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職場(chǎng)中的溝通技巧
溝通技巧，是指人利用文字、語(yǔ)言肢體語(yǔ)言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。以下是小編整理的職場(chǎng)中的溝通技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
職場(chǎng)中的溝通技巧1
1.講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2.不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3.互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
4.不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
5.絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
6.情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
7.理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
8.承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
9.說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
10.覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
初入職場(chǎng)的溝通技巧
1、初入職場(chǎng)的溝通技巧之態(tài)度決定一切
給對(duì)方一個(gè)微笑，對(duì)方也會(huì)回報(bào)一個(gè)笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動(dòng)對(duì)人友好，主動(dòng)表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對(duì)，用一種積極的心態(tài)處理，所有的問題都會(huì)迎刃而解。
2、初入職場(chǎng)的溝通技巧之人人都應(yīng)該平等
任何好的人際關(guān)系都讓人體驗(yàn)到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實(shí)踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達(dá)到理想的目的。
3、初入職場(chǎng)的溝通技巧之熱情對(duì)待同事
投桃報(bào)李，沒有人會(huì)對(duì)熱情的人冷淡。熱情可以體現(xiàn)為見面時(shí)的一個(gè)微笑與招呼;別人來辦事時(shí)的笑臉相迎;一起吃飯時(shí)分享笑話與有趣的話題，但熱情不等于過于親密，同事不是朋友，要注意:不探討同事過于個(gè)人的事情;從不指出同事的不足。
4、初入職場(chǎng)的溝通技巧之盡量贊同別人
首先不論別人說什么，第一反應(yīng)都不要是直接否定，能贊同盡量贊同。其次，贊同別人時(shí)一定要表現(xiàn)出來，可以是“對(duì)，是的”等語(yǔ)氣詞，也可以是有力的點(diǎn)頭。最后，即使真的不贊同對(duì)方的觀點(diǎn)也不要直接表現(xiàn)出來，可以以比較中性的語(yǔ)氣詞“嗯、噢”等表示你聽到了，但不發(fā)表意見。
5、初入職場(chǎng)的溝通技巧之聆聽很重要
前面說了人最關(guān)注的還是自己，所以“我說你聽”才是多數(shù)人喜歡的交流狀態(tài)。所以如果不是需要申辯的場(chǎng)合不妨做一個(gè)合格的聆聽者。聆聽時(shí)要表現(xiàn)出認(rèn)真的表情，目光注視對(duì)方。聆聽的同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)拋出一些提問，因?yàn)榍擅畹奶釂柌攀亲罡呒?jí)的奉承，表示你在認(rèn)真思考對(duì)方說過的話。
初入職場(chǎng)要過哪些關(guān)
1、心態(tài)關(guān):初從學(xué)校到社會(huì)，不適應(yīng)、無名的失落和惆悵是很正常的。如果你剛剛參加工作就有辭職的沖動(dòng)，一定要理性戰(zhàn)勝感性沖動(dòng)，應(yīng)先問問自己:自己的失落和惆悵到底來自于那里?是不是再多適應(yīng)一段以后再?zèng)Q定是否離開。
2、人際關(guān)系關(guān):在單位，就必須學(xué)會(huì)與各種各樣的人打交道，無論你對(duì)他(她)是否喜歡。如果要想辦法與同事們盡快熟悉，可以幫助他們多做點(diǎn)事。
3、理想關(guān):學(xué)生期間總會(huì)有各種各樣的理想，但理想并不等于顯示。再好的單位，現(xiàn)實(shí)與理想之間還是有一定的差距。要理性地對(duì)待自己的工作，不能因?yàn)橐粫r(shí)的成績(jī)而得意忘形，也不能因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而垂頭喪氣。
4、業(yè)務(wù)關(guān):工作中需要的知識(shí)常常是多方面的，專業(yè)對(duì)口還好，若專業(yè)不特別對(duì)口，需要補(bǔ)充的知識(shí)就太多了。初入職場(chǎng)，特別要注意避免眼高手低。“小事不愿干，大事干不了”是剛參加工作的人常犯的毛病。要注意大處著眼、小處著手，一絲不茍地做好每一件“小事”，可為以后做“大事”積累資源。
初入職場(chǎng)的注意事項(xiàng)
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，如何適應(yīng)新環(huán)境很重要，只有學(xué)會(huì)融入這個(gè)環(huán)境才能更好的得到自我提升。下面為大家的職場(chǎng)適應(yīng)計(jì)劃來支招，對(duì)于初入職場(chǎng)的注意事項(xiàng)要謹(jǐn)記。
