2017年醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)正式

我院以黨的和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高-干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和-諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了各項事業(yè)的順利發(fā)展�，F(xiàn)將2017年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育

以學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會和系列講話精神為主線，以學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀為根本，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計劃、有針對性地開展一系列理論學(xué)習(xí)教育活

動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、科室集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進(jìn)一步強化。

三、加強精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平

1.開展“星級護(hù)士”評選活動，扎實推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護(hù)士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、患者滿意度”等五個方面進(jìn)行科室評議、考核評價，評出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選，星級護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護(hù)士”評選活動，以此激勵護(hù)士積極進(jìn)取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入。

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

4.開展“服務(wù)明星”評選活動，弘揚愛崗敬業(yè)新風(fēng)尚。今年8月，醫(yī)院在“藥劑、收費”服務(wù)窗口和行政后勤崗位開展優(yōu)質(zhì)“服務(wù)明星”評選和“立足本職崗位，踐行群眾路線”大討論活動。通過表彰服務(wù)明星，弘揚“為民服務(wù)，愛崗敬業(yè)”的行業(yè)新風(fēng)尚，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，持續(xù)提升醫(yī)院社會形象和公信

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力，全面提升服務(wù)水平，促使我院醫(yī)療服務(wù)更上一個臺階。

為豐富院園文化生活，召開了紀(jì)念“5〃12”護(hù)士節(jié)護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽和表彰大會暨文藝匯演，展示護(hù)士風(fēng)采，激發(fā)護(hù)理隊伍“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情。醫(yī)務(wù)工作者自編自演了“舞蹈、獨唱、詩朗誦、情景劇、合唱”等精彩紛呈的文藝節(jié)目，文藝演出圓滿成功。通過舉辦形式多樣的活動，增強了職工隊伍凝聚力，同時為年輕醫(yī)護(hù)人員提供了充分展示自我的平臺，彰顯了我院醫(yī)療隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)、服務(wù)病人”的仁愛情懷和蓬勃向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極開展“三好一滿意”活動

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持以人為本、以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，積極開展個性化、人性化服務(wù)，營造人文關(guān)懷氛圍。醫(yī)院不斷完善服務(wù)設(shè)施，購置2輛免費接送病人的“愛心服務(wù)車”，完善院內(nèi)標(biāo)示牌，提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營造舒暢、溫馨的診療環(huán)境。大力開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，讓患者得到“看得見、摸得著”的實惠，拉近了護(hù)士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實處，提高了患者滿意度，使護(hù)理工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化方向不斷邁進(jìn)。患者持處方在每個窗口都可以取到中西藥品，方便了患者就醫(yī)，進(jìn)一步體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。

2.開展過度醫(yī)療行為專項治理活動。為進(jìn)一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動后續(xù)整改工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，有效遏制醫(yī)院存在的亂檢查亂治療亂用藥亂收費等現(xiàn)象, 控制醫(yī)療費用不合理增長，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在

全院各科室集中開展為期百日的過度醫(yī)療行為專項治理活動。通過專項治理活動，讓醫(yī)務(wù)人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，使宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識進(jìn)一步增強，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和-諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規(guī)收費等過度醫(yī)療行為，群眾醫(yī)藥費用得到合理控制，切實減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高群眾滿意率。

3.開展藥品回扣和收受紅包專項治理活動。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點，從斬斷商業(yè)賄賂和腐-敗醫(yī)療利益鏈條入手，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，采取強化教育、完善制度、加強監(jiān)督等手段，著力解決群眾反映強烈的過度醫(yī)療、看病貴、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)不廉潔等問題。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與科室簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》，實行手術(shù)患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫(yī)務(wù)人員廉潔自律；開展行風(fēng)社會評價活動，進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，認(rèn)真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫(yī)患溝通調(diào)處機(jī)制，成立了醫(yī)患糾紛調(diào)處辦公室，加強與患者的有效溝通，建立和-諧的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，前三季度醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包53人次，合計金額20300元；收到錦旗26面，感謝信12封，拾金不昧2人次。

4.認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職責(zé)。設(shè)立發(fā)熱門診、預(yù)檢分診點，認(rèn)真落實傳染病預(yù)檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達(dá)到100%。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務(wù)，保障了人民群眾身體健康。在與衛(wèi)生有關(guān)的宣傳日，開展服務(wù)百姓健康義診活動，在職黨員進(jìn)社區(qū)志

愿服務(wù)活動，開展精準(zhǔn)扶貧送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診活動，今年共開展義診宣傳活動18場次。

