“服務(wù)年”活動(dòng)，我局緊緊圍繞“三�！辈凰尚福�切實(shí)保障基本民生，切實(shí)做好企業(yè)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一部署下，旅游業(yè)克服了國內(nèi)外金融危機(jī)和甲型H1N1流感疫情等不利因素影響，僅個(gè)別指標(biāo)不樂觀外，其他各項(xiàng)主要指標(biāo)都保持了較大幅度的增長，旅游市場結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整。在時(shí)間過半、任務(wù)過半之時(shí)，我局根據(jù)區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求展開全面自查，以確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

我局制定的整改落實(shí)措施共分五大類、20項(xiàng)、47條，按照時(shí)限分類，長期堅(jiān)持開展的1條，本年完成的46條，其中全年開展38條，3月份完成2條，4月份完成2條，6月份完成1條，9月份完成1條，10月份完成2條。自查結(jié)果是整改措施依據(jù)進(jìn)度安排有條不紊地進(jìn)行，成績突出。

一、順利完成的工作

一是結(jié)合黨支部會(huì)議和局務(wù)會(huì)議繼續(xù)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、“三個(gè)代表”重要思想、集中學(xué)習(xí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》、《關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》及

《廣東省國民休閑旅游計(jì)劃》、《袁寶成書記在區(qū)委工作會(huì)議上的講話》等重要文件。二是安排1名科級干部參加為期一個(gè)月的浙江大學(xué)公共管理研修班培訓(xùn)；1名工作人員參加檔案工作崗位培訓(xùn)；參加區(qū)委（區(qū)政府）辦公室綜合調(diào)研科工作人員為我局人員做如何提高黨政信息寫作能力的專題培訓(xùn)；積極組織干部參加“大講堂”等講座。三是聯(lián)合區(qū)總工會(huì)對轄區(qū)酒店在職職工服務(wù)員及外來勞務(wù)工開展酒店基礎(chǔ)概念與知識、酒店專業(yè)技術(shù)技能免費(fèi)培訓(xùn)，該項(xiàng)目也列入我區(qū)十件為民辦實(shí)事項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已完成，效果明顯，群眾評價(jià)很高；聯(lián)合區(qū)人力局積極動(dòng)員轄區(qū)旅游企業(yè)員工參加第四屆勞動(dòng)技能競賽；組織轄區(qū)企業(yè)參加全區(qū)安全生產(chǎn)知識公共培訓(xùn)。四是針對大梅沙海濱公園入園人數(shù)測算方式做了大量前期準(zhǔn)備工作，與中國移動(dòng)鹽田分公司和深圳市維度市場咨詢公司聯(lián)合開展前期調(diào)研，制定峰值和流量的分析以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等實(shí)施方案，并征求了區(qū)綜治辦、大梅沙海濱公園管理處、鹽田公安分局、梅沙街道辦事處等部門意見。此項(xiàng)目因大梅沙海濱公園圍合工程及入園人數(shù)信息顯示系統(tǒng)建設(shè)而告終止。五是召開了旅游節(jié)慶活動(dòng)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專家研討會(huì)，整理匯總專家意見并在全局范圍進(jìn)行深入研究，根據(jù)實(shí)際情況予以采納。六是通過調(diào)研香港蘭桂坊酒吧街和海上世界酒吧街，深入剖析大梅沙愿望島風(fēng)情酒吧街生意清淡的原因和現(xiàn)存問題，形成《大梅沙愿望島風(fēng)情酒吧街調(diào)研報(bào)告》，并在《決策參考》刊發(fā)。七是結(jié)合“服務(wù)年”活動(dòng)，印發(fā)《鹽田區(qū)旅游局服務(wù)承諾制 首問責(zé)任制 限時(shí)辦結(jié)制 AB配角制實(shí)施細(xì)則》，并在工作實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行。八是組織企業(yè)參加香港投資推介會(huì)、中國（大連）國內(nèi)旅游交易會(huì)、廣州國際旅游展銷會(huì)，甘肅蘭州旅游展銷會(huì)、中國臺北旅游博覽會(huì)2

