關(guān)于職場說話技巧的書

常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可是又有說“忠言逆耳利于行”，那么到底該怎樣說話才是對的呢？尤其是在外企工作的小盆友，語言上的差異，表 達的不清，都會導致無形中得罪人吧。那么，到底在說話，或是交流中該注意點什么呢？今天，就以小尾巴的個人經(jīng)驗為例，向大家講述一下吧。 首先，不要打斷在交談的兩個人，或是隨便插話。

記得有一次，那個日本上司正和某部長交流時，突然有個人插進來，視上司于無物，直接和那個部長說起話來，說是有東西需要部長蓋章。然后，那個日本人就露出 一副很無奈的表情，對我抱怨說“在別人說話時候，插話是很不禮貌的”我就向那人解釋了一下，那人也很委屈的說我以為他們說完了啊。原來他是鉆了上司說話時 思考的空子，插進話來的。

其實在這種時候，如果你在旁邊稍微等一會兒，或是禮貌地問句“我有點急事，可以稍微打斷一下嗎？”豈不是更好一點？

其次，針對上司問題回答。

在我接觸的同事中，很多人都有不著重點的解釋很多，然后卻沒有結(jié)論的說話習慣，尤其是在發(fā)生問題時，總是想解釋理由，推脫責任。而其實這對翻譯來說也是個 苦差事，因為你翻譯很多之后，上司會問你結(jié)果呢？記得那次上司急了，就和我說“我問什么他回答什么就好了，不用解釋這么多”。其實真的是這樣的，針對問題 回答，這樣聽者或是翻譯者都不會太累。有些人或許會說我不詳細給他解釋一下啊怕他不懂啊。其實，在你簡單回答完問題后，上司若想知道詳情，他必定會問為什 么之類的，如果他不問，說明他對此已經(jīng)了解，你也不必費神去解釋啦，豈不是兩全其美嗎？

然后，不要急于反駁，認真聽完對方的話后再說。

很多人總是聽人說到一半就迫不及待的開始反駁，這其實是個不好的習慣。因為你不知道對方下一句要說的是什么，怎么就能知道自己的反駁是不是有道理呢？經(jīng)常 是日本人說完后，我剛翻到一半，就被對方打斷開始抒發(fā)他自己的意見。這時候，那日本人就會皺著眉頭聽完對方的解釋，然后再要求我把他剛才說的話再翻譯一次 給對方聽，并且強調(diào)說“請聽完我說的話”。所以呢，何必著急抒發(fā)自己的意見，你連對方的話都沒聽完，你說什么在對方看來都是沒用的，而且還會造成一種自作 聰明的印象哦。

最后，理清思路再說話。

很多人說話喜歡繞，繞來繞去就不知道自己到底想要表達什么了。其實你理清思路后再慢慢道來就比較好。我在翻譯雙方對話時，真的是最怕有一種說話方式，就是 用屬于自己才能聽懂的語言，太專業(yè)的東西對我們小尾巴來說簡直是聽天書，中文意思都還沒懂，還要翻成日文，這不是為難人嘛，對吧。而且，你不明所以的把原 話直接翻譯的話，你會發(fā)現(xiàn)那日本人肯定也會一臉茫然的看著你的。所以在這種時候，你一定要理清對方說話的原委，不懂的就問，不要覺得自己翻后日本上司就能 懂，要是經(jīng)常這樣沒思路的翻，會被人家懷疑翻譯能力的哦。 說話其實真的是門技巧，小尾巴剛?cè)肷鐣�，懂得不是很多，而且所在的公司也比較簡單，沒有那么復雜，所以從日常工作中能得出的先只有這些嘍，以后想到的再補充。也希望多聽聽大家的意見哦。

職場說話技巧2017-02-07 14:12 | #2樓

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況。

一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時，應該從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度 只會惹得責任本就繁重的上司不快。

3、表現(xiàn)出團隊精神句型：某某某的主意真不錯。

某個同事想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如對照別人找差距。一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4 說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦。

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?試試這句很管用。

5、巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎？

上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為你在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

《關(guān)于職場說話技巧的書》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

6、智退無聊騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講哦！

如果有同事的言語讓你無法忍受，但你很難判斷他們是無心還是有意時，這句話可以令無心的人明白，適可而止。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序。

首先，強調(diào)你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序。不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重， 若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8、恰如其分的討好句型：我很想知道您對某件案子的看法。

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。此時，最恰當?shù)哪�過于一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9、承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好......

犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。

10、面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的

表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

職場說話技巧：八個不要說2017-02-07 14:14 | #3樓

一：【不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”】

在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。” 這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象--別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

二：【不要再說“老實說”】

公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢?所以你最好說：“我覺得，我們應該……”

三：【不要說“僅僅”】

在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議�！闭堊⒁猓�這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞 包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議�！�

四：【不要說“錯”，而要說“不對”】

一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水，正在向客戶道歉。你當然知道，

他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你 的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能 夠為此承擔責任。”

五：【不要說“務必……”，而要說“請您……”】

你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反 而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

六：【不要說“但是”，而要說“而且”】

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在 這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

七：【不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”】

你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗桑�這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你 還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相 當熟悉這項工作了。”

八：【不要說“本來……”】

你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本

《關(guān)于職場說話技巧的書》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

來是持不同看法的�！币粋�看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法�！�

十八種經(jīng)典職場說話技巧2017-02-07 14:12 | #4樓

1不要說“但是”，而要說“而且”

試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須......”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動下的話，也許會更好.…..”

2不要再說“老實說”

部門開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……” 在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應該......”

3不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

你要向領導匯報一項工作的進展時，說：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使領導（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會給人種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這時，你最好這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�

4不要說“僅僅”

如果是在大家提供解決策略時，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議�！闭堊⒁猓�這樣說是絕對不可以的！因為這樣來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

5不要說“錯”，而要說“不對”

一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔責任。”

6.不要說“本來”

當你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，也許你以前的表達是：“我本來是持不同看法的�！币粋�看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式“如確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法�！�

7不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

當你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話�！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您�！�

1 / 3

8不要說“務必 …… ”，而要說“請您...... ”

當所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時，你又對大家說：“你們務必再設想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢，所以最好這樣說：“請你設想下……”

9以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題：如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技巧，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

10上司傳喚時責無旁貸說話技巧：我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！

11表現(xiàn)出團隊精神說話技巧：卓卓的主意真不錯！

卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

12說服同事幫忙說話技巧：這個報告沒有你不行啦！

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

13巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？ 上司問了你某個與業(yè)務有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

14智退性騷擾說話技巧：這種話好像不大適合在辦公室講喔！

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

15 不著痕跡的減輕工作量說話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？

不如當下就推辭。首先，強調(diào)你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話， 2 / 3

有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

16恰如其分的討好說話技巧：我很想了解您對某件案子的看法

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是個讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時機。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當?shù)哪�過一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

17承認疏失但不引起上司不滿說話技巧：是我一時失察，不過好在

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承 卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

18面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

3 / 3

【職場說話技巧的書】相關(guān)文章：

關(guān)于職場說話的技巧書05-20

經(jīng)典的職場說話技巧05-20

經(jīng)典的職場說話技巧指南12-29

女性職場說話技巧05-20

職場必備說話技巧05-20

職場說話處事技巧05-20

職場中說話的技巧05-20

職場說話技巧訓練05-20

職場溝通的說話技巧05-20