五、加強院園文化建設(shè)，營造優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境

圍繞硬件基礎(chǔ)狠抓環(huán)境建設(shè)，為了給就醫(yī)群眾一個整潔、舒適、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，我院下大力氣，狠抓環(huán)境管理，派專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實到各科室。同時醫(yī)院在資金緊張的情況下，投入10多萬元，用于建設(shè)醫(yī)院文化墻、宣傳欄、環(huán)境整治等。醫(yī)院圍墻重新粉刷，建成5面文化墻，內(nèi)容涉及黨建、醫(yī)院文化、中醫(yī)文化、設(shè)備展示、科室介紹、運動養(yǎng)生、健康教育等方面；改善醫(yī)院綠化環(huán)境，修建樹木，種植草坪，使整個醫(yī)院的環(huán)境得到進(jìn)一步的提高，真正給病人一個整潔舒適、文化氣息濃厚的就診環(huán)境，得到了廣大患者的一致好評。

2017年，我院精神文明建設(shè)取得了一定成績，促進(jìn)了醫(yī)院各項工作順利開展。今后工作中，我們會戒驕戒躁，再接再厲，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為全區(qū)人民身體健康和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

XXX人民醫(yī)院

XX醫(yī)院度精神文明建設(shè)總結(jié)2017-03-09 14:13 | #2樓

2017年，我院在X委X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和X文明委的具體指導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院XX級文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項工作，取得了顯著成效。

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一、明確指導(dǎo)思想，扎實開展創(chuàng)建活動

2017年，我們堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹黨的和一系列重要講話精神，堅持從實際出發(fā)，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅持以病人為中心，以重點�？平ㄔO(shè)和人性化服務(wù)為重點，著力增強醫(yī)院競爭力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績效檢驗創(chuàng)建工作成果，實現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展。

二、健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實

為保證精神文明創(chuàng)建活動取得實效，實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位的目標(biāo)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明工作，把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作目標(biāo)，作為重點來抓。年初，醫(yī)院黨支部多次召開專題會議，研究部署工作，對創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分工；成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了2017年精神文明建設(shè)工作要點

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及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對精神文明建設(shè)的認(rèn)識。同時，將精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實結(jié)合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì)

思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院

積極展開扎實有效的理論學(xué)習(xí)。

一是堅持科室集中學(xué)習(xí)制度，用精神武裝頭腦，積極

開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的學(xué)習(xí)教育，加強愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強廣大職工的責(zé)任感和使命感；

二是大力推進(jìn)和-諧醫(yī)院文化建設(shè)，努力營造和-諧的醫(yī)院環(huán)境。充分利用宣傳欄、電視錄像等形式，積極開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，通過組織優(yōu)秀黨員、共青團(tuán)員到敬老院免費送醫(yī)、送藥，積極開展“三觀”教育和職業(yè)道德教育，強化救死扶傷和全心全意為病人服務(wù)的意識；

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學(xué)習(xí)。在職工中廣

泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德“四德”教育，以奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、敬老孝親和誠實守信為建設(shè)的著力點，

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以社會主義核心價值體系建設(shè)為依托，不斷加強道德載體建設(shè)，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制。

醫(yī)院成立了教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實踐活動實

施方案、學(xué)習(xí)計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風(fēng)”問題專題會。及時購買印發(fā)了學(xué)習(xí)資料和工作筆記，通過集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的方式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會。通過發(fā)放征求意見函、發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，為實現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅強保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強醫(yī)院競爭力,滿足群眾就醫(yī)需求

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我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。嚴(yán)格實行院、科兩級管理責(zé)任制及目標(biāo)管理責(zé)任考核制，年初與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了醫(yī)院三級查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅持每周行政大查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月不定期質(zhì)量抽查，使全院的工作質(zhì)量、醫(yī)療安全得到進(jìn)一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范，加強醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費用，嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。堅持院務(wù)公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了XX位社會監(jiān)督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進(jìn)工作，以積極態(tài)度接受社會監(jiān)督。

六、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員技術(shù)水平

2017年，我院有計劃派出XX科、XX科等科室共XX名骨干醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。積極開展各類業(yè)務(wù)講座：如感染科開展的預(yù)防H7N9知識全員培訓(xùn)；婦產(chǎn)科舉辦的母乳喂養(yǎng)知識系列講座；護(hù)理部進(jìn)行的護(hù)理知識講座等，有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。同時派出科室骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平。通過一系列的人才隊伍建設(shè)，我院醫(yī)護(hù)人員知識觀念不斷更新，學(xué)習(xí)氛圍明顯濃厚，人才梯隊建設(shè)趨于合理。

七、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善診療環(huán)境

2017年，醫(yī)院從發(fā)展的需要出發(fā)，狠抓醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資XX萬元購進(jìn)XX、XX、XX等一系列大型醫(yī)療設(shè)備，對門診樓進(jìn)行了裝修改造，對部分老化、破舊存在安全隱患的水暖管線進(jìn)行了改造，對部分區(qū)域進(jìn)行了綠化。大大提升了群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