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等，針對目標(biāo)客源市場開展宣傳推介工作。九是啟動(dòng)轄區(qū)旅游企業(yè)聯(lián)誼機(jī)制，與各大景區(qū)、四星級以上賓館酒店、旅行社及大梅沙灣游艇會(huì)、深圳梅沙原創(chuàng)音樂基地、華鼎文化發(fā)展公司（沙灘音樂節(jié)承辦單位）等負(fù)責(zé)人和深圳商報(bào)負(fù)責(zé)人召開旅游文化企業(yè)聯(lián)誼會(huì)第一次會(huì)議，確定聯(lián)合推介模式。十是加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，完成與轄區(qū)旅游企業(yè)安全責(zé)任書的簽署工作。

二、按計(jì)劃推進(jìn)的工作

一是根據(jù)區(qū)政府批示將深圳黃金海岸旅游網(wǎng)與鹽田網(wǎng)合并，全面充實(shí)鹽田網(wǎng)旅游專欄信息量，使其成為信息量大，全方位、全時(shí)段、多視角發(fā)布鹽田旅游信息、預(yù)告旅游活動(dòng)、了解市場需求的資訊平臺和推介載體，為旅游企業(yè)和市民游客提供快捷、個(gè)性化的資訊服務(wù)，目前該項(xiàng)工作進(jìn)展順利。二是啟動(dòng)發(fā)展郵輪游艇、海上運(yùn)動(dòng)、海底體驗(yàn)等高端旅游服務(wù)業(yè)的前期研究工作，積極策劃舉辦海洋博覽會(huì)。三是順利開展第八屆深圳黃金海岸旅游節(jié)主題活動(dòng)策劃、媒體宣傳投放等前期籌備工作，《第八屆深圳黃金海岸旅游節(jié)工作方案（征求意見稿）》已完成，目前正征求相關(guān)部門意見，待意見匯總修改后正式報(bào)區(qū)政府和市旅游局簽發(fā)。四是轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開展二○○九年鹽田區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展資助計(jì)劃申報(bào)工作的通知》，積極鼓勵(lì)轄區(qū)企業(yè)申報(bào)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展資助，同時(shí)重點(diǎn)推進(jìn)綠色旅游飯店申報(bào)工作。五是把中英街執(zhí)勤崗列入“服務(wù)提升崗”，完善中英街執(zhí)勤制度，充實(shí)執(zhí)勤人員，實(shí)行每日固定人員值班制，加強(qiáng)中英街旅游質(zhì)量監(jiān)管力度和現(xiàn)場處理投訴能力；同時(shí)配合有關(guān)部門開展聯(lián)合打假活動(dòng)。六是組織干部學(xué)習(xí)反腐倡廉文件和參加集體警示教育活動(dòng)，防微杜漸；同時(shí)開展與河源農(nóng)村黨支部互幫互助活動(dòng)。七是繼續(xù)做好東部華僑城、小

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梅沙海洋世界極地館、大梅沙灣游艇會(huì)、萬科國際會(huì)展中心等項(xiàng)目跟進(jìn)和服務(wù)，并參與研究小梅沙片區(qū)二次改造策略，積極配合開展大梅沙愿望道二次招商工作。八是努力推進(jìn)大梅沙愿望島風(fēng)情酒吧街宣傳廣告牌、深鹽二通道廣告牌和大梅沙海濱公園入口處顯示屏等項(xiàng)目，在前期研究設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上分別行文報(bào)請區(qū)政府審定，目前前兩項(xiàng)未獲區(qū)政府批準(zhǔn)，后一項(xiàng)正在積極跟進(jìn)中。九是與電信公司合作在區(qū)直機(jī)關(guān)及各街道辦事處辦公電話開設(shè)旅游品牌彩鈴工作有新進(jìn)展，目前正在挑選彩鈴鈴聲。十是深圳“黃金海岸”精品二日游和中小學(xué)生修學(xué)游線路設(shè)計(jì)工作在進(jìn)一步研究中。十一是轉(zhuǎn)發(fā)省市有關(guān)文件，督促企業(yè)落實(shí)游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格優(yōu)惠工作。十二是利用多種渠道積極推進(jìn)企業(yè)海域使用金減免、污水處理、景區(qū)內(nèi)接駁交通等問題的解決。十三是加強(qiáng)旅游安全管理，草擬的《鹽田區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》經(jīng)過征求意見和認(rèn)真研究修改，目前已上常務(wù)會(huì)議討論。