1、準(zhǔn)時(shí):準(zhǔn)時(shí)對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新人來說，是很基本的一個(gè)小細(xì)節(jié)。無論是上班還是完成任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)都很重要，這也是測(cè)試你是否合格成為一名新人的標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、善于交談:職場(chǎng)總有些殘酷，或許你今日的同事就是你明天的上司，在人際交往時(shí)保持良好的關(guān)系，是在職業(yè)生涯中取得成功的關(guān)鍵。盡可能把自己開朗的一面展現(xiàn)出來，結(jié)交更多的朋友才能得到更多的信息。
3、找個(gè)好導(dǎo)師:俗語(yǔ)講“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，初入職場(chǎng)，找到能夠耐心教你的“導(dǎo)師”非常重要，別人傳授給你的技能，能夠幫助你更快也更專業(yè)地投入工作。
關(guān)于職場(chǎng)溝通的技巧有哪些
1、結(jié)論先行
如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導(dǎo)致不耐煩。有人可能會(huì)這樣說話：“王總，上周您交給我的那個(gè)議案，昨天我發(fā)現(xiàn)有個(gè)環(huán)節(jié)有點(diǎn)問題，我還得等市場(chǎng)部的Lisa來確認(rèn)，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內(nèi)容，恐怕哪個(gè)傾聽者都會(huì)抓狂的吧。有效溝通有一個(gè)“SD標(biāo)準(zhǔn)：Summary，意為概要、結(jié)論、整體，Detail則是細(xì)節(jié)。先說重點(diǎn)，再講細(xì)節(jié)，以結(jié)論一句話開頭，如果對(duì)方有興趣詢問原因，你可以再做出相應(yīng)的報(bào)告。
2、預(yù)先設(shè)想
在進(jìn)行報(bào)告前，最好能夠設(shè)想對(duì)方可能的反應(yīng)，以避免在報(bào)告的過程中被對(duì)方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個(gè)報(bào)告非常重要，最好能夠?qū)⑦@些問答書面化，容易看見問題的癥結(jié)和哪些地方不足，并適時(shí)加以修正�？梢阅弥鴪�(bào)告請(qǐng)教別人，從不同的角度和立場(chǎng)思考可能會(huì)遇到的問題，找到最好的答案。
3、因人而異
如果你是個(gè)物理學(xué)家，在一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議上與其他物理學(xué)家討論測(cè)不準(zhǔn)原理，你可以自由地運(yùn)用你的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個(gè)原理，就必須用比較通俗的語(yǔ)言，方便大家理解。不要對(duì)著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對(duì)人講話態(tài)度傲慢;二是故作高深，讓人云里霧里。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內(nèi)容之外，還能夠分析出對(duì)方的一些個(gè)人傾向，就能配合對(duì)方的特性找到最符合邏輯的應(yīng)對(duì)方法。在這個(gè)基礎(chǔ)上，更要對(duì)上司、同事甚至客戶的某些特點(diǎn)建立一個(gè)應(yīng)對(duì)信息庫(kù)，就會(huì)更加有針對(duì)性地知曉應(yīng)該如何和那個(gè)人溝通。
4、主動(dòng)重復(fù)
在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識(shí)，而口頭交流所使用的省略語(yǔ)句是最多的。在一些事情的先后順序和業(yè)務(wù)邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的方面，如果能把對(duì)方的話“翻譯”成自己理解的意思再跟對(duì)方重復(fù)一遍的話，其實(shí)是一個(gè)確認(rèn)的過程，看似多費(fèi)了一番功夫，但卻更迅速地理解對(duì)方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最后確認(rèn)結(jié)果時(shí)，發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事。
5、提供選擇
在并不肯定事情只有唯一可行的方案時(shí)，就需要你在做匯報(bào)的時(shí)候，把初級(jí)的信息進(jìn)行篩選整理，進(jìn)而做出一定的判斷，最后把幾個(gè)可供選擇的項(xiàng)做匯報(bào)，而不是把沒有經(jīng)過任何處理的信息呈現(xiàn)出來或者自作主張得到一個(gè)結(jié)論。這樣的好處是，你既鍛煉了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責(zé)任也會(huì)自然減輕。
6、盡快結(jié)束
如果不想會(huì)議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應(yīng)該決定結(jié)束時(shí)間，但有時(shí)候會(huì)議進(jìn)展并不如預(yù)期那么順利，那么可以實(shí)行在下班前一小時(shí)開會(huì)的做法，強(qiáng)制性地制造一種所有人都希望下班前結(jié)束會(huì)議的氣氛。
職場(chǎng)的溝通技巧
第一：“菜鳥”如何通過溝通爭(zhēng)取得到別人的認(rèn)可?