八、充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)作用，開展一系列文體活動

我院工會充分利用召開座談會、開展各種活動等多種形式，對職工進(jìn)行思想建設(shè)，努力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會、誠實守信、處事公道、與人友善、服務(wù)熱情”的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。2017年，醫(yī)院充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會的作用，積極組織、參加了一系列的文體活動：如婦女節(jié)開展拓展訓(xùn)練比賽；護(hù)士節(jié)組織護(hù)士禮儀風(fēng)采展示大賽、護(hù)士節(jié)趣味運動會；XX月份組織的職工籃球比賽、乒乓球比賽等。這些活動的開展，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又營造了良好的醫(yī)院文化氛圍，充分展現(xiàn)了我院職工良好的精神風(fēng)貌，增強職工的凝聚力，提高了醫(yī)院的知名度。

九、不斷加強醫(yī)院安全防范體系建設(shè)

1、生產(chǎn)安全方面：為進(jìn)一步做好醫(yī)院安全防范工作，我院成立了醫(yī)院安全防范體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期開會，傳達(dá)上級會議精神，認(rèn)真研究部署安全防范體系建設(shè)工作。各科室主任重視安全防范工作，采取有效措施，依法維護(hù)醫(yī)生護(hù)士的正當(dāng)權(quán)益，保護(hù)醫(yī)生護(hù)士的人身安全不受傷害。同時，認(rèn)真落實每日

值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，實行24小時院領(lǐng)導(dǎo)帶班制， 完善了院內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了院內(nèi)無死角監(jiān)控。

2、醫(yī)療安全方面：認(rèn)真踐行“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格抓好各項核心制度的落實。堅決執(zhí)行三級醫(yī)師查房、三查七對護(hù)理、消毒滅菌監(jiān)測等醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度。加強對醫(yī)院感染重點部位和重點環(huán)節(jié)的管理，將新生兒病房、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等部門作為重點，加強管理，有效預(yù)防經(jīng)手術(shù)器械、各類插管、針具等各種侵入性醫(yī)療器具導(dǎo)致的醫(yī)源性感染。積極組織開展醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，做好應(yīng)急器械、藥品的儲備工作，確保急救設(shè)備和設(shè)施處于完好狀態(tài)。建立突發(fā)事件傷病員救治“綠色通道”，最大限度降低人員傷亡和健康危害。各項措施到位，有效保障了醫(yī)療質(zhì)量安全。

十、真情回報社會，實施惠民醫(yī)療

我院始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、構(gòu)建和-諧社

會及和-諧醫(yī)患關(guān)系”的宗旨，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點，通過組織舉辦常見病、慢性病講座、下鄉(xiāng)義診等方式，開展形式多樣的惠民醫(yī)療服務(wù)，為群眾提供了安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)；為了更好地為群眾提供服務(wù)，我院長期聘請XX醫(yī)院XX科、XX科、XX科的教授每周五來醫(yī)院坐診；疼痛門診的成立，讓群眾不出遠(yuǎn)門就享受到了上級醫(yī)院專家的服務(wù)，切實解決了百姓“看病難、看病貴”的難題。

十一、認(rèn)真開展“三增一禁”、便民正風(fēng)行動

1、增設(shè)了無節(jié)假日門診。我院多年來節(jié)假日、雙休日和平日一樣排班值班，活動后我們加強了門診力量。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等診療科室，檢驗科、放射科、超聲科等輔助科室均為患者提供與正常工作日同質(zhì)的診療服務(wù)

2、增設(shè)了錯時門診。自6月1日開始，門診科室職工均提前到7:30上班。全院所有診療科室及輔助科室的醫(yī)務(wù)人員、專家按時到崗到位，保證患者就診。

3、增設(shè)了夏季夜間門診。自6月1日開始，我院XX科、XX

科安排業(yè)務(wù)水平高的醫(yī)務(wù)人員夜間值班，時間為XX:XX至XX：XX。輔助科室同步加強力量，滿足就診需求。

4、嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊、嚴(yán)禁掛人情號、嚴(yán)禁加塞。在門診所有診療及輔助科室門口懸掛牌匾（嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊、加塞），并組織全院職工全部簽訂不帶熟人插隊加塞、掛人情號的《承諾書》。實現(xiàn)患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，堅決杜絕內(nèi)部號、人情號。

存在問題：

精神文明建設(shè)是一項長期工作，雖然通過各種制度措施，職工思想意識有所提高，但仍存在思想認(rèn)識上不到位，主動參與熱情不夠，受到客觀因素影響，院內(nèi)、外宣傳報道較少，輻射面窄，宣傳效果和影響力不夠大。

2017年工作打算：

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，弘揚社會主義核心價值體系。通過組織理論宣講、召開座談會、舉辦圖片展、開展主題教

育活動等多種方式，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的報告提出的重要理論觀點、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，在醫(yī)院掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的精神熱潮，不斷增強干部職工實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和-諧社會的決心和信念。

2、以社會主義核心價值體系為根本建設(shè)和-諧文化，不斷加強“四德”建設(shè)，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，在全院廣泛開展理想信念、思想道德、誠實守信、文明禮儀教育。

3、繼續(xù)開展以“三好一滿意”等活動，結(jié)合醫(yī)院實際，組織開展文明禮儀培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、社會志愿服務(wù)等活動。

4、積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，抓好醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，為民眾提供高效、溫馨、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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