三、即將啟動(dòng)的工作

一是配合迎辦“大運(yùn)會(huì)”，幫助和支持景區(qū)和酒店開展綜合服務(wù)、待賓禮節(jié)、外語及服務(wù)儀式等方面技能的培訓(xùn)。二是開展住宿業(yè)普查工作，適當(dāng)擴(kuò)充行業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍，進(jìn)一步完善行業(yè)管理的科學(xué)性。三是參與中英街商貿(mào)體制改革完善工作。四是啟動(dòng)支持和引導(dǎo)鹽田港工業(yè)觀光游項(xiàng)目的策劃、開發(fā)和推廣工作。五是組織轄區(qū)旅游企業(yè)參加新疆國際旅游交易會(huì)等專項(xiàng)推介活動(dòng)。六是協(xié)助旅游景區(qū)創(chuàng)建4A、5A景區(qū)，鼓勵(lì)賓館、酒店踴躍參與“星級酒店”申請和評比工作。七是與人力資源管理部門協(xié)作，為轄區(qū)旅游企業(yè)創(chuàng)建人才需求儲備庫，逐步解決企業(yè)招工難、留工難問題。

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整改落實(shí)措施在我局嚴(yán)格的議事規(guī)則和會(huì)務(wù)制度的執(zhí)行下得到了按計(jì)劃有效落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、督辦工作落實(shí)到位、相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人工作扎實(shí)，按計(jì)劃、按要求、高質(zhì)量、高效率地完成本階段相關(guān)工作任務(wù)。

深圳市鹽田區(qū)旅游局

二〇〇九年七月三十日

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旅游審議意見整改報(bào)告2017-01-20 10:24 | #3樓

縣人大會(huì)：

**年11月28日，大足縣十四屆人大會(huì)第20次會(huì)議聽取和審議了縣政府《關(guān)于全縣旅游工作情況的報(bào)告》。會(huì)議對我縣近年來旅游工作所取得的顯著成績給予了充分肯定，同時(shí)指出我縣旅游工作中還存在管理體制不順、促銷創(chuàng)新不夠、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、旅游商品檔次不高等問題。針對這些問題，縣政府組織相關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真研究，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，抓好整改�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、關(guān)于旅游管理體制不順的問題

旅游管理體制問題較為復(fù)雜，涉及各個(gè)方面。我縣旅游管理體制不順，有長期歷史的原因，也有相關(guān)法律法規(guī)不相協(xié)調(diào)等原因。針對這一問題，我們將積極探索旅游管理部門、景區(qū)管理部門和景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)相互協(xié)調(diào)的新模式，在**高投司、**廣電集團(tuán)等大集團(tuán)開發(fā)大足旅游進(jìn)入實(shí)質(zhì)性投入后，進(jìn)一步整合旅游-行政管理部門和景區(qū)管理部門職能，打破多頭管理、各自為政的禁錮，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，更加有利于旅游資源保護(hù)管理和開發(fā)利用的旅游管理體制，促進(jìn)大足旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、關(guān)于旅游促銷創(chuàng)新不夠的問題