有一些剛剛參加工作的人，總想著迫不急待把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。其實(shí)也許當(dāng)你的想法說出來了以后，很多人會(huì)覺得你很幼稚，或者是你的想法有問題、不切合實(shí)際。作為新手，當(dāng)你處在一個(gè)新環(huán)境中時(shí)，一定要注意不管你有多大的抱負(fù)，此時(shí)是沒有人認(rèn)真聽你說話的，你最需要做的也許是一些看起來很不起眼的事情。“多干活兒少說話”這是給新手的忠告。
“少說話”，是因?yàn)樾率謱?duì)新的環(huán)境不熟悉，說出的話很可能會(huì)傷害到某一個(gè)人，所以要少說話�！岸嘧鍪隆�，勤奮努力，大家會(huì)對(duì)你留下很好的印象。當(dāng)然千萬不要搶別人的事來做，這樣會(huì)引起別人反感。多做一些對(duì)他人有利的事情，比如服務(wù)性質(zhì)的，能加強(qiáng)跟別人情感的聯(lián)系。想得到大家的認(rèn)可，應(yīng)該是在情感上，而不是在榮譽(yù)上，認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，對(duì)新手來說非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認(rèn)可，只有這樣，你才能在這個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)期與大家和平共處。
第二：不善于溝通的人如何處理溝通問題?
對(duì)于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對(duì)方交流前多做準(zhǔn)備，列出自己需要了解的事情，或多準(zhǔn)備一些話題。假如你是一個(gè)銷售人員，那么你溝通的對(duì)象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問題都羅列一下，事先好好準(zhǔn)備，那么下一次你就很容易跟對(duì)方溝通了。
第三：擔(dān)心自己與領(lǐng)導(dǎo)的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?
凡是討論拍馬屁的人，都是不會(huì)贊美自己的人，并且，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)其他人采取同樣的方式去贊美別人時(shí)，他也會(huì)覺得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學(xué)會(huì)贊美自己，肯定自己，激勵(lì)自己，這樣，才會(huì)驅(qū)除“拍馬屁”的困擾�？梢钥隙ǖ氖牵總�(gè)人都喜歡聽好聽的話，沒有人喜歡聽別人罵自己。
第四：如何讓自己的薪水?dāng)[脫“委屈”困境?
在職場(chǎng)上往往會(huì)有這樣的現(xiàn)象，埋頭干活多的人反而不如那些經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)談話的人薪水高。54％的人埋怨自己的工作強(qiáng)度與所拿薪水不成正比。為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題?說到底，這也是溝通的問題。你干了很多，但是領(lǐng)導(dǎo)不知道，這時(shí)就需要溝通。領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結(jié)的時(shí)候，你一定要把自己干得好的事情進(jìn)行大說特說。有的人可能很謙虛，那么就錯(cuò)過了讓老板了解自己的成績(jī)的機(jī)會(huì)。干活兒的人、成績(jī)好的人，一定要學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，這非常重要。
第五：怎么對(duì)付能把歪理說成正理的老板?
