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職場(chǎng)溝通技巧重要性
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,不少職場(chǎng)人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說話恐懼癥”,一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大Boss說重要的事情或提出一些要求時(shí),就緊張、出汗、呼吸急促,說出來的話像水管被堵住了一樣,磕磕絆絆,詞不達(dá)意。其實(shí)這真的沒有必要,領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個(gè),你只要掌握職場(chǎng)溝通技巧,了解他的心態(tài),再提前做足準(zhǔn)備,跟他說話的時(shí)候懷著一份尊敬,就不用擔(dān)心你說出來的話會(huì)給你帶來厄運(yùn)。
其實(shí),小編就是這樣一類人:一見到Boss就緊張,更別提和他說話了,這就導(dǎo)致很多時(shí)候公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)遇到的問題不好意思說出口,以至于問題越拖越大。如果你及時(shí)和Boss溝通,從他那里獲得幫助,或許結(jié)果就不會(huì)那么糟糕了,可性格內(nèi)向的人就是莫名其妙地超級(jí)緊張,又能怎么辦呢?其實(shí),大家有木有想過,為什么和Boss說話的時(shí)候會(huì)緊張成這樣呢?
之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話,是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L(zhǎng)經(jīng)歷中,被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒,在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你,很多人都有這樣的心態(tài),這種心態(tài)不僅會(huì)讓你面對(duì)“權(quán)威”時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,無法有效溝通,而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài),不要說升職晉級(jí)、開拓創(chuàng)新這些好事與你無緣,就連基本的同事關(guān)系,你也可能處理不好!
那么,怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺得,當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說話開始!因?yàn)椋趯W(xué)習(xí)如何說話的過程中,你的心態(tài)也會(huì)改變很多哦!這不,小編有個(gè)朋友的案例,真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性:
小袁在公司已經(jīng)工作了五年,一直非常努力地工作,但平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近,她的上司(部門經(jīng)理)離職了,她很希望自己能夠晉升為部門經(jīng)理,沒想到老板從別的部門調(diào)來了一位同事?lián)尾块T經(jīng)理,她的心理一下子失去了平衡,思來想去,決定找老板去談一談。
她來到老板的辦公室,老板問她有什么事?一瞬間,她想好的一肚子話全消失了,腦子里一片空白,心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受,委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說:沒事沒事,趕緊退出了門外。
這件事對(duì)小袁的打擊很大,她沒想到自己會(huì)在老板面前那么委屈和難受,想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。
心理咨詢師問她以前什么時(shí)候還有過這樣的感受,她回想起自己小時(shí)候跟爸爸說話時(shí)就會(huì)這樣緊張和害怕,因?yàn)榘职制獗┰,?jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她:老板并不是爸爸,完全沒有必要害怕,你只需要把他當(dāng)成父輩對(duì)待,在禮節(jié)和語(yǔ)氣上尊重他就可以了,至于怎么委婉地表達(dá)你想說的事,倒是值得好好琢磨琢磨。
小袁不太明白心理咨詢師的建議,心想有話直接說出來就好了,還要琢磨怎么委婉嗎?心理咨詢師問她:你想象一下,假如按你所想的去跟老板說,老板的
反應(yīng)會(huì)怎么樣呢?
當(dāng)然會(huì)不高興了!小袁說:我本來也沒想讓他高興呀!誰(shuí)讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年,他都看不見嘛?為什么從別的部門調(diào)過來那個(gè)女的,業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了,我沒看出來她有什么地方比我強(qiáng)呀!
結(jié)果呢?心理咨詢師接著問:你去宣泄一通,老板不高興了,這樣的結(jié)果是你想要的嗎?對(duì)你有什么好處呢?
小袁無語(yǔ)了,她還真沒想過宣泄完了老板會(huì)怎么樣,自己又會(huì)面臨什么樣的處境,這會(huì)兒一想,還真有點(diǎn)兒后怕。
心理咨詢師又問:你客觀地想一想,那位新提拔的部門經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下,說:就是比我會(huì)說話唄,跟大家關(guān)系比較好。
心理咨詢師說:如果是你,你喜歡跟一位會(huì)說話的經(jīng)理一起干活兒呢,還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會(huì)說話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出,說完,她自己也笑了。因?yàn)樗蝗幻靼琢,為什么老板不提拔她,而舍近求遠(yuǎn)從別的部門調(diào)一個(gè)經(jīng)理過來。其實(shí),以前老板也提醒過她,希望她跟大家能多溝通多交流,別一天到晚悶頭干活兒,要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,多帶帶新人,可是她認(rèn)為那些都不重要,只要把自己的活兒于好就行了。
現(xiàn)在,她知道了——原來會(huì)說話,常常跟同事溝通交流、互相協(xié)作在職場(chǎng)生活中真的那么重要!
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