針對旅游促銷創(chuàng)新不夠的問題，我們將堅(jiān)持立足成渝、拓展國內(nèi)、面向海外的思路，突出“大足石刻—世界文化遺產(chǎn)游”主題，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”的原則，加大“熒屏宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)促銷”、“節(jié)會(huì)促銷”、“聯(lián)合促銷”力度，不斷提升整體宣傳促銷水平。一是制定規(guī)劃抓促銷。根據(jù)目前旅游發(fā)展趨勢，制定中期旅游宣傳促銷規(guī)劃和年度促銷計(jì)劃，增強(qiáng)宣傳促銷的針對性和有效性。二是挖掘內(nèi)涵抓促銷。著眼于旅游新產(chǎn)品的開發(fā)和地方特色文化的挖掘，在突出抓好大足石刻主打品牌的同時(shí)，進(jìn)一步提煉歷史和自然給予大足的豐富賜與，堅(jiān)持旅游與文化、旅游與宗教、旅游與生態(tài)的深度結(jié)合，大力挖掘石雕文化、五金文化、宗教文化等地方特色文化內(nèi)涵，積極培育開發(fā)宗教旅游、生態(tài)觀光旅游、溫泉保健旅游等旅游項(xiàng)目，高水平打造大足旅游產(chǎn)品，促進(jìn)大足旅游魅力不斷提升。三是加強(qiáng)聯(lián)合抓促銷。加強(qiáng)與市內(nèi)旅行社、旅游景點(diǎn)、客源市場開展實(shí)質(zhì)性合作，整合推出“大足石刻—山城都市—長江三峽”完整旅游線路，實(shí)現(xiàn)資源、產(chǎn)品、市場等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)；依托**大市場，進(jìn)一步密切與湘、川等地區(qū)聯(lián)系，鞏固和拓展旅游市場，推出“張家界—大足石刻”、“山城都市—大足石刻—九寨溝”等跨省旅游組合產(chǎn)品；加強(qiáng)與國家有關(guān)部門和駐外機(jī)構(gòu)合作，突出歐美、香港、臺灣和東南亞地區(qū)，強(qiáng)化國際促銷，拓展海外市場。

三、關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問題

服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)旅游地區(qū)的形象。針對我縣旅游服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問題，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：一是加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)。以大集團(tuán)介入大足旅游開發(fā)為契機(jī)，以促進(jìn)文物保護(hù)為前提，完善和提升大足石刻景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快啟動(dòng)玉龍山龍水湖景區(qū)大門、上山道路和環(huán)湖公路等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，盡快改善玉龍山龍水湖景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后狀況。二是強(qiáng)化景區(qū)秩序整治。繼續(xù)深入開展旅游市場秩序整治工作，加強(qiáng)綜合執(zhí)法和日常監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)秩序，提高景區(qū)美譽(yù)度。三是推行旅游標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在旅游產(chǎn)品、設(shè)施服務(wù)、管理等各個(gè)方面推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，不斷滿足游客需求；對旅行社和旅游運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行等級資質(zhì)審核，規(guī)范旅行社經(jīng)營管理行為。四是加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)。按照“選送一批、邀請一批、引進(jìn)一批、培訓(xùn)一批”的思路，加大旅游管理人員和從業(yè)人員教育、培訓(xùn)力度，加快建立一只高素質(zhì)的旅游經(jīng)營、管理和服務(wù)人才隊(duì)伍，壯大人才支撐，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、關(guān)于旅游商品檔次不高的問題

旅游商品開發(fā)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。針對我縣旅游商品檔次不高的問題，我們將認(rèn)真抓好以下工作：一是搭建開發(fā)平臺。成立旅游商品開發(fā)公司（中心），重點(diǎn)對五金、石雕、冬菜調(diào)味品、茶葉、竹藝等大足旅游特色商品進(jìn)行整體包裝和新品開發(fā)，在品種、工藝、包裝上狠下功夫，促進(jìn)旅游商品向高、精、細(xì)、新方向發(fā)展。二是培育旅游商品企業(yè)。積極扶持和培育大足石刻藝術(shù)品公司、大足縣華藝工藝品有限責(zé)任公司、“金忠”刀業(yè)、“永紅”廚業(yè)、海天石魂公司等旅游商品企業(yè)，不斷擴(kuò)大規(guī)模，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，逐步培育旅游商品開發(fā)支柱企業(yè)和龍頭企業(yè)，建立旅游商品生產(chǎn)基地。三是構(gòu)建旅游購物平臺。在鞏固龍水五金旅游城市場基礎(chǔ)上，有選擇性地在縣城、寶頂、玉龍等地建設(shè)旅游商品市場，形成旅游購物環(huán)型商圈，帶動(dòng)大足商貿(mào)流通市場的進(jìn)一步繁榮，進(jìn)一步提高旅游附加值。

總之，要通過以上的整改措施，進(jìn)一步理順旅游管理體制，創(chuàng)新旅游宣傳方式，規(guī)范旅游景區(qū)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)全縣旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

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