如果老板能將歪理說成正理，那么正說明了這個(gè)老板說話時(shí)所站的角度非常好，倒是應(yīng)該好好向老板學(xué)習(xí)，研究一下他怎么能把歪理說成正理呢?其實(shí)人很容易變得不夠自覺，即便口頭上說自己能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，但是人的心理總是會(huì)站在自己的這一方來考慮問題的。如果你認(rèn)為老板是把歪理說成正理，那么，你自己是否好好考慮過老板說的有沒有道理呢?如果據(jù)你的判斷，老板所說的話不合理的話，你的情感會(huì)馬上讓你跳出來進(jìn)行反對(duì)。假若你老是想讓老板信服你，其實(shí)就是想讓老板站在你的角度上考慮問題，那么這個(gè)溝通本身就沒有辦法進(jìn)行，因?yàn)槟銈冎g是上下級(jí)的關(guān)系。
職場(chǎng)達(dá)人溝通技巧
1、有心事說出來!
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。這樣你的心靈會(huì)有更多的空間去裝美好和正面的東西。
2、修煉寬容的素質(zhì)。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教就是寬容。
3、尊重和你談話的人
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
4、絕不言語(yǔ)過分
你絕對(duì)想象不到如果言語(yǔ)過分會(huì)帶來什么樣的效應(yīng)。而直接指向人本質(zhì)的傷人的話可能讓對(duì)方永遠(yuǎn)無法擺脫陰影和對(duì)你的怨氣。惡言傷人，會(huì)導(dǎo)致不好的事，也就是所謂的“禍從口出”。
5、懂得閉嘴的藝術(shù)
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
職場(chǎng)禮儀內(nèi)容及其重要性
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來說，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作。
不同場(chǎng)合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容：儀表禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。
1、辦公室交往的通行證
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。
2、會(huì)議成功的奠基石
會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用，并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。
3、圓滿溝通的入場(chǎng)券
電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
4、贏得利益的金鑰匙
好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語(yǔ)中。別人會(huì)因此而心情大悅，你更會(huì)收獲絕佳人緣！
5、爭(zhēng)取客戶的軟實(shí)力
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。
6、讓人賓至如歸的魔法杖
一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。
職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率，更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。
職場(chǎng)溝通技巧
學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧，是我們立足職場(chǎng)、獲取成功的重要前提。從某種意義上說，溝通的內(nèi)容固然重要，但溝通技巧與禮儀也不容忽視。孔子說過：“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”�？梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘摹�
溝通的意義與要素
溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你，而有的人就比較難說通，這時(shí)就需要溝通，溝通起到橋梁作用。
良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反，無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的。可以說，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，沒有溝通，就不知道真相，不知道真相，就沒法管理。
我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過程。
溝通中的交談技巧
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。
職場(chǎng)同事溝通
一、交談前的準(zhǔn)備
交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有：心里要明確溝通的目的；收集溝通對(duì)象的資料；選好溝通的場(chǎng)地；準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間；擬定溝通的計(jì)劃表。
二、交談的技巧
談話的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹親切，表達(dá)要得體。談話內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備，應(yīng)該開門見山地向他說明來意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費(fèi)時(shí)間，又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠(chéng)意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話。
常言道，一句話使人笑，一句話也使人跳。談話是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說，人與人之間良好關(guān)系的建立，在很大程度上取決于談話時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有：
斟酌詞句：說話文明，有禮貌，多用尊稱。多用請(qǐng)，謝謝，您等。用詞準(zhǔn)確，注意場(chǎng)合，選擇合適的表達(dá)方式。
聲調(diào)合適：較低的聲音讓人感到親切，柔和，增加親和力。高聲大氣，讓人覺得刺耳，感到有威脅感，容易引起反感。
語(yǔ)氣謙和：與人談話，不要使用要求的語(yǔ)氣，不要要求對(duì)方應(yīng)該如何，不要老是以一些"你應(yīng)該……"，"你一定……"，"你一定要……"這些話語(yǔ)說話，要多用"您覺得……"，"您認(rèn)為呢"